渭化企業(yè)銷(xiāo)售管理信息化建設

　　渭化集團1、2期裝置年產(chǎn)20萬(wàn)噸甲醇、11萬(wàn)噸二甲醚、52萬(wàn)噸尿素，另外有氧、氮、氬等多種附屬產(chǎn)品。銷(xiāo)售管理信息系統是渭化管理信息系統中一個(gè)模塊，包含公司大部分產(chǎn)品的存儲、銷(xiāo)售和物流管理。本文介紹了渭化集團銷(xiāo)售管理信息化建設的情況，系統解決了哪些問(wèn)題、系統架構、系統實(shí)施、推廣應用等情況，希望對其他企業(yè)信息化建設起到借鑒作用。

　　一、以前銷(xiāo)售管理存在的問(wèn)題

　　其一，客戶(hù)來(lái)渭化集團采購化工產(chǎn)品分別要經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售、進(jìn)門(mén)、過(guò)磅、裝貨、過(guò)磅、結算、出門(mén)等多個(gè)環(huán)節，而辦理這些業(yè)務(wù)的地點(diǎn)分布在公司不同區域，且各辦公點(diǎn)距離較遠。原業(yè)務(wù)信息以傳遞紙質(zhì)提貨單、流轉單和磅單為主，靠人工傳送來(lái)實(shí)現信息的傳遞，各業(yè)務(wù)部門(mén)信息傳遞效率低下，同時(shí)難以及時(shí)發(fā)現和處理業(yè)務(wù)問(wèn)題，客戶(hù)跑了很多冤枉路。銷(xiāo)售員開(kāi)提貨單前，不知道客戶(hù)賬戶(hù)余額;提貨完成時(shí)客戶(hù)需要在磅房和結算中心來(lái)回奔走，辦理貨款結算;管理人員無(wú)法及時(shí)獲取提貨單和產(chǎn)品的實(shí)時(shí)流轉情況等。

　　其二，統計人員定期要做日統計和月統計，在傳統模式下需要專(zhuān)人進(jìn)行統計計算，耗時(shí)耗力，公司領(lǐng)導沒(méi)有到月底無(wú)法得知當前月累計銷(xiāo)售情況，統計結果展示也比較單一。

　　其三，客戶(hù)來(lái)公司拉貨攜帶有提貨單和隨車(chē)流轉單，提貨單為提貨憑證，隨車(chē)流轉單對客戶(hù)提貨信息進(jìn)行記錄，為人工填寫(xiě)，但是用這種方法無(wú)法及時(shí)掌握客戶(hù)入廠(chǎng)提貨的流轉信息。

　　其四，國家要求危險化學(xué)品生產(chǎn)廠(chǎng)家對運輸�；�品的公司進(jìn)行資質(zhì)審查，同時(shí)對提貨車(chē)輛進(jìn)行安檢審查，需要專(zhuān)人管理這部分資料，人工管理工作量很大，急需建立物流公司及車(chē)輛數據庫來(lái)管理這些信息。

　　二、銷(xiāo)售管理信息系統的開(kāi)發(fā)實(shí)施

　　1、銷(xiāo)售管理信息系統架構

　　渭化銷(xiāo)售管理信息系統采用B/S結構的多層體系架構，它由瀏覽器-服務(wù)器-數據庫組成，服務(wù)器程序基于微軟NET框架開(kāi)發(fā)，數據庫為甲骨文公司Oracle數據庫，系統具有可放縮性、安全性、可訪(fǎng)問(wèn)性、可重用性及可維護性的特點(diǎn)。B/S架構本身具有維護和升級簡(jiǎn)單，使用成本低、選擇多等優(yōu)點(diǎn)，為了提高系統和數據的可靠性，我們對數據庫進(jìn)行了冗余環(huán)境的搭建，同時(shí)使用備份軟件，對數據庫進(jìn)行了多重備份。銷(xiāo)售管理信息系統架構組成有1臺web服務(wù)器提供web服務(wù)，web服務(wù)器后連接2臺oracle數據庫，數據庫服務(wù)器共享磁盤(pán)陣列、NUB服務(wù)器在旁路對數據進(jìn)行定期備份，用戶(hù)通過(guò)公司局域網(wǎng)連接web服務(wù)器。

　　2、優(yōu)化銷(xiāo)售環(huán)節及業(yè)務(wù)流程

　　了解到原有模式下管理的問(wèn)題，我們重新梳理原有業(yè)務(wù)流程，利用信息化手段，以?xún)?yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率為目標，確定了信息化管理下新的業(yè)務(wù)流程。

　　銷(xiāo)售管理原有業(yè)務(wù)流程如下：客戶(hù)來(lái)公司，銷(xiāo)售計劃員開(kāi)日銷(xiāo)售計劃，銷(xiāo)售員對提貨公司進(jìn)行資質(zhì)審查和車(chē)輛安全檢驗，審查合格后開(kāi)交款通知單，客戶(hù)根據提貨數量預交貨款，預交貨款交給公司財務(wù)，財務(wù)開(kāi)具收款憑證，銷(xiāo)售員見(jiàn)到收款憑證后開(kāi)提貨單和流轉單，客戶(hù)持五聯(lián)提貨單進(jìn)入公司大門(mén)，并在門(mén)衛處登記，登記后上磅進(jìn)行空車(chē)過(guò)磅，同時(shí)在流轉單上登記，過(guò)磅后進(jìn)入裝車(chē)區進(jìn)行充裝，充裝員進(jìn)行登記，車(chē)輛出廠(chǎng)前進(jìn)行二次過(guò)磅，司衡員在流轉單上簽字，打印最終磅單，貨車(chē)司機持磅單去財務(wù)部進(jìn)行貨款最終結算，財務(wù)結算后開(kāi)出門(mén)證，司機持出門(mén)證開(kāi)車(chē)出廠(chǎng)，流程結束。

