談?wù)勲娏I(yíng)銷(xiāo)管理中的創(chuàng )新措施論文（通用6篇）
在當下這個(gè)社會(huì )中，措施對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，措施是針對情況采取的處理辦法。你所見(jiàn)過(guò)的措施是什么樣的呢？下面是小編收集整理的談?wù)勲娏I(yíng)銷(xiāo)管理中的創(chuàng )新措施論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
談?wù)勲娏I(yíng)銷(xiāo)管理中的創(chuàng )新措施論文 篇1
摘要：在我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的進(jìn)程中，各個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)化改革都已取得了一定的成效，以電力行業(yè)為例，市場(chǎng)化改革將市場(chǎng)競爭機制引入進(jìn)來(lái)，使得現代電力企業(yè)不得不重新考慮自身的發(fā)展環(huán)境，必須要通過(guò)積極的創(chuàng )新和改革，才能保證自身的發(fā)展，對電力營(yíng)銷(xiāo)管理的有效創(chuàng )新也成為了電力企業(yè)發(fā)展中所必須要重視的內容，基于此，本文將立足當前實(shí)際，探討電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中的有效創(chuàng )新措施。
關(guān)鍵詞：電力;營(yíng)銷(xiāo)管理;創(chuàng )新措施;信息化
1、加強電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新的必要性
在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)管理是一項十分重要的工作，電力營(yíng)銷(xiāo)管理的科學(xué)性很大程度上決定著(zhù)電力營(yíng)銷(xiāo)行為的效果，這也是電力企業(yè)核心競爭力的一個(gè)重要組成，但由于我國許多電力企業(yè)在對營(yíng)銷(xiāo)管理的認識上還存在著(zhù)一定的偏差，甚至仍保留著(zhù)以往行政管理模式下的觀(guān)念和意識，未能夠根據市場(chǎng)化改革后電力企業(yè)運行的新環(huán)境以及對電力營(yíng)銷(xiāo)的新需求，對管理思想及模式進(jìn)行創(chuàng )新，這也就造成了一些電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理方面停滯不前，管理水平不僅得不到提高，還可能因為不適應市場(chǎng)環(huán)境以及新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的復雜需求，而導致?tīng)I銷(xiāo)管理水平的倒退，對于企業(yè)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益而言，都將帶來(lái)較大的損失。而要有效解決以上問(wèn)題，注重管理理念的與時(shí)俱進(jìn)，多角度著(zhù)手加強對電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng )新是十分必要的。
2、電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的創(chuàng )新措施
2.1加強電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息化模式的建設
當前我們正處在一個(gè)信息化的時(shí)代中，信息技術(shù)的普及和應用是這個(gè)時(shí)代的重要特征，在我國的電力行業(yè)中，電力信息化建設也已經(jīng)受到了廣大電力企業(yè)的重視，也投入了大量的人力、物力、財力資源來(lái)支持信息化的建設，但從當前實(shí)際來(lái)看，許多電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理方面的信息化水平仍然相對較低，未能夠充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢作用，究其原因，與缺乏統一完善的信息化管理模式有著(zhù)很大的關(guān)系。因此，在電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng )新中，首先要從管理信息化模式的創(chuàng )新著(zhù)手。
一方面，要加強與信息化營(yíng)銷(xiāo)手段與管理手段相適應的管理制度的完善，應能夠有效指導電力企業(yè)在信息化時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其相關(guān)管理活動(dòng)的順利規范開(kāi)展，并要將信息化思維融入到管理的理念當中，對管理方案進(jìn)行合理調整，從人才培養、工作機制調整、管理程序優(yōu)化等方面共同發(fā)力，保證信息化技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中作用的充分發(fā)揮，提高信息化資源的利用率與利用價(jià)值，從而提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作開(kāi)展的效率。
另一方面，要全面加強管理人員的網(wǎng)絡(luò )安全意識，針對信息時(shí)代的新型安全威脅因素，強化對工作人員的網(wǎng)絡(luò )安全知識、技術(shù)的培訓，加強對信息化系統的安全操作管理，嚴格劃分權限，明確管理工作的安全責任，減少違規操作所造成的管理信息泄漏、丟失、被竊、非法篡改等威脅，結合對計算機安全防護軟件、防火墻系統的定期升級和維護，有效提高新形勢下電力營(yíng)銷(xiāo)信息的`安全性，避免對企業(yè)自身造成損失。
2.2加強以服務(wù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)管理理念創(chuàng )新
在傳統的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式下，大多數電力企業(yè)都存在著(zhù)缺乏服務(wù)意識的問(wèn)題，認為服務(wù)與電力供應與營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有多大關(guān)系，而當前時(shí)期，服務(wù)恰恰是以電力能源為商品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，商品附加價(jià)值的重要體現，也是電力企業(yè)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，獲取更大市場(chǎng)空間的關(guān)鍵所在，因此，加強以服務(wù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng )新也是現階段我國電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新的重要內容。
首先，電力企業(yè)應加強客戶(hù)的需求調查，針對企業(yè)客戶(hù)和普通居民，應制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求，如通過(guò)不同計價(jià)機制的制定，給予消費者更多的選擇空間。其次，要以方便用戶(hù)為基本出發(fā)點(diǎn)，制定靈活的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略，如可以為用戶(hù)提供短信余額提醒、自助查詢(xún)、供電信息通知、故障申報、模式變更等自助服務(wù)，并提供網(wǎng)上繳費、銀行代繳電費、由用戶(hù)授權的網(wǎng)銀賬戶(hù)自動(dòng)代繳等便民服務(wù)，讓用戶(hù)可以在最短時(shí)間內，花最少的精力解決用電消費過(guò)程中的各方面問(wèn)題，也可以開(kāi)設企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和官方公眾號、微博等，作為電力企業(yè)的自我宣傳營(yíng)銷(xiāo)的平臺，宣傳電力企業(yè)的文化，近期供電業(yè)務(wù)的優(yōu)惠活動(dòng)，以及征集廣大用戶(hù)意見(jiàn)和建議，并對公眾關(guān)注的問(wèn)題予以回應，從而打造電力企業(yè)的外部形象，贏(yíng)得廣大用戶(hù)和社會(huì )公眾的信賴(lài)和認可。
