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試論mis建設的策略
很多企業(yè)已經(jīng)或正預備投進(jìn)高額資金、花大力氣建立大規模的計算機治理信息系統(mis)普遍存在著(zhù)系統建設難以達到預期效果的題目。有的開(kāi)發(fā)規模很大，實(shí)際應用的范圍卻很��；有的系統用與不用似乎沒(méi)有明顯的差別；還有的系統由于技術(shù)落后維護工作量太大，若在原有的基礎上擴充功能還不如推倒重來(lái)。就系統開(kāi)發(fā)的某一具體題目來(lái)說(shuō)，主要是開(kāi)發(fā)用于數據處理的程序，既不需要高深的物理(如電力系統)概念，也不需要復雜的數學(xué)算法，一般是比較輕易實(shí)現的，并且大都采用最新的、高性能的計算機軟硬件平臺，由優(yōu)秀的計算機技術(shù)職員實(shí)施開(kāi)發(fā)，很少出現因網(wǎng)絡(luò )或程序調試不通而中止開(kāi)發(fā)的事情。因此，預期的目標難以達的原因不是簡(jiǎn)單的技術(shù)題目，值得深進(jìn)研究。本文試就mis建設的策略談一點(diǎn)看法。mis建設的基本題目
mis建設中系統的終極目標和內容經(jīng)常難以確定。比如：電廠(chǎng)的設備治理系統，設備的種類(lèi)成千上萬(wàn)，其規格型號、回屬部分、安裝位置等千差萬(wàn)別。mis要治理的內容、達到的效果及運行后的狀態(tài)等涉及的內容很多，系統開(kāi)發(fā)者很難通過(guò)調研完全確定所有的內容。事實(shí)上，mis建設和一般工程的根本區別就是不能在開(kāi)發(fā)前完全確立系統的目標和內容，即不可能企看有一個(gè)詳盡的設計往簡(jiǎn)單地、全方位地組織和控制系統的建設，這是mis建設的最大特點(diǎn)。因此，簡(jiǎn)單的用一般工程建設的方式往對待mis建設，�？聪扔幸粋�(gè)詳盡的設計，再根據設計實(shí)施開(kāi)發(fā)，這種要求開(kāi)發(fā)者不僅要在短時(shí)間內把原有的工作方式完全把握，而且要設計出一種新的工作方式的辦法，實(shí)際上是很難做到的。
我國目前還處在實(shí)現產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程中，產(chǎn)業(yè)體制本身的不夠完善，并且還處于迅速的發(fā)展變化之中，這要求mis建設必須可以隨時(shí)方便地進(jìn)行修改，否則，系統很有可能會(huì )被推倒重來(lái)。這使得首先確立系統開(kāi)發(fā)的各種功能然后再進(jìn)行系統開(kāi)發(fā)的企圖更加不可能。
組織系統開(kāi)發(fā)并使之能夠長(cháng)期的運行必須有相應的方法。
以分類(lèi)組織數據為核心，無(wú)論計算機內部多復雜，mis建設所用到的通常只是計算機的操縱。隨著(zhù)計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，其功能越來(lái)越強，使用越來(lái)越簡(jiǎn)單，計算機技術(shù)本身已不再是mis建設中的困難。系統開(kāi)發(fā)中，有關(guān)計算機要解決的關(guān)鍵題目是怎樣以計算機為平臺組織新的系統。
mis的開(kāi)發(fā)是根據計算機的特點(diǎn)重新設計出一種新的工作模式。實(shí)際工作中經(jīng)常忽視這一點(diǎn)，甚至完全根據人工方式的特點(diǎn)設計計算機的功能。就象用工匠們手工生產(chǎn)方式設計汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)線(xiàn)，實(shí)際上并不能真正進(jìn)步效率一樣，這樣的mis建設并不能發(fā)揮出應有的作用。
美國學(xué)者詹姆斯?馬丁(jamesmartin)指出：在企業(yè)的數據處理工作中“數據是穩定的，處理是多變的，數據位于現代數據處理的中心”。由此他提出了“總體數據規劃”的方法。就象“要把汽車(chē)制造從個(gè)體手工生產(chǎn)方式變?yōu)榇笈a(chǎn)方式，需要建立一種真正的基礎結構”一樣，新的計算機系統的“基礎結構”是對企業(yè)的數據進(jìn)行總體的規劃和組織，建立起同一的數據平臺。
以數據平臺為中心，將系統開(kāi)發(fā)劃分為形成數據平臺和由數據平臺變換出結果兩個(gè)部分，在整體上使系統結構簡(jiǎn)單明了：
