人力資源管理運作模式的四個(gè)基本問(wèn)題

　　1、人力資源管理做什么

　　圍繞企業(yè)的愿景、使命和戰略規劃，在我認為，人力資源管理務(wù)必要專(zhuān)業(yè)而高水準地做到兩件事：

　　一、建立一整套價(jià)值創(chuàng )造機制。通過(guò)這套機制的建立能搭起一個(gè)平臺，讓有能力的人在這個(gè)平臺上實(shí)現與企業(yè)戰略的共舞，創(chuàng )造價(jià)值，走向共贏(yíng);

　　二、保證人才供應。圍繞企業(yè)運營(yíng)和發(fā)展，要能建立不斷層的人才供應，從人才的選、育、用、留出發(fā)，完善系統的人才供應鏈，不出現人才的斷層而影響企業(yè)發(fā)展的事項。

　　2、為什么要這樣做

　　企業(yè)的愿景、使命、戰略目標要得以實(shí)現，沒(méi)有人才的源源不斷支撐，那是不可能做到的。而凝聚人才，顯然要有好的機制。人力資源管理無(wú)論如何定位、改革和發(fā)展，有三點(diǎn)常態(tài)是不容更改的：第一，如何聚焦戰略目標;第二，如何提升個(gè)體效率;第三，如何實(shí)現團隊協(xié)同。

　　3、誰(shuí)來(lái)做

　　人力資源管理的工作，僅靠人力資源管理部是不可能做好的，務(wù)必要讓人力資源管理走出人力資源管理部門(mén)，變成全員共擔的責任。特別是企業(yè)各層級管理者，包括老板在內，要具有人力資源管理思維和掌握人力資源管理的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能，以強化人力資源管理來(lái)實(shí)現作為一名領(lǐng)導和管理者在管理方面更職業(yè)化的運作。

　　4、如何落地和可持續推動(dòng)

　　人力資源管理的各項政策落不了地，或者落地之后無(wú)法實(shí)現可持續地推動(dòng)，出臺再多的政策，除了紙上談兵，其它是別無(wú)用途。

　　如何做到各項政策的落地和可持續推動(dòng)?

　　一要有利他思維。各項政策的推出，一定要想清楚，這樣做對企業(yè)的發(fā)展有什么幫助?對企業(yè)各部門(mén)的價(jià)值實(shí)現有什么幫助?對員工的成長(cháng)進(jìn)步有什么幫助?如果對別人沒(méi)有幫助的東西，何來(lái)大家的擁護?

　　二要切合實(shí)際。企業(yè)內部運營(yíng)若只有小學(xué)的基礎，硬要整個(gè)高大上的本科文憑，大家如何消化?只有切合實(shí)際，而且簡(jiǎn)單易行，大家看得明白，并且學(xué)得會(huì )，才有落地的基礎。

　　三要系統設計。走一步想三步，千萬(wàn)不能碰到什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題。在專(zhuān)業(yè)上，不能只看到點(diǎn)，更要能想到面;在推進(jìn)上，要有清晰的規劃，第一步要做什么?第二步要做什么?每一步要實(shí)現的結果是什么?要能運籌帷幄。

　　推動(dòng)人力資源管理運營(yíng)的八大要素

　　如果說(shuō)商業(yè)的成功首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的商業(yè)模式在支撐的話(huà)，那么人力資源管理的成功也通此理，也要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的思維模式在支撐。上述所講的四個(gè)方面：①人力資源管理做什么?②為什么要這樣做?③誰(shuí)來(lái)做?④如何落地和可持續推動(dòng)?我認為，這就是一套完整的助力人力資源管理成功的思維模式。這套思維模式如何落地，又要有八大要素作重要支撐：

　　價(jià)值主張：人力資源部存在的價(jià)值及要實(shí)現的使命是什么?

　　人力資源管理部的存在有兩個(gè)重要使命：一是幫助企業(yè)成功，二是幫助員工成功。如果實(shí)現了這兩點(diǎn)，人力資源部存在的價(jià)值也就顯現了出來(lái)。

　　如何幫助企業(yè)成功?有“一個(gè)核心，兩條主線(xiàn)”要人力資源部門(mén)充分領(lǐng)悟并實(shí)踐到位。一個(gè)核心即聚焦企業(yè)戰略這個(gè)核心，人力資源管理首先要能幫助企業(yè)厘清戰略。最基礎的做法，圍繞企業(yè)年度目標，人力資源管理部門(mén)要組織：①縱向上能將目標層層分解落實(shí);②橫向上，實(shí)現部門(mén)之間的協(xié)同形成聚焦目標的合力。