最后，電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能否取得成效，其根本還在于電力供應服務(wù)的質(zhì)量，因此，還要加強對作為基礎的電力供應服務(wù)質(zhì)量的提升，強化電網(wǎng)設備、線(xiàn)路的日常維修養護，加強電網(wǎng)故障監控，加強更可靠更先進(jìn)的電力新技術(shù)、新設備的應用，全面提高電網(wǎng)運行的穩定性，減少電力故障及停電維修對用戶(hù)正常供電的影響，保證供電服務(wù)的質(zhì)量，以此來(lái)打造供電企業(yè)的良好口碑。
3、結語(yǔ)
創(chuàng )新是社會(huì )發(fā)展所不可或缺的關(guān)鍵性力量，各行各業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)創(chuàng )新的動(dòng)力支持，市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，電力企業(yè)的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，傳統被動(dòng)守舊的營(yíng)銷(xiāo)管理模式已不能適應當前社會(huì )發(fā)展的實(shí)際需求，更無(wú)法保證電力行業(yè)整體發(fā)展的穩定性，因此必須要從電力營(yíng)銷(xiāo)管理角度著(zhù)手，全面加強電力企業(yè)管理模式的創(chuàng )新，這樣才能實(shí)現當前激烈市場(chǎng)競爭形勢下電力企業(yè)的長(cháng)遠穩定發(fā)展。
談?wù)勲娏I(yíng)銷(xiāo)管理中的創(chuàng )新措施論文 篇2
1、簡(jiǎn)要敘述我國電力行業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)的主要現狀
首先表現為，我國在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中市場(chǎng)意識較為淡薄。其次表現為，我國在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中沒(méi)有健全的營(yíng)銷(xiāo)管理體制。再次表現為，我國在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)管理的信息系統存在嚴重的安全風(fēng)險。最后表現為，我國在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)管理的市場(chǎng)調查存在不科學(xué)不合理的問(wèn)題。
2、簡(jiǎn)要敘述我國電力行業(yè)中，電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng )新
2.1在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我們要樹(shù)立全體營(yíng)銷(xiāo)人員全員電力營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)理念
國市場(chǎng)學(xué)專(zhuān)家菲利普，科特勒設計了一個(gè)評判標準來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機構的優(yōu)劣，簡(jiǎn)稱(chēng)“POISE”標準。它表示觀(guān)念、組織、情報、策略和效率。由此可見(jiàn)，考察一個(gè)電網(wǎng)企業(yè)的首要標準就是觀(guān)念，即要求企業(yè)員工目標一致，上下同心，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為中心，建立高效、團結的服務(wù)團隊。
2.2在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我們要全面的了解客戶(hù)的真實(shí)需求
滿(mǎn)足客戶(hù)對電力產(chǎn)品的全部需求�？蛻�(hù)在消費電力時(shí)，不僅要求電能安全，電壓穩定，而且要求有周到的服務(wù)和適當的價(jià)格等。經(jīng)營(yíng)者要考慮客戶(hù)對電力產(chǎn)品的需求，實(shí)施整體產(chǎn)品策略。
2.3在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我們要將長(cháng)期利潤作為工作重心
電力營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng )新還體現在利潤的獲取與評價(jià)方面。電網(wǎng)企業(yè)應在滿(mǎn)足客戶(hù)的需求之中獲取預計的利潤，把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成一個(gè)系統的整體過(guò)程。要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并達到長(cháng)期利潤最大的目標。還有要在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程總我們要對內部的管理機構進(jìn)行相應的改革。
3簡(jiǎn)要需要強化電力營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)建議
3.1在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中要建立健全以市場(chǎng)為導向的營(yíng)銷(xiāo)管理體制
在我國目前的電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要盡快對市場(chǎng)導向的營(yíng)銷(xiāo)管理體制進(jìn)行建立健全，這樣才能夠為用電客戶(hù)提供更加穩定，安全以及經(jīng)濟的電力服務(wù)。在電力營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中我們的管理營(yíng)銷(xiāo)始終要面向市場(chǎng)，面向用戶(hù)，要提供快捷的`用電服務(wù);方便的用電服務(wù)以及高效的用電服務(wù)，要將目前的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行有效的轉變，要全方位地面向市場(chǎng)進(jìn)行策劃以及開(kāi)發(fā)，要對市場(chǎng)的電力需求繼續盡心有效的預測以及管理，要將電力營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)最大程度上進(jìn)行發(fā)展以及決策，要最大限度的取得用電客戶(hù)對于營(yíng)銷(xiāo)管理的支持和理解。在面向市場(chǎng)化的電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度制定的過(guò)程中要從多個(gè)方面進(jìn)行，首先是要支持以及滿(mǎn)足客戶(hù)的用電需求，其次是要將電力銷(xiāo)售以及電力合同管理進(jìn)行進(jìn)一步的深化發(fā)展，再次是要將公共關(guān)系的管理以及客戶(hù)的用電咨詢(xún)工作納入到市場(chǎng)性的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中來(lái)，最后是要將電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的抄表收費工作以及電價(jià)電費工作進(jìn)行有效的整合和拓展，這樣才能夠從全方位的角度來(lái)對客戶(hù)的售前服務(wù)，售中服務(wù)以及售后服務(wù)有效的;連接起來(lái)，讓電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統整整的實(shí)現整體式發(fā)展。在市場(chǎng)形式的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式中要將用電客戶(hù)作為工作的中心工作，要在這一方面進(jìn)行全方位的發(fā)展和創(chuàng )新，這樣才能夠保障我國的電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統更加的符合目前的市場(chǎng)環(huán)境，在市場(chǎng)的競爭過(guò)程中處在有利的競爭位置，讓電力企業(yè)得到更好的發(fā)展。
