質(zhì)量管理的發(fā)展
引導語(yǔ)：對一個(gè)國家來(lái)說(shuō),質(zhì)量代表了一個(gè)國家的科技水平,生產(chǎn)水平,管理水平面和文化水平。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的質(zhì)量管理的發(fā)展，希望對你有所幫助。
1、質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段：
(1)質(zhì)量檢驗階段
20世紀初
檢驗員的質(zhì)量管理;
事后檢驗把關(guān)
(2)統計質(zhì)量控制階段
1924年休哈特控制圖;
控制圖的出現，是質(zhì)量管理從單純的事后檢驗進(jìn)入檢驗加預防階段的標志，也是形成一門(mén)獨立學(xué)科的開(kāi)始。
(3)全面質(zhì)量管理階段
全面質(zhì)量管理(TQM)：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和(本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì )等)相關(guān)方受益而達到長(cháng)期成功的一種管理途徑。
2、質(zhì)量管理專(zhuān)家的質(zhì)量理念
(1)休哈特的質(zhì)量理念——統計質(zhì)量控制之父
1924年5月，休哈特提出了世界上第一張控制圖，
1931年出版了具有里程碑意義的《產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟控制》一書(shū)，全面闡述了質(zhì)量控制的基本原理。休哈特認為，產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應放在制造階段，從而將質(zhì)量管理從事后把關(guān)提前到事前控制。
休哈特博士提出控制圖的理論基本思想：
�、僭谝磺兄圃爝^(guò)程中所呈現出的波動(dòng)有兩個(gè)分量。第一個(gè)分量是過(guò)程內部引起的穩定分量(即偶然波動(dòng))，第二個(gè)分量是可查明原因的間斷波動(dòng)(異常波動(dòng))。
�、谀切┛刹槊髟虻漠惓２▌�(dòng)可用有效方法加以發(fā)現，并可被剔去。但偶然波動(dòng)是不會(huì )消失的，除非改變基本過(guò)程。
�、刍�3σ限的控制圖可以把偶然波動(dòng)與異常波動(dòng)區分開(kāi)來(lái)。
PDCA(策劃一實(shí)施一檢查一處理)循環(huán)也是由休哈特提出的，隨后被戴明采納、宣傳，獲得普及，所以它也被稱(chēng)為“戴明環(huán)”。隨著(zhù)全面質(zhì)量管理理念的深入，該循環(huán)在持續改善產(chǎn)品質(zhì)量方面得到廣泛使用，取得良好效果。
(2)戴明的質(zhì)量理念
1980年美國NBC“日本可以，為什么我們不能”節目使戴明產(chǎn)生巨大影響;
主要觀(guān)點(diǎn)：效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在管理系統而不在員工。
戴明14條原則：
�、俳⒏倪M(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(cháng)期目標;
�、诓捎眯掠^(guān)念;
�、弁Ｖ挂揽繖z驗來(lái)保證質(zhì)量;
�、芙Y束僅僅依靠?jì)r(jià)格選擇供應商的做法;
�、莩掷m地且永無(wú)止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統;
�、薏捎矛F代方法開(kāi)展崗位培訓;
�、甙l(fā)揮主管的指導幫助作用;
�、嗯懦謶�;
�、嵯煌块T(mén)之間的壁壘;
�、馊∠嫦蛞话銌T工的口號、標語(yǔ)和數字目標;
11避免單純用量化定額和指標來(lái)評價(jià)員工;
12消除影響工作完美的障礙;
13開(kāi)展強有力的教育和自我提高活動(dòng);
14使組織中的每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)去實(shí)現轉變。
(3)質(zhì)量理念
1951年《質(zhì)量控制手冊》;
1999年第五版改名為《朱蘭質(zhì)量手冊》; 質(zhì)量觀(guān)點(diǎn)：質(zhì)量來(lái)源于顧客的需求。
朱蘭三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。
(4)石川馨的質(zhì)量理念
發(fā)明因果圖;日本QC小組奠基人之一; 質(zhì)量觀(guān)點(diǎn)：廣義質(zhì)量;
始于教育，終于教育;
全員參與;
綜合質(zhì)量管理(成本，數量及交貨期管理); 日本質(zhì)量管理是經(jīng)營(yíng)思想革命：
�、儋|(zhì)量第一;
�、诿嫦蛳M者;
�、巯碌拦ば蚴穷櫩�;
�、苡脭祿�、事實(shí)說(shuō)話(huà);
�、葑鹬厝说慕�(jīng)營(yíng);
�、�)機能管理。
【質(zhì)量管理的發(fā)展】相關(guān)文章：
質(zhì)量管理的發(fā)展史06-30
質(zhì)量管理發(fā)展史10-04
質(zhì)量管理發(fā)展都有哪些階段-關(guān)于質(zhì)量管理發(fā)展的三大階段10-08
企業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展因素10-08
服務(wù)質(zhì)量管理與企業(yè)發(fā)展淺析07-08
汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展分析08-27
汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展與研究方法07-08
生產(chǎn)質(zhì)量管理08-29
物業(yè)質(zhì)量管理03-20
質(zhì)量管理的原則09-22