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經(jīng)營(yíng)管理觀(guān)念的創(chuàng )新方式
逆向思維只要運用得當,往往會(huì )產(chǎn)生正向思維等常規思維原來(lái)所意想不到的創(chuàng )新,特別是在經(jīng)營(yíng)管理中的創(chuàng )新作用尤為顯著(zhù)。下面小編準備了關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理觀(guān)念的創(chuàng )新方式,提供給大家參考!
一、過(guò)程顛倒
1984年,瑞典坎路汽車(chē)公司所生產(chǎn)的丁型汽車(chē)市場(chǎng)需求量急劇增長(cháng),供不應求,主要原因是工人手工組裝汽車(chē),生產(chǎn)方式落后?偨(jīng)理德拉漢姆格外著(zhù)急。有一次,他去一家肉食品公司參觀(guān),發(fā)現該公司的屠宰場(chǎng)是由一條條先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)組成的,只見(jiàn):牲畜被送進(jìn)去,經(jīng)過(guò)流水線(xiàn),被制成一塊塊、一包包肉食產(chǎn)品。整個(gè)過(guò)程只需要十幾分鐘。他深深地被這一場(chǎng)景所吸引,心里問(wèn)自己:能不能把屠宰場(chǎng)的這種生產(chǎn)方式運用于汽車(chē)生產(chǎn)呢?汽車(chē)生產(chǎn)的過(guò)程和屠宰場(chǎng)相反,能否將汽車(chē)的零部件送進(jìn)去經(jīng)過(guò)流水線(xiàn)后就組裝成一部汽車(chē)呢?于是,就按照這種設想,從歐洲各國請來(lái)了設計高手,與本公司的專(zhuān)家共同研究,經(jīng)過(guò)一次次試驗,終于研制出了被稱(chēng)為“坎路生產(chǎn)方式”的汽車(chē)生產(chǎn)線(xiàn),結果大大提高生產(chǎn)率,很快在全球范圍內掀起了一場(chǎng)新的生產(chǎn)方式的革命,各種工業(yè)生產(chǎn)都先后從“坎路生產(chǎn)方式”中得到了啟發(fā)或借鑒。
事物起作用的過(guò)程具有確定的顯著(zhù)的方向性。當事物的發(fā)展過(guò)程發(fā)生了方向顛倒的重大改變后,人們對它的認識和態(tài)度也會(huì )隨之做相應調整。因此,在某一創(chuàng )新問(wèn)題的思考過(guò)程中,如果有意識地就事物起作用的過(guò)程從相反的方向思考,便有可能從中引發(fā)新設想的萌生。德拉漢姆的“坎路生產(chǎn)方式”新設想正是有意識地運用逆向思維中的過(guò)程顛倒方法萌生、創(chuàng )造的。
二、方式顛倒
20世紀80年代中期, 日本五十鈴汽車(chē)公司在美國推出的一則轟動(dòng)一時(shí)的電視廣告, 由滑稽藝人大衛・里特飾演一個(gè)名叫“五十鈴約瑟”的“吹牛皮大王”。鏡頭一, 里特說(shuō):“五十鈴房車(chē)被汽車(chē)雜志權威評為汽車(chē)大王。”字幕打出一行醒目的字:他在說(shuō)謊! 鏡頭二, 里特說(shuō)“五十鈴房車(chē)最高時(shí)速可達300英里”。字幕打出: 他在說(shuō)謊! 鏡頭三, 里特說(shuō):“五十鈴房車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商非富即貴, 因此,他們把它賤賣(mài), 只售美金9美元正!”字幕打出: 他在說(shuō)謊! 鏡頭四, 里特說(shuō):“假如你明天來(lái)看看五十鈴的話(huà), 你可得到一棟房子作贈品。”字幕打出:他在說(shuō)謊! 鏡頭五,里特說(shuō):“我絕不會(huì )說(shuō)謊,絕不是吹牛皮的人。”字幕打出:他在說(shuō)謊!這則廣告推出后,產(chǎn)生了強烈的轟動(dòng)效用,不但得到了消費者的一致好評,而且取得了五十鈴在美國銷(xiāo)售前所未有的效果。這則廣告為什么能收到如此出其不意的效果呢?
