文化管理對增強企業(yè)核心競爭力的作用

　　“當今時(shí)代，文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng )造力的重要源泉、越來(lái)越成為綜合國力競爭的重要因素”，“要堅持社會(huì )主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，興起社會(huì )主義文化建設新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng )造活力，提高國家文化軟實(shí)力”，這說(shuō)明在十七次大會(huì )報告中提出的“提高文化軟實(shí)力”被提升到了國家戰略的高度，為以后的文化建設指明了方向。企業(yè)文化被稱(chēng)為市場(chǎng)經(jīng)濟中的“軟實(shí)力”。在知識經(jīng)濟逐漸成為當今時(shí)代主導經(jīng)濟形態(tài)下，很多專(zhuān)家認為，包含經(jīng)濟力、政治力和文化力三個(gè)重要組成部分的企業(yè)核心競爭力中，文化力是企業(yè)競爭力的核心。企業(yè)文化建設的本質(zhì)是借助文化的威力來(lái)整合企業(yè)的各種資源，促進(jìn)資源配置實(shí)現最優(yōu)。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、改革發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)環(huán)節。

　　一、以文化管理增強企業(yè)核心競爭力，必須從提升企業(yè)資質(zhì)，適應市場(chǎng)競爭的內在要求出發(fā)。

　　企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續競爭優(yōu)勢的來(lái)源和基礎，在目前的理論學(xué)中，核心競爭力被公認具有如下顯著(zhù)特征：第一，價(jià)值性。核心競爭力的價(jià)值性體現在應當能夠為社會(huì )建設提供重要價(jià)值，應當有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng )造價(jià)值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。第二，獨特性。核心競爭力是不易也不能被行業(yè)內的其他企業(yè)所模仿的。第三，系統整合性。核心競爭力是企業(yè)提供其競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎的多方面技術(shù)、技能和知識的有機整體，是多種能力提煉、升華的結果。第四，動(dòng)態(tài)性。企業(yè)原有的核心競爭力隨著(zhù)企業(yè)所處的內、外部環(huán)境的變化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，很有可能變成一般能力或者不適應企業(yè)的發(fā)展，需要動(dòng)態(tài)創(chuàng )新。在核心競爭力所具有的四個(gè)特征中，價(jià)值性居于核心地位，影響并決定了其他三個(gè)特征。核心競爭力之所以能把整個(gè)企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)能力、人力資源等整合為一個(gè)整體，使企業(yè)能夠適應千變萬(wàn)化的市場(chǎng)并在市場(chǎng)競爭中處于優(yōu)勢地位，正是由于其將企業(yè)的整體價(jià)值(社會(huì )責任)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工的個(gè)體價(jià)值有機地結合在一起，實(shí)現了整體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值的統一。而企業(yè)文化是促進(jìn)這種整合與價(jià)值統一的重要因素。企業(yè)文化同樣以企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)為第一位，通過(guò)尋求企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)與個(gè)人自我價(jià)值追求一致，從而引導整體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值實(shí)現。

