- 相關(guān)推薦
質(zhì)量管理的全球發(fā)展
在過(guò)去的一個(gè)世紀中，全球質(zhì)量管理 的發(fā)展大體經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段，今天應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編為大家帶來(lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家，希望對您有幫助！
(1)質(zhì)量檢驗階段。20世紀初，人們對質(zhì)量的管理僅限于對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗。通過(guò)各種設備和儀器對百分之百的產(chǎn)品進(jìn)行檢測，從成品中挑出廢品，以保證出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量。其間美國出現了以泰羅為代表的“科學(xué)管理運動(dòng)”，在其影響下，企業(yè)的質(zhì)量檢驗機構也被獨立出來(lái)。
由于質(zhì)量檢驗是一種事后控制，無(wú)法在生產(chǎn)過(guò)程中起到預防作用。同時(shí)，百分之百的檢驗會(huì )增加生產(chǎn)成本。在生產(chǎn)規模進(jìn)一步擴大、生產(chǎn)量不斷增加的情況下，其弊端就日漸顯露出來(lái)。
(2)統計質(zhì)量控制階段。1924年，美國的休哈特針對質(zhì)量檢驗手段的缺陷，發(fā)明了“控制圖”，把數理統計方法引入質(zhì)量管理，實(shí)現了事先控制和檢驗的結合，為質(zhì)量管理科學(xué)的發(fā)展做出了貢獻。
“二戰”之后，加拿大、法國、德國、意大利、墨西哥、日本等國也陸續推行統一質(zhì)量管理，并取得了成效。但是，由于統計質(zhì)量管理過(guò)分強調質(zhì)量控制的統計方法，致使許多人誤認為“質(zhì)量管理就是統計方法”，“質(zhì)量管理是統計專(zhuān)家的事”，因而不易推廣。另外，它對質(zhì)量的控制和管理也只局限于制造和檢驗部門(mén)，忽視了其他部門(mén)的工作對質(zhì)量的影響。而對這些問(wèn)題的研究和解決，又把質(zhì)量管理推向一個(gè)新的階段。
(3)全面質(zhì)量管理階段。20世紀50年代以來(lái)，科學(xué)技術(shù)、工業(yè)生產(chǎn)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)競爭的國際化對產(chǎn)品的安全性、可靠性、經(jīng)濟性的要求越來(lái)越高，質(zhì)量問(wèn)題更加突出。60年代在管理理論上出現的行為科學(xué)理論則強調“重視人的因素”，這在客觀(guān)上促進(jìn)了以人的全員參與與質(zhì)量管理相結合的全面質(zhì)量管理理論的形成。最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根鮑姆。他在1961年出版的《全面質(zhì)量管理》一書(shū)中強調執行質(zhì)量職能是企業(yè)全體員工的共同責任，指出：全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿(mǎn)足用戶(hù)要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門(mén)的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量活動(dòng)構成為一體的有效體系。此后，菲根鮑姆的全面質(zhì)量管理概念逐漸被世界各國所接受。
(4)國際質(zhì)量標準化階段。國際間貿易迅速擴大，產(chǎn)品和資本流動(dòng)日趨國際化，隨之產(chǎn)生的是國際產(chǎn)品質(zhì)量保證和產(chǎn)品責任問(wèn)題。由于不少?lài)液偷胤叫越M織相繼頒布了一系列質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準，制定質(zhì)量管理標準已成為迫切的需要。1987年3月，國際標準化組織/質(zhì)量管理、質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )(ISO /TC176)制定并發(fā)布ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準。該標準吸收了各先進(jìn)國家的管理經(jīng)驗，具有系統性、實(shí)用性和適時(shí)性，適應了國際貿易的發(fā)展需要，滿(mǎn)足了質(zhì)量方面對國際標準化的需求，因此很快得到國際社會(huì )的普遍重視和采用。
而在最近的ISO/TC176/SC2/WG15結合ISO9000標準2000年版制定工作的需要，通過(guò)廣泛的顧客調查制定了質(zhì)量管理八項原則，即以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、系統管理、持續改進(jìn)、以事實(shí)為決策依據、互利的供方關(guān)系。
質(zhì)量管理八項原則最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125號文件《質(zhì)量管理原則及其應用指南》發(fā)布，在ISO/TC17召開(kāi)的特拉維夫會(huì )議前以絕對多數的贊同票得到通過(guò)。為了能對質(zhì)量管理原則的定義取得高度的一致，又編制了僅包含質(zhì)量管理八項原則的新文件ISO/TC167/SC2/WG15/N130《質(zhì)量管理原則》。在1997年9月27日至29日召開(kāi)的哥本哈 根會(huì )議上，36個(gè)投票國以32票贊同4票反對通過(guò)了該文件，并且ISO/TC176/SC2/N376號文件予以發(fā)布。
這八項原則表明，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)各方面工作質(zhì)量的綜合反映，企業(yè)的質(zhì)量管理是與企業(yè)整體的運行管理融為一體的質(zhì)量管理，涉及企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節。只有加強領(lǐng)導，統一指揮，建立完整的質(zhì)量管理體系，才能保證各部門(mén)、各環(huán)節在質(zhì)量工作上相互配合,相互協(xié)調，才能保證全面質(zhì)量工作的深入開(kāi)展。
【質(zhì)量管理的全球發(fā)展】相關(guān)文章：
2017年全球電商趨勢發(fā)展09-01
質(zhì)量管理的發(fā)展史06-30
2017年全球電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)09-27
質(zhì)量管理發(fā)展史10-04
質(zhì)量管理發(fā)展都有哪些階段-關(guān)于質(zhì)量管理發(fā)展的三大階段10-08
企業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展因素10-08
全球化供應鏈管理發(fā)展方式10-14
電子商務(wù)阿里巴巴全球經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷程10-29