原來(lái),事物都有自己的“起作用的方式”,此方式發(fā)生變化,事物的性質(zhì)、特點(diǎn)和作用也會(huì )隨之發(fā)生變化。這是事物與其起作用的方式之間的固有聯(lián)系;谶@種聯(lián)系,在創(chuàng )新思考中,就可以有意識地顛倒事物起作用的方式,導致事物的特點(diǎn)和作用等發(fā)生相反變化,以引發(fā)某種新設想、新創(chuàng )意和新效果。這就是所謂“方式顛倒”的逆向思維。美國實(shí)業(yè)巨子艾科卡曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句耐人尋味的話(huà):“表?yè)P某個(gè)人,用公文;批評某個(gè)人, 用電話(huà)。”這話(huà)道出了批評更要尊重人的深刻道理。俗話(huà)說(shuō)“忠言逆耳利于行”。殊不知有時(shí)候反其道而更利于行,我們可以來(lái)個(gè)方式顛倒, 變“忠言逆耳利于行”為“忠言悅耳利于行。”這樣更能使被批評者接受,不但沒(méi)有傷害員工的情緒, 相反使員工樂(lè )于接受, 更增強了企業(yè)的凝聚力。而上面廣告之所以能收到如此出其不意的效果,是因為它與一般的廣告所運用的思維方式不同而產(chǎn)生的奇效。一般廣告都贊揚自己的產(chǎn)品, 而這則廣告反其道而行之, 故意說(shuō)自己在說(shuō)謊。因而給消費者一種耳目為之一新的感覺(jué), 反到覺(jué)得這種產(chǎn)品更可靠了。于是, 出奇制勝的效果也就這樣應運而生了。
三、功用顛倒
美國的派克鋼筆是世界名牌,20世紀40年代達到鼎盛期。后來(lái),出現了簡(jiǎn)易輕便、價(jià)格低廉因而頗受歡迎的圓珠筆,使派克筆的銷(xiāo)售市場(chǎng)受到很大沖擊,面臨破產(chǎn)倒閉的嚴重危機。雖然也曾經(jīng)想出種種辦法降低銷(xiāo)售成本與銷(xiāo)售價(jià)格,但是仍然無(wú)法與圓珠筆競爭。在這種情況下,派克公司的歐洲主管馬科利認為,這不是以己之長(cháng)、攻彼之短,而是以己之短、攻彼之長(cháng),這樣的競爭是沒(méi)有出路的。后來(lái),他買(mǎi)下了派克公司,采用“倒過(guò)來(lái)干”的做法:不再繼續降低銷(xiāo)售成本與銷(xiāo)售價(jià)格,而是重新投入大量資金,添置新的生產(chǎn)設備,提高原材料的質(zhì)量,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,生產(chǎn)出新的派克筆,不僅書(shū)寫(xiě)流暢,更耐磨經(jīng)用,尤其是外觀(guān)更精美,具有一種特別高雅華貴的氣質(zhì);產(chǎn)量也嚴加控制,銷(xiāo)售價(jià)格不是降低,而是一提再提。他的這些“倒行逆施”做法的目的,就是要使派克筆不再是大眾化的一般文化用品,而是顯示較高社會(huì )地位和身份的象征物。為進(jìn)一步樹(shù)立派克筆的這種新形象,除了通過(guò)各種媒體大力宣傳外,還費盡心機地爭取到英國女王伊麗莎白將派克筆作為英國皇家的御用筆,大大提高了派克筆的身價(jià)。因此,派克筆價(jià)格雖然十分昂貴,但銷(xiāo)路卻越來(lái)越好。顯然,派克筆由原來(lái)大眾化的書(shū)寫(xiě)工具,變?yōu)樯鐣?huì )地位與身份的象征,是一種事物功用上的顛倒,這正是馬科利利用逆向思維進(jìn)行“倒行逆施”的目的――給派克筆重新定位,大獲成功。
任何事物都有其各種各樣的功用,人們可以采取一定措施,使得事物因其性質(zhì)、特點(diǎn)的改變而起到同原有功用相反的功用,包括把事物對己不利的功用轉變?yōu)閷河欣墓τ,也就是就事物的某種功用從相反的方向思考,可能引發(fā)觀(guān)念創(chuàng )新。
四、位置顛倒
自從冰箱問(wèn)世以來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間,冷凍室一直在冰箱的上半部分。人們認為這樣的設計是合理的。因為冷空氣比重較大,它會(huì )自動(dòng)地從上向下流動(dòng),所以將冷凍室放在冰箱的上半部分有利于對冷空氣的利用。但是它又帶來(lái)一個(gè)新的問(wèn)題:冰箱的上半部分,人們取食物不必彎腰,是人們使用冰箱最方便的高度。一般家庭開(kāi)啟冷藏室的次數,要遠遠多于冷凍室。從這個(gè)角度看,將冷凍室放置在冰箱的上半部分并不理想。日本夏普公司的科研人員對此帶過(guò)來(lái)想,認為可以將冷凍室和冷藏室的位置上下調換,只要能把下面冷凍室的冷空氣提升到上冰箱半部分的冷藏室即可。沿著(zhù)這樣的思路,他們就很快想出去了解決問(wèn)題的辦法:在冰箱內安裝上風(fēng)扇和一些通風(fēng)管道,通過(guò)它們將下面冷凍室的冷空氣提升到上面的冷藏室。就這樣,市場(chǎng)上便出現了冷藏室在上半部分的新型冰箱。