3.2在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中要對營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新系統的建立健全進(jìn)行全面的調查研究
在提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式的過(guò)程中，要積極的采納各個(gè)方面的意見(jiàn)和建議，要對營(yíng)銷(xiāo)系統創(chuàng )新過(guò)程中面臨的風(fēng)險以及問(wèn)題有針對性的研究和判斷，能夠第一時(shí)間對風(fēng)險以及問(wèn)題進(jìn)行處理和安排。因此全面的調查研究工作非常的必要并且要進(jìn)行的及時(shí)，認真。在營(yíng)銷(xiāo)系統創(chuàng )新的過(guò)程中我們要建立健全并且要完善相應的風(fēng)險預警機制，在建立健全風(fēng)險預警機制的過(guò)程中要配套相應的部門(mén)以及相應的工作人員來(lái)落實(shí)和監督，要有專(zhuān)門(mén)的人員對風(fēng)險預警機制進(jìn)行負責，對可能導致電力營(yíng)銷(xiāo)系統運行故障的問(wèn)題以及環(huán)節進(jìn)行實(shí)時(shí)無(wú)間斷跟蹤和控制，這樣才能夠在很大程度上避免由于電力營(yíng)銷(xiāo)系統創(chuàng )新導致的電力營(yíng)銷(xiāo)運行風(fēng)險，提升電力營(yíng)銷(xiāo)系統在創(chuàng )新過(guò)程中的預警能力。
3.3在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中要針對客戶(hù)的需求進(jìn)行強化側管理
在電力行業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)系統的創(chuàng )新根本意義上還是要以市場(chǎng)為導向進(jìn)行創(chuàng )新發(fā)展，因此我們要認真對待市場(chǎng)中的每一個(gè)用電客戶(hù)，要強化電力營(yíng)銷(xiāo)管理的側管理工作，要對市場(chǎng)進(jìn)行深入的調查研究以及分析，要充分的了解和掌握用電區域的目前經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢，根據經(jīng)濟大發(fā)展態(tài)勢來(lái)預判用電區域的電力需求。我們在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)系統側管理的過(guò)程中要不分段的規范用電工作流程，將報裝的工作環(huán)節進(jìn)行有時(shí)限的考核。要在側管理提升的過(guò)程總強化一站式的用電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在電力營(yíng)銷(xiāo)側管理的過(guò)程中要強調多方面的電費收激方式，倡導采用儲蓄或者是銀行代收的方式來(lái)進(jìn)行電費收激工作，要對電費充值卡進(jìn)行有效的推廣，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò )的不斷快速發(fā)展，網(wǎng)上支付電費也要給予充分的鼓勵，這樣才能夠有效的環(huán)節電費繳費難的問(wèn)題，節省人們的繳費占用時(shí)間，提升電力企業(yè)的電費收激效率。在電力營(yíng)銷(xiāo)管理側管理創(chuàng )新的過(guò)程中我們要對營(yíng)銷(xiāo)隊伍的能力以及素質(zhì)進(jìn)行有效的提升，要不斷的對營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境給予優(yōu)化，只有這樣才能夠有效的實(shí)現相關(guān)人員的工作能力的提升，打造出一個(gè)專(zhuān)業(yè)過(guò)硬，素質(zhì)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)管理團隊。
3.4在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中要對相關(guān)的單位和部門(mén)進(jìn)行有效的協(xié)調
協(xié)調好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的公共關(guān)系電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶(hù)之間的關(guān)系。利用政府的效應，來(lái)做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重。利用各種媒體進(jìn)行宣傳，為電力營(yíng)銷(xiāo)提供強有力的社會(huì )輿論氛圍，樹(shù)立良好的社會(huì )公眾形象。
談?wù)勲娏I(yíng)銷(xiāo)管理中的創(chuàng )新措施論文 篇3
1、當前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
1.1企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想缺乏市場(chǎng)導向，服務(wù)觀(guān)念薄弱。企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想缺乏市場(chǎng)導向是整個(gè)企業(yè)不能很好進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根基。我國的電力行業(yè)在市場(chǎng)化改革都是按照國家的行政指令進(jìn)行生產(chǎn)，長(cháng)期以往就使的上至企業(yè)管理者下至普通職工沒(méi)有市場(chǎng)意識，服務(wù)觀(guān)念淡薄。
1.2營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)水平低。在電力系統內，傳統的觀(guān)點(diǎn)認為營(yíng)銷(xiāo)是生產(chǎn)的附屬品，營(yíng)銷(xiāo)應該服務(wù)于生產(chǎn)。而在員工激勵上，營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位工資比較低，企業(yè)干部提拔的時(shí)候往往優(yōu)先考慮生產(chǎn)崗位，這些都造成優(yōu)秀的人才不愿意從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。此外，企業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)在職人員的培訓沒(méi)有像生產(chǎn)崗位那樣重視。
