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社會(huì )工作督導基本概述
社會(huì )工作督導是一種專(zhuān)業(yè)訓練的方法。資深社工對新工作通過(guò)者一種定期和持續的督導程序，傳授專(zhuān)業(yè)服務(wù)的方法與技術(shù)，以增進(jìn)工作人員的專(zhuān)業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(cháng)并確保服務(wù)質(zhì)量。下面由小編為大家分享社會(huì )工作督導基本概述，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、什么是社會(huì )工作督導
督導即監督、指導的意思。
社會(huì )工作督導是專(zhuān)業(yè)訓練的一種方法，它是由機構內資深的工作者，對機構內新進(jìn)入的工作人員、一線(xiàn)初級工作人員、實(shí)習學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續的督導程序，傳授專(zhuān)業(yè)服務(wù)的知識與技術(shù)，以增進(jìn)其專(zhuān)業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(cháng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。
含義的理解：
1、社會(huì )工作督導的實(shí)質(zhì)是什么?
它是一種專(zhuān)業(yè)訓練的方法。資深社工對新工作通過(guò)者一種定期和持續的督導程序，傳授專(zhuān)業(yè)服務(wù)的方法與技術(shù)，以增進(jìn)工作人員的專(zhuān)業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(cháng)并確保服務(wù)質(zhì)量。
2、誰(shuí)督導誰(shuí)?督導者督導被督導者。
督導者為機構內資深的工作者。他們必須受過(guò)充分的專(zhuān)業(yè)教育;必須具備相應的實(shí)際工作經(jīng)驗，熟知機構的政策，熟知可以利用的各種資源以及有關(guān)條件的限制。督導者對受督導的感覺(jué)和反應當十分敏感，以便在適當的時(shí)候給受督導者提供幫助和指導。督導者的職責是實(shí)施對受督導者的督導工作。督導者應督導者的基本態(tài)度是真誠、信任、尊重與關(guān)懷。
被督導者包括四種：①新進(jìn)入服務(wù)機構的社會(huì )工作者;②服務(wù)年限短、經(jīng)驗不足的初級社會(huì )工作者;③正在接受專(zhuān)業(yè)教育的社會(huì )工作實(shí)習學(xué)生;④社會(huì )服務(wù)機構的非正式人員，主要是志愿者。對各類(lèi)人員的督導是有所區別的，其中對專(zhuān)業(yè)工作者和實(shí)習學(xué)生的督導是社會(huì )工作督導的重點(diǎn)。
二、督導在社會(huì )工作中的重要作用
1.促進(jìn)服務(wù)機構的正常運行
社會(huì )工作通過(guò)機構提供機構提供服務(wù)，而機構需要建立科層管理體系才能有效協(xié)調運轉。機構通過(guò)督導，有助于順利完成工作。
2.提高服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)對象希望獲得高質(zhì)量的服務(wù)，而很多工作人員是在一線(xiàn)服務(wù)的“新手”，因此，通過(guò)建立督導制度，可以保障服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.促進(jìn)服務(wù)人員成長(cháng)
一線(xiàn)服務(wù)的“新手”需要定期、持續的督導過(guò)程，才能結合服務(wù)經(jīng)驗來(lái)體會(huì )和實(shí)踐專(zhuān)業(yè)知識和方法，在服務(wù)實(shí)踐中不斷成長(cháng)。
4.促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展
社會(huì )工作是持續發(fā)展的，社會(huì )工作者必須適應變化，而督導可以幫助社會(huì )工作者更好勝任工作，從而促進(jìn)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。
三、社會(huì )工作督導的類(lèi)型
1、師徒式督導
督導者就是扮演著(zhù)教導的角色，幾乎著(zhù)重于教育的功能，在課程中協(xié)助被督導者探討與案主相關(guān)工作的課程。強調學(xué)習過(guò)程。
2、訓練式督導
訓練式督導也著(zhù)重于教育的功能，而被督導者則扮演著(zhù)接受訓練或實(shí)習生的角色。訓練式督導也強調學(xué)習過(guò)程，但督導者承擔更多的責任
3、管理式督導
督導者為被督導者的直屬主管，而且也必須負起責任，但督導和被督導者之間是上下隸屬關(guān)系，而非訓練者與受訓者的關(guān)系。管理式督導強調實(shí)物工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量。
4、咨詢(xún)式督導
被督導者需要對案主直接負責，但督導者不必對被督導者負起責任。督導者純粹只扮演著(zhù)咨詢(xún)的角色。咨詢(xún)式督導也強調實(shí)物工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，被督導者承擔更多的責任。
需要指出的是，督導關(guān)系會(huì )隨著(zhù)督導者與被督導者互動(dòng)形態(tài)的改變而有所不同。
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