　　公司在市場(chǎng)競爭的實(shí)踐中，在一段時(shí)期內，把提升企業(yè)資質(zhì)，定位為企業(yè)核心競爭力和企業(yè)文化外在展示實(shí)力，適應市場(chǎng)競爭的內在要求。五公司充分認識到眾多建筑施工企業(yè)之所以在同一層次競爭，一個(gè)重要原因就是企業(yè)技術(shù)水平檔次差距不大，技術(shù)特點(diǎn)、特色不明顯。換言之，就是建筑施工企業(yè)擁有獨特的高新技術(shù)為重心的企業(yè)資質(zhì)不夠。為此，五公司致力于成為在全國同等建筑行業(yè)中保持先進(jìn)水平，為社會(huì )提供專(zhuān)業(yè)化建筑服務(wù)、核心競爭力突出的現代化企業(yè)和專(zhuān)注建筑工程施工業(yè)，做強做專(zhuān)主業(yè)，加強橫向聯(lián)合，不斷拓展施工領(lǐng)域及地域，擴大市場(chǎng)份額，擴大施工規模，形成專(zhuān)業(yè)化的國有大型建筑施工企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)文化的創(chuàng )新和整合,并進(jìn)行了初步的嘗試。特別是在提高企業(yè)技術(shù)水平和科研開(kāi)發(fā)上，全面篩選、淘汰了科技含量不高、立項不明確等研發(fā)項目，根據公司目前施工項目分布于國家重點(diǎn)工程武(武漢)廣(廣州)高速鐵路客運專(zhuān)線(xiàn)新廣州站和二標、福(福州)廈(廈門(mén))客運專(zhuān)線(xiàn)、沈陽(yáng)地鐵、深圳地鐵和泉(泉州)三(三明)、永(永安)武(武平)、伊(伊林)遼(遼源)等高速公路實(shí)際，成立了以隧道地下工程、橋梁、路基及軌道和結構等專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位，實(shí)現技術(shù)管理的統一性、規范性和權威性的技術(shù)中心職能部門(mén)，行使對全公司施工技術(shù)管理、科技管理及重大關(guān)鍵技術(shù)的決策和研究開(kāi)發(fā)職能，提高企業(yè)的技術(shù)核心競爭力，實(shí)現企業(yè)技術(shù)管理與工程項目效益的有機結合。把公司各重大在建項目的技術(shù)管理、工藝工法創(chuàng )新等成果編撰成冊，并廣泛的用以指導施工現場(chǎng)工作，實(shí)現對企業(yè)核心力競爭力的一種能源聚合和對企業(yè)知識產(chǎn)權的自我保護。近三年來(lái)，公司共取得省部級優(yōu)質(zhì)工程獎4項，通過(guò)國家鑒定的科研成果2項、省部級科研成果獎8項等良好業(yè)績(jì)。為企業(yè)晉升資質(zhì)奠定了堅實(shí)的基礎。與此同時(shí)，不間斷的科研開(kāi)發(fā)和應用，促使廣大干部員工更新觀(guān)念進(jìn)市場(chǎng)，強化意識謀發(fā)展，企業(yè)規模實(shí)現了快速增長(cháng)，連續三年實(shí)現了總體經(jīng)濟效益目標，員工收入總量也有較大增長(cháng)，企業(yè)綜合實(shí)力大幅提升，企業(yè)凝聚力不斷增強。

　　目前五公司擁有鐵路、公路、市政工程施工總承包一級資質(zhì)3項，各種專(zhuān)業(yè)承包一級資質(zhì)5類(lèi)5項，基本滿(mǎn)足企業(yè)市場(chǎng)競爭需要。

　　二、以文化管理增強企業(yè)核心競爭力，必須從把握本質(zhì)特征，注重價(jià)值體現的內在要求出發(fā)。

　　企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是內聚人心，外塑形象，那么，對企業(yè)文化管理要如何正確理解、全面把握呢?縱觀(guān)國內企業(yè)文化發(fā)展歷程，從“片面追求表層與形式而忽視企業(yè)精神內涵的提煉和相關(guān)制度的完善，企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)管理存在脫節現象”;到強調“要強化企業(yè)文化建設在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位”;“進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，寓文化理念于制度之中，規范員工行為，提高管理效能”，“將企業(yè)文化建設納入企業(yè)發(fā)展戰略，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分”;“注重把文化理念融入到具體的規章制度中，滲透到相關(guān)管理環(huán)節，建立科學(xué)、規范的內部管理體系，并采取相應的獎懲措施，在激勵約束中實(shí)現價(jià)值導向，引導和規范員工行為�！蔽覀兛梢钥吹�，企業(yè)文化建設從以往的高度重視企業(yè)形象和品牌宣傳、高度重視企業(yè)文化宣言或綱領(lǐng)的提煉，逐步向應用型企業(yè)文化管理上轉變。