1.3電價(jià)形成機制不能有效的反映供求關(guān)系。我國的電價(jià)是國家嚴格控制的，電力企業(yè)沒(méi)有權利進(jìn)行調整，這樣價(jià)格作為供求關(guān)系信號的作用就消失了。電力企業(yè)對于市場(chǎng)供求的反應就減慢了，營(yíng)銷(xiāo)的積極性就降低了。
1.4沒(méi)有形成有效的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統。電力企業(yè)是在計劃經(jīng)濟下發(fā)展起來(lái)的，整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對于市場(chǎng)發(fā)展具有滯后性，再加上沒(méi)有全面的、系統的對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗進(jìn)行總結，就導致企業(yè)缺乏系統性的營(yíng)銷(xiāo)策略。供電企業(yè)雖然設立了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，可是由于權限的限制也不能有效的開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。
1.5電力產(chǎn)品供應受?chē)医?jīng)濟政策以及宏觀(guān)經(jīng)濟的影響大。國家宏觀(guān)政策對電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響更是深遠。進(jìn)入“十二五”我國加快經(jīng)濟結構調整，一部分高耗能企業(yè)面臨關(guān)停，而這一部分企業(yè)是電力消耗的大戶(hù)，這樣會(huì )對電力企業(yè)的盈利能力的產(chǎn)生威脅，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)自然不會(huì )主動(dòng)。我國現在處于經(jīng)濟發(fā)展時(shí)期，電力產(chǎn)品需求受?chē)鴥群蛧H大環(huán)境的影響巨大，任何大的經(jīng)濟形勢的變動(dòng)都會(huì )對電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成巨大的威脅。
1.6電力行業(yè)在人們心中的形象造成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)難以開(kāi)展。計劃經(jīng)濟下，電力企業(yè)把工作中心放在了生產(chǎn)環(huán)節，輕視了服務(wù)環(huán)節的建設，再加上部分員工在處理日常業(yè)務(wù)時(shí)態(tài)度不好，電力行業(yè)被人們稱(chēng)為“電老虎”。進(jìn)行市場(chǎng)化改革以后，電力企業(yè)努力改善這一影響，這是需要一個(gè)過(guò)程的。
2、電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新的策略
2.1觀(guān)念創(chuàng )新。供電企業(yè)要以市場(chǎng)為導向，真正樹(shù)立起現代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，克服重生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)思想，一些供電企業(yè)抓電網(wǎng)建設，抓安全生產(chǎn)，抓設備維護力度比較大，而相對忽視了營(yíng)銷(xiāo)工作，而電力營(yíng)銷(xiāo)恰恰是供電企業(yè)實(shí)現經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節，只有把握好營(yíng)銷(xiāo)工作環(huán)節，做到電量賣(mài)得出，電費收得回，杜絕跑卓越滴漏，才能實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。
2.2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng )新。在我國電力銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，計算機應用是零散的，低水平的，盡管多數供電部門(mén)在電力銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中開(kāi)始應用了計算機技術(shù)，但就全行業(yè)而言，還是無(wú)法與銀行、電信、民航、鐵路等行業(yè)相比，也就給電力行業(yè)的發(fā)展的以及電力用戶(hù)帶來(lái)了障礙。電力行業(yè)是公共性，基礎性，服務(wù)性的行業(yè)，全國各地電力營(yíng)銷(xiāo)管理MIS系統版本多樣化，不便于統一推廣應用，要加大電力營(yíng)銷(xiāo)管理MIS面向客戶(hù)，創(chuàng )新服務(wù)手段，在營(yíng)銷(xiāo)收費環(huán)節，加強銀電聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)收費系統建設，逐步做到客戶(hù)在任一銀行儲蓄網(wǎng)點(diǎn)都能就近交納電費。
2.3企業(yè)服務(wù)的創(chuàng )新。一是建立一個(gè)以滿(mǎn)足客戶(hù)需要為核心的主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析，提高市場(chǎng)預測的及時(shí)性和準確性，正確引導客戶(hù)的用電需求，對重點(diǎn)用電項目實(shí)行上門(mén)服務(wù)，跟蹤服務(wù)，爭取客戶(hù)早供電，早投產(chǎn)，進(jìn)一步豐富和完善供電承諾服務(wù)的形式和內容，逐步提高承諾水平。二是科學(xué)的生產(chǎn)調度服務(wù)，一方面要面向市場(chǎng)搞調度，各級調應搞好每日所需負荷和電量的預做工作，做好負荷分析和負荷平衡，提出更科學(xué)，更細化的調整方案，同時(shí)做好事故應急預案，在電網(wǎng)運行發(fā)生事故和異常情況下，通過(guò)調整電網(wǎng)運行方式，排除故障或減少停電損失。
2.4重視員工教育，建設高素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍。新的營(yíng)銷(xiāo)策略對員工的素質(zhì)要求更高，要求首先必須從思想深入消除做為壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感，要以讓客戶(hù)滿(mǎn)意作為營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要用全新的'思想來(lái)理解電力營(yíng)銷(xiāo)和為客戶(hù)提供全方位，全過(guò)程，全天候服務(wù)的意義。企業(yè)要通過(guò)人力資源管理，推行全員績(jì)效考核管理，增強競爭意識，風(fēng)險意識和危機感。
2.5電力營(yíng)銷(xiāo)對策。
�。�1）加快電網(wǎng)建設，消除瓶頸效應。做好電力營(yíng)銷(xiāo)最根本的一條就是要使電網(wǎng)適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。目前，不但要認真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規劃。電網(wǎng)建設涉及征用土地和建設資金問(wèn)題，但關(guān)鍵還是資金問(wèn)題。目前，電網(wǎng)建設資金來(lái)源渠道有兩條：其一是電力建設資金用以電網(wǎng)建設為主，其二是向銀行貸款籌資建設電幾乎。憑目前電力企業(yè)的經(jīng)濟實(shí)力和信譽(yù)，這是不難辦到的，長(cháng)期以來(lái)，電力部門(mén)都不習慣于借錢(qián)過(guò)日子，其實(shí)，適當的舉債經(jīng)營(yíng)不但可優(yōu)化企業(yè)的資金結構，同時(shí)還可以利用其經(jīng)濟杠桿作用增加供電量和經(jīng)濟效益。