沿著(zhù)位置顛倒的思路,不僅可以改進(jìn)原有產(chǎn)品,還可以用于領(lǐng)導管理工作。在美國的一個(gè)中學(xué),每當有學(xué)生違反校規,校長(cháng)就把這個(gè)學(xué)生叫到校長(cháng)辦公室,讓他坐在自己的椅子上,校長(cháng)則坐在來(lái)訪(fǎng)者的椅子上,然后才開(kāi)始交談。這位校長(cháng)介紹說(shuō),學(xué)生處在學(xué)校負責人的位置上能更好地考慮和認識自己所犯的錯誤。
五、觀(guān)點(diǎn)顛倒
日本一家人造絲織品公司曾從美國杜邦公司獲得了尼龍和滌綸的壟斷權, 很容易地發(fā)了一筆大財。后來(lái), 由于化纖制品聲譽(yù)日漸下降, 該公司不得不一再減產(chǎn), 因此企業(yè)出現了嚴重的危機。正當此時(shí), 這家公司的一位班長(cháng)發(fā)現, 所有絲織行業(yè)都是將5 根紗紡成1 根線(xiàn), 為了提高質(zhì)量, 都在想方設法地讓這5根紗粗細均勻。他一反常態(tài)地打破了這種傳統觀(guān)點(diǎn),大膽地提出了自己的設想, 有意識地將粗細不勻的線(xiàn)混紡在一起, 豈不是一條更好的新路子嗎? 于是, 他將這種設想作為一項提案送到了公司高級管理層, 立刻引起了公司的高度重視。公司立即組織有關(guān)人員研制開(kāi)發(fā)。而此時(shí)社會(huì )上出現了喜歡穿表面粗糙而松軟的衣服的潮流。要制成這種面料, 就必須要加入30% 像被蟲(chóng)蛀過(guò)一樣的粗細結合的混紡線(xiàn), 而這種混紡線(xiàn)正是公司開(kāi)發(fā)而且已獲得專(zhuān)利申請的實(shí)用新型。由于該公司壟斷了這種產(chǎn)品, 再次獲得了巨大的利益,化解了企業(yè)的危機。
既然客觀(guān)事物可以倒過(guò)來(lái)想,那么在把關(guān)于客觀(guān)事物的思想觀(guān)點(diǎn)作為對象進(jìn)行反思的時(shí)候也可以倒過(guò)來(lái)想,也就是將一種觀(guān)點(diǎn)從相反的方向思考,以便從中獲得新的認識,形成新的見(jiàn)解。就是所謂的“觀(guān)點(diǎn)顛倒”。觀(guān)點(diǎn)顛倒也是創(chuàng )新的一種思考方法,在生活和工作中有重要應用。最初,面對斷臂的女神維納斯雕像,人們都感到莫大的遺憾。不少藝術(shù)家還曾多次為她做過(guò)重塑雙臂的嘗試,但都失敗了。于是,藝術(shù)家們紛紛從中悟出了一個(gè)“倒過(guò)來(lái)想”的觀(guān)點(diǎn):在一定條件下,某種不完整、不對稱(chēng)的“缺陷”,也可以是一種美。近年來(lái),人們在街頭巷尾會(huì )驚奇地發(fā)現,竟然有不少男男女女,身穿“破破爛爛”、“千瘡百孔”的“叫花子服”,洋洋自得地“招搖過(guò)市”。這種時(shí)髦的現代乞丐服,正是服裝設計師們按照觀(guān)點(diǎn)顛倒的“缺陷美”審美觀(guān)設計出來(lái)的。日本公司也是憑借對傳統觀(guān)點(diǎn)的顛倒獲得了新生。
六、運用逆向思維注意的問(wèn)題
總之,逆向思維在企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng )新作用十分顯著(zhù),能夠給企業(yè)帶來(lái)新觀(guān)念, 新思路, 新決策, 新的管理方法等, 能夠開(kāi)拓企業(yè)的新局面。由于任何事物都是一分為二的,都有自己的對立面,在實(shí)踐中要正確地運用逆向思維思維方法,有效地發(fā)揮其創(chuàng )新功能,就不能把逆向思維方法孤立起來(lái),而是要和正向思維方法聯(lián)系起來(lái)。具體說(shuō)來(lái),要注意如下幾點(diǎn):
第一,逆向思維是正向思維的對立面。正向思維是符合常規的,而逆向思維是反常規的。正向思維由于長(cháng)期反復使用,往往成為一種習慣和思維定勢,甚至深入到潛意識成為下意識的“本能”活動(dòng);而逆向思維則必須有意識地、自覺(jué)地破除習慣和思維定勢,經(jīng)過(guò)反復思考才能進(jìn)行,非有意、自覺(jué)所不能為。
第二,逆向思維對正向思維具有相互的依賴(lài)性。正向思維是一種習慣化、定勢化思維,在人類(lèi)的思維活動(dòng)中占據主導地位,可以高效率地處理大量的常規問(wèn)題。但是,如果出現正向思維所解決不了問(wèn)題而陷入“山重水復疑無(wú)路”困境之日,正是逆向思維打開(kāi)“柳暗花明又一村”局面之時(shí)。沿著(zhù)正向思維一路前行,把我們帶至逆向思維的門(mén)口。能否破門(mén)而入,就看我們的思維勇氣和智慧了。
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