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中層管理者的績(jì)效管理責任分析
大多數的管理者,無(wú)論是某一專(zhuān)業(yè)職能的主管,或是某一事業(yè)部門(mén)的主管,或者是某一流程段的主管,他們都是企業(yè)內部系統的中間環(huán)節,是公司與員工之間的橋梁。下面就來(lái)和小編一起看看中層管理者的績(jì)效管理責任分析吧。
一般中層管理者在績(jì)效管理中的基本責任如下:
第一責任:是績(jì)效管理為根本責任
企業(yè)的管理某種意義上就是績(jì)效管理。各級主管都是績(jì)效責任的承擔者。從某種意義上說(shuō),不重視績(jì)效管理就是沒(méi)有明白管理的含義。
績(jì)效管理就是系統地進(jìn)行目標和計劃管理、過(guò)程輔導、結果控制與反饋,并將考核結果進(jìn)行應用的過(guò)程。然而,能夠視績(jì)效管理為管理者的根本責任的企業(yè)和管理者在目前看來(lái)還是難能可貴的,每位主管都是績(jì)效管理者的觀(guān)念的建立還需要一個(gè)過(guò)程。
第二責任:與組織意圖保持一致
公司作為一個(gè)整體,有公司層面的目標與戰略,每個(gè)部門(mén)工作業(yè)績(jì)的體現,最終要體現到對公司總體戰略和業(yè)績(jì)的貢獻上,而不僅僅是部門(mén)或個(gè)人認為的業(yè)績(jì)。職能部門(mén)的領(lǐng)導可能會(huì )非常強調職能角度的標準和利益,也許從職能的角度來(lái)看取得了不錯的成績(jì),但總體上卻可能是與公司的發(fā)展戰略背離的。
市場(chǎng)環(huán)境的快速變化,要求各級主管應與上司保持良好的溝通,及時(shí)傳遞、掌握相關(guān)信息,把外部的壓力與變化轉化為內部協(xié)調一致的行動(dòng)。管理者有責任時(shí)時(shí)思考如何通過(guò)自己的工作貢獻支撐上級以及公司的目標,思考如何分擔上級和公司的壓力;有責任提醒上級其工作角色不易把握的重要信息、戰略執行的風(fēng)險。
第三責任:領(lǐng)會(huì )自己在流程與運營(yíng)中的作用
無(wú)論職能型的組織,還是流程型組織,業(yè)務(wù)總是按一定的流程實(shí)現。管理者需要建立對流程、對工作負責的責任意識,應解決具體工作流程中發(fā)生的問(wèn)題,而不是像傳話(huà)筒一樣等待領(lǐng)導的決策;管理者應建立起內部客戶(hù)服務(wù)意識,并通過(guò)流程、團隊指標的設置來(lái)強化這一路徑;管理者應建立個(gè)人的價(jià)值貢獻體現在流程輸出成果的價(jià)值觀(guān)念,通過(guò)業(yè)績(jì)貢獻來(lái)體現個(gè)人價(jià)值,而不是一味迎合領(lǐng)導的喜好。
第四責任:做好對下屬的績(jì)效管理
首先,要為部門(mén)選拔、培養出勝任崗位要求的人員。這一方面需要招聘時(shí)對應聘者的素質(zhì)進(jìn)行評估;一方面需要進(jìn)行入職培訓,以及在職培訓。如果人員不滿(mǎn)足要求,或不愿意從事現在的工作,那么其它努力的效果都將微乎其微。
其次,要有效地分解部門(mén)目標。一方面是部門(mén)承接好公司及流程方面的目標,一方面是將部門(mén)的目標分解落實(shí)到部門(mén)內的單位和個(gè)人。目標分解并不是簡(jiǎn)單地按數字拆分,關(guān)鍵是找出達成目標的路徑、方法,再按這些路徑、方法分解下去,找出下一層次的目標。
再次,要客觀(guān)公正地評估下屬的業(yè)績(jì)。有些指標是可以用數據表示的,如銷(xiāo)量、產(chǎn)量、成本、利潤等,相對容易衡量;而另一些指標,如團隊合作、能力提升、滿(mǎn)意度等,采用的是分級評分的方式,衡量的難度會(huì )大一些。
最后,要培養中層管理者的情感強度?(jì)效管理的過(guò)程,是將工作放在臺面上說(shuō)話(huà)的過(guò)程,需要直接針對工作說(shuō)明意見(jiàn),這需要一種對工作負責任的態(tài)度,需要一定的情感強度來(lái)支撐工作的責任,支持原則、制度的執行,否則,就不可能具備執行力,就不是稱(chēng)職的管理者。
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