�。�2）推行一戶(hù)一表：的服務(wù)制度。為減輕居民用戶(hù)的經(jīng)濟負擔，使廣大居民用戶(hù)真正享受明碼實(shí)價(jià)的公價(jià)電費用上放心電，積極在城區推行一戶(hù)一表的服務(wù)制度，逐步把用戶(hù)從中間商，中間環(huán)節:手中接管過(guò)來(lái)變?yōu)殡娏I(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的直管用戶(hù)。使用戶(hù)在感到電價(jià)合理，便宜的基礎上，放心地增加其用電設備，以達到增加營(yíng)銷(xiāo)量的目的。
�。�3）依法運作，為電力營(yíng)銷(xiāo)提供防火墻。市場(chǎng)經(jīng)濟從根本上說(shuō)就是法治經(jīng)濟，供電企業(yè)走向市場(chǎng)，必須樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念，改變過(guò)去靠行政命令工作的作風(fēng)，我國現有的法律體系已經(jīng)比較完善，能夠使供電企業(yè)有法可依供電企業(yè)一方面應嚴格遵照執行已有的法規定，另一方面要學(xué)會(huì )，掌握進(jìn)而善于運用法律手段來(lái)維護自己的合法權益。
�。�4）組織專(zhuān)門(mén)的人員開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)法制化管理的研討，針對現行的用記管理模式存在的弊端，規范電力企業(yè)內部的法制化管理制度，避免因電力企業(yè)管理不到位或投入不足帶來(lái)的法律糾紛和不必要的經(jīng)濟損失。
�。�5）加快用戶(hù)工程進(jìn)度，做好用電售后服務(wù)，所有申請用電的用戶(hù)都希望能早日用上電，所有已用電的用戶(hù)都希望所用的電能質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)的和連續不斷的，這正與電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)企盼增加營(yíng)銷(xiāo)用量的愿望一致，因此，電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可通過(guò)提高工作效率，加快用電括弧辦理和工程建設的速度，爭分奪秒地使用戶(hù)早日用上電，同時(shí)保證所有已建立供需關(guān)系的用戶(hù)用電的安全和可靠，加強對設備線(xiàn)路的巡查維護，發(fā)現故障及時(shí)處理，以減少每一環(huán)節的停電時(shí)間使用戶(hù)滿(mǎn)意。
3、結論
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念逐漸轉變，電力的供求關(guān)系也發(fā)生了轉變。電力企業(yè)面對不斷變化的市場(chǎng)，還沒(méi)有調整好自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，不能完全適應當前市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應堅決摒棄那些過(guò)時(shí)的和已不適應市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，應堅持“電網(wǎng)是基礎，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，會(huì )建立起適應買(mǎi)方市場(chǎng)需要的新型電力營(yíng)銷(xiāo)理念，及時(shí)調整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中取得生存和發(fā)展。
談?wù)勲娏I(yíng)銷(xiāo)管理中的創(chuàng )新措施論文 篇4
1、從管理策略創(chuàng )新入手，對電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行創(chuàng )新
電力企業(yè)要想在當今的社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境中得以立足，增強其自身的營(yíng)銷(xiāo)競爭能力，就必須對其相應的營(yíng)銷(xiāo)管理理念進(jìn)行相對應的創(chuàng )新，也只有如此，才能夠真正改善電力企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。尤其是從目前我國電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展來(lái)看，售電市場(chǎng)仍未到達成熟的地步，消費者的用電環(huán)境選擇也未實(shí)現。因此，要想進(jìn)一步創(chuàng )新電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略，占據更多的市場(chǎng)份額，電力企業(yè)可以對電價(jià)管理策略的創(chuàng )新入手，為用電客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)相對完善，相對自由化的用電環(huán)境，讓電價(jià)種類(lèi)實(shí)現多樣化、彈性化發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)服務(wù)方式的更加靈活。具體來(lái)講，電力企業(yè)可利用不同的時(shí)間點(diǎn)，對不同的用電客戶(hù)需求進(jìn)行研究、分析，并且根據用電客戶(hù)的實(shí)際需求制定出更符合用電客戶(hù)要求的電價(jià)機制。還可以通過(guò)增加容量、繳納電費、查詢(xún)電費、查詢(xún)用電及故障報修等為消費者提供更多的選擇，以此滿(mǎn)足消費者簡(jiǎn)便、快捷的需求。同時(shí)，還應該以市場(chǎng)為主體建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)信息技術(shù)支持系統，不斷加強對電力營(yíng)銷(xiāo)的管理，提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理效率，改善電力營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)，對工作質(zhì)量進(jìn)行監督，為開(kāi)放用電市場(chǎng)提供相應的有利條件。而在這點(diǎn)上，我們可以借鑒國外電力企業(yè)的先進(jìn)管理，建立相關(guān)的電費賬務(wù)處理中心，對相應的電費進(jìn)行集中化的管理，從而在節省電力企業(yè)人力的同時(shí)，更好地達到減員增效的目的，保障電費的持續安全管理。
2、從電力技術(shù)改革入手，對電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行創(chuàng )新
可以說(shuō)伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及與快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作帶來(lái)了全新的發(fā)展生機與動(dòng)力，尤其是在以計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為主的營(yíng)銷(xiāo)管理工作，加大創(chuàng )新電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作的同時(shí)，不僅極大地加強了電力企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)管理中心的控制與管理，更促進(jìn)了電力營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。所以，做好以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要手段的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的'創(chuàng )新尤為重要。因此，在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，電力企業(yè)可以在現有企業(yè)信息管理系統之上加入電子營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節電子化流程管理。并且要大力推廣電子網(wǎng)絡(luò )的付費形式，一旦客戶(hù)需要交費時(shí)，則可以及時(shí)提醒用電客戶(hù)繳費，方便用電客戶(hù)繳費。同時(shí)，還應該采用精度高、壽命長(cháng)、功能多且能做到智能防竊電的電表，以此進(jìn)一步降低偷電竊電的行為。
