優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)基層醫院護理論文

　　1資料與方法

　　1．1一般資料

　　參與本次研究的護理人員均為我院女性護理人員，共4名，最小年齡22歲，最大年齡37歲，平均年齡(27．5±5．3)歲;學(xué)歷:中專(zhuān)學(xué)歷0名、專(zhuān)科學(xué)歷4名、大學(xué)及以上0名;職稱(chēng):護士2名、護師1名、主管護師1名。

　　1．2方法

　　統一護理人員對基礎護理的認識。一是加強基礎理論學(xué)習，通過(guò)開(kāi)展小組討論和專(zhuān)題講座形式對護理人員進(jìn)行統一學(xué)習培訓，讓護理人員領(lǐng)悟基礎護理的基本內容以及護理工作對患者的重要性。二是實(shí)踐學(xué)習。學(xué)習理論知識后，要求護理人員結合實(shí)際護理工作，將理論知識融入到實(shí)際護理工作中，護理隊伍主管統一考核護理人員踐行優(yōu)質(zhì)護理理念及理論知識情況。

　　1．3統計學(xué)分析

　　統計數據均使用SPSS16．0統計學(xué)軟件進(jìn)行分析，計量資料使用均數±標準差(±s)表示，計數資料使用頻數和率(%)表示。計數資料使用x2檢驗，計量資料和組間比使用t檢驗，以P＜0．05為差異有統計學(xué)意義。

　　2結果

　　統計數據可以看到，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，護理人員的護理技能得分、疾病知識知曉程度得分顯著(zhù)提高，護理技能得分、疾病知識知曉程度與實(shí)施前的差異有統計學(xué)意義(P＜0．05)。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前后，分別對80例患者的護理服務(wù)，出現護理差錯的幾率分別為26．25%和3．75%，患者滿(mǎn)意度分別為78．75%、98．75%，護理前后出現的護理差錯幾率與滿(mǎn)意度的差異有統計學(xué)意義。

　　3討論

　　優(yōu)質(zhì)護理是一種以患者為根本的護理理念，通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)教育及實(shí)踐活動(dòng)，護理人員在教育及實(shí)踐活動(dòng)中可以親身體會(huì )到優(yōu)質(zhì)護理理念的精髓，將患者作為開(kāi)展護理工作的根本，提升自己的責任感。護理人員責任感提升之后，護理人員會(huì )主動(dòng)加強基礎護理知識及技能學(xué)習，并且主動(dòng)掌握疾病知識，以提升自己的護理業(yè)務(wù)水平。并且本次研究結果也顯示，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，護理人員的護理技能得分及疾病知識知曉程度得分均顯著(zhù)高于實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前，差異有統計學(xué)意義(P＜0．05)。護理人員的責任心提升后，不僅有利于護理人員積極主動(dòng)提高自己，也有利于護理人員以更高的專(zhuān)注度做好每項護理工作。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，護理人員以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到每一項護理工作中，護理時(shí)更加關(guān)注藥物外滲、發(fā)錯藥物、交接班遺漏、壓瘡等容易出現的護理差錯，以減少發(fā)生常見(jiàn)護理差錯的機率。優(yōu)質(zhì)護理護理理念不僅要求護理人員要提高責任心、以更好的護理技術(shù)為患者提供護理服務(wù)，還要護理人員規范自己的用語(yǔ)，完善與患者的溝通，貼近患者，改善醫患關(guān)系。因此，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理后，護理人員與患者的溝通對話(huà)均非常重視交流用語(yǔ)，使用規范的語(yǔ)言與患者交談。因此，本研究中的護理人員通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，護理差錯的人數更少，患者滿(mǎn)意度更高，與前相比有顯著(zhù)差異(P＜0．05)。

　　綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有助于改善基層醫院護理工作模式，幫助基層醫院護理工作樹(shù)立“以患者為中心，以患者的健康為中心”的思想，提高護理人員對基礎護理工作的認識及責任心，促使護理人員不斷加強學(xué)習，提高護理水平，減少護理差錯，規范用語(yǔ)，達到提高護理質(zhì)量的目的。

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