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2017人力資源師考點(diǎn)：培訓與評估
企業(yè)人力資源管理資格考試是由國家勞動(dòng)部統一組織的全國統一考試，小編下面為大家整理關(guān)于考試的知識點(diǎn)，歡迎閱讀參考：
考點(diǎn)一培訓需求分析的含義
培訓需求分析就是在計劃與設計每項培訓活動(dòng)之前，采取一定的方法和技術(shù)，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面所進(jìn)行的系統研究，以確定是否需要培訓和培訓內容的過(guò)程。
考點(diǎn)二培訓需求的調查與確認
其目的就是確認培訓對象和培訓內容。
1.提出需求意向。
2.需求分析。(1)排他分析。(2)因素確認。
3.需求確認。
考點(diǎn)三培訓需求分析的技術(shù)模型
培訓需求分析作為現代培訓活動(dòng)的首要環(huán)節，具有很強的指導性，它既是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是進(jìn)行培訓評估的基礎。因此，培訓需求分析是決定培訓效果的首要決定因素。國外對培訓需求分析理論及模型研究較早，常見(jiàn)的培訓需求分析有以下幾種模型。
| 模型名稱(chēng) |
模型要點(diǎn) |
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Go1dstein組織培訓需求分析模型 |
該模型指出，培訓需求應從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)方面著(zhù)手，綜合分析培訓的環(huán)境及相關(guān)因素，考慮培訓需求原因或“壓力點(diǎn)”，基于環(huán)境因素分析以作出正確選擇和判斷。 |
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培訓需求循環(huán)評估模型 |
對于員工培訓需求提供一個(gè)連續的反饋信息流，以用來(lái)周而復始地估計培訓需求。在每個(gè)循環(huán)中都需要依次從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個(gè)人層面進(jìn)行分析。 |
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前瞻性培訓需求評估模型 |
該模型建立在未來(lái)需求的基點(diǎn)上，使培訓工作變被動(dòng)為主動(dòng)，并且充分考慮企業(yè)發(fā)展目標與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃有效結合，為組織與個(gè)人發(fā)展準備一個(gè)結合點(diǎn)。但是，該模型未必都能對戰略與業(yè)務(wù)的發(fā)展要求作出響應，存在著(zhù)與企業(yè)戰略目標相脫節的風(fēng)險。 |
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三維培訓需求分析模型 |
是一種基于崗位勝任力和人才測評等手段的培訓需求分析方法。 |
考點(diǎn)四培訓項目設計的原則與培訓項目規劃的內容
1.培訓項目設計的原則
總的來(lái)說(shuō)，培訓項目設計的原則可以概括為“滿(mǎn)足需求、重點(diǎn)突出、立足當前、講求實(shí)用、考慮長(cháng)遠、提高素質(zhì)”，當然還要考慮激勵性、職業(yè)發(fā)展性等。具體來(lái)說(shuō)，包括因材施教原則、激勵性原則、實(shí)踐性原則、反饋及強化性原則、目標性原則、延續性原則和職業(yè)發(fā)展性原則。
2.培訓項目規劃的內容
(1)培訓項目的確定。(2)培訓內容的開(kāi)發(fā)。(3)實(shí)施過(guò)程的設計。(4)評估手段的選擇。
(5)培訓資源的籌備。(6)培訓成本的預算。
考點(diǎn)五基于培訓需求分析的培訓項目設計
1.明確員工培訓目的
人力資源培訓與開(kāi)發(fā)目的是實(shí)現企業(yè)戰略與經(jīng)營(yíng)目標。
2.對培訓需求分析結果的有效整合
做好培訓需求調查與分析包括兩個(gè)方面：組織層面的培訓需求調查分析和員工層面的培訓調查分析。
3.界定清晰的培訓目標
具體要求有：(1)培訓的目標應解決員工培訓要達到什么樣標準的問(wèn)題。(2)將培訓目標具體化、數量化、指標化和標準化。(3)培訓的目標要能有效地指導培訓者和受訓者。
4.制訂培訓項目計劃和培訓方案
一個(gè)完整的培訓方案包括以下三個(gè)方面的基本要求：(1)培訓目標對受訓者傳達的意圖。(2)組織對受訓者的希望。(3)受訓者如何將培訓項目要求與自身情況結合。
5.培訓項目計劃的溝通和確認
首先，是要獲得與培訓相關(guān)的部門(mén)、管理者和員工的支持，以便落實(shí)培訓計劃。其次，要說(shuō)明報告的內容。
考點(diǎn)六培訓項目的開(kāi)發(fā)與管理
1.培訓項目材料的開(kāi)發(fā)
培訓項目材料具體包括：課程描述;課程的具體計劃;學(xué)員用書(shū);培訓師教學(xué)資料;小組活動(dòng)設計與說(shuō)明。
2.進(jìn)行培訓活動(dòng)的設計與選擇
在培訓活動(dòng)的設計中，可以大量采用小組活動(dòng)的方式。小組活動(dòng)包括案例分析、商業(yè)游戲、角色扮演、行為示范、拓展訓練等形式。
3.建立和培養內部培訓師資隊伍
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培訓主體 |
要點(diǎn) |
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內部培訓師 |
企業(yè)內部培訓師應該成為培訓師資隊伍的主體。內部培訓師能夠以企業(yè)歡迎的語(yǔ)言和成熟的本企業(yè)案例故事詮釋培訓內容，能夠總結、提煉并升華自身和周?chē)挛镉幸娴慕?jīng)驗和成果，能夠有效地傳播和擴散企業(yè)真正的知識與技能，從而有效地實(shí)現經(jīng)驗和成果的共享。 |
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外部培訓師 |
外部培訓師的選拔也應該和內部培訓師一樣遵循相應的選拔程序，要接受申請、試講、資格認證、評價(jià)、聘用、晉級等流程的管理。同時(shí)，為了促進(jìn)外部培訓師授課成果的轉化，企業(yè)可以實(shí)行“外部培訓師助手”制度，即為每一個(gè)正式聘用的外部培訓師配備專(zhuān)門(mén)的內部助手。 |
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