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知識營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響
知識營(yíng)銷(xiāo)是在傳統營(yíng)銷(xiāo)方式基礎之上形成的知識管理模式，它是借助多種手段在企業(yè)管理的構成中完成對企業(yè)所需知識的積累與整合，從而形成對企業(yè)有效的知識庫，實(shí)現知識共享與轉化，其目標在于幫助企業(yè)分析顧客的關(guān)注點(diǎn)，從而實(shí)現顧客價(jià)值，放大企業(yè)價(jià)值。因此，積極探索現代企業(yè)知識營(yíng)銷(xiāo)模式是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必要條件，對此進(jìn)行分析可以促進(jìn)整體社會(huì )的經(jīng)濟發(fā)展程度。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的知識營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響的知識，歡迎閱讀。
一、知識營(yíng)銷(xiāo)的理念分析
首先，從理論層面進(jìn)行分析，所謂知識營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，使企業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品注入一定的知識含量與文化內蘊，幫助消費者增加與商品相關(guān)并實(shí)用的信息與知識，提高他們的消費與生活質(zhì)量，從而達到推廣產(chǎn)品、建立形象、提升品牌力的目的。知識營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是知識經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，是知識經(jīng)濟相適應的一種新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念。它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰中取勝。其次，從特點(diǎn)因素進(jìn)行分析，知識營(yíng)銷(xiāo)具有以下的特征:
1. 增加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的知識含量，使用戶(hù)在消費的同時(shí)學(xué)到新知識
2. 產(chǎn)品定位準確，注重品牌形象
3. 往往以開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)的方式來(lái)達到開(kāi)拓市場(chǎng)、促進(jìn)銷(xiāo)售的目的，實(shí)現雙贏(yíng)
4. 針對性強，力求將產(chǎn)品與顧客在知識結構上建立相對穩固的關(guān)系
5. 以普及有關(guān)科學(xué)知識為手段，培育消費者，創(chuàng )造需求
6. 以網(wǎng)絡(luò )交易為重要手段
最后從其產(chǎn)生歷史來(lái)分析，隨著(zhù)知識經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品的單位質(zhì)量?jì)人械目萍己恳苍谠黾�，產(chǎn)品信息水準以及功能不斷提高，單一產(chǎn)品可以會(huì )擁有多種功能，如移動(dòng)電話(huà)不僅可以實(shí)現信息交互與實(shí)時(shí)通話(huà)，更具備計算機的某些基本功能，但因個(gè)人對信息掌握程度有限或對某一信息的關(guān)注點(diǎn)不同，往往會(huì )導致對產(chǎn)品的多種功能了解不全面，消費者也不可能為了獲得單一產(chǎn)品的多種功能而去額外學(xué)習其他知識，因此，他們更加傾向于選擇可以滿(mǎn)足自身大部分需求的科技產(chǎn)品，并對產(chǎn)品的知識含量要求越來(lái)越高。此外，為了短時(shí)間內掌握某一產(chǎn)品，消費者更加期望可以短時(shí)間內掌握該商品的全部性能，這就需要在此過(guò)程中建立一個(gè)更加便捷的知識獲取渠道或模塊，而知識營(yíng)銷(xiāo)正可以滿(mǎn)足消費者對產(chǎn)品的知識需求，更可以深入發(fā)揮產(chǎn)品的知識內容。在此影響下，上世紀末期，海爾集團創(chuàng )先使用“知識營(yíng)銷(xiāo)”理念，并在此基礎之上形成了一套完整的創(chuàng )新性營(yíng)銷(xiāo)模式。如海爾注重將消費者的消費觀(guān)念與社會(huì )文化之間進(jìn)行有機融合，如海爾近期推出了“綠色空調”理念，將消費者對環(huán)境的關(guān)注以及國家與社會(huì )的發(fā)展模式融入到營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，從而調高企業(yè)與消費者之間的協(xié)調度。從目前國內市場(chǎng)的發(fā)展程度來(lái)看，眾多國內企業(yè)開(kāi)始注重將傳統營(yíng)銷(xiāo)模式轉變?yōu)橹R營(yíng)銷(xiāo)，這一行為所產(chǎn)生的影響不可估量。
二、影響方式與內容
知識營(yíng)銷(xiāo)方式對現代企業(yè)的影響表現為多個(gè)層面，因此，對其影響內容與程度的分析不能以單一方式進(jìn)行，應從以下幾個(gè)方面入手:
