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供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側開(kāi)拓戰略論文
摘要:對供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的需求側開(kāi)拓戰略進(jìn)行全方位的分析。簡(jiǎn)要概述加強供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側開(kāi)拓的重要性，深入剖析當前我國供電企業(yè)市場(chǎng)需求側開(kāi)拓中存在的問(wèn)題，在結合自身多年專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐操作經(jīng)驗的基礎上提出幾點(diǎn)建設性的有效策略，旨在從根本上促進(jìn)我國社會(huì )經(jīng)濟又好又快的發(fā)展進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：:供電企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng);需求側;開(kāi)拓戰略;探究分析
1加強供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側開(kāi)拓的重要性
近年來(lái)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟實(shí)力的迅猛發(fā)展與科學(xué)技術(shù)水平的顯著(zhù)提升，以及城市化與工業(yè)化進(jìn)程的快速向前推進(jìn)，使得各行各業(yè)對電能的需求量與日俱增，同時(shí)伴隨著(zhù)廣大人民群眾生活質(zhì)量水平的提高與消費理念的轉變，人們也對供電服務(wù)提出了更高的要求，推動(dòng)著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)將話(huà)語(yǔ)權從“供給側”轉換到了“需求側”一方。此外，供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)更加青睞于明確清晰的定位目標，旨在對電力消費群體的需求有著(zhù)客觀(guān)精準的把握，進(jìn)而為“需求側”提供更具有針對性的電力服務(wù)水平，從而更好的造福于廣大人民群眾，提高工作效率的同時(shí)還減少資金成本的損耗。
2當前我國供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側開(kāi)拓中存在的問(wèn)題
首先，市場(chǎng)競爭意識不強，許多供電企業(yè)的職工思想觀(guān)念還沒(méi)有從傳統意義中的用電管理模式中轉變到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式上，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念依然非常模糊;其次，許多從事?tīng)I銷(xiāo)電力的工作人員并不具備豐厚的專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐操作經(jīng)驗，經(jīng)常對待工作玩忽職守且不夠認真負責，難以充分調動(dòng)起內在的主觀(guān)能動(dòng)性與積極創(chuàng )造性;再者，供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的需求側開(kāi)拓沒(méi)有始終秉持好“實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新”的原則理念，甚至存在重視收取電費、忽略配套服務(wù)、重視電力分配而忽視供電質(zhì)量的不良現狀�？傊�，希望相關(guān)的專(zhuān)業(yè)負責人對上述問(wèn)題引起廣泛的關(guān)注與重視，并且采取及時(shí)有效的措施予以改善解決。
3供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側的有效開(kāi)拓戰略
3．1深化落實(shí)人才戰略
必須要提高現有營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，定期學(xué)習培訓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財會(huì )、法規與用電等專(zhuān)業(yè)知識，更要不斷提高供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位人員的福利待遇，嚴格篩選一批業(yè)務(wù)素質(zhì)好、文化政治力強的供電營(yíng)銷(xiāo)復合型人才充實(shí)到基層電力企業(yè)崗位中去，以此推動(dòng)供電企業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展。另外，還必須要重視企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節的人力資源開(kāi)發(fā)，更要優(yōu)化配置營(yíng)銷(xiāo)負責人，能夠針對營(yíng)銷(xiāo)工作中出現的問(wèn)題采取靈活的應對，在切實(shí)維護用戶(hù)利益的基礎上保證供電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效益的最大化，還要充分調動(dòng)起自身內在的主觀(guān)能動(dòng)性與積極創(chuàng )造性，以責任心強、文化層次高與思路清晰等作為人才選拔的標桿。
3．2不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰略
