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新經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的特點(diǎn)和創(chuàng )新論文
一、新經(jīng)濟時(shí)代及其環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
�。ㄒ唬┬陆�(jīng)濟時(shí)代主要特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、高新技術(shù)知識突飛猛進(jìn)地發(fā)展，極大程度地滿(mǎn)足消費者的生活需求等方面成為了新經(jīng)濟時(shí)代的典型特征。知識經(jīng)濟時(shí)代同時(shí)又是新經(jīng)濟時(shí)代的代名詞，新經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)和蓬勃發(fā)展對人們的生活模式、思維方式及生產(chǎn)形式都帶來(lái)了極大影響。企業(yè)在新經(jīng)濟時(shí)代環(huán)境下發(fā)展也凸顯出新的特征：
第一，企業(yè)的競爭程度愈演愈烈。隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，企業(yè)在市場(chǎng)上不僅面臨著(zhù)國內同行企業(yè)的挑戰，也同時(shí)不得不適應來(lái)自國際上企業(yè)的挑戰。于是，國內市場(chǎng)環(huán)境日趨國際化，國際競爭也日趨國內化。
第二，信息資源技術(shù)的共享也導致了企業(yè)之間的互相合作但又互相競爭，合作與競爭并存的企業(yè)生存樣態(tài)。
與此同時(shí)，傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式在與新經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)接軌時(shí)不免發(fā)生矛盾與沖突，傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的某些方面已經(jīng)與新的經(jīng)濟形態(tài)發(fā)展有悖而馳，傳統的西方經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式同樣在新經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)環(huán)境下出現了“水土不服”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式隨著(zhù)新經(jīng)濟時(shí)代的悄然到來(lái)發(fā)生了最為深刻的轉向，特殊的市場(chǎng)環(huán)境意味著(zhù)傳統落后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維難以適應新的變化，中國企業(yè)欲在世界之林或國內競爭中屹立不倒，擁有自身的一席之地，做好應對這場(chǎng)新經(jīng)濟時(shí)代“無(wú)聲革命”的準備，就應該開(kāi)始對自己傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行不斷地反思總結，最為關(guān)鍵的步驟是企業(yè)要有所創(chuàng )新與突破，生成企業(yè)自身特有的、符合新經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)特點(diǎn)和中國國情的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
�。ǘ┬陆�(jīng)濟時(shí)代環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)
第一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢日益國際化。經(jīng)濟全球化的發(fā)展已經(jīng)促使著(zhù)企業(yè)必須走出國門(mén)，積極參與到國際市場(chǎng)中去，利用國際資源發(fā)展和壯大自己。經(jīng)濟全球化和一體化意味著(zhù)國與國之間的貿易壁壘被逐漸消解，人力和物力資源在全世界市場(chǎng)的自由流動(dòng)和自由配置，產(chǎn)品生產(chǎn)全球化，人力資源分工全球化等帶來(lái)的必然是企業(yè)競爭的國際化。新經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，跨國公司顯然已經(jīng)成為了推動(dòng)經(jīng)濟全球化的主要推動(dòng)力，產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換不再囿于地域的局部限制，同時(shí)也附上了“國際產(chǎn)品”的標簽。企業(yè)要想獲得盈利和達成預定的營(yíng)銷(xiāo)目標，只有將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)之道的航標瞄準全球市場(chǎng)，將自己的生存和獲利空間盡可能地最大化，才能為自身的可持續發(fā)展增添籌碼。
第二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的集聚化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)集聚化指的是企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標主要定在某些特定的消費群體，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略集中表現在這群既定的目標消費群。與傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式有所不同，傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注重將消費群體的需求懸置在同一水平線(xiàn)上，而新時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟營(yíng)銷(xiāo)的側重點(diǎn)在于提供給顧客個(gè)性化的服務(wù)。新經(jīng)濟時(shí)代人們的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化，消費群體也呈現出對自身獨特需求的日趨關(guān)注。因此，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略定位也必須做出相應的調整，因人而異設計和生產(chǎn)出滿(mǎn)足個(gè)體需求的產(chǎn)品。新時(shí)代的消費群體受教育水平有所提高，生活態(tài)度的轉變和消費承受能力的加大，使得消費者不再僅僅關(guān)注于產(chǎn)品量度的積累，而是尋求產(chǎn)品質(zhì)的變化。產(chǎn)品細分化、個(gè)性化帶來(lái)的巨額經(jīng)濟利潤將會(huì )是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略的新增長(cháng)點(diǎn)。
