簡(jiǎn)論我國平衡計分卡的應用

【摘要】 隨著(zhù)我國企業(yè)管理水平的提高，平衡計分卡在會(huì )計方面的應用成為一個(gè)普遍現象。但是由于我國平衡計分卡的發(fā)展時(shí)間不是很長(cháng)，應用中不免會(huì )出現一些問(wèn)題，筆者就此提出了一些對策建議。
　　【關(guān)鍵詞】 平衡計分卡；問(wèn)題；對策
　　
　　平衡計分卡BSC（BalancedScorecard）是戰略績(jì)效管理的有力工具，是由哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭和復興方案公司總裁戴維·諾頓創(chuàng )建的一套企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)體系。
　　平衡計分卡以公司戰略為導向，通過(guò)財務(wù)績(jì)效、內部運營(yíng)、學(xué)習及創(chuàng )新、滿(mǎn)足客戶(hù)需求這四個(gè)方面企業(yè)長(cháng)期成功的關(guān)鍵因素，具體設立關(guān)鍵績(jì)效指標進(jìn)行評價(jià)，通過(guò)業(yè)績(jì)評價(jià)和引導來(lái)促進(jìn)企業(yè)戰略的實(shí)施及業(yè)績(jì)的增長(cháng)。
　　
　　一、我國企業(yè)應用平衡計分卡的現狀
　　
　　平衡計分卡在西方國家大受歡迎，我國隨著(zhù)企業(yè)改革的不斷深入，平衡計分卡作為管理工具，越來(lái)越受到管理層的重視，對國內企業(yè)產(chǎn)生的影響也愈加明顯。但由于我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制尚不完善，企業(yè)管理水平較低，平衡計分卡的應用還處于起步階段，效果還不理想。主要原因在于目前我國企業(yè)推行平衡計分卡的外部環(huán)境還存在諸多缺陷，而且在應用方法上，也存在一些不合理的地方。
　　
　　二、我國平衡計分卡應用存在的問(wèn)題
　　
　�。ㄒ唬�戰略管理水平滯后
　　1．過(guò)分注重短期業(yè)績(jì)。過(guò)分注重短期業(yè)績(jì)幾乎是現在我國大多數企業(yè)的通病。由于考核方法的不當，使得企業(yè)管理者們過(guò)分追求短期財務(wù)績(jì)效，企業(yè)減少新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、工藝流程的改進(jìn)、人力資源的開(kāi)發(fā)、信息技術(shù)和數據系統等各方面的開(kāi)支，在短時(shí)間內，這些削減可以使短期財務(wù)結果最大化。這就使得關(guān)注企業(yè)戰略、重視長(cháng)期價(jià)值創(chuàng )造的平衡計分卡在類(lèi)似企業(yè)應用會(huì )受到阻礙。
　　2．管理水平及理念相對落后。在我國，一方面由于長(cháng)期以來(lái)缺乏嚴格、規范、科學(xué)的企業(yè)管理實(shí)踐，多數企業(yè)尤其是國有企業(yè)的管理體制仍然印刻著(zhù)計劃經(jīng)濟體制下的痕跡，而民營(yíng)企業(yè)雖然管理體制較為靈活，卻依然沿襲著(zhù)家族企業(yè)的種種陋習；另一方面，由于缺乏管理理論上的不斷創(chuàng )新與發(fā)展，多數企業(yè)只是被動(dòng)地接受西方管理理論的成果，卻忽視了結合我國國情對企業(yè)的管理水平進(jìn)行改進(jìn)與提高。這些都使得平衡計分卡在我國企業(yè)中應用面臨著(zhù)一定的困難。
　�。ǘ�）管理層支持和員工認可不足
　　1．管理層支持不足。推行平衡計分卡是一場(chǎng)非常復雜的變革管理過(guò)程，由于變革績(jì)效管理系統必然會(huì )最先涉及到企業(yè)管理層的利益，而平衡計分卡績(jì)效管理系統將使他們的績(jì)效變得更清楚、更透明，這對善于用改變財務(wù)數據來(lái)操縱業(yè)績(jì)的管理者們，可能會(huì )形成一種威脅。因此他們會(huì )阻止或者拖延對現有績(jì)效管理系統的變革，使平衡計分卡的順利推廣受到限制，從而影響平衡計分卡的建立和實(shí)施效果。