第一，從營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念出發(fā)，知識營(yíng)銷(xiāo)方式將企業(yè)需求注重點(diǎn)徹底轉變，從原有注重顧客需求點(diǎn)，轉變?yōu)槿绾斡胁襟E的誘導企業(yè)創(chuàng )造顧客的真實(shí)需求�，F代社會(huì )是以知識為核心的，知識與技術(shù)的更新速度以倍數關(guān)系擴大，對信息的把握在一定程度上決定了企業(yè)的生存狀況，這就決定了市場(chǎng)生命周期不可能太長(cháng)，新型產(chǎn)品的不斷更新導致消費者能很快接受新知識與技術(shù)，而消費者也在產(chǎn)品更新的刺激下不能真實(shí)了解自身需求，這是因為企業(yè)僅僅在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程中注重對消費者需求的滿(mǎn)足，而沒(méi)有跟上消費者的需求變化，因此，現代企業(yè)的發(fā)展必須走在需求之前，從需求滿(mǎn)足轉變?yōu)橐I(lǐng)需求。掌握該種營(yíng)銷(xiāo)方式就在本質(zhì)上控制了企業(yè)發(fā)展命脈與動(dòng)力，企業(yè)不僅要不間斷的適應顧客需求，更要誘導顧客不斷追求新的營(yíng)銷(xiāo)理念。與此同時(shí)，國內企業(yè)在知識營(yíng)銷(xiāo)的促使下可以走出區域限制，反推自己走向世界營(yíng)銷(xiāo)，知識經(jīng)濟將分割的市場(chǎng)連接在一起，將對立的企業(yè)轉變?yōu)楣糙A(yíng)，因此，這就決定企業(yè)必須塑造全球營(yíng)銷(xiāo)理念。
第二，傳統的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度是一種鋼化的上下結構，而以知識營(yíng)銷(xiāo)為核心的則是一種柔性營(yíng)銷(xiāo)模式，應對復雜的社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)應該從固定的市場(chǎng)競爭活動(dòng)中脫離出來(lái)，不斷以注重增強企業(yè)活力與創(chuàng )造力為核心，這就決定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織結構內部必須壓縮職能元素，轉而建立一種更加靈活，并具有高速反應能力的支撐團隊，即所謂的柔性營(yíng)銷(xiāo)管理組織。從現代國家化企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，建立柔性營(yíng)銷(xiāo)管理組織可以促進(jìn)企業(yè)的靈活性，核心在于建立一種扁平化、智能化的全球信息網(wǎng)絡(luò )結構。此外，該組織更加突出企業(yè)運用營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行躍進(jìn)式發(fā)展，企業(yè)內部的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)更要對市場(chǎng)做出非常及時(shí)、準確的戰略把握[2]。
第三，知識營(yíng)銷(xiāo)是將傳統的營(yíng)銷(xiāo)人員轉變?yōu)檎莆找欢▔艛嘈灾R的人才，也是一種企業(yè)通用才能，完全可以適應企業(yè)內部不同部門(mén)之間的職能責任，這就要求企業(yè)內部必須存儲大量高素質(zhì)知識性人才，并熟練掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略與方法，能夠將企業(yè)知識動(dòng)態(tài)的傳遞給消費者。如果營(yíng)銷(xiāo)人員對企業(yè)產(chǎn)品的功能了解不全，對產(chǎn)品所蘊含的理念不理解，即使產(chǎn)品可以推廣也會(huì )影響消費者對產(chǎn)品的體驗，阻礙企業(yè)發(fā)展的步伐。因此，針對某一企業(yè)所具備的營(yíng)銷(xiāo)力量，應該存儲大量的知識型人才為主，以適應現代企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中對知識的需求與掌控。
三、知識營(yíng)銷(xiāo)模式
傳統營(yíng)銷(xiāo)模式主要以對企業(yè)主打產(chǎn)品的了解為主，但隨著(zhù)消費者對信息的掌控，某一產(chǎn)品的信息已不再秘不可知，消費者可以自主全面的了解某一產(chǎn)品的全面特性，甚至某些營(yíng)銷(xiāo)人員并不掌握的信息，基于此，企業(yè)應該以知識營(yíng)銷(xiāo)為核心，展開(kāi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，即是借助網(wǎng)絡(luò )信息中的符號化數據，將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內容快速的傳遞給消費者，它可以表現為聲音、圖像以及傳統文字等多個(gè)不同元素，甚至可以將多種元素進(jìn)行融合，實(shí)現對企業(yè)理念的傳遞，從而讓不同的消費者從統一理念中找到自身所需，該方式極大的減少了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中所消耗的人力、物力與財力資源。此外，消費者可以借助網(wǎng)絡(luò )平臺與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行一對一對話(huà)，提出自己對企業(yè)產(chǎn)品的期望，從而讓企業(yè)根據消費者所需及時(shí)調整產(chǎn)品設計方向，如國內知名移動(dòng)設備企業(yè)———小米，通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段設立用戶(hù)群體驗平臺，消費者可以在平臺上發(fā)表自己對產(chǎn)品的期望與看法，企業(yè)根據期望不斷調整設備設計，該種方式為企業(yè)開(kāi)創(chuàng )了廣闊的用戶(hù)市場(chǎng)，更為企業(yè)的發(fā)展提供了條件。
四、結論
綜上所屬，隨著(zhù)現代化技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)走出了受制于傳統模式的限制，多元化的發(fā)展模式更為企業(yè)提供了擴大化積極渠道，蘊藏在其中的就是“知識營(yíng)銷(xiāo)”理念，合理的運用該理念可以幫助國內企業(yè)面對更加復雜的國際競爭環(huán)境。
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