從墨子用人看企業(yè)溝通管理
溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在這里工作。企業(yè)內部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè )和績(jì)效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jì)效，同時(shí)還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個(gè)人都應該從戰略意義上重視溝通!
春秋戰國時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門(mén)生，不過(guò)，他老是挨墨子的責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺(jué)得自己真是非常委屈，因為在許多門(mén)生之中，大家都公認耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他沒(méi)面子過(guò)不去。一天，耕柱憤憤不平地問(wèn)墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責罵嗎?”墨子聽(tīng)后，毫不動(dòng)肝火：“假設我現在要上太行山，依你看，我應該要用良馬來(lái)拉車(chē)，還是用老牛來(lái)拖車(chē)?”耕柱回答說(shuō)：“再笨的人也知道要用良馬來(lái)拉車(chē)。”墨子又問(wèn)：“那么，為什么不用老牛呢?”耕柱回答說(shuō)：“理由非常的簡(jiǎn)單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣。”墨子說(shuō)：“你答得一點(diǎn)也沒(méi)有錯，我之所以時(shí)常責罵你，也只因為你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你。”
雖然這只是一個(gè)很簡(jiǎn)單的故事，不過(guò)從這個(gè)故事中，可以給企業(yè)的溝通管理一些有益的啟示，但愿每一個(gè)人都能夠從這個(gè)故事中獲益。
啟示一：?jiǎn)T工應該主動(dòng)與管理者溝通
優(yōu)秀企業(yè)都有一個(gè)很顯著(zhù)的特征，企業(yè)從上到下都重視溝通管理，擁有良好的溝通文化。員工尤其應該注重與主管領(lǐng)導的溝通。一般來(lái)說(shuō)，管理者要考慮的事情很多很雜，許多時(shí)間并不能為自己主動(dòng)控制，因此經(jīng)常會(huì )忽視與部屬的溝通。更重要一點(diǎn)，管理者對許多工作在下達命令讓員工去執行后，自己并沒(méi)有親自參與到具體工作中去，因此沒(méi)有切實(shí)考慮到員工所會(huì )遇到的具體問(wèn)題，總認為不會(huì )出現什么差錯，導致缺少主動(dòng)與員工溝通的精神。作為員工應該有主動(dòng)與領(lǐng)導溝通的精神，這樣可以彌補主管因為工作繁忙和沒(méi)有具體參與執行工作而忽視的溝通。試想，故事中的墨子因為要教很多的學(xué)生，一則因為繁忙沒(méi)有心思找耕柱溝通，二則沒(méi)有感受到耕柱心中的憤恨，如果耕柱沒(méi)有主動(dòng)找墨子的行動(dòng)，那么結果會(huì )怎樣呢?不言而喻啦!
啟示二：管理者應該積極和部屬溝通
優(yōu)秀管理者必備技能之一就是高效溝通技巧，一方面管理者要善于向更上一級溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動(dòng)與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。試想，故事中的墨子作為一代宗師差點(diǎn)就犯下大錯，如果耕柱在深感不平的情況下沒(méi)有主動(dòng)與墨子溝通，而是采取消極抗拒，甚至遠走他方的話(huà)，一則墨子會(huì )失去一個(gè)優(yōu)秀的可塑之材，二則耕柱也不可能再從墨子身上學(xué)到什么，也不能得到更多的知識了。對于管理者說(shuō)，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著(zhù)獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”，無(wú)事找事就會(huì )適得其反，挑毛病必須實(shí)事求是，在責備的過(guò)程中要告知員工改進(jìn)的方法及奮斗的目標，在“鞭打快牛”的過(guò)程中又不致挫傷人才開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣。從這個(gè)故事中，管理者首先要學(xué)到的就是身為主管有權利也有義務(wù)主動(dòng)和部屬溝通，而不能只是高高在上簡(jiǎn)單布置任務(wù)!
啟示三：企業(yè)忽視溝通管理就會(huì )造就無(wú)所謂的企業(yè)文化
如果一個(gè)企業(yè)不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化的話(huà)，那么這個(gè)企業(yè)長(cháng)期下去就會(huì )導致形成一種無(wú)所謂企業(yè)文化。任何企業(yè)中都有可能存在無(wú)所謂文化，員工對什么都無(wú)所謂，既不找領(lǐng)導，也不去消除心中的憤恨;管理者也對什么都無(wú)所謂，不去主動(dòng)地發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，因此大家共同造就了企業(yè)內部的“無(wú)所謂文化”的企業(yè)文化。在無(wú)所謂文化中，員工更注重行動(dòng)而不是結果，管理者更注重布置任務(wù)而不是發(fā)現解決問(wèn)題。試想故事中耕柱和墨子如果兩者都認為一切都無(wú)所謂，耕柱心中憤恨不去主動(dòng)積極找墨子溝通，墨子感覺(jué)耕柱心有怨言，也不積極主動(dòng)找耕柱交談以打消其不滿(mǎn)的情緒，那么故事的結局想必很明顯吧?墨子沒(méi)有優(yōu)秀的學(xué)生，其學(xué)問(wèn)不可能產(chǎn)生深遠的影響。耕柱呢?也就只可能是一個(gè)很普通的學(xué)生，心中憤恨日久生怨，說(shuō)不定還會(huì )做出很極端的事情。
啟示四：打破企業(yè)無(wú)所謂文化的良方就是加強溝通危機防范
要打破這種無(wú)所謂文化，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，提高所有員工的工作滿(mǎn)意度，就應該在管理者與部屬之間建立適當的溝通平衡點(diǎn)。如果管理者和部屬沒(méi)有溝通意識，就必須創(chuàng )造一種環(huán)境，讓他們產(chǎn)生溝通愿望，而不能讓他們麻木不仁，不能讓他們事事都感覺(jué)無(wú)所謂。企業(yè)內沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功，也就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，所有的人也就會(huì )沒(méi)有在這個(gè)企業(yè)中工作的機會(huì )。
深圳華為老總任正非的《華為的冬天》震撼了業(yè)界。用任正非的話(huà)說(shuō)，“十多年來(lái)我天天思考的都是失敗，對成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是只有危機感。也許是這樣才存活了十年。”海爾老總張瑞敏說(shuō)：“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。”企業(yè)從上到下都應該重視溝通管理，主動(dòng)進(jìn)行溝通危機防范。在WTO大潮已經(jīng)襲來(lái)的今天，任何一個(gè)企業(yè)最需要具備的，就是溝通管理的危機感和真正抓好溝通管理的勇氣。
啟示五：溝通是雙向的，不必要的誤會(huì )都可以在溝通中消除
溝通是雙方面的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應對，那么溝通也是不會(huì )成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會(huì )怎樣呢?在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候，墨子要么推諉很忙沒(méi)有時(shí)間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會(huì )恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒(méi)有來(lái)找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說(shuō)出自己心中真實(shí)的想法，結果會(huì )怎樣呢?雙方并沒(méi)有消除誤會(huì )，甚至可能使誤會(huì )加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業(yè)內部的溝通管理，一定不要忽視溝通的雙向性。作為管理者，應該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與管理者溝通，說(shuō)出自己心中的想法。只有大家都真誠的溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!
溝通是每個(gè)人都應該學(xué)習的課程，提高自己的溝通技能應該上升到戰略高度。我們每個(gè)人都應該高度重視溝通，重視溝通的主動(dòng)性和雙向性，只有這樣，我們才能夠進(jìn)步得更快，企業(yè)才能夠發(fā)展更順暢更高效。
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