　　優(yōu)化后銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程如下：客戶(hù)來(lái)公司，銷(xiāo)售計劃員查閱系統中產(chǎn)品現有庫存開(kāi)電子銷(xiāo)售計劃，電子銷(xiāo)售計劃傳遞到銷(xiāo)售員電腦中，開(kāi)具電子提貨單時(shí)需要錄入公司名稱(chēng)、提貨車(chē)號和提貨數量，系統自動(dòng)檢驗這些信息是否合格，貨款是否足夠，如果這些條件都滿(mǎn)足開(kāi)電子提貨單，客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)拉貨，門(mén)衛在電腦上核對車(chē)號，電腦信息和實(shí)際信息一致就放行，車(chē)輛進(jìn)行空車(chē)過(guò)磅，司衡員提交電子提貨單，司機開(kāi)車(chē)進(jìn)入裝車(chē)區，充裝人員進(jìn)行信息核對，實(shí)際信息和電腦信息一致就進(jìn)行充裝，充裝完成后提交電子提貨單進(jìn)入下一步，司機進(jìn)行重車(chē)過(guò)磅，過(guò)磅后根據實(shí)際過(guò)磅數直接進(jìn)行貨款結算，電子提貨單基本完成，司機開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)門(mén)衛確認出廠(chǎng)。

　　3、銷(xiāo)售管理信息系統功能模塊

　　根據調研開(kāi)發(fā)了客戶(hù)管理、車(chē)輛管理、銷(xiāo)售計劃審批、制定提貨單、提貨單打印、提貨單流轉、計量數據上傳管理、扣款結算、客戶(hù)賬戶(hù)管理、銷(xiāo)售數據統計等功能模塊。

　　4、崗位配備計算機

　　給相關(guān)業(yè)務(wù)崗位配備必要的計算機，門(mén)衛、裝車(chē)人員此次進(jìn)行了配備，鏈入系統，同時(shí)對使用系統人員按照權限劃分進(jìn)行相應的操作培訓。

　　5、系統整合過(guò)衡軟件

　　銷(xiāo)售管理信息系統整合了過(guò)衡軟件，原來(lái)需要客戶(hù)來(lái)回兩地奔走進(jìn)行磅單傳遞，整合過(guò)衡軟件后，所有過(guò)磅數據都可實(shí)時(shí)傳遞到管理人員計算機中，包括槽運輸罐車(chē)的皮重、毛重、凈重、1次過(guò)磅時(shí)間、2次過(guò)磅時(shí)間等。

　　6、系統增加產(chǎn)品庫存功能

　　開(kāi)發(fā)庫存管理模塊，在各生產(chǎn)現場(chǎng)也配備計算機，鏈入系統，現場(chǎng)人員定時(shí)在系統中進(jìn)行產(chǎn)品庫存量信息填報，銷(xiāo)售員可以在系統中查看產(chǎn)品庫存，幫助他們制定銷(xiāo)售計劃。

　　7、制定系統應急預案

　　隨著(zhù)公司銷(xiāo)售管理信息化全面發(fā)展，公司建立了銷(xiāo)售管理信息系統應急體系，成立應急小組，為了確保信息系統的安全運行，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，還制定了《信息管理系統突發(fā)事件應急預案》，當系統故障無(wú)法正常使用時(shí)，啟動(dòng)制定好的應急措施，系統故障恢復后進(jìn)行數據補錄操作，保證系統數據的一致性。

　　三、統計模塊展現多種統計結果

　　原先公司領(lǐng)導只有通過(guò)紙質(zhì)統計報表才能了解到銷(xiāo)售情況，系統上線(xiàn)后，隨時(shí)打開(kāi)系統頁(yè)面，就可以實(shí)時(shí)看到各項銷(xiāo)售數據及統計曲線(xiàn)、報表、匯總，提供決策依據。同時(shí)可以按客戶(hù)或按產(chǎn)品生成結算價(jià)格曲線(xiàn)，也可以生成銷(xiāo)量走勢曲線(xiàn)，也可以統計分析各種產(chǎn)品所有銷(xiāo)量情況及所占總銷(xiāo)售比重等。統計結果展示也是多種多樣，有曲線(xiàn)展示、餅狀圖展示、百分比展示等。

　　四、使用效果和推廣前景分析

　　應用該系統后，渭化集團銷(xiāo)售管理信息化程度進(jìn)一步提高，消除了在各部門(mén)之間的信息壁壘，相關(guān)部門(mén)隨時(shí)了解到整個(gè)銷(xiāo)售全過(guò)程。同時(shí)因為優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化了客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)手續，提高了工作效率，客戶(hù)和車(chē)輛的安全管理更加方便，集中了各種信息，為公司管理層決策提供依據。

　　該系統具有集成度高、實(shí)時(shí)性強、效率高的特點(diǎn)，同時(shí)B/S系統架構便于移植應用，可以很方便的應用于類(lèi)似企業(yè)中，提高這些企業(yè)銷(xiāo)售管理信息化水平，減少手工業(yè)務(wù)容易出現的差錯，以管理增效益，因此具有良好的推廣應用前景。

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