建立了同一的數據平臺，憑借現有的開(kāi)發(fā)工具，各種結果都可以方便地變換出來(lái)，而不必要事先將各種功能完全確定；另一方面，無(wú)論治理體制如何變化，涉及到的基礎數據卻是穩定不變的，改變功能只需改變相應的程序，以適應企業(yè)改革的需要。
有些系統的數據其內容和分類(lèi)較為明確，如：民航及鐵路售票系統、圖書(shū)館系統等，這種系統可以直接從組織數據進(jìn)手實(shí)施開(kāi)發(fā)。而更多的系統所包含的數據內容是隱蔽的，如：電廠(chǎng)的設備治理系統，數據量極大，數據關(guān)系復雜，短時(shí)間內完全把握幾乎是不可能的，應在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中逐步地識別數據，通過(guò)對數據的分類(lèi)組織逐步建立起數據平臺。開(kāi)發(fā)過(guò)程的組織與控制
系統開(kāi)發(fā)的工作量一般很大，組織者和開(kāi)發(fā)者應有一個(gè)通盤(pán)的考慮，把握和控制開(kāi)發(fā)過(guò)程，使之有條不紊。由于開(kāi)發(fā)過(guò)程的主要工作終極的表現形式是大量的程序開(kāi)發(fā)，人們經(jīng)常僅僅關(guān)注程序的開(kāi)發(fā)，這很不夠。就象戰爭固然終極要表現為戰場(chǎng)上的廝殺，而廝殺背后的策劃對戰爭的勝敗至為重要一樣，對開(kāi)發(fā)過(guò)程的組織與控制決定著(zhù)系統將來(lái)的穩定性。這里提出以下方法：
平穩安排：從一個(gè)舊的工作方式逐步過(guò)渡到一個(gè)依靠計算機系統的新的治理方式中，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)應是一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程，不能一揮而就。mis建設中，經(jīng)常有開(kāi)發(fā)了大量的程序，再一次性地投進(jìn)試運行，就是缺乏必要的安排；還有的對開(kāi)發(fā)工作中的題目和困難估計不足，把開(kāi)發(fā)規模展開(kāi)的過(guò)大而無(wú)法控制。這都會(huì )使工作量和難點(diǎn)過(guò)于集中，使用戶(hù)和開(kāi)發(fā)者都陷進(jìn)忙亂之中，妨礙系統建設。
通過(guò)對系統的分解，根據工作量、用戶(hù)情況、在系統中的作用等因素排列出開(kāi)發(fā)順序，并根據子系統的開(kāi)發(fā)情況隨時(shí)調整和部署開(kāi)發(fā)工作，使系統開(kāi)發(fā)能有一個(gè)由小到大的、平穩發(fā)展的過(guò)程，這樣就能方便地形成系統。
整體控制：mis建設是一個(gè)形成系統的過(guò)程，但在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，很多出于局部利益的題目影響系統的形成。有的用戶(hù)對計算機不了解，經(jīng)常在完成了一個(gè)功能以后又提出新的要求，而開(kāi)發(fā)者看來(lái)這是應該同一考慮的題目；有的用戶(hù)把握一定的計算機知識，但是真正了解和接受系統觀(guān)念的極少，他們會(huì )從孤立的角度提出和系統相悖的要求，甚至僅僅把開(kāi)發(fā)者當作程序員，自己直接安排開(kāi)發(fā)工作，并以為實(shí)現他們提出的功能要求比較簡(jiǎn)單，開(kāi)發(fā)者應該馬上完成。開(kāi)發(fā)者假如不夠冷靜，很輕易陷進(jìn)具體題目中往，失往對開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體控制。在這種情況下mis建設是不會(huì )成功的。因此，開(kāi)發(fā)者應善于了解和把握系統性、本質(zhì)性的題目，有一個(gè)明確的系統概念，同時(shí)，要采取有效的技術(shù)和組織措施，確保在開(kāi)發(fā)工作中處于主動(dòng)。