一是深化拓寬服務(wù)領(lǐng)域，必須要與客戶(hù)建立一種和諧共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，樹(shù)立供電企業(yè)良好的形象與信譽(yù)，可以通過(guò)推出用電增值服務(wù)項目來(lái)為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，讓廣大居民用上便捷、安全高效的電能，這也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家的具體實(shí)踐;二是主動(dòng)增加服務(wù)項目，可以樹(shù)立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“示范窗口”和先進(jìn)典型來(lái)轉變以往“人求于我”的工作作風(fēng)，盡量推出對供電企業(yè)和客戶(hù)雙方都受惠的服務(wù)項目;三是快速提高服務(wù)水平，還必須要不斷創(chuàng )新和拓展為客戶(hù)服務(wù)的功能，致力于為電力消費者提供更加高效便捷、24h貼心的服務(wù)。
3．3深化推動(dòng)一體化戰略
一方面，要想從根本上推動(dòng)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側的進(jìn)一步開(kāi)拓，必須要走好一體化戰略，堅決避免出現電力市場(chǎng)發(fā)育不健全的不良現象，例如重城市工業(yè)用電、輕農村農業(yè)用電等，致力于實(shí)現城鄉市場(chǎng)同步開(kāi)拓，進(jìn)而促進(jìn)我國電力市場(chǎng)經(jīng)濟的繁榮昌盛;另一方面，還應該及時(shí)靈活組織協(xié)調內部的機構營(yíng)銷(xiāo)，牢固樹(shù)立“全局一盤(pán)棋”的戰略觀(guān)念，同時(shí)轉變分塊管理、各自為政的不協(xié)調局面。與此同時(shí)，黨政工團更應該齊抓共管，供電企業(yè)活動(dòng)應該始終服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求，將各項工作都納入到以效益為中心、以營(yíng)銷(xiāo)為核心的軌道上。
3．4積極倡導重點(diǎn)突破戰略
積極倡導重點(diǎn)突破戰略主要是指將繼續推行績(jì)效考核，進(jìn)一步深化內部考核機制和管理辦法，使其逐步朝著(zhù)更加規范化、標準化與制度化的方向發(fā)展。同時(shí)，更多的將電力消費的主攻方向放在商業(yè)和居民的生活用電上，而且未來(lái)十年我國工業(yè)用電的比例將會(huì )大幅度下降。另外，還應該將電力建設的重點(diǎn)優(yōu)先放在優(yōu)化配置電力資源上，有效緩解“賣(mài)不掉”與“買(mǎi)不到”充滿(mǎn)結構性矛盾的電力銷(xiāo)售市場(chǎng)，進(jìn)而不斷提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，深刻認識到供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側開(kāi)拓是一項帶有長(cháng)期性、全局性與充滿(mǎn)挑戰性的任務(wù)，因此要增強內部的團結戰斗力。
3．5優(yōu)先發(fā)展創(chuàng )新戰略
一是技術(shù)創(chuàng )新。要加速營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節電子化業(yè)務(wù)流程管理，大力研發(fā)符合市場(chǎng)需求和適應各供電企業(yè)自身特色的電力營(yíng)銷(xiāo)軟件，還可以建立資產(chǎn)運轉管理、合同管理、劃賬付費與需求預測等高精尖的信息系統;二是市場(chǎng)創(chuàng )新。應該對能保證售電量和結清電費的企業(yè)實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠，動(dòng)員大負荷用戶(hù)在低谷時(shí)段滿(mǎn)負荷運轉;三是觀(guān)念創(chuàng )新�？梢詮囊杂媱澯秒姙橹鬓D變到以電力營(yíng)銷(xiāo)為主的軌道上來(lái)，更要樹(shù)立競爭觀(guān)念，樹(shù)立供求規律觀(guān)念以調整營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)管理模式要完成從生產(chǎn)管理為主到以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主的轉變，通過(guò)競爭不斷擴大電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。
4結語(yǔ)
本文對供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的需求側開(kāi)拓戰略進(jìn)行探究分析具有重要的現實(shí)性意義。經(jīng)過(guò)科學(xué)的調查研究資料顯示，當前我國的供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)已經(jīng)逐步由“賣(mài)方市場(chǎng)”轉變?yōu)椤百I(mǎi)方市場(chǎng)”，在此基礎上，電力市場(chǎng)的消費群體對電能的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)要求也與日俱增，強調供電企業(yè)的發(fā)展要本著(zhù)“全心全意為客戶(hù)”的服務(wù)宗旨創(chuàng )造出客觀(guān)的社會(huì )經(jīng)濟效益，不斷的改革創(chuàng )新與優(yōu)化升級營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側模式，將其作為供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重，進(jìn)而促進(jìn)我國社會(huì )經(jīng)濟的協(xié)調穩定可持續快速發(fā)展進(jìn)步。
參考文獻:
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