　　2．缺乏員工認可。由于平衡計分卡的應用涉及到企業(yè)的方方面面，離不開(kāi)每位員工的認可和積極參與，并且還要求企業(yè)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位的員工都能夠勝任工作、履行職責、完成任務(wù)，為企業(yè)戰略的實(shí)現提供支持�？墒钱斍拔覈�企業(yè)員工總體上說(shuō)對平衡計分卡的相關(guān)知識了解甚少，專(zhuān)業(yè)化水平不高，而且我國企業(yè)又常常存在著(zhù)因人設崗的現象，這些導致了員工的工作質(zhì)量和工作效率較低，給平衡計分卡的應用帶來(lái)另一個(gè)主觀(guān)方面的障礙。
　�。ㄈ�）信息系統建設落后
　　平衡計分卡的實(shí)施涉及大量的績(jì)效指標的取得和分析，是一個(gè)較為復雜的過(guò)程，而且一般要通過(guò)管理軟件來(lái)輔助實(shí)現。因為信息的精細度與質(zhì)量的要求度不夠，會(huì )影響企業(yè)實(shí)施平衡計分卡的效果，無(wú)法有效衡量企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。與歐美企業(yè)相比，我國企業(yè)的信息化進(jìn)程較慢，信息的精細度和質(zhì)量要求相對偏低，在很大程度上影響到平衡計分卡的應用，繼而成為企業(yè)實(shí)施平衡計分卡的又一障礙。 　　三、提高我國企業(yè)應用平衡計分卡水平的對策
　　
　�。ㄒ唬┨岣咂髽I(yè)戰略管理水平
　　1．提高企業(yè)的管理水平。平衡計分卡是建立在長(cháng)期以來(lái)嚴格、科學(xué)、規范的企業(yè)管理實(shí)踐和管理理論的不斷創(chuàng )新和發(fā)展的基礎上的。平衡計分卡的導入是一個(gè)系統而復雜的過(guò)程，成功實(shí)施后可以提高企業(yè)的管理效率和戰略管理水平。但它要求企業(yè)本身已經(jīng)具有較為嚴格規范的管理體系，只有具有較高的管理水平的企業(yè)才可以考慮在適當的時(shí)候導入平衡計分卡。
　　2．以戰略管理為導向。戰略管理的目的就是要研究和制定一個(gè)有利于企業(yè)發(fā)展的戰略，確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)只有制定出符合自身實(shí)際的長(cháng)遠戰略目標，并且圍繞著(zhù)戰略開(kāi)展所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才能保證企業(yè)沿著(zhù)正確方向前進(jìn)。平衡計分卡的成功之處就是將企業(yè)戰略置于管理活動(dòng)的中心，在企業(yè)明晰其戰略目標的基礎上發(fā)展一套行之有效的業(yè)績(jì)評價(jià)指標體系。所以企業(yè)要應用平衡計分卡，必須以戰略管理作為企業(yè)的導向，這樣才能利用因果關(guān)系鏈對戰略目標進(jìn)行分解，這點(diǎn)對我國企業(yè)尤為重要。
　�。ǘ�）爭取管理層支持和員工認可
　　1．企業(yè)高層主管應大力支持。平衡計分卡的構建模式是由上至下，即由高層管理人員主導戰略的制定，然后將制定好的戰略轉換成一套環(huán)環(huán)相扣的績(jì)效衡量指標體系，以確保全體員工努力達成企業(yè)的戰略目標；而且平衡計分卡也必須要由高層主管全力主導整個(gè)導入過(guò)程，才能確保平衡計分卡的構建不會(huì )流于形式或是半途而廢。
　　2．重視對員工的培訓和溝通。平衡計分卡在我國還是一個(gè)新概念，廣大員工對于它的內涵以及如何運用于戰略制定、執行以及業(yè)績(jì)評價(jià)等方面的知識都有限。平衡計分卡能否成功實(shí)施，在一定程度上取決于它的宣傳力度以及對員工的培訓和溝通。通過(guò)培訓，提高員工熟練運用平衡計分卡的能力，并使他們找到自己在平衡計分卡中的正確位置，從而發(fā)揮自己的特長(cháng)來(lái)改善公司的業(yè)績(jì)。只有得到全體員工的認可和積極參與，才能使企業(yè)充分發(fā)揮平衡計分卡的優(yōu)勢。
　　3. 重視信息系統的選擇與完善。信息系統在幫助企業(yè)成功的實(shí)施平衡計分卡業(yè)績(jì)評價(jià)系統的過(guò)程中起著(zhù)極其重要的作用。為了使我國企業(yè)的信息系統能夠滿(mǎn)足平衡計分卡的要求，就必須利用新技術(shù)加快開(kāi)發(fā)適應中國企業(yè)發(fā)展的平衡計分卡管理軟件，尤其在建立信息系統時(shí)，將信息、系統與戰略結合在一起，使信息系統反饋的信息不僅是戰術(shù)性的，而且還應是戰略性的，這是我國企業(yè)在推廣和應用平衡計分卡的重要一環(huán)。
　　
　　【參考文獻】
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