3、從市場(chǎng)發(fā)展需求入手，對電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行創(chuàng )新
近些年來(lái)，伴隨著(zhù)電力市場(chǎng)競爭的越發(fā)激烈，電力企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中占有一席之地，就必須要適應市場(chǎng)的發(fā)展需求，對電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行創(chuàng )新。尤其是針對市場(chǎng)價(jià)格制定的彈性變化，早已成為電力企業(yè)征戰市場(chǎng)份額的一個(gè)主要方法。具體可采取以下幾種手段:第一，給予大型用電企業(yè)電價(jià)政策上的優(yōu)惠，以此穩定大型企業(yè)的用電市場(chǎng);第二，實(shí)施分時(shí)供電政策，并且通過(guò)居民生活用電的價(jià)格收費區間調整，使更多的居民認識到合理用電的重要性。此外，電力企業(yè)還應該與相關(guān)的政府部門(mén)、電器制造商聯(lián)合，進(jìn)一步推廣用電，增加對電能的使用。并且對節能環(huán)保進(jìn)行大力宣傳，盡可能用電能替代其他能源，以減少能源對環(huán)境的污染。
4、從對用電客戶(hù)的服務(wù)創(chuàng )新入手，對電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行創(chuàng )新
用電客戶(hù)不僅是電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是電力企業(yè)市場(chǎng)競爭的核心。因此，要想促進(jìn)電力企業(yè)的長(cháng)久穩定發(fā)展，則必須在搶占消費群體上獲得先機。也正因如此，電力企業(yè)則必須要從用電客戶(hù)入手從而立足于市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展之中。尤其是就目前而言，電力企業(yè)的運營(yíng)商提供了業(yè)務(wù)及產(chǎn)品正向著(zhù)高品質(zhì)、高質(zhì)量化發(fā)展。因此，電力企業(yè)極其服務(wù)模式也勢必會(huì )發(fā)展巨大的改變。此時(shí)，電力企業(yè)則必須對自身的用電客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)全新的定位，并且針對不同的客戶(hù)需求，提供不同的服務(wù)手段，也只有如此，才能夠更好地在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中搶占有利地位。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)管理中，電力企業(yè)可先對不同電力用戶(hù)進(jìn)行細分，將有特色的電力用戶(hù)作為電力市場(chǎng)，按照不同檔次，不同性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，這樣做不僅能夠更好地了解到用電客戶(hù)的實(shí)際需求，還能夠根據用電客戶(hù)的需求制定出相關(guān)的服務(wù)體系與服務(wù)競爭策略，以此能夠更好地根據客戶(hù)的實(shí)際需求提供有針對性的服務(wù)的同時(shí)，把握與控制更多的市場(chǎng)份額，更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。
5、結論
綜上所述，本文筆者從幾個(gè)方面入手，對創(chuàng )新電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略進(jìn)行粗淺的探討，也使我們更加清楚地認識到電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，其營(yíng)銷(xiāo)管理水平、服務(wù)水平的高低直接關(guān)系到電力企業(yè)在社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境之中的發(fā)展與生存。也正因如此，為了進(jìn)一步滿(mǎn)足人們對電力企業(yè)日益增長(cháng)的供電需求，在原有電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略的基礎上，不斷提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略，創(chuàng )新電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略則具有十分重要的現實(shí)意義。所以，電力企業(yè)在日常管理中，更應該加強對電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重視，以服務(wù)電力用戶(hù)為宗旨，結合社會(huì )現代化發(fā)展的實(shí)際情況，不斷地對電力營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行優(yōu)化、進(jìn)行創(chuàng )新，以此為電力企業(yè)的長(cháng)久、穩定、健康發(fā)展做出有益的鋪墊。
談?wù)勲娏I(yíng)銷(xiāo)管理中的創(chuàng )新措施論文 篇5
電力營(yíng)銷(xiāo)作為供電企業(yè)的核心性業(yè)務(wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到供電企業(yè)的運行與發(fā)展。加強電力營(yíng)銷(xiāo)對于實(shí)現供電企業(yè)的持續發(fā)展、提高企業(yè)形象、提升企業(yè)綜合實(shí)力具有重要意義。在供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要結合供電企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，把市場(chǎng)需求作為導向，以電力客戶(hù)需求為中心，以國家政策法規作為準則，把滿(mǎn)足客戶(hù)需求和引導客戶(hù)消費作為重點(diǎn)，建立起一個(gè)系統化、規范化的電力營(yíng)銷(xiāo)體系，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，與電力客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，提升供電企業(yè)市場(chǎng)形象、提高市場(chǎng)占有率，從而實(shí)現供電企業(yè)的發(fā)展目標。
1.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)