第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可持續發(fā)展化。傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式目光主要聚焦于企業(yè)短期利潤的獲得，即關(guān)注暫時(shí)性的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，企業(yè)領(lǐng)導層更多強調產(chǎn)品能否在最短時(shí)間內收回成本并取得一定經(jīng)濟效益，相反，企業(yè)的品牌形象和企業(yè)文化形象的打造和維護并非是營(yíng)銷(xiāo)策劃的重點(diǎn)。新經(jīng)濟市場(chǎng)背景下，企業(yè)新的營(yíng)銷(xiāo)理念主要發(fā)生了以下幾個(gè)方面的轉向：首先，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標可持續化。企業(yè)希望通過(guò)對自身品牌文化的推廣和營(yíng)銷(xiāo)來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費者的消費需求來(lái)壯大消費群體，增強消費者對企業(yè)品牌的依賴(lài)性，從而取得產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率。其次，注重營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系鏈中合作，企業(yè)與企業(yè)間強強聯(lián)合，以互利共贏(yíng)的理念建立起銷(xiāo)售渠道的合作關(guān)系，最大程度地優(yōu)化資源配置。努力整合好市場(chǎng)中的可共享資源，平衡好企業(yè)之間既競爭又合作的關(guān)系。
二、新經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式轉變的影響因素
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式轉變的外部因素
消費者的消費偏好具體指代的是消費者在某一時(shí)間或空間下，受到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式的影響，從而做出是否購買(mǎi)該產(chǎn)品的價(jià)值判斷或實(shí)際的購買(mǎi)行為，它在一定時(shí)期內成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式轉換的風(fēng)向標。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)與歸宿都是為了刺激消費群體購買(mǎi)該產(chǎn)品的意愿，實(shí)際上，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)的手段和消費群體的關(guān)系是相互制約、相互影響的。持有不同價(jià)值態(tài)度取向的消費群體構成了對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式的影響，企業(yè)必須對消費群體的興趣和需求做出判斷，取得消費者的認同和支持。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)若忽視了消費者的主觀(guān)感受，必然會(huì )制約消費者的購買(mǎi)意愿。在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中識別了其中的利害關(guān)系，才能處理好產(chǎn)品與消費者的關(guān)系，企業(yè)產(chǎn)品的可持續營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)與消費者達成的共同消費意識。因此，企業(yè)必須對產(chǎn)品價(jià)值預期的變化做出準確的判斷，主要包括產(chǎn)品的價(jià)格預期定位、質(zhì)量的預期定位、服務(wù)時(shí)限的預期定位等，這些因素都會(huì )影響消費者的消費偏好。消費者的情感偏好從屬于消費者偏好的范疇，指的是消費者個(gè)性化的態(tài)度，受教育程度、氣質(zhì)、性格等要素綜合而成的情感，絕大程度影響著(zhù)消費者對產(chǎn)品的態(tài)度走向。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中往往會(huì )開(kāi)拓新型的客戶(hù)管理模式，或者與其他同行保持戰略同盟關(guān)系，關(guān)注產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳中的非營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的文化滲透等，借此來(lái)維系與客戶(hù)的感情紐帶。
�。ǘ┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式轉變的內部因素
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現需要制度、規章法律條約的規范與約束，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度和模式創(chuàng )
