企業(yè)人力資源外包的意義

　　隨著(zhù)20世紀80年代后期外包(outsourcing)在美國的產(chǎn)生，以及隨后在歐美、日本的推廣流行，人力資源也被逐漸的外包出去。人力資源外包(human resource outsourcing，HRO)，也稱(chēng)人力資源管理外包，是指企業(yè)策略地利用外界資源，將企業(yè)內部與人力資源相關(guān)的工作與管理責任部分或全部轉由專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構承擔。在市場(chǎng)競爭日益加劇的現在，人力資源外包越來(lái)越顯示出其重要性和必要性，它給激烈競爭中的企業(yè)帶來(lái)的收益是顯而易見(jiàn)的。

　　一、有效降低企業(yè)的成本

　　人力資源的外包服務(wù)可以有效地降低人力資源成本，這是企業(yè)進(jìn)行人力資源外包最基本的要求，也是人力資源外包最直接的作用，索尼電子曾經(jīng)為了降低企業(yè)的成本與翰威特通力合作，兩年后，索尼電子的人力資源部門(mén)節省15%左右的年度成本，而預計到五年之后，節省幅度將高達40%左右，平均而言，五年期間的平均節資額度可達25%左右，因此，可以清楚地看到，人力資源的外包對企業(yè)有著(zhù)很大的幫助。另外，由于人存在于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)的任何活動(dòng)都離不開(kāi)人，所以通過(guò)人力資源的外包也可以降低其他成本和一些費用。首先，企業(yè)通過(guò)人力資源外包將一些瑣碎的工作外包出去后，可以隨時(shí)解雇相對剩余的職員，以減少人力資源成本;其次，外包商都是一些專(zhuān)門(mén)從事人力資源管理工作的專(zhuān)家，經(jīng)驗豐富，能更合理地對人力資源進(jìn)行管理，這樣就可以減少由于管理不當使人力資源管理走上彎路而造成的浪費成本，同時(shí)也減少了其他有關(guān)的費用，如專(zhuān)家咨詢(xún)費、企業(yè)診斷費用等等;另外，人力資源外包還可以將企業(yè)內部的人力資源管理人員進(jìn)行分流，使一些有其他技能的人充實(shí)到企業(yè)的其他部門(mén)，也可以將由人力資源外包節省下來(lái)的其他資源分派到其他部門(mén)，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、物流運輸部、資本運營(yíng)部等等，以提高其他部門(mén)的工作效率，從而在節省企業(yè)成本的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;另外，如果和其他企業(yè)合作，即與外包公司合作，形成戰略聯(lián)盟，自然還會(huì )在企業(yè)運營(yíng)的市場(chǎng)中取得規模效益，這樣也會(huì )使其他相關(guān)成本降低。

　　二、合理地利用人力資源部

　　在1994年美國人力資源管理協(xié)會(huì )年度會(huì )議上，Galeparker主席認為：知識經(jīng)濟時(shí)代，人力資源部門(mén)將越來(lái)越多地參與企業(yè)的戰略規劃，傳播人力資源管理技術(shù)，擔當員工群體溝通、宣傳和倡議者角色，成為首席執行官的戰略伙伴。傳統的企業(yè)人力資源管理工作大致可以分為兩個(gè)方面，一是作業(yè)性的，另一種是戰略性的。傳統的人力資源管理將兩個(gè)方面都由企業(yè)內部的人力資源部來(lái)完成，人力資源部的工作繁多，制約了人力資源部門(mén)內部人力資源的利用率，導致工作效率不是很高。人力資源外包的出現，使一些非核心的、過(guò)于細節化的傳統性的管理業(yè)務(wù)外包出去，促使企業(yè)人力資源部門(mén)的進(jìn)一步簡(jiǎn)化，使人力資源部門(mén)可以從繁重的低層次、重復性事務(wù)中“解脫”出來(lái)，而專(zhuān)注于比較重要的戰略性工作，達到人盡其才，充分發(fā)揮人力資源部的真實(shí)作用，成為企業(yè)發(fā)展的戰略職能部門(mén)。“人”是企業(yè)發(fā)展中要處理的最重要的一項任務(wù)，將企業(yè)內部的人力資源部提升到企業(yè)的戰略伙伴位置，無(wú)疑可以在最大限度上對人力資源進(jìn)行戰略管理，再結合人力資源外包機構的管理，就很容易產(chǎn)生事半功倍的效果。

　　三、更好地接受專(zhuān)家意見(jiàn)

　　根據2004年度中國人力資源外包現狀調查報告(圖一)①，企業(yè)采用人力資源外包的首要目的還是獲取外部專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，這也反映了企業(yè)對外部專(zhuān)家意見(jiàn)的渴望。美國康寧公司將其員工培訓工作外包給非營(yíng)利組織CCLF，一改過(guò)去員工對培訓工作的抱怨，獲得了專(zhuān)業(yè)教師，更多樣的課程設置，并且降低了費用。企業(yè)傳統的人力資源管理是由內部的人力資源管理人員進(jìn)行操作的，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)在管理過(guò)程中出現的問(wèn)題是多種多樣的，而在應付這樣或那樣的問(wèn)題時(shí)，往往自己并不能解決，而需要求助于管理咨詢(xún)公司，這樣又需要時(shí)間與費用，也就在不同程度上制約了企業(yè)接觸這方面專(zhuān)家的機會(huì )。而由于委托外包的人或機構對該項特定工作具有十分專(zhuān)業(yè)的知識，擅長(cháng)于其實(shí)際操作，把人力資源工作交由這些專(zhuān)家級的人來(lái)處理，從另一個(gè)角度來(lái)看，就是在本企業(yè)里長(cháng)期地聘用了一些專(zhuān)家，對專(zhuān)業(yè)性較強的管理事務(wù)處理得更加合理，必然會(huì )使這些管理工作完成得更好�，F在很多國內企業(yè)人力資源部門(mén)都處在由傳統的人事管理向現代人力資源管理轉變過(guò)程中，更需要專(zhuān)業(yè)方面的意見(jiàn)和指導，外包正是獲得這一指導的一個(gè)有效途徑。

　　結束語(yǔ)

　　在我國國內企業(yè)的人事管理向人力資源管理轉變剛剛起步不久，在西方發(fā)達國家現代人力資源管理理念和方法在我國企業(yè)剛剛普及之時(shí)，人力資源外包已悄然成為企業(yè)人力資源管理只能轉變的方向，國內條件成熟的企業(yè)不妨在這嶄新的領(lǐng)域做一番嘗試。使人力資源外包這一新興起來(lái)的管理策略能更好的服務(wù)于中國的企業(yè)，然后推廣到各行各業(yè)。另外，也應該正確的看到人力資源外包策略的不足之處，例如商業(yè)機密的保密、外包機構的專(zhuān)業(yè)程度低等等，因此，今后還應該通過(guò)將理論付諸實(shí)踐，進(jìn)一步解決這些問(wèn)題，有理由相信，人力資源管理外包的明天一定是晴空萬(wàn)里。

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