　　比如，圍繞企業(yè)要實(shí)現10個(gè)億的年度目標。首先，人力資源管理部門(mén)要有相關(guān)的機制和方法，保證企業(yè)和各部門(mén)能進(jìn)行目標分解。例如具體到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，要實(shí)現10個(gè)億，營(yíng)銷(xiāo)部的各業(yè)務(wù)部門(mén)要做什么，各業(yè)務(wù)部門(mén)的各個(gè)崗位又要做什么?要能實(shí)現逐層分解，確保每一個(gè)崗位都能?chē)�繞“10個(gè)億”的目標去創(chuàng )造價(jià)值。其次，在橫向上，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要實(shí)現10個(gè)億的銷(xiāo)售目標，橫向上要取得哪些部門(mén)在哪些事上的協(xié)同，這在事前要達成共識。在此基礎上，形成步調一致的行動(dòng)策略。

　　1、兩條主線(xiàn)為：

　　一條主線(xiàn)是“價(jià)值創(chuàng )造鏈”。要保證企業(yè)任何一個(gè)部門(mén)和崗位都清楚要創(chuàng )造什么價(jià)值?如何評估創(chuàng )造了多少價(jià)值?如何為最終創(chuàng )造的價(jià)值進(jìn)行計酬與分配?

　　一條主線(xiàn)是“人才供應鏈”。首先要能保證識別企業(yè)關(guān)鍵崗位;第二要做好關(guān)鍵崗位人崗匹配度的測評和人才規劃;第三要能做好關(guān)鍵崗位任職人的能力管理。

　　如何幫助員工成功?其前提是一定要在清晰如何幫助組織成功的前提下，組織對各層級人才的能力和價(jià)值觀(guān)的要求及建立人才標準，在此基礎上，無(wú)論是招聘還是任用，盡可能依據人才標準做到人崗匹配或選拔有潛力的人到任目標崗位;其次應做好系統的能力發(fā)展工作，確保人的“增值”和競爭力。

　　2、組織發(fā)展：企業(yè)必須采用哪種組織架構以實(shí)現商業(yè)計劃?

　　組織架構是支撐企業(yè)戰略目標實(shí)現的重要載體，是流程運轉、部門(mén)設置及職能職責規劃等最基本的結構依據，也是人力資源部開(kāi)展招聘、培訓、考核、分配等最重要最基礎的前提性依據。企業(yè)到底要采取中央集權制、分權制、直線(xiàn)職能制還是矩陣制，包括近年來(lái)很多企業(yè)在嘗試的核心倒掛制、去中心化制、平臺制等，要根據企業(yè)的規模性質(zhì)和發(fā)展階段，有針對性、個(gè)性化的去設計和運作。

　　3、工作方式：怎么工作?

　　用什么樣的工作方式有效開(kāi)展人力資源管理的各項工作，并沒(méi)有統一的標準，要因企而異。具體到每個(gè)企業(yè)，也要看這家企業(yè)是處在企業(yè)發(fā)展生命周期的哪個(gè)階段，而做出有差異性、針對性的工作方式。無(wú)論用什么樣的工作方式，檢驗工作成效的，最起碼有三個(gè)方面：一是所有員工的行為能否統一到聚焦企業(yè)目標上來(lái)?二是員工個(gè)人效能的高低;三是能否讓橫向之間產(chǎn)生協(xié)同，而不是各自為政。

　　4、工作對象：服務(wù)于誰(shuí)?

　　人力資源管理部的服務(wù)對象在于三類(lèi)：企業(yè)、部門(mén)和個(gè)人。對企業(yè)而言，如何保證從人力資源管理的方面幫助企業(yè)獲利和發(fā)展?對部門(mén)而言，如何在吃透各業(yè)務(wù)特征的前提下，從各部門(mén)對人的統率上，幫助各部門(mén)實(shí)現業(yè)務(wù)價(jià)值?對個(gè)人而言，如何創(chuàng )造一個(gè)舒心的人才生態(tài)環(huán)境，讓大家更有激情更到位的開(kāi)展工作，同時(shí)，確保人的成長(cháng)與發(fā)展。

　　5、研究標桿：對標工作

　　你所在的企業(yè)是什么行業(yè)?在這個(gè)行業(yè)中，哪家企業(yè)是典范?為什么會(huì )成為典范?有哪些指標在這家典范企業(yè)是出類(lèi)拔萃的?你所在企業(yè)的指標和典范比起來(lái)，優(yōu)劣勢何在?在提升和改變劣勢的過(guò)程中，人力資源管理應如何作為?

