團隊溝通需知的三個(gè)誤區

　　在現實(shí)生活中，領(lǐng)導與員工之間相互溝通并不是一件容易的事，由于受等級觀(guān)念、官本位思想、趨炎附勢心態(tài)的影響，往往存在一定的誤區：

　　一、對上溝通沒(méi)有“膽”

　　在這一方面，墨子的學(xué)生耕柱做得非常好，他能大膽主動(dòng)地與老師溝通，消除了心中的郁悶。春秋戰國時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門(mén)生，不過(guò)，他老是挨墨子的責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺(jué)得自己真是非常委屈，因為在許多門(mén)生之中，大家都公認耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他面子上過(guò)不去。一天，耕柱憤憤不平地問(wèn)墨子:“老師，難道在這么多學(xué)生當中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責罵嗎?”墨子聽(tīng)后，毫不動(dòng)肝火:“假設我現在要上太行山，依你看，我應該要用良馬來(lái)拉車(chē)，還是用老牛來(lái)拖車(chē)?”耕柱回答說(shuō):“再笨的人也知道要用良馬來(lái)拉車(chē)。”墨子又問(wèn):“那么，為什么不用老牛呢?”耕柱回答說(shuō):“理由非常的簡(jiǎn)單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣。”墨子說(shuō):“你答得一點(diǎn)也沒(méi)有錯，我之所以時(shí)常責罵你，也只因為你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你。”耕柱從墨子的解釋中得到欣慰，放下了思想包袱。

　　二、平級溝通沒(méi)有“肺”

　　古代寓言《偷斧子的人》說(shuō)的是一個(gè)人丟了斧子，懷疑是他的鄰居偷的。當他看見(jiàn)鄰居時(shí)，發(fā)現鄰居走路像偷斧子的，說(shuō)話(huà)像偷斧子的，一舉一動(dòng)沒(méi)有不像偷斧子的。后來(lái)，他在山谷里找到了斧子，再看到鄰居時(shí)，發(fā)現鄰居走路、說(shuō)話(huà)一點(diǎn)也不像偷斧子的了。

　　這個(gè)故事也可以看作是在影射平級之間缺乏交流溝通而引起猜疑。而現實(shí)生活中，平級之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖墻角。這是因為平級之間都過(guò)高看重自己的價(jià)值，而忽視其他人的價(jià)值;有的是人性的弱點(diǎn)，盡可能把責任推給別人;還有的是利益沖突，惟恐別人比自己強。

　　一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強調的是團隊的精誠團結，密切合作。因此平級之間的溝通十分重要。平級之間要想溝通好，必須開(kāi)誠布公，相互尊重。如果雖有溝通，但不是敞開(kāi)心扉，而是藏著(zhù)掖著(zhù)，話(huà)到嘴邊留半句，那還是達不到溝通的效果。

　　三、對下溝通沒(méi)有“心”

　　有些企業(yè)領(lǐng)導人錯誤地認為:決策是領(lǐng)導做的，部下只需要執行上級決策，不需要相互溝通。其實(shí)溝通是雙向的。領(lǐng)導要使決策合理和有效必須要廣泛搜集信息、分析信息，才能做出科學(xué)判斷。

　　如果企業(yè)管理者不信任自己的員工，不進(jìn)行必要的溝通，不讓他們知道公司的進(jìn)展，員工就會(huì )感覺(jué)自己被當作“外人”，輕則會(huì )打擊員工士氣，造成部門(mén)效率低下。

　　在實(shí)際生活中，影響對下溝通的主要因素就是領(lǐng)導沒(méi)“心”，缺少熱忱。一些企業(yè)領(lǐng)導人也注意跟員工的溝通，但是由于沒(méi)有交心，隔靴搔癢，溝通的效果也就大打折扣。上級對下溝通，關(guān)鍵是要一個(gè)“誠”字，用心去溝通。

　　作為一名企業(yè)管理者，要盡可能地與員工們進(jìn)行交流，使員工能夠及時(shí)了解管理者的所思所想，領(lǐng)會(huì )上級意圖，明確責權賞罰。避免推卸責任，徹底放棄“混日子”的想法。而且，員工們知道的越多，理解就越深，對企業(yè)也就越關(guān)心。一旦他們開(kāi)始關(guān)心，他們就會(huì )爆發(fā)出數倍于平時(shí)的熱情和積極性，形成勢不可擋的力量，任何困難也不能阻擋他們。這正是溝通的精髓所在。

　　沃爾瑪公司的股東大會(huì )是全美最大的股東大會(huì )，每次大會(huì )公司都盡可能讓更多的商店經(jīng)理和員工參加，讓他們看到公司全貌，做到心中有數。薩姆?沃爾頓在每次股東大會(huì )結束后，都和妻子邀請所有出席會(huì )議的員工約2500人到自己的家里舉辦野餐會(huì )，在野餐會(huì )上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討論公司的現在和未來(lái)。為保持整個(gè)組織信息渠道的通暢，他們還與各工作團隊成員全面注重收集員工的想法和意見(jiàn)，通常還帶領(lǐng)所有人參加“沃爾瑪公司聯(lián)歡會(huì )”等。

　　薩姆·沃爾頓認為讓員工們了解公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，與員工共享信息，是讓員工最大限度地干好其本職工作的重要途徑，是與員工溝通和聯(lián)絡(luò )感情的核心。而沃爾瑪也正是借用共享信息和分擔責任，滿(mǎn)足了員工的溝通與交流需求，達到了自己的目的:使員工產(chǎn)生責任感和參與感，意識到自己的工作在公司的重要性，感覺(jué)自己得到了公司的尊重和信任，積極主動(dòng)地努力爭取更好的成績(jì)。

【團隊溝通需知的三個(gè)誤區】相關(guān)文章：

團隊溝通的三大誤區05-15

溝通管理的誤區09-21

團隊溝通的技巧08-04

團隊的溝通管理05-31

團隊溝通沖突管理11-25

團隊建設與有效溝通08-07

團隊管理溝通技巧10-24

團隊精神建設的誤區09-15

早教的三個(gè)誤區11-02

善于運用溝通技巧 組織團隊有效溝通09-08