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ｅＨＲ在人力資源管理中的應用模式研究
內容摘要:eHR(電子化人力資源)系統為人力資源的信息化管理提供了全面解決方案,能夠幫助人力資源管理者提高工作效率,并支持企業(yè)的戰略決策。本文在闡述eHR的概念及功能的基礎上,分析了eHR的特性和應用模式。關(guān)鍵詞:eHR 人力資源管理 企業(yè)信息化 應用模式
知識經(jīng)濟時(shí)代,人才作為不能復制的資源,已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)諸要素中居于首位的資源。eHR(electronic-Human Resource,電子化人力資源)是將IT技術(shù)用于人力資源(HR)管理,為企業(yè)建立人力資源服務(wù)的信息化系統。它利用Internet/Intranet技術(shù)為HR管理搭建了一個(gè)標準化、網(wǎng)絡(luò )化的工作平臺,不但能夠優(yōu)化人力資源的核心業(yè)務(wù)流程,提高工作效率,而且可以支持戰略決策乃至增加企業(yè)利潤。
eHR的概念及功能
eHR是一套人力資源管理信息化的全面解決方案,主要由面向HR部門(mén)的業(yè)務(wù)管理系統和面向企業(yè)不同角色的網(wǎng)絡(luò )自助服務(wù)系統兩部分組成,是對傳統人力資源管理在技術(shù)與理念上的延伸。eHR的“e”包含兩層含義:“Electronic”即電子化的人力資源管理;“Efficient”即高效的人力資源管理。
一套較完整的eHR系統功能及實(shí)施規劃(見(jiàn)圖1)。由圖1可以看出,eHR是一個(gè)循序漸進(jìn)但并不彼此孤立的過(guò)程。在eHR實(shí)施前期,企業(yè)應該注重基礎平臺的搭建;隨著(zhù)業(yè)務(wù)流程的不斷完善,再向更高的層次拓展。各層次可以同時(shí)使用,整體呈波浪式發(fā)展。隨著(zhù)管理模式的不同,eHR也可以有不同的組合模式。
eHR的特性和應用模式
結合上述系統規劃圖,本文將逐層次分析eHR系統的特性和應用模式。
(一)網(wǎng)絡(luò )化的數據管理模式
eHR是完全基于Internet/Intranet的,因此,HR部門(mén)可以著(zhù)重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )資源共享及數據庫開(kāi)放式共管的特性,使處于離散狀態(tài)的信息全部轉向中心服務(wù)器的動(dòng)態(tài)匯總,并允許用戶(hù)在任何時(shí)間和地點(diǎn)聯(lián)入網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn),實(shí)現數據的統一管理和分布式應用。目前,有代表性的應用如下:
薪酬管理。隨著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴展以及“在家辦公”方式的流行,員工的工作地點(diǎn)越來(lái)越分散。一些集團型企業(yè)還跨越不同行業(yè),地域分布廣,且人數眾多。面對不盡相同的薪資計算方案,傳統做法是在每個(gè)地區設一個(gè)機構負責該地的工資管理,這種方式成本高、效率低。eHR系統應用實(shí)例如GE(中國)公司,其使用eHR系統,并與銀行建立網(wǎng)絡(luò )服務(wù)關(guān)系后,一個(gè)人就可以完成遍布各地的數千名員工的薪酬計算與發(fā)放,提高了工作效率。
e-招聘�！盀槠髽I(yè)找到合適的人”是一個(gè)復雜而不易成功的任務(wù)。采用網(wǎng)絡(luò )招聘方式的最大好處在于雇主和求職者都有更大的選擇范圍。同時(shí),企業(yè)可以借助eHR系統建立一套高效且避免人為干擾的網(wǎng)絡(luò )招聘錄用流程。目前已有許多公司開(kāi)始使用.com式的招聘工具,它可以有效的縮短招聘周期,提高工作效率。同時(shí),創(chuàng )建的人才庫還能為企業(yè)提供完善的人才儲備。
(二)自助化的功能服務(wù)模式
eHR從“全面人力資源管理”的角度出發(fā),利用ESS(Employee Self-Service,員工自助服務(wù))將HR管理生態(tài)鏈上不同的角色聯(lián)系起來(lái),使各級管理者及普通員工都可以參與到HR的管理活動(dòng)中。因而,HR部門(mén)應該充分利用這條透明、快捷、低成本的互動(dòng)途徑。