供電企業(yè)在國民經(jīng)濟建設中扮演重要角色，是面向大眾的、具有服務(wù)性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)。電力是供電企業(yè)的主要產(chǎn)品，作為一種商品，有其特定的商品屬性，具有價(jià)值與使用價(jià)值，和普通商品一樣，存在集產(chǎn)、供、銷(xiāo)為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。所謂的電力營(yíng)銷(xiāo)，就是在特定的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿(mǎn)足人們的電力消費需求為目的，通過(guò)市場(chǎng)調查，組織開(kāi)展與電力產(chǎn)品相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并提供相應的服務(wù)。供電企業(yè)能否在市場(chǎng)競爭中擁有一席之地，獲得平穩發(fā)展，關(guān)鍵取決于客戶(hù)購買(mǎi)電能力的和自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)，供電企業(yè)可以開(kāi)拓更為廣闊的市場(chǎng)，實(shí)現電能交換，促進(jìn)電力商品的銷(xiāo)售，實(shí)現供電企業(yè)的最佳經(jīng)濟效益，滿(mǎn)足用電的用電需求，提升供電企業(yè)自身綜合實(shí)力。
2.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)現狀
2.1市場(chǎng)意識較為淡薄
電力營(yíng)銷(xiāo)在供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷(xiāo)能力對企業(yè)的經(jīng)濟利潤直接產(chǎn)生影響。因供電企業(yè)由于自身有自然壟斷屬性，供電企業(yè)的市場(chǎng)意識還不高，對市場(chǎng)潛在能力缺乏足夠認識。長(cháng)期以來(lái)，很多供電企業(yè)沒(méi)有提供較為系統化的服務(wù)，尤其是在社會(huì )經(jīng)濟飛速發(fā)展的新時(shí)期，市場(chǎng)需求不斷擴大，但是由于一些供電企業(yè)的市場(chǎng)意識較為淡薄，使電力供應量不足，導致供電企業(yè)失去市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。
2.2服務(wù)能力需進(jìn)一步提高
生活條件的改善，使人們更加注重消費過(guò)后的服務(wù)方式與質(zhì)量。市場(chǎng)經(jīng)濟高速發(fā)展，很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都把“客戶(hù)至上”作為經(jīng)營(yíng)理念。供電企業(yè)亦是如此，在電力營(yíng)銷(xiāo)方面，供電企業(yè)應強化服務(wù)意識，在服務(wù)環(huán)節投入更多資源，努力提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象，從而增強核心競爭力。
2.3管理結構需要優(yōu)化
當前，供電企業(yè)在產(chǎn)品的售前、售中和售后階段的服務(wù)體系還不夠完善，管理結構有待優(yōu)化。盡管供電企業(yè)都建立了電力商品營(yíng)銷(xiāo)渠道，但是營(yíng)銷(xiāo)職能還未完全轉變，尤其在公共關(guān)系、市場(chǎng)策劃及服務(wù)體系方面還存在缺陷。因而供電企業(yè)需要緊密結合市場(chǎng)發(fā)展需求，加強供電企業(yè)的內部管理，優(yōu)化管理結構，為電力營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造良好條件。
3.加強電力營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng )新的策略
3.1明確方向，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念
供電企業(yè)想要獲得更多經(jīng)濟效益，需要不斷創(chuàng )新，充分利用供電企業(yè)的'技術(shù)優(yōu)勢，解決不合理用電和用電成本過(guò)高的問(wèn)題，進(jìn)而才能真正幫助用戶(hù)解決難題。
引導用戶(hù)客戶(hù)錯峰用民，通過(guò)常規渠道幫助用戶(hù)降低用電成本，提高管理水平，提高電能利用率。同時(shí)要把創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念作為切入點(diǎn)，更新觀(guān)念，轉變思想，在企業(yè)中全面貫徹電力營(yíng)銷(xiāo)的理念。使“大營(yíng)銷(xiāo)，大服務(wù)，大市場(chǎng)”的理念深入人心，積極開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，密切跟蹤重點(diǎn)項目，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)信息變化，制定出科學(xué)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，并做出合理調整。新時(shí)期的電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，不僅僅要把居民作為營(yíng)銷(xiāo)對象，還應該大力開(kāi)發(fā)潛在用電客戶(hù)。
根據實(shí)際供電情況，建立起電氣化的示范小區，并要求各個(gè)部門(mén)到電氣示范區進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)，并給出合理化改進(jìn)意見(jiàn)，通過(guò)這種方式，不僅能夠增強供電企業(yè)的信譽(yù)度，同時(shí)還能夠提高消費者對電氣化生活方式的渴望，進(jìn)而可以推動(dòng)電力消費，逐步實(shí)現生活電氣化。
3.2市場(chǎng)調研，創(chuàng )新管理模式
在新經(jīng)濟時(shí)代，供電企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節，需要做好市場(chǎng)調研工作。把市場(chǎng)需求作為導向，對市場(chǎng)變化進(jìn)行跟蹤與分析，提高市場(chǎng)預測準確性，開(kāi)辟供電新領(lǐng)域，引導消費者科學(xué)消費，提高電能消費比重，尋找新的電能增長(cháng)點(diǎn)。在管理中要建立起新的營(yíng)銷(xiāo)體制，形成以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)管理模式。
此外，為了增強企業(yè)的競爭實(shí)力，拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，供電企業(yè)要在更新管理觀(guān)念的基礎上，轉變企業(yè)以往的內部管理組織架構，可以適當采用靈活化、虛擬化的組織結構形式，進(jìn)而建立起全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理組織結構，增強企業(yè)管理的彈性，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展變革留有足夠空間，并使供電企業(yè)逐步向“大營(yíng)銷(xiāo)”的管理模式轉變，實(shí)現集中化、規范化管理。
3.3樹(shù)立形象，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略