　　那么，如何讓公司的核心價(jià)值觀(guān)真正在公司員工的行為上得到體現?第一，做好核心價(jià)值觀(guān)的提煉，確保公司提煉出來(lái)的核心價(jià)值觀(guān)，是公司真正需要的、共同的核心價(jià)值觀(guān)。一般地，公司的核心價(jià)值觀(guān)要體現公司主要領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與理念，但是如果在對公司的核心價(jià)值觀(guān)的提煉過(guò)程中，只是體現公司主要領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與理念，是不妥當的。而這種現象，又是在企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的提煉過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現的現象。核心價(jià)值觀(guān)是指導公司所有員工共同行為的準則�！吧舷峦�欲者勝”，在進(jìn)行核心價(jià)值觀(guān)的提煉時(shí)首先就要解決“同”這個(gè)問(wèn)題。這里的“同”是指公司的核心價(jià)值觀(guān)應體現公司全體員工理念的一致性和與公司特性的匹配性。提煉出符合實(shí)際、科學(xué)管用的核心價(jià)值觀(guān)，并使之被全體員工所認同和接受，是企業(yè)文化管理第一位的工作。五公司在發(fā)展過(guò)程中，注重把中國中鐵總公司的“勇于跨越，追求卓越”的企業(yè)準則切合公司實(shí)際，較好的提煉出了“把企業(yè)文化作成一種管理方式”、“爭做十個(gè)表率”和“強化八種意識”等行為理念，促進(jìn)了公司良性發(fā)展。

　　第二，做好核心價(jià)值觀(guān)的傳播，讓核心價(jià)值觀(guān)所倡導的理念無(wú)所不在。在核心價(jià)值觀(guān)提煉好的基礎之上，要通過(guò)企業(yè)文化培訓、專(zhuān)題研討、經(jīng)驗交流、網(wǎng)上企業(yè)文化論壇等多種載體以及科研成果個(gè)案發(fā)布、演講比賽、勞動(dòng)競賽等群眾性活動(dòng)，使核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念深入全體員工心中。五公司近年來(lái)重點(diǎn)從四個(gè)方面入手開(kāi)展工作：一是通過(guò)開(kāi)展“安全、文明、優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng )建”活動(dòng)，為業(yè)主方提供優(yōu)質(zhì)工程，鍛造“中鐵四局”的市場(chǎng)品牌;二是加大對外展示企業(yè)形象的力度，通過(guò)借助主流媒體、制作外宣品等，系統展示企業(yè)品牌、重大業(yè)績(jì)、重大成果、重點(diǎn)工程、重大決策、重要活動(dòng)、模范人物，宣傳核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)管理理念、道德準則，做到主題詞鮮明、形象突出，全方位塑造企業(yè)形象;三是進(jìn)一步規范企業(yè)視覺(jué)形象識別系統、統一應用中國中鐵理念識別系統、規范行為識別系統;四是繼續選樹(shù)、推出一批有重大影響的模范人物、先進(jìn)典型，進(jìn)行精神感召。

　　第三，通過(guò)制度建設來(lái)保障核心價(jià)值觀(guān)所倡導的理念能得到落實(shí)。制度是公司所有人遵守的共同的行為準則。公司管理層、特別是高管層，對公司核心價(jià)值觀(guān)的倡導和示范，將直接決定公司所倡導的核心價(jià)值觀(guān)能否得到順利落實(shí)。對公司核心價(jià)值觀(guān)里面所鼓勵的行為，通過(guò)制度建設來(lái)進(jìn)行保障，一旦有這樣的行為出現，馬上通過(guò)制度進(jìn)行獎勵，鼓勵這樣的行為。反之，對于那些不希望出現的行為，就可以通過(guò)制度進(jìn)行打擊，以減少這樣的行為的出現，保障公司核心價(jià)值觀(guān)的權威性。通過(guò)這樣一“揚”一“抑”，來(lái)落實(shí)、發(fā)揚公司的核心價(jià)值觀(guān)。與此同時(shí)，要發(fā)揮報紙、電視、刊物、網(wǎng)絡(luò )等企業(yè)媒體文化設施的重要作用，傳播企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，宣傳先進(jìn)人物和先進(jìn)集體的事跡，推介企業(yè)文化管理的成功經(jīng)驗，從而營(yíng)造良好的核心價(jià)值觀(guān)氛圍。