　　研究標桿，并進(jìn)行對標工作，是追趕先進(jìn)，確保企業(yè)快速提升的捷徑，也是人力資源管理向標桿學(xué)習快速提升的捷徑。

　　6、營(yíng)銷(xiāo)策略：用什么樣的方式讓大家接受并認同人力資源管理?

　　如果僅是人力資源管理部在推動(dòng)人力資源管理的工作，人力資源管理是做不好的，只有實(shí)現全員共擔，人力資源管理才能成功。由此，人力資源管理部一定要想清楚，怎么保證讓企業(yè)老板，經(jīng)理和員工看到人力資源管理的實(shí)施價(jià)值，并讓他們樂(lè )于參與其中，而不是在旁觀(guān)。人力資源管理部不僅要自己能做，而且要能讓大家一起參與進(jìn)來(lái)。

　　7、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢：要更好地服務(wù)好客戶(hù)，HR如何建立專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢?

　　人力資源管理部門(mén)要更好地開(kāi)展工作，要建立三大專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢：

　　一是要具備深厚的專(zhuān)業(yè)知識。除了人力資源管理方面的必備知識外，還要具備產(chǎn)品知識、公司的相關(guān)業(yè)務(wù)知識及“勞動(dòng)合同法”等相關(guān)法務(wù)知識。

　　二要具備精湛的專(zhuān)業(yè)技能。比如“合不合云端人才評鑒系統”提出的十二項通用工作能力：1、環(huán)境應變力;2、改革創(chuàng )新力;3、領(lǐng)導管理力;4、人際社交力;5、分析思考力;6、團隊合作力;7、學(xué)習力;8、執行力;9、溝通協(xié)調力;成就動(dòng)機力;11、情緒掌控力12、工作續航力。

　　三要具備端正的價(jià)值觀(guān)。價(jià)值觀(guān)因企而異，在我認為，人力資源管理領(lǐng)域有三點(diǎn)價(jià)值主張，非常重要：①利他思維;②全局意識;③創(chuàng )新發(fā)展。

　　8、管理隊伍：要塑造什么樣的人力資源管理團隊以實(shí)現企業(yè)運營(yíng)價(jià)值?

　　這里所指的人力資源管理團隊，不單是人力資源管理部的人員，同時(shí)也包含了上至總經(jīng)理，下至基層班組長(cháng)的各層級管理人員。無(wú)論在招聘、人員選拔任用還是在培訓發(fā)展上，對各層級管理人員的要求不能僅局限于業(yè)務(wù)上，要擴展至對人力資源管理的知識和技能也要有要求。只有到位掌握了人力資源管理知識和技能的管理團隊，才能真正實(shí)現向職業(yè)化經(jīng)理人的轉型。同時(shí)，依靠這支力量，才有做好企業(yè)的人力資源管理運營(yíng)的保障。

　　人力資源管理要從“道”而“術(shù)”

　　人力資源管理說(shuō)簡(jiǎn)單，因為它并不一定要經(jīng)過(guò)系統的大學(xué)學(xué)習。很多悟性高的人，半路出家，照樣可以把人力資源管理這項專(zhuān)業(yè)工作做得非常出色。人力資源管理說(shuō)復雜，因為它也是一門(mén)至深的學(xué)問(wèn)，要能通過(guò)它真正幫助企業(yè)創(chuàng )造戰略?xún)r(jià)值，也并非易事。但無(wú)論簡(jiǎn)單和復雜，干好任何工作首先思維方式要對，思維決定思路，思路決定出路。本文提供給廣大HR同行的，不僅是做好人力資源管理的思路，也提供了一種思維模式，這種思維模式更重要的是揭示人力資源管理不僅要講“術(shù)”更要講“道”。從“術(shù)”而“道”，再用“道”指導“術(shù)”，工作才能風(fēng)生水起。

【人力資源管理運作模式的四個(gè)基本問(wèn)題】相關(guān)文章：

人力資源管理的五種模式09-06

人力資源管理成功運營(yíng)的基本問(wèn)題與要素09-23

資本運作模式模式分類(lèi)08-28

資本運作模式的特征07-23

資本運作模式的來(lái)源09-11

資本運作模式作用06-06

資本運作模式分類(lèi)10-24

資本運作模式的內容08-23

資本運作模式的講解10-27

物流金融運作模式探討10-26