新的同時(shí)也是整個(gè)企業(yè)不斷完善自我的蛻變過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新引領(lǐng)帶動(dòng)著(zhù)企業(yè)觀(guān)念、戰略、技術(shù)等不同層面的創(chuàng )新。新經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)內部通過(guò)一系列的制度變化：比如采取經(jīng)理人制度、員工持股、股份制或股份合作制等形式，最大程度地發(fā)揮了員工的工作積極性，促使一部分優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員或者營(yíng)銷(xiāo)管理人員有效率地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新工作，實(shí)際上在一定程度上開(kāi)辟了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新道路。
企業(yè)依托市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度的創(chuàng )新，可以將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新過(guò)程中形成的新型價(jià)值觀(guān)、管理方法、營(yíng)銷(xiāo)戰略等精神內化到企業(yè)整體文化中。另外，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度的創(chuàng )新可以有效地解決企業(yè)交易的成本問(wèn)題，實(shí)際上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略成為了溝通消費者與企業(yè)內部戰略發(fā)展的一座橋梁。消費者對產(chǎn)品的態(tài)度直觀(guān)地反映在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況上，它成為了一個(gè)重要的參考信息，為企業(yè)整體的發(fā)展道路指明航向。
三、新經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新
�。ㄒ唬┬陆�(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新
第一，新經(jīng)濟時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)突破了傳統狹隘的區域地方限制，營(yíng)銷(xiāo)目光不僅僅關(guān)注于國內市場(chǎng)，更關(guān)注國際市場(chǎng)。隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，信息資源技術(shù)的全球化發(fā)展，國際市場(chǎng)貿易聯(lián)系日益密切，商品交易全球化程度大為提高，企業(yè)自身也意識到了參與經(jīng)濟全球化進(jìn)程的重要性。特別是許多有實(shí)力的跨國公司推動(dòng)，我國企業(yè)也面臨著(zhù)來(lái)自國內同行的競爭和國際上的跨國公司挑戰。相較之下，跨國公司的視野和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略具有我國企業(yè)不可比擬的優(yōu)勢。有鑒于此，我國企業(yè)要借助經(jīng)濟全球化的歷史機遇，轉變落后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，主動(dòng)積極參與全球化，借鑒和學(xué)習跨國公司成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例，并根據自身的實(shí)際情況，走出一條具有企業(yè)自身特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路。
第二，中國企業(yè)必須由剛性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)渡到柔性營(yíng)銷(xiāo)管理方式。過(guò)去的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度對待企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員往往是采取硬性任務(wù)式的方式，極大挫傷了員工的工作積極性。新經(jīng)濟時(shí)代同時(shí)也意味著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)有所提高，大多數人員都是受過(guò)良好教育的，知識型人才比重逐漸增大，這就需要企業(yè)轉變落后管理方式，創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式，最大限度發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性。傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式關(guān)注產(chǎn)品最終的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)狀況，忽略了在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)手段發(fā)揮的作用。新經(jīng)濟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式更多的是協(xié)調好企業(yè)、產(chǎn)品、消費者的三者關(guān)系，致力于做到三者長(cháng)遠的、可持續的共同發(fā)展。
第三，新經(jīng)濟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念的中心思想是維系好客戶(hù)關(guān)系，建立好與客戶(hù)長(cháng)期溝通的公共關(guān)系。從注重規模性的營(yíng)銷(xiāo)管理理念過(guò)渡到個(gè)性特色化管理，關(guān)注和重視客戶(hù)的實(shí)際需求。企業(yè)要想達到既定目標的盈利狀態(tài)就必須滿(mǎn)足消費者個(gè)性化的需求，改變單一不變的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)，從過(guò)去的“一對多”走向“一對一”個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)模式。