信息傳遞。ESS是指利用HR部門(mén)提供的系統功能,員工可以隨時(shí)了解自己的薪酬狀況,查詢(xún)相關(guān)人事記錄、組織結構、內部任免信息,還可以更新個(gè)人信息、學(xué)習記錄,申請培訓、假期等日常事務(wù),并通過(guò)在線(xiàn)咨詢(xún)、Email等方式快捷地與各部門(mén)進(jìn)行信息溝通。這不僅減輕了HR人員用于數據采集、確認和更新的工作量,而且可以提高數據質(zhì)量和工作效率。
e-learning(e-培訓)。e-learning系統提供了可以自主學(xué)習和知識共享的平臺,只需要給員工們一個(gè)鏈接,無(wú)論是在總部還是分散在各地,點(diǎn)擊便可進(jìn)入其中。系統還可以設立專(zhuān)家解答、案例研究、BBS等頻道,以拓寬員工的學(xué)習渠道。培訓結束后可以進(jìn)行在線(xiàn)評估和統計,并將培訓記錄納入員工檔案。調查顯示,與傳統授課方式相比,網(wǎng)絡(luò )培訓能夠節省約60%的費用。對于跨國跨地區的企業(yè),網(wǎng)絡(luò )培訓效率表現得更為突出。 個(gè)性化服務(wù)。ESS可以作為HR部門(mén)為員工提供個(gè)性化服務(wù)的有力工具。例如,為滿(mǎn)足不同員工的需求,部分企業(yè)開(kāi)始允許員工選擇靈活的福利組合計劃。但其實(shí)施過(guò)程卻會(huì )大大增加HR部門(mén)的工作量,有些企業(yè)的這類(lèi)計劃就是因此而擱淺的。借助ESS功能,員工可以直接進(jìn)入eHR系統制定自己的福利計劃,從而有效地改進(jìn)HR部門(mén)提供服務(wù)的質(zhì)量,提高員工的滿(mǎn)意度。
(三)戰略化的決策發(fā)展模式
eHR不僅是管理方式上的轉變,更是理念上的革新。因此,當上升到eHR應用的第三個(gè)層次時(shí),HR部門(mén)的主要服務(wù)應該從提供簡(jiǎn)單的HR信息,轉變?yōu)镠R知識和解決方案,即隨時(shí)隨地向管理層提供決策支持,向知識型員工提供服務(wù)和幫助等,以確保支撐企業(yè)整體戰略目標的實(shí)現。
人力資源規劃的輔助決策。在人力資源“選、用、育、留”的每一個(gè)環(huán)節上,都可以設計相應的指標進(jìn)行測算、分析和匯總,為領(lǐng)導層決策提供參考。例如,開(kāi)展人力資源需求預測與供給分析,建立人才預警系統;對于組織結構編制方案進(jìn)行網(wǎng)上推演、模擬比較和評估;對人力成本做出分析及預測,并與崗位離職率等指標相結合,以確保關(guān)鍵崗位的離職率較低,為企業(yè)留住人才。
員工職業(yè)生涯的輔助規劃。使用eHR系統會(huì )對HR部門(mén)協(xié)助員工制定職業(yè)生涯規劃、實(shí)現人力資本的保值增值起到重要作用。例如,通過(guò)eHR對人員篩選條件和不同職位任職資格的信息整合,系統會(huì )提出針對任職人或繼任人的一系列鍛煉、培訓計劃,一旦機構改組或職位變動(dòng),系統即可提供一系列的職位變動(dòng)或升遷建議。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的輔助決策。在業(yè)務(wù)管理系統、財務(wù)系統的基礎數據較為完善的情況下,企業(yè)還可以考慮更進(jìn)一步實(shí)現eHR與ERP(企業(yè)資源規劃)、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)、SCM(供應鏈管理)等系統的關(guān)聯(lián)和一體化。這種集成效應將有助于領(lǐng)導者掌握人力資源狀態(tài)指標對企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的影響規律,通過(guò)分析其內在聯(lián)系,從人力資源角度找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提升的突破點(diǎn)。
綜上所述,以上各種應用模式都可以為企業(yè)帶來(lái)直接或者間接的經(jīng)濟效益,但實(shí)施時(shí)一定要結合企業(yè)自身的現狀和需求,才能使效益最大化。否則,即使投入再多的資金也達不到預期效果。
在人才競爭日益激烈的今天,eHR不僅意味著(zhù)奪取先機,獲得更多更好的人才,也意味著(zhù)比競爭對手在一個(gè)更合理的成本范圍內獲取人才。隨著(zhù)其應用模式的完善和拓展,eHR將成為21世紀企業(yè)實(shí)行“系統化、全面化人力資源管理理念”的有力工具,為企業(yè)建立人力資源服務(wù)。
參考文獻:
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4.趙燕斌.成功構建eHR系統的五大環(huán)節.HR MANAGER,2007
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