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社會(huì )工作個(gè)案方法建議
個(gè)案社會(huì )工作是由專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者通過(guò)直接的、面對面的溝通方式，運用有關(guān)人和社會(huì )的專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)，對個(gè)人或家庭提供心理調整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)。那么，下面是由小編為大家帶來(lái)社會(huì )工作個(gè)案方法建議，歡迎大家閱讀瀏覽。
個(gè)案社會(huì )工作方法/步驟
1.接案
社工接案的來(lái)源，一般有三種，分別是1.服務(wù)對象的主動(dòng)求助;2社工在外展服務(wù)過(guò)程中發(fā)現的潛在對象;3其他機構轉介而來(lái)的服務(wù)對象。
在接案的過(guò)程中，社工第一要做的就是與服務(wù)對象初步接觸和建立關(guān)系。尤其需要注意的是服務(wù)對象的問(wèn)題是否是本機構可以為其服務(wù)與解決的，切忌盲目承諾。
2.預估
在預估的這個(gè)階段，主要是進(jìn)行資料的收集與問(wèn)題的評估。社會(huì )工作比較強調“人在情境中”，所以我們在了解服務(wù)對象自身情況的同時(shí)，也要對他的環(huán)境，家人進(jìn)行了解
3.計劃
計劃這個(gè)階段，就是讓社工與服務(wù)對象一同，確定服務(wù)的目標，以及為這個(gè)目標的實(shí)現制定計劃
4.介入
介入階段，就是根據計劃階段所制定的計劃進(jìn)行實(shí)施。但是在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)對象也會(huì )發(fā)生很多變化，計劃也需要隨機應變。這里需要注意的一點(diǎn)是，在服務(wù)的過(guò)程中，社工提倡“助人自助”，我們可以為服務(wù)對象提供幫助，但是需要讓服務(wù)對象自己的抉擇。
5.結案
結案這一步驟，是需要根據服務(wù)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行的。比如服務(wù)對象已經(jīng)達到了預期的目標，就可以著(zhù)手結束服務(wù)。當然如果在服務(wù)過(guò)程中，并沒(méi)有改善，那么就需要社工的自主反省，或者是將案件進(jìn)行轉介。
6.評估
評估分為過(guò)程性評估與總結性評估，社工在服務(wù)的過(guò)程中也需要作出相應的記錄，一方面是為了更好的服務(wù)案主，另一方面也是更好的對服務(wù)和對自己進(jìn)行一個(gè)評估。當然并不是說(shuō)評估結束后，整個(gè)服務(wù)都結束了。后期社工也需要進(jìn)行跟進(jìn)，了解案主服務(wù)結束后的情況是否良好。
【一】讓案主明白什么是社會(huì )工作。
很多主動(dòng)求助也好，社工挖掘的個(gè)案也好，并不知道個(gè)案工作是什么，那更不用說(shuō)建立工作關(guān)系了。想想我剛剛做社工之初，就是因為專(zhuān)業(yè)關(guān)系未能建立，每天做個(gè)案像探訪(fǎng)一樣，去到服務(wù)對象家里，聊的都是一樣的事情，案主每天訴一樣的苦。這時(shí)社工做個(gè)案的壓力真的非常大，因為不但覺(jué)得自己無(wú)法幫助案主，還覺(jué)得自己對案主是一種打擾。我想這也是社工剛開(kāi)始為何不愿意做個(gè)案的原因了吧!
所以，我們的第一步，便是要讓服務(wù)對象明白什么是個(gè)案工作。有時(shí)我會(huì )這樣介紹：“專(zhuān)業(yè)的社工在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，有三大工作方法，一是社區工作，例如。。。二是小組工作，像上次你與兒子 一起參與的活動(dòng)。。。。第三種便是個(gè)案工作，這是一對一的服務(wù)，社工會(huì )與你定期進(jìn)行面談，一起澄清你內心的需要，并探討如何解決你現在面臨的問(wèn)題。”這樣會(huì )讓服務(wù)對象明白個(gè)案，并且不抗拒個(gè)案，因為從社區、小組中得知，并不是有很大的問(wèn)題才會(huì )找社工。
接下來(lái)，社工如果能夠說(shuō)明社工及案主之間的角色和作用，就更好咯!我會(huì )采用類(lèi)似這樣的語(yǔ)句：“在這個(gè)過(guò)程中，社工會(huì )通過(guò)面談讓你明晰自己內心所想，我也會(huì )提供一些方法和資源讓你很好地解決問(wèn)題，但是你才是個(gè)案里的主體，很多東西要靠你去實(shí)行和解決，所以你也要付出努力哦!不過(guò)你放心，社工也會(huì )一直陪伴著(zhù)你。”
【二】對社會(huì )工作的知識有信心。
像上段所說(shuō)，有時(shí)我們會(huì )覺(jué)得自己做個(gè)案反而是在打擾案主，自己無(wú)法幫助他們。那這時(shí)我們就要多看書(shū)咯!堅信不是因為社會(huì )工作的知識不能幫助別人，而是我們還不夠專(zhuān)業(yè)!當然，也給予自己成長(cháng)的機會(huì )和時(shí)間，與案主一起成長(cháng)吧!
