建設方項目關(guān)系人的管理

　　每一個(gè)項目干系人的職責與其所在的環(huán)境悉悉相關(guān)，組織機構從框架上對項目干系人進(jìn)行約束，要管理項目干系人首先應從其所在的組織機構與職責入手。下面yjbys小編為大家準備了關(guān)于建設方項目關(guān)系人管理的文章，歡迎閱讀。

　　識別建設方項目干系人組織機構、職責

　　項目中總是要面對多方面的客戶(hù)，有直接的客戶(hù)和間接的客戶(hù)，有內部客戶(hù)和外部客戶(hù)，每種客戶(hù)均有不同的利益。而這種利益很大程度上是由客戶(hù)(建設方)的組織職能所決定，因此，要認識建設方的項目干系人，必須從分析其所在的組織職能所決定。如下表

　　項目的建設，信息中心與業(yè)務(wù)部門(mén)的總體目標一致，但是其具體目標是不同的。對于信息中心來(lái)說(shuō)，進(jìn)行項目管理，保證項目按時(shí)按質(zhì)完成是最終的目標;而以于業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，最終建成符合實(shí)際應用的業(yè)務(wù)系統是最終的目標。因此，項目干系人可以為項目管理和業(yè)務(wù)需求應用兩類(lèi)角色;

　　1、從責任歸屬識別

　　項目的任何一項工作，都應當有責任歸屬。責任人負責對其職責范圍內的工作進(jìn)行決策，而輔助者則只是協(xié)助責任人經(jīng)辦具體的工作。

　　2、從建設內容識別

　　對于以上同一類(lèi)角色，如業(yè)務(wù)需求方面，因此內容差異，其角色也會(huì )多樣化�？紎試/大如需求的管理者和系統的需求者等。

　　3、從建設成果的影響識別

　　項目建設成果影響著(zhù)項目干系人，受成果影響的不同人對項目過(guò)程的要求不一致。如使用者、管理者、經(jīng)辦者等。

　　對建設方干系人角色定位

　　完成以上兩個(gè)多個(gè)層面與角度的分析后，可以列出多個(gè)二維的干系人管理的角色矩陣。下一步是需要將項目中每一個(gè)實(shí)際參與的人員對應到角色矩陣中，形成人員定位清單。

　　如采用目標分析的二維管理矩陣，如下表：

序號	角色	機構名稱(chēng)	職務(wù)	姓名	詳細目標描述
1
2

　　如采用職責分析的二維管理矩陣，如下表：

序號	角色	機構名稱(chēng)	職務(wù)	姓名	項目活動(dòng)	詳細職責描述
1
2

　　特別說(shuō)明：項目干系人的目標與職責是有區別的，如比某業(yè)務(wù)負責人，其目標是實(shí)現業(yè)務(wù)需求的信息化，而其在項目中的職責都是圍繞該目標進(jìn)行，如包括對需求(流程與業(yè)務(wù)規劃)總體的規劃、審核與確認;對產(chǎn)品的驗證的組織與確認、對產(chǎn)品的推廣與應用以及對變更需求的審核、確認等。

　　只有清楚的認識到每一個(gè)項目干系人在項目活動(dòng)中對項目產(chǎn)生的影響以及受到項目產(chǎn)生的影響后，才可以真正在遇到問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間找到可以解決問(wèn)題的人。

　　項目干系人管理方式初始化

　　項目干系人的二維管理圖表好似一個(gè)地圖，在項目中如何進(jìn)行管理，需要進(jìn)行分析�？梢栽诼氊煹谋砀裆�，補充以下內容

　　電話(huà) 郵箱 管理方式選擇 對口人角色

　　管理方式的內容可以包括溝通的內容、形式、頻率、格式、工具等。對口人角色一般是指項目組與建設方的對口人角色�？紎試/大主要包括高層、中層與項目經(jīng)理(助理)、項目組四個(gè)層次的對口角色。

　　項目中的建設方項目干系人管理

　　1、應用

　　對建設的項目干系人進(jìn)行分析后，項目經(jīng)理應該向項目組的項目主要干系人分發(fā)并讓成員了解項目關(guān)系人的情況，清楚了解各類(lèi)項目干系人情況，指導項目組成員執行項目工作。

　　2、更新

　　當實(shí)際項目執行中出現了與原來(lái)的分析有出入的時(shí)候，分析具體問(wèn)題原因。如果發(fā)現建設方干系人有變化時(shí)，更新建設方的項目干系人管理表內容。

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