　　三、以文化管理增強企業(yè)核心競爭力，必須從堅持與時(shí)俱進(jìn)，處理好企業(yè)價(jià)值觀(guān)的若干關(guān)系的內在要求出發(fā)。

　　處理好繼承與創(chuàng )新的關(guān)系。馬克思和恩格斯指出:“人們自己創(chuàng )造自己的歷史，但是人們不是隨心所欲地創(chuàng )造，并不是在他們自己選定的條件下創(chuàng )造，而是在直接碰到的、既定的、從過(guò)去繼承下來(lái)的條件下創(chuàng )造�！比魏我粋�(gè)優(yōu)秀的文化現象成果的出現，都是對以往文化積累、繼承的結晶。企業(yè)文化也不是無(wú)源之水、無(wú)本之木。

　　處理好文化建設與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系。企業(yè)的最大價(jià)值在于通過(guò)生產(chǎn)力的發(fā)展實(shí)現其對社會(huì )、對員工的責任。企業(yè)文化建設服從、服務(wù)于企業(yè)整體經(jīng)濟發(fā)展戰略目標，遵循現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的規律。在實(shí)施企業(yè)文化建設工程的過(guò)程中，要圍繞經(jīng)濟效益這個(gè)中心，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、提高員工素質(zhì)等工作共同考慮、共同部署，使企業(yè)文化建設與企業(yè)改革發(fā)展各項工作互相融合、互相促進(jìn)，在實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標中幫得上忙、使得上勁。

　　處理好統一性與多樣性的關(guān)系。一方面，企業(yè)是一個(gè)整體，企業(yè)文化的目標、形象、標志等應該是統一而不是多變的。如果沒(méi)有一個(gè)統一的規范的要求，所屬企業(yè)的企業(yè)文化只能是一盤(pán)散沙，形不成共同的品牌和文化力。在實(shí)踐中，五公司嚴格遵循中國中鐵集團公司統一的規范要求，特別是在企業(yè)標識的設計、制作和運用等方面，都體現出中國中鐵集團公司企業(yè)文化的共性特征，以利于形成合力，塑造企業(yè)的整體形象，推動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展。另一方面，五公司企業(yè)文化建設堅持從企業(yè)生存發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，根據經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、項目性質(zhì)、市場(chǎng)空間等等情況，實(shí)事求是地確定企業(yè)文化建設的定位、思路、框架、體系，采取有力措施進(jìn)行文化整合，創(chuàng )造出符合企業(yè)特點(diǎn)、有利于企業(yè)提高核心競爭力、有利于企業(yè)發(fā)展的個(gè)性文化、特色文化。

　　處理好企業(yè)文化建設與思想政治工作、精神文明建設的關(guān)系。思想政治工作、精神文明建設與企業(yè)文化建設不能互相代替，也很難衡量出誰(shuí)包容誰(shuí)的程度大小和多少。企業(yè)文化建設要與思想政治工作、精神文明建設互相融合、互相吸取、互相促進(jìn)，達到殊途同歸、異曲同工、共同改進(jìn)和加強的目的。要充分發(fā)揮企業(yè)文化的強大凝聚功能、嚴格的約束功能、健康的導向功能和積極的激勵功能，促進(jìn)企業(yè)員工隊伍保持一種積極向上的精神狀態(tài);要注重發(fā)揮企業(yè)思想政治工作、精神文明建設的優(yōu)勢，以行之有效的宣傳思想工作網(wǎng)絡(luò )為載體，引導員工弘揚企業(yè)精神、樹(shù)立正確的核心價(jià)值觀(guān)，并切實(shí)轉化為自覺(jué)的行動(dòng)。

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