【三】約定一個(gè)面談的時(shí)間。
社工盡量能夠在初次簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，便咨詢(xún)案主的工作時(shí)間，和與她約定面談的頻率及時(shí)間，這樣會(huì )更好哦!
【四】激發(fā)案主的改變動(dòng)機。
這里有一些小技巧，夫妻的關(guān)系中，通過(guò)孩子的成長(cháng)促進(jìn)他們的改變動(dòng)機;也可以用一些語(yǔ)句：“那今天你來(lái)找姑娘聊了這么多，有什么是需要我幫到你的嗎?”這個(gè)語(yǔ)句有個(gè)巧妙之處，一下子讓社工從一個(gè)被動(dòng)的角色轉為主動(dòng)，變成是案主找社工幫忙，而不再是社工硬要幫她的忙了。還有一些語(yǔ)句，是上次我在薩提亞培訓時(shí)用過(guò)的，如：“你能否發(fā)現你更多的可能性?”、“你下定決心改變了嗎?”這些語(yǔ)句看似簡(jiǎn)單，經(jīng)本人使用過(guò)后，感受到確實(shí)非常有用。另外在控制情緒方面的個(gè)案，可以說(shuō)：“感覺(jué)現在你的生活，被這鐘情緒掌控著(zhù)，你愿意嘗試放下這個(gè)情緒，寬恕自己，讓自己更快樂(lè )嗎?”
【五】試著(zhù)去使用一套理論吧!
試著(zhù)去培養自己學(xué)習一套你最有興趣的理論，并且大膽地去使用你學(xué)習的東西。很多人會(huì )因為以“社工不是心理咨詢(xún)師，使用理論不夠專(zhuān)業(yè)，還不如不使用”或者“這些理論感覺(jué)太抽象，不知道是不是真的有用”等等的理由，阻礙了自己去學(xué)習或使用理論。其實(shí)很多東西不使用，并不知道它的作用所在。使用理論未必真的能夠完全解決案主的問(wèn)題，但是這會(huì )讓我們學(xué)習評估個(gè)案，還有發(fā)現個(gè)案的一些切入點(diǎn)，提高我們的敏感度。
例如，之前我在學(xué)習薩提亞家庭治療時(shí)，我也覺(jué)得這套理論很抽象，但是當我開(kāi)始運用時(shí)，我便發(fā)現它的美妙之處。近期我有一個(gè)個(gè)案，案主非常非常痛恨她的家婆，與家婆家公的矛盾已經(jīng)非常激烈，導致夫妻二人的感情都產(chǎn)生了不好的影響。一開(kāi)始，她在個(gè)案中表示，她無(wú)法放下她對家婆的恨，每次家婆冤枉她、誤會(huì )她或者在村上向其他鄰居說(shuō)她的不是，一旦她發(fā)現，她的情緒便會(huì )爆發(fā)，不但會(huì )做出對家公家婆一些十分不敬的行為，甚至有時(shí)當有老鄉與她交往，說(shuō)笑的話(huà)也會(huì )令她想起家婆傳她的不是，而影響人際的交往。
一開(kāi)始，社工也百思不得其解，應從何處入手?后來(lái)，我與她一起“走冰山”，才得知，她是很討厭別人誤會(huì )她或冤枉她，因為她是一個(gè)渴望被認同的人，也聯(lián)想起小時(shí)候不被父母認同的事，案主一直將自己的價(jià)值通過(guò)別人的認同樹(shù)立起來(lái)。
當社工與她分析到這一點(diǎn)時(shí)，案主深有體會(huì )，她終于明白自己的需要和感受。然后社工向她分析，自己對自己的認同才是最重要。后面再問(wèn)她，能否嘗試寬恕他人，也寬恕自己的時(shí)候，案主從一開(kāi)始堅定表達不會(huì )，到現在，她表示愿意嘗試。你能感受到理論的魅力了嗎!?當然，如果我們在學(xué)習完之后，用理論將自己分析一次，治療自己一次，這樣會(huì )讓你更加堅定你對它的喜歡!
【六】有危便有機。
當在個(gè)案中遇到夫妻沖突、社工與案主沖突、尷尬等場(chǎng)面，接納自己擔心的情緒，冷靜下來(lái)，這有可能恰恰是個(gè)案的轉機!這也考驗社工內心強大的程度，我們需要再案主面前保持一致，學(xué)習表達感受，例如：“很抱歉，讓你覺(jué)得我不能幫你的忙，聽(tīng)到你這樣說(shuō)，我也覺(jué)得很緊張，很擔心。”我們內外一致，也給案主一個(gè)示范作用。如果夫妻、親子間的沖突，你也實(shí)在制止不了，當他們沖突后，冷靜下來(lái)，再試圖問(wèn)他們對這個(gè)沖突的感受，和這個(gè)沖突，使他們對自己的看法，不要避開(kāi)這個(gè)沖突不談!
【七】充份同理和無(wú)條件接納。
當你遇到一些個(gè)案，因與案主觀(guān)念不合，或案主性格原因導致關(guān)系難以建立，個(gè)案進(jìn)展不下去，這時(shí)候，不要想如何幫助他，先學(xué)習同理他吧!傾聽(tīng)、同理、接納，這些技巧能夠幫到我們!
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