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高校行政管理服務(wù)特性強化措施論文
一、我國高校行政管理目前存在的問(wèn)題
1行政管理不到位
我國高校的行政管理工作不到位,體現在行政管理工作人員在具體的行政工作中效率低下,對工作消極怠工,辦事拖拉。例如在對行政管理工作范疇進(jìn)行調查研究時(shí)不深入基層,談空話(huà)、講大話(huà),沒(méi)有完成行政管理工作應該完成的任務(wù)。對教師和學(xué)生反映的一些問(wèn)題既不上報也不解決,對師生提出的要求講條件,以個(gè)人利益為中心。一些工作人員一味追求工作環(huán)境的優(yōu)越,但在本職工作中卻流于形式,行政管理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)相對較低。
2片面強調行政管理制度的執行,缺乏合作意識
高校中一些行政管理部門(mén)過(guò)度強調管理制度的執行,對于監督制度、信息反饋制度重視不夠。同時(shí)在高校行政管理中缺乏團隊合作意識,各個(gè)部門(mén)工作相對獨立,在一些制度的建立過(guò)程中互相掣肘,這些問(wèn)題都嚴重地降低了行政工作的效率,影響了我國高等教育的進(jìn)一步發(fā)展。
二、增強高校行政管理服務(wù)特性的對策
1增強服務(wù)意識
增強高校行政管理的服務(wù)特性,首先需要增強高校行政管理人員的服務(wù)意識。高校行政管理人員應該樹(shù)立“以人為本”的工作理念,堅持“教育以育人為本、以學(xué)生為主體,辦學(xué)以人才為本、以教師為主體”的原則,重視學(xué)生德智體全面發(fā)展,為教師教學(xué)和科研提供充分的條件和保障。行政管理人員要增強服務(wù)意識,充分認識到高校行政管理工作的核心任務(wù)就是為師生和其他利益相關(guān)者提供服務(wù),以提高服務(wù)水平為契機,有效地推動(dòng)高校的發(fā)展,提高高等教育的質(zhì)量,從而達到為社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展培養出更多優(yōu)秀人才的最終目標。
2提高服務(wù)能力
抓緊提高高校行政人員服務(wù)能力,一方面要靠科學(xué)的培訓來(lái)提高現有人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平,另一方面要靠采用現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和現代化的辦公設備來(lái)提高工作效率。重視行政管理人員的培訓,制訂系統的培訓計劃,采用科學(xué)的培訓方式,不斷豐富培訓的內容,用系統的有針對性的培訓全面提高現有人員的素質(zhì),為更好地發(fā)揮行政管理的服務(wù)功能做好人員儲備。對高校行政管理的硬件投入要加大,逐步改善高校行政管理的辦公設備,實(shí)現高校行政管理工作的信息化、網(wǎng)絡(luò )化,加強對高校信息資源的開(kāi)發(fā)和應用,促進(jìn)高校行政管理提供更好的服務(wù)。
3建立扁平化的組織結構
目前一些高校的行政管理部門(mén)機構臃腫,人員配置重疊,通過(guò)進(jìn)行有效的組織結構優(yōu)化,可以在一定程度上提高高校的行政管理水平,有一些高校目前建立扁平化組織結構,扁平化的組織結構是組織結構發(fā)展的方向之一,具有管理層次少、管理費用低、信息傳遞速度快、信息失真率低、管理跨度大等優(yōu)點(diǎn)。高校要逐步改變原有的層級過(guò)多的結構,嘗試將部分權力下放給學(xué)校的二級學(xué)院,二級學(xué)院的管理部門(mén)因為直接與師生接觸,對于老師與學(xué)生的一些思想動(dòng)態(tài)和訴求掌握得比較清楚,可以為師生提供有針對性的服務(wù),提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。組織結構的扁平化還可以促進(jìn)組織內部信息的快速傳遞和溝通的有效進(jìn)行。
三、結語(yǔ)
從目前我國高等院校的發(fā)展方面來(lái)看,采取科學(xué)有效的高等院校行政管理模式能夠促進(jìn)高校辦學(xué)質(zhì)量和水平的提高,構建以人為本的高等院校行政管理服務(wù)體系,是當前我國高等院校教育改革及發(fā)展的必由之路。
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