吸引用戶(hù)：用戶(hù)的參與對整個(gè)系統建設是至關(guān)重要的。在系統開(kāi)發(fā)階段，用戶(hù)有自己原有的日常工作和方式，他們不可能終圍著(zhù)開(kāi)發(fā)者的工作轉，對系統開(kāi)發(fā)也會(huì )不太適應，這會(huì )使開(kāi)發(fā)者�？此麄冏龅暮芏喙ぷ鳠o(wú)法落實(shí)。因此，需要有效的措施吸引用戶(hù)，僅僅靠說(shuō)服有關(guān)領(lǐng)導、用行政命令迫使用戶(hù)參與開(kāi)發(fā)會(huì )使用戶(hù)消極甚至反感，導致開(kāi)發(fā)和應用的脫節。經(jīng)常有開(kāi)發(fā)者抱怨用戶(hù)不能很好地配合，甚至以為用戶(hù)的素質(zhì)低或者在中國搞mis超前，其原因就是沒(méi)有做好用戶(hù)參與開(kāi)發(fā)的工作。
及時(shí)投進(jìn)試運行是吸引用戶(hù)參與開(kāi)發(fā)工作并與他們具體交流的有效途徑。為此，子系統的分解要便于開(kāi)發(fā)和試運行。在諸多子系統中，應留意選取那些使用效果明顯又易于開(kāi)發(fā)的子系統首先開(kāi)發(fā)，其運行效果會(huì )增強用戶(hù)對系統建設的信心及對開(kāi)發(fā)者的支持。另外還應利用用戶(hù)間處理數據的制約關(guān)系，使用戶(hù)把握新的工作方式，積極配合開(kāi)發(fā)工作的進(jìn)行。
迅速過(guò)渡：整個(gè)系統的形成需要有一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不可操之過(guò)急；而子系統的開(kāi)發(fā)則必須迅速完成，才能確保整體上的從容部署，這是系統建設的節奏。在試運行基本穩定以后，應果斷地終止原有的工作方式并使新的方式盡快地穩定下來(lái)。
系統建設的基礎性工作
mis系統大大簡(jiǎn)化了治理職員的工作，使高層治理職員對中層、中層對基層、基層對設備系統逐級加強了治理、監視和控制等，業(yè)務(wù)工作量減少，系統的維護工作量增大，大量的業(yè)務(wù)改進(jìn)工作轉向系統的改進(jìn)，系統的正常運行成為企業(yè)運轉的生命線(xiàn)，因此，選拔、培養出合格職員特別是各層次計算機系統負責人是企業(yè)mis建設的基礎。
計算機系統負責人僅僅具備一定的計算機知識對于抓好mis建設是遠遠不夠的。分管計算機應用的職員不僅能夠發(fā)現、解決計算機本身的題目，更重要的是能夠向領(lǐng)導提出適度的系統開(kāi)發(fā)應用規劃，作為企業(yè)領(lǐng)導有關(guān)mis建設乃至企業(yè)改革的決策依據。國外的經(jīng)驗證實(shí)，企業(yè)的mis建設關(guān)鍵是系統治理職員的選拔與培養。
系統的建設和運行涉及到數據的共享、計算機軟硬件、工作模式等很多方面，應該有同一的規則和約定，作為系統各元素之間聯(lián)結的規則，使系統成為有機的整體，保障系統的開(kāi)發(fā)、運行。制定一系列的標準和規范是系統建設的另一個(gè)基礎性工作，主要有三個(gè)方面的內容：
信息規范：如：代碼、事物特性表等。這方面標準規范的制定和執行是原有方式向新系統轉換的條件條件。
計算機的軟硬件平臺規范：其中包括計算機硬件、操縱系統、數據庫、網(wǎng)絡(luò )以及字處理等內容。這些規范是實(shí)現聯(lián)網(wǎng)的保證。
維護治理模式：其中包括系統運行規程、崗位設置、計算機技術(shù)職員的上崗標準等。這是治理工作接受新系統使之穩定運行的保證。
結束語(yǔ)
mis建設中，開(kāi)發(fā)組織者首先面對的是用戶(hù)和他們所使用的工作方式，這要深進(jìn)實(shí)際，對具體情況作出具體分析，要有建立新的工作模式的創(chuàng )造力，并用組織措施控制開(kāi)發(fā)過(guò)程。這方面工作需要一定的治理理論知識特別是現代治理信息系統理論，mis建設的目的是要實(shí)現以計算機系統為中心的新的工作方式，其結果無(wú)論是計算機系統內部還是人的工作都將是明確的、規范的。mis建設面對的是治理信息系統和計算機系統結合的題目，決不能忽視治理系統的改進(jìn)，也不能單純用計算機技術(shù)往對待整個(gè)mis建設。
作為一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，mis建設方***在國外是一項非�；钴S的研究領(lǐng)域，我們正致力于mis開(kāi)發(fā)方***的研究，�？茨芎蛯Υ祟}目有愛(ài)好的領(lǐng)導和專(zhuān)家經(jīng)常交流，共同摸索mis建設的規律。 dvnews
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