企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的內部控制分析
內部控制是企業(yè)以盈利為目的，通過(guò)相關(guān)制度和具體措施的嚴格執行，提高經(jīng)營(yíng)效率和效果，以實(shí)現企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰略和目標。對于快速消費品行業(yè)，內控機制的建立、管理與執行，對企業(yè)長(cháng)期穩定的發(fā)展尤為重要。
[摘要]成功加入世界貿易組織后，中國經(jīng)濟便進(jìn)入了高速增長(cháng)，文章分析了快速消費品的現狀，闡述了內部控制在快消企業(yè)環(huán)境、活動(dòng)、評價(jià)、監督等方面的不完善，提出了針對內控在體制、財務(wù)、預算、風(fēng)險等多方面的解決辦法。
[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷(xiāo)管理;內部控制;快速消費品
1快速消費品企業(yè)的基本現狀
快速消費品有著(zhù)產(chǎn)品周期短、進(jìn)入門(mén)檻低、絕對利潤相對低、市場(chǎng)需求量大等特點(diǎn)。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著(zhù)國內人們生活水平的提高和物資需求不斷的加大，中國的快速消費品行業(yè)呈現穩定增長(cháng)，吸引了大量國、內外企業(yè)涌入快速消費品行業(yè)，使得市場(chǎng)競爭非常激烈。怎樣使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，如何使企業(yè)領(lǐng)導人準確把握市場(chǎng)方向和有效管控企業(yè)整體運營(yíng)，這都需要企業(yè)引入內部控制機制，企業(yè)內部控制機制對企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有著(zhù)重要意義。
2內部控制在快速消費品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題
2.1企業(yè)內控環(huán)境的不完善
2.1.1組織結構不合理
企業(yè)的組織結構沒(méi)有體現內部控制要求，部門(mén)職責權限和業(yè)務(wù)邊界界定不清。組織機構設計的不科學(xué)，責權分配不合理，直接導致機構的重疊、職能缺失、扯皮推諉、運行效率低下。
2.1.2企業(yè)文化建設不到位
企業(yè)文化既是企業(yè)綜合實(shí)力的體現，也是企業(yè)的一種軟資源。在企業(yè)面臨新形勢、新任務(wù)、新機遇和新挑戰時(shí)，它會(huì )促進(jìn)員工利益與企業(yè)利益，甚至與社會(huì )利益保持一致，使企業(yè)達到利用文化管理企業(yè)的目的，并積極發(fā)揮整個(gè)內控機制作用。但很多企業(yè)卻恰恰忽視了企業(yè)文化建設，使企業(yè)缺少向心力，同時(shí)滋生出很多問(wèn)題。
2.1.3管理信息失誤
企業(yè)管理者對所擁有的經(jīng)營(yíng)管理信息，無(wú)法保證絕對的真實(shí)與對稱(chēng)，使得在企業(yè)重大投資和決策上可能出現偏差，也可能出現人為的信息泄露。同時(shí)，受銷(xiāo)售壓力影響，導致人員流動(dòng)性強，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息外泄的可能性加大。
2.1.4人力資源和績(jì)效激勵不到位
高效內控制度的實(shí)施離不開(kāi)高素質(zhì)員工，但是很多的快速消費品企業(yè)不能很好地運用人力資源，招聘時(shí)沒(méi)有把應聘者的素質(zhì)及能力放在首位，員工得不到系統性的培訓，考核制度不完善，沒(méi)有晉升和獎勵辦法，這些都會(huì )導致個(gè)人利益不能得到滿(mǎn)足，從而出現損害企業(yè)利益的情況。
2.2企業(yè)內控活動(dòng)的不完善
企業(yè)的管理業(yè)務(wù)授權、制定的規章、不相容崗位的操作規范和業(yè)務(wù)流程、控制標準及獨立檢查等，這些都是經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)，這些內容的合理操作與執行都需要企業(yè)內部各個(gè)職能部門(mén)共同參與和協(xié)同運作。目前多數企業(yè)在一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上都存在著(zhù)不合理的情況，企業(yè)的內部控制根本無(wú)法有效地貫徹執行，最終導致財務(wù)部門(mén)無(wú)法真實(shí)和完整地反映出企業(yè)經(jīng)濟運營(yíng)情況。
2.3企業(yè)內控評價(jià)的不完善
內部評價(jià)部門(mén)責權不明晰，對最高管理層的評價(jià)和監督無(wú)法進(jìn)行有效控制，企業(yè)內部出現問(wèn)題的相關(guān)項目，無(wú)法進(jìn)行合理考核，進(jìn)而難以保持公正有序的評價(jià)活動(dòng)。企業(yè)管理信息的失誤，使得各級投資者擁有的經(jīng)營(yíng)信息不真實(shí)、準確，無(wú)法指導企業(yè)評價(jià)與決策，甚至可能出現人為信息泄露的風(fēng)險。
2.4企業(yè)內部監督機制的不完善
目前多數快速消費品企業(yè)沒(méi)有形成有效的內控監督機制，有的企業(yè)會(huì )簡(jiǎn)單地認為通過(guò)合理設立組織機構，明確業(yè)務(wù)分工，就已建立了完善的內控機制，不再需要建立監督部門(mén)。有的企業(yè)雖設立了內部的審計部門(mén)進(jìn)行監督，但部門(mén)的獨立性差，不能獨立工作，只把工作集中在財務(wù)核算的檢查上，無(wú)法真正有效地發(fā)揮內控的監督作用。
3內部控制在快速消費品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中運用的建議
