人力資源師考試模擬試題（經(jīng)典）
考生在備考時(shí)，必須熟悉考試的試題特點(diǎn)，下面是關(guān)于人力資源師考試模擬試題，歡迎學(xué)習參考!
1[單選題]( )以現實(shí)世界為出發(fā)點(diǎn)，但其范圍不受拘束，其結果又往往超出現實(shí)太遠，有的一時(shí)難以實(shí)現。是創(chuàng )造型想象的一種極端形式。
A.對比型想象
B.幻想型想象
C.再造型想象
D.接近型想象
參考答案：B
2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答持續發(fā)展型模式的7個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域。
參考解析：
(1)政策要形成文件，但其表述不應只停留在良好愿望上，要有充實(shí)的內容。
(2)責任與角色要求，主要對象包括高層管理者、經(jīng)理人員、人事職能部門(mén)人員以及所有的學(xué)員。
(3)培訓機會(huì )及需求的辨識和確定，對此要有相應的計劃、任務(wù)說(shuō)明，并進(jìn)行專(zhuān)項評審。
(4)學(xué)習活動(dòng)的參與，應通過(guò)激勵和協(xié)商來(lái)達到，而不是強迫的。
(5)培訓計劃，組織要確定從培訓工作預算開(kāi)始的一系列問(wèn)題的政策和具體內容。
(6)培訓收益，對此應分項管理。
(7)培訓目標，目標的確定應滿(mǎn)足組織持續發(fā)展的要求或以此為特征。
3[多選題]在日本的幾大財團中，最高決策機構不是居于核心企業(yè)地位的銀行.而是社長(cháng)(經(jīng)理)會(huì )，它的基本職能包括( )。
A.決定主要成員企業(yè)，特別是核心企業(yè)領(lǐng)導層的人事任免B.決定企業(yè)集團的發(fā)展戰略，包括核心成員企業(yè)的發(fā)展戰略C.決定成員企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策。包括海外政策D.決定本集團成員企業(yè)共同合作開(kāi)展的任何新項目，包括組建新的成員企業(yè)E.決定重大融資項目，協(xié)調保護本集團成員企業(yè)不受外力收購，合并以及經(jīng)營(yíng)不善造成的危機
參考答案：A,B,C,D,E
4[簡(jiǎn)答題] Y公司為其新開(kāi)發(fā)的A產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)成立了A產(chǎn)品事業(yè)部.負責A產(chǎn)品的研發(fā)和銷(xiāo)售工作。A產(chǎn)品是一種全新概念的產(chǎn)品，市場(chǎng)發(fā)展前景良好，市場(chǎng)上暫時(shí)沒(méi)有類(lèi)似的產(chǎn)品能與其相比。公司對該部門(mén)的要求是，盡一切可能占領(lǐng)市場(chǎng)，加大對研發(fā)的投入，保持技術(shù)的領(lǐng)先性。樹(shù)立品牌的形象，最近兩年對利潤率的要求不高，Y公司為該部門(mén)設計了今年部門(mén)的平衡計分卡，設計的結果如表1：
表1：A產(chǎn)品事業(yè)部平衡計分卡的指標表
指標類(lèi)別關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標項目
財務(wù)指標1、A產(chǎn)品銷(xiāo)售收入成長(cháng)率
2、A產(chǎn)品研發(fā)成本與競爭對手比較
3、A產(chǎn)品利潤率
客戶(hù)指標1、A產(chǎn)品目標客戶(hù)增長(cháng)率
2、A產(chǎn)品目標顧客滿(mǎn)意度
3、A產(chǎn)品價(jià)格與競爭者比較
內部流程指標1、A產(chǎn)品系列新品的推出速度
2、A產(chǎn)品原材料的損耗
3、A產(chǎn)品的單位成本
學(xué)習與成長(cháng)指標1、本部門(mén)員工滿(mǎn)意度
2、本部門(mén)員工的流動(dòng)率
該部門(mén)為了避免銷(xiāo)售人員的無(wú)序競爭.每個(gè)細分地區只有一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)負責，并按月度對銷(xiāo)售人員進(jìn)行獎金的發(fā)放，發(fā)放規則如表2：
表2：A產(chǎn)品事業(yè)部銷(xiāo)售人員獎金發(fā)放對應表
完成銷(xiāo)售收入計劃額度的比例對應獎金比例
90%以下無(wú)獎金
90—99`%
100一l090%
110一ll90%
120%及以上140%封頂獎金
(1)請評價(jià)該部門(mén)平衡計分卡關(guān)鍵指標的設置情況。
(2)A產(chǎn)品事業(yè)部獎金發(fā)放方式的優(yōu)勢是什么?