供電企業(yè)想要加強營(yíng)銷(xiāo)、樹(shù)立良好的形象，離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)要最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量與科技含量，確保用電安全進(jìn)一步可靠。要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為宗旨，通過(guò)為客戶(hù)提供快捷、便捷及全方位的服務(wù)來(lái)使供電企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象，進(jìn)而擴大消費群體，提高市場(chǎng)占有率。為了創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)戰略，企業(yè)需要加強對電能環(huán)保方面的宣傳，突出電能是一種清潔、方便與高效的電能優(yōu)勢，使客戶(hù)認識到在節能減排的大環(huán)境背景下，國家積極倡導使用節能環(huán)保的能源，使用電能受到了政府的大力支持。供電企業(yè)要抓住契機，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并使其成為形象設計的主要特點(diǎn)。當前，社會(huì )主義新農村進(jìn)程逐步加快，在未來(lái)一段時(shí)間內，農村居民用電潛在巨大商機，因而供電企業(yè)要抓住此機遇。針對農村用電特點(diǎn)，制定出合理的電力營(yíng)銷(xiāo)方案，合理利用電價(jià)政策，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略。同時(shí)供電企業(yè)還要制定市場(chǎng)擴張戰略，完善電網(wǎng)架構，主動(dòng)出擊，擴大電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，做好以電代油、以電代煤以及以電能替代工作，促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
4.結束語(yǔ)
在新時(shí)期，創(chuàng )新電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)提高競爭實(shí)力的重要手段徑。因此，需要對電力營(yíng)銷(xiāo)工作有足夠重視。供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全面、系統化的工作，首先需要我們對電力營(yíng)銷(xiāo)有清晰認識，立足于供電企業(yè)發(fā)展實(shí)際，對電力營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行規劃，放眼于未來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新，明確方向，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念，樹(shù)立形象，創(chuàng )新管理模式，最后制定出具有創(chuàng )新性的電力營(yíng)銷(xiāo)戰略，促進(jìn)供電企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。
談?wù)勲娏I(yíng)銷(xiāo)管理中的創(chuàng )新措施論文 篇6
1、國內電力營(yíng)銷(xiāo)現狀
經(jīng)調查資料顯不，目前國內電力營(yíng)銷(xiāo)現狀主要表現在以下三個(gè)方面:
第一，電力企業(yè)自身競爭意識比較薄弱。在電力業(yè)發(fā)展過(guò)程中，其核心業(yè)務(wù)為構建彈性、合理、靈活、系統的電力價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)，所開(kāi)展的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅要滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需求，同時(shí)還應滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求，這樣才可更好地為社會(huì )和用戶(hù)提供更具針對性的服務(wù)。然而就目前國內的電力發(fā)展情況來(lái)看，部分企業(yè)競爭意識比較薄弱，安于現狀，在電力營(yíng)銷(xiāo)方面仍舊按部就班，缺乏創(chuàng )新，造成營(yíng)銷(xiāo)效率和質(zhì)量低下。
第二，營(yíng)銷(xiāo)管理系統存在缺陷和風(fēng)險。當前供電企業(yè)所構建的電力營(yíng)銷(xiāo)系統所針對的內容主要為技術(shù)風(fēng)險，從該系統設計來(lái)看，還存在著(zhù)一定的不足，存在比較多的安全漏洞，再加上操作人員或者維護人員在工作中利用自身之便使用一些不合理手段，隨意更改數據而引起風(fēng)險。
第三，管理制度滿(mǎn)足不了信息化，在營(yíng)銷(xiāo)調查上普遍存在不合理、不科學(xué)現象。從目前國內用電業(yè)務(wù)流程來(lái)看，其程序比較復雜且環(huán)節過(guò)多，滿(mǎn)足不了信息化建設需求，多數用電用戶(hù)基礎資料、營(yíng)業(yè)檔案資料不全面，造成相關(guān)信息沒(méi)有辦法實(shí)現共享。此外，電力營(yíng)銷(xiāo)調查不合理、不科學(xué)，部分電力企業(yè)所開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)工作，不管是方式，還是手段均比較落后，在這種形勢下很容易使決策失誤，繼而影響電力企業(yè)的發(fā)展。
2、電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新策略
加強電力營(yíng)銷(xiāo)管理的'創(chuàng )新，經(jīng)過(guò)企業(yè)運行模式和方法的規范，合理確定管理目標，對管理方式和手段進(jìn)行合理改進(jìn)，不僅可提高企業(yè)運行能力，同時(shí)還可提高企業(yè)運行效率，增強其市場(chǎng)競爭力，繼而進(jìn)一步獲得最大化的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。下面筆者基于自身多年工作經(jīng)驗的總結和積累，就電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng )新提出以下策略:
第一，基于市場(chǎng)導向構建合理且規范的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，確保所開(kāi)展的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)滿(mǎn)足電力營(yíng)銷(xiāo)要求。充分利用當前“兩網(wǎng)改造”這一有利時(shí)機，分析供配電網(wǎng)絡(luò )所存問(wèn)題和不足，采取合理有效的措施予以解決，以滿(mǎn)足用戶(hù)用電要求，利用現代化計算機技術(shù)提供更為優(yōu)質(zhì)且全面的服務(wù)給用戶(hù)，通過(guò)管理的規范實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標。改變以往老舊的營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念，構建靈活且滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的營(yíng)銷(xiāo)機制以及體系，根據上級所明確的業(yè)務(wù)范圍以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作，以確保企業(yè)運行的可靠性和穩定性。
第二，采用穩定且實(shí)用的各種技術(shù)推廣策略，細分市場(chǎng)施予差別服務(wù)。在電力營(yíng)銷(xiāo)系統中積極推廣各種新技術(shù)，增強營(yíng)銷(xiāo)系統水平，使其逐步向自動(dòng)化發(fā)展，構建更為健全的營(yíng)銷(xiāo)管理系統，實(shí)現考核制度化、決策科學(xué)化、管理集中化、繳費多樣化，借助于目前市場(chǎng)上現有的各種先進(jìn)技術(shù)提高電力企業(yè)的管理水平。明確需穩定以及拓展的客戶(hù)群體，細分市場(chǎng)，根據不同用戶(hù)的需求為其提供合理且個(gè)性化服務(wù)，確保用戶(hù)購買(mǎi)電能時(shí)，企業(yè)可用多樣化、快捷化、簡(jiǎn)便化的服務(wù)予以保障。
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