第四，轉變單向式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，采取雙邊互動(dòng)式的營(yíng)銷(xiāo)模式。新經(jīng)濟時(shí)代的消費者不再像傳統市場(chǎng)中從屬于被動(dòng)的地位，信息的來(lái)源也不再僅僅限制在廣播廣告媒體�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊，企業(yè)和消費者有了更為便捷和快速的交流對話(huà)通道，企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò )平臺，讓消費者主動(dòng)參與到產(chǎn)品設計中來(lái)，根據消費者自身的實(shí)際需要生產(chǎn)出讓自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
�。ǘ┬陆�(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng )新
首先，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代延伸了商品經(jīng)濟的內涵與外延。新時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟中商品的范疇不再局限在農業(yè)手工藝或服務(wù)等實(shí)體經(jīng)濟，還囊括了知識信息等虛擬的商品。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃中要有意識地運用信息技術(shù)來(lái)優(yōu)化和推銷(xiāo)產(chǎn)品，同時(shí)可以通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)平臺征集消費者的購物需求意見(jiàn)來(lái)改善產(chǎn)品本身�；ヂ�(lián)網(wǎng)的使用實(shí)際上已經(jīng)突破了時(shí)間、地域、容量的限制，消費者可以利用這個(gè)平臺高時(shí)效地瀏覽和收集到自己需要購買(mǎi)的產(chǎn)品，在搜索過(guò)程中性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品往往點(diǎn)擊購買(mǎi)率比較高，商家企業(yè)需要利用好網(wǎng)絡(luò )上的價(jià)格差，刺激消費者對產(chǎn)品標價(jià)的敏感度。利用好互聯(lián)網(wǎng)，與顧客在線(xiàn)上發(fā)生交易聯(lián)系，讓消費者能夠直面產(chǎn)品的基本信息并且答疑解惑，最后完成產(chǎn)品訂單流程，這種跨時(shí)間、跨空間的虛擬無(wú)形網(wǎng)絡(luò )購物，無(wú)疑是新經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式革命性的變化。
其次，面對在中國愈演愈烈的企業(yè)間營(yíng)銷(xiāo)戰，大多數企業(yè)依舊寧愿“折兵損將”也不肯放棄已經(jīng)日趨飽和的已有市場(chǎng)，而放棄去開(kāi)拓消費者新的購物需求。在激烈的營(yíng)銷(xiāo)大戰中能活下來(lái)的往往是實(shí)力強大的著(zhù)名企業(yè)，中小企業(yè)若想在市場(chǎng)上分得一杯羹實(shí)屬不易。應將視野投向新的消費市場(chǎng)，中國的農村市場(chǎng)、高新技術(shù)市場(chǎng)、旅游業(yè)市場(chǎng)等仍有廣闊的空間待企業(yè)去開(kāi)拓。
再次，企業(yè)間實(shí)行合作營(yíng)銷(xiāo)的趨勢已經(jīng)勢不可擋。傳統市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)講究的是為了占有市場(chǎng)就必須不計一切代價(jià)去擊垮對手，結果營(yíng)銷(xiāo)大戰后造成了雙方極大的經(jīng)濟利益損失。新的經(jīng)濟全球化時(shí)代，企業(yè)家們更傾向采取合作共贏(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)方式去瓜分市場(chǎng)。在客觀(guān)實(shí)際中，企業(yè)間互享資源，互補短缺，甚至“強強聯(lián)合”去壟斷產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有額。協(xié)同、創(chuàng )新、合作已經(jīng)成為企業(yè)間新的營(yíng)銷(xiāo)戰略決策。
最后，營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新歸根結底為人的創(chuàng )新。知識的發(fā)展是經(jīng)濟發(fā)展的直接推動(dòng)力，人力資本是企業(yè)最為核心的資源，而智力資本又是人力資本開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵。企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓資本投入往往通過(guò)高額的產(chǎn)品銷(xiāo)售額來(lái)回報，人的潛能創(chuàng )新是營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng )新的內在價(jià)值表現。傳統經(jīng)濟時(shí)代強調以交易的物品為中心，忽視了人在商品營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用。新經(jīng)濟時(shí)代極大程度地解放了人的思想，重視人的價(jià)值，關(guān)注了人在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的創(chuàng )造性作用。因此，“以人為本”才最應該是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新發(fā)展的根本之舉，更是企業(yè)發(fā)展壯大自身實(shí)力最為寶貴的智力寶庫。
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