參考解析：指標。
(1)請評價(jià)該部門(mén)平衡計分卡關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標的設置情況。
總體說(shuō)：
a.從KPI內容看，完整的包含了平衡計分卡的四個(gè)方面;
b.從各層面看，部門(mén)績(jì)效應該有KPI、PRI以及NNl本表包含KPI;
c.從績(jì)效總體要求看，基本能夠體現公司對該部門(mén)在戰上的安排意圖;
d.從設計原則上看，基本符合SMART原則。即：明確性原則(Spec ific)、可測性原則Measu rable、可達原則Attainable 、相關(guān)性Re levant、時(shí)限性原則Thle-based 。
具體內容評價(jià)：
�、�(2分)財務(wù)指標層面，要求“公司對A產(chǎn)品事業(yè)部的要求是最近兩年對利潤率要求不高，A產(chǎn)品是處市場(chǎng)導入期或者成長(cháng)期，盡一切可能占領(lǐng)市場(chǎng)，加大對研發(fā)的投入，樹(shù)立品牌的形象”。所以：
a.“產(chǎn)品銷(xiāo)售收入成長(cháng)率”，做關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標不是很合適;
b.“產(chǎn)品利潤率”，做關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標不是很合適;
c.“產(chǎn)品研發(fā)成本與競爭對手比較”這個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標不是很合適，改為研究研發(fā)經(jīng)費占銷(xiāo)售額比例和市占有率更合適一些。
d.可以增加“資產(chǎn)利用或投資戰指標”類(lèi)。
�、�(2分)客戶(hù)類(lèi)指標：要求“盡一切可能占領(lǐng)市場(chǎng)，樹(shù)立品牌的形象”
a.“產(chǎn)品目標客戶(hù)增長(cháng)率”，符合要求;
b.“產(chǎn)品目標顧客滿(mǎn)意度”，符合要求;
c.“產(chǎn)品價(jià)格與競爭者比較”，做關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標不是很合適;
d.增加“客戶(hù)保留度”;
e.增加“客戶(hù)利潤貢獻率”;
f.需要做的更精細，增加顧客類(lèi)別或者區域類(lèi)別的銷(xiāo)售分析，為以后做好準備。
�、�(2分)內部流程指標：要求“加大對研發(fā)的投入，保持技術(shù)的領(lǐng)先性，樹(shù)立品牌的形象”。
a.“產(chǎn)品系列新品的推出速度”，做關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標是很合適;
b.“產(chǎn)品原材料的損耗”，做關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標不是很合適;
c.“產(chǎn)品的單位成本”，做關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標不是很合適;
d.增加“評價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jì)效的指標”類(lèi)。
�、�(2分)學(xué)習與成長(cháng)指標：要求“樹(shù)立品牌的形象，(加大對研發(fā)的投入，保持技術(shù)的領(lǐng)先性)”
a“本部門(mén)員工滿(mǎn)意度”，做關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標是很合適;
b.“本部門(mén)員工的流動(dòng)率”，做關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標是很合適;
c.增加“評價(jià)企業(yè)信息能力的指標”類(lèi);
d.增加“評價(jià)激勵、授權與協(xié)作的指標”類(lèi);
e.增加“員工的技術(shù)水平、管理水平、培訓次數等與技術(shù)密切相關(guān)的學(xué)習成長(cháng)指標”。
答(2) A產(chǎn)品事業(yè)部獎金發(fā)放方式的優(yōu)勢是什么?
