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旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，隨著(zhù)人們生活水平的快速提高，越來(lái)越多的人們開(kāi)始對旅游充滿(mǎn)興趣。那么怎么樣才能搞好旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)呢?我們一起來(lái)看看!
(一).與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
1.樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
首先表現在要設計綠色產(chǎn)品。因為現在隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷的發(fā)展，人們的對產(chǎn)品的要求也進(jìn)一步的綠色化，這也表現為人們對自身的健康的廣泛的關(guān)注性，綠色的產(chǎn)品恰恰也是對人們這樣的產(chǎn)品的要求。綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念得以實(shí)施，最主要的措施就是要設計綠色產(chǎn)品，產(chǎn)品的設計是產(chǎn)品的發(fā)展的動(dòng)力，因為只有在人們的頭腦中產(chǎn)生這樣的產(chǎn)品的設計的內容，人們才會(huì )生產(chǎn)符合綠色的產(chǎn)品的類(lèi)型。同時(shí)在綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中應減少資源的消耗，盡可能地利用再生資源，不要對自然環(huán)境產(chǎn)生污染。綠色的新產(chǎn)品是對環(huán)境的合理的保護的重要的舉措，這樣不僅僅發(fā)展了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售帶動(dòng)了經(jīng)濟的發(fā)展，而且也保護了環(huán)境，是一種可持續的發(fā)展道路的拓展。最后，綠色產(chǎn)品引導消費者綠色消費的一系列活動(dòng)。這就要求通過(guò)企業(yè)的公關(guān)人員做好公關(guān)活動(dòng)，還要進(jìn)行綠色廣告的大量宣傳，這樣也有利于綠色產(chǎn)品的銷(xiāo)售。帶動(dòng)景區的合理的開(kāi)發(fā)。綠色的營(yíng)銷(xiāo)在現在的旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是一種新的模式，這種營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念也是廣大的旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員的所具備的重要的營(yíng)銷(xiāo)理念之一。它是符合現代的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的規律。
2.樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)等來(lái)實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標的一種營(yíng)銷(xiāo)方式�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)得以實(shí)施平臺，它在極短時(shí)間內迅速擴張傳播出去，可以跨越時(shí)空界限來(lái)達到較好的營(yíng)銷(xiāo)效果，同時(shí)還可以在網(wǎng)上實(shí)現交易。還可以與消費者進(jìn)行互動(dòng)交流，能迅速了解消費者的市場(chǎng)需求和效果反饋。改變了傳統營(yíng)銷(xiāo)的方式，所以在近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)迅猛發(fā)展，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。旅游企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)包括以下幾個(gè)方面：與消費者做好互動(dòng)交流�；ヂ�(lián)網(wǎng)可以展示商品形態(tài)和目錄，通過(guò)連接企業(yè)的資料庫，提供有關(guān)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品信息的查詢(xún)，再透過(guò)網(wǎng)絡(luò )上互動(dòng)的資料修訂與智慧型的統計分析功能，獲得大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料。旅游企業(yè)可以建立一個(gè)與顧客互動(dòng)交流的網(wǎng)絡(luò )平臺，與不同年齡段不同職業(yè)的顧客進(jìn)行溝通交流來(lái)獲取他們的個(gè)人興趣和消費傾向。同時(shí)還可以進(jìn)行讓顧客分享不同旅游產(chǎn)品的消費感受和效果，讓他們自己相互溝通這樣可以更加取得旅游消費者的信任。企業(yè)與顧客越來(lái)越多的信息溝通往來(lái)可以收集到更多的市場(chǎng)情報，以便為公司開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供一個(gè)方向。
(二)做好市場(chǎng)調研，建立旅游營(yíng)銷(xiāo)信息系統
一個(gè)完善的旅游營(yíng)銷(xiāo)信息系統包括營(yíng)銷(xiāo)情報系統、營(yíng)銷(xiāo)調研系統和營(yíng)銷(xiāo)分析系統。要使營(yíng)銷(xiāo)信息系統良好的運轉，需要每部分都要做好本職工作，首先信息收集要及時(shí)和準確，其次分析系統要分類(lèi)、篩選、分析和整理，最后營(yíng)銷(xiāo)決策者根據總結的結果做出正確的決定。以下對旅游營(yíng)銷(xiāo)系統包含的具體內容
(1)確定市場(chǎng)調研所需要的目標和信息
旅游市場(chǎng)調研首先要解決的是調研對象的問(wèn)題，即要弄清楚哪些問(wèn)題會(huì )是嚴重影響旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的，是應該必須要解決的問(wèn)題。在弄清楚之后，才能據此確立市場(chǎng)調研的目標。確定了目標之后，再由目標放射出若干需要調研的、有助于目標實(shí)現的信息。如果旅游營(yíng)銷(xiāo)人員對問(wèn)題沒(méi)有清楚的認識，就會(huì )多走許多彎路，還會(huì )浪費大量的人力、物力和財力。
(2)做好收集信息還要學(xué)會(huì )分析信息，得出科學(xué)準確的調研結果
可以通過(guò)調研人員去親自去現場(chǎng)勘查，或者直接面向游客去獲取一手信息，這樣雖然費時(shí)費力但得出的信息比較準確。還可以參考一些別人收集或者整理過(guò)信息，一般這些都屬于基礎信息。通過(guò)以上過(guò)程得到的信息有時(shí)會(huì )比較雜亂，還要對其進(jìn)行加工和分析，在保證其系統性和準確性的同時(shí)，從中總結出適當的調查結果。在整理和分析過(guò)程中，旅游營(yíng)銷(xiāo)人員應該運用適當的統計分析方法和決策模型，一百年較為快速和準確地從眾多的數據中得出較多的調查結論，為營(yíng)銷(xiāo)決策人員做正確的營(yíng)銷(xiāo)決策提供良好的依據。
(三)政府應對旅游業(yè)做更多的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
政府應該對自身地區的公共資源進(jìn)行科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)建設，因為旅游產(chǎn)業(yè)是給公眾提供可以享受愉悅心情的公共產(chǎn)品。這其中許多方面是旅游企業(yè)沒(méi)辦法過(guò)多開(kāi)發(fā)利用的，需要政府的出面主動(dòng)配合，政府在一些基礎方面做的充分了會(huì )為旅游企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)方便的條件。旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì )更加順利的開(kāi)展，其實(shí)政府對公共產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也是一種對本地進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)的行為。
(四)旅游企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)
許多旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)普遍不高，有的是工作經(jīng)驗不足，有的是知識儲備不足。旅游企業(yè)可以定期對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓和輔導學(xué)習，組織他們去先進(jìn)企業(yè)和在這方面做得比較好的地區進(jìn)行學(xué)習，學(xué)習他們的先進(jìn)經(jīng)驗。還要指導他們要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，定期進(jìn)行知識的更新?lián)Q代。
(五)規劃旅游產(chǎn)品
旅游產(chǎn)品的規劃、設計突出自身景區的特色。旅游產(chǎn)品規劃是涉及旅游者的旅游活動(dòng)與其環(huán)境間相互關(guān)系的規劃，用旅游學(xué)的原理和方法將旅游者的旅游活動(dòng)和環(huán)境特性有機地結合起來(lái)，對旅游活動(dòng)在空間環(huán)境上進(jìn)行合理布局。對旅游產(chǎn)品進(jìn)行合理的規劃有效的提高旅游景區的自身的特色，也能充分的做好旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作。
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