3.1優(yōu)化組織體系，確保內控有效
內控組織體系包括:橫向組織與縱向組織的設計，在進(jìn)行橫向組織設計時(shí)，關(guān)鍵崗位的設計要做到明確職責范圍，相互監督制約，不相容崗位應嚴格分離。對于關(guān)鍵崗位要采取定期輪崗制度，避免出現人為腐bai現象，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略、項目投標和改擴建投資等重大事項要實(shí)行集體決策。在進(jìn)行縱向組織設計時(shí)，力保內控小組的專(zhuān)業(yè)性和獨立性，保證企業(yè)內控評價(jià)的客觀(guān)、公平與公正。同時(shí)，選拔高素質(zhì)人才組建專(zhuān)業(yè)的內控評價(jià)小組，確定各個(gè)崗位的工作職責，認真合理地評價(jià)企業(yè)缺陷項目。在評價(jià)工作組成員對所在部門(mén)內部控制的評價(jià)工作中，應當實(shí)行回避制度。
3.2加強企業(yè)財務(wù)管理
企業(yè)財務(wù)管理的加強主要是指在投資、籌資、營(yíng)銷(xiāo)及股利分配等方面工作的加強，財務(wù)管理的最終目的是使企業(yè)價(jià)值最大化，這需要通過(guò)企業(yè)的資金活動(dòng)來(lái)產(chǎn)生。首先，要加強財務(wù)核算管理，財務(wù)核算要做到合法依規、有理有據，不做虛假賬目，并通過(guò)財務(wù)核算平臺，實(shí)現財務(wù)工作的具體化和準確化，為信息使用者的經(jīng)營(yíng)決策提供服務(wù)。其次，要加強財務(wù)分析管理，企業(yè)要利用現代化信息技術(shù)，采用先進(jìn)和科學(xué)的管理方法編制財務(wù)報表，通過(guò)報表數據進(jìn)行具體分析，保證分析直觀(guān)清晰，利于經(jīng)營(yíng)決策。最后，企業(yè)還要通過(guò)各種渠道不斷對財務(wù)內控進(jìn)行宣傳，使員工逐步樹(shù)立財務(wù)管理的理念。
3.3改進(jìn)全面預算管理控制
全面預算管理與內部控制的關(guān)系非常密切，它們的目標一致，管理重心既各有側重又有所交集，提升全面預算管理水平，使其在內控中發(fā)揮核心作用，可提升企業(yè)內控執行力，從而達到事半功倍的效果。全面預算管理就是全方位、全過(guò)程及全員參與的預算管理。全方位就是把企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均納入預算體系，它包括經(jīng)營(yíng)預算、財務(wù)預算和專(zhuān)門(mén)決策預算。全過(guò)程就是把各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事前、事中和事后納入到預算管理過(guò)程。全員是企業(yè)各部門(mén)、各崗位、各級人員共同參與財務(wù)預算編制和實(shí)施。建立全方位、全過(guò)程及全員參與的企業(yè)全面預算管理體系，形成全面整合性管理系統，全面預算管理才具有全面控制的約束力。建立企業(yè)全面預算管理體系，要與內部控制充分融合，在加強全面預算管理的同時(shí)，可以避免企業(yè)出現管理體系與內部控制“兩張皮”現象，強化內部控制工作的落地，提升其執行力。
3.4辨別市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，正確進(jìn)行內部評價(jià)
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險主要體現為:行業(yè)競爭、食品安全、促銷(xiāo)人員安全、勞動(dòng)關(guān)系以及產(chǎn)品飽和度等方面，快消品市場(chǎng)大多數采用“高舉高打策略”下的高額營(yíng)銷(xiāo)費用來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)和拓展渠道，主要以獲取短期經(jīng)濟效益為主。在企業(yè)業(yè)務(wù)拓展時(shí)，要充分進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險識別，在全面評價(jià)風(fēng)險影響條件下，合理制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展方向，逐步提高企業(yè)利潤，進(jìn)而使企業(yè)得到長(cháng)期穩定的發(fā)展�？刂苹顒�(dòng)貫穿于企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，因此，內控評價(jià)必須要落實(shí)國家經(jīng)濟政策，全面識別市場(chǎng)經(jīng)濟風(fēng)險，控制業(yè)務(wù)和決策，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
3.5其他內部控制
企業(yè)在日常內部控制管理工作中還需關(guān)注:①建立健全內控制度，加大執行力度，提高企業(yè)員工對內控機制重要性的理解和認識;②職務(wù)和崗位定期輪換，相互制約、杜絕隱患、防止舞弊;③強化內審控制職能，保證各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)真實(shí)準確，及時(shí)發(fā)現和堵塞漏洞;④制定有效的人力資源計劃和考核績(jì)效制度，充分調動(dòng)員工工作熱情，全面提升員工綜合素質(zhì)。
4結論
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要多種競爭戰略，增強內控體系的執行力度，建立一套完善的內控評價(jià)機制，提高各級職能部門(mén)對內控體系的重視程度。提高營(yíng)銷(xiāo)效率，降低企業(yè)風(fēng)險，保護人力資源，使企業(yè)在日益激烈的競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
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