�、袤w現了公司的戰意圖，盡可能占領(lǐng)市場(chǎng)。
�、讵劷鸢l(fā)放以考核銷(xiāo)售收入為主，是對的。
�、郦劷鸬脑谝欢ǚ秶鷥鹊脑鲩L(cháng)額度大于銷(xiāo)售收入的增長(cháng)度，可以有效提升積極性。比如100-109%是100%的獎金，但是110-119%，獎金就是120%。
�、塥劷鸬脑谝欢ǚ秶鷥鹊臏p少額度也大于銷(xiāo)售收入的減少度，提升懲罰作用。比如90%以下，拿不到獎金;
90-100%，可以拿到60%。
�、菀驗楣緦τ谶@個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)目前尚不熟悉，上有封頂獎金，可以有效控制風(fēng)險。
�、薨凑赵露葍冬F獎金，周期合適，可以及時(shí)起到激勵作用。
�、呙總�(gè)細分地區只有一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)負責，有利于分工管理與控制。
�、啻朔绞�，有利于鼓勵專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員瞄準市場(chǎng)，多出成果、快出成果。
5[多選題] 某公司產(chǎn)品售價(jià)比競爭對手略低，市場(chǎng)占有率第一，適合該企業(yè)的企業(yè)文化包括( )。
A.官僚式 B.市場(chǎng)式C.家庭式D.參與式E.發(fā)展式
參考答案：A,B
參考解析：企業(yè)采取的是廉價(jià)競爭策，比較符合官僚式企業(yè)文化的特點(diǎn);任何一種策都需要把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，所以企業(yè)文化也是市場(chǎng)式的。
6[多選題]績(jì)效考評系統與培訓開(kāi)發(fā)系統的聯(lián)系主要體現在( )方面。
A.培訓的規劃
B.培訓的實(shí)施
C.培訓需求分析
D.培訓體系建立
E.培訓成效的測定與衡量
參考答案：C,E
7[單選題] 某員工在項目開(kāi)展的過(guò)程中不斷進(jìn)行自我批評、信息反饋和調整，這反映了學(xué)習型組織( )的特點(diǎn)。
A.員工個(gè)人終身學(xué)習B.全員學(xué)習C.學(xué)習工作化D.團隊學(xué)習
參考答案：C
參考解析：考查學(xué)習型組織的特征。工作學(xué)習化是把工作看成是學(xué)習過(guò)程，結合工作過(guò)程，通過(guò)自我批評、信息反饋和相互交流，達到學(xué)習的目的。
8[多選題]關(guān)于人力資源管理職能，下列說(shuō)法正確的有( )
A.其經(jīng)營(yíng)性職能重點(diǎn)在于支撐企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運行，實(shí)施企業(yè)短期的年度計劃，保障基本經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，是基礎和起點(diǎn)
B.戰略性人力資源管理橫向的擴展包括注重企業(yè)的社會(huì )職能
C.戰略性人力資源管理縱向的擴展是以經(jīng)營(yíng)性職能為起點(diǎn)
D.隨著(zhù)企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，戰略性職能的重要性日益增強
E.人力資源管理部門(mén)性質(zhì)和人事經(jīng)理角色的轉變，實(shí)質(zhì)上是人力資源管理職能的轉變
參考答案：A,B,C,D,E
9[多選題] 經(jīng)營(yíng)者的基本年薪是先確定一個(gè)基數，再按照國家規定的企業(yè)類(lèi)型增加工資倍數的模式包括( )。
A.參照當地職工收入水平確定基薪
B.參照企業(yè)規模和企業(yè)效益確定基薪
C.參照多種標準確定基薪
D.單一企業(yè)規模倍數模式
E.單一企業(yè)凈利潤指標模式
參考答案：A,D
參考解析：經(jīng)營(yíng)者的基本年薪是先確定一個(gè)基數，再按照國家規定的企業(yè)類(lèi)型增加工資倍數的模式包括參照當地職工收入水平確定基薪和單一企業(yè)規模倍數模式。
10[單選題] 集體談判模型中，( )通常高于競爭工資率以上的某一點(diǎn)。
A.工會(huì )的堅持點(diǎn)
B.工會(huì )的最初工資增長(cháng)要求
C.雇主的堅持點(diǎn)
D.雇主最初愿意提供的工資增長(cháng)
參考答案：D
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