管理學(xué)論文：旅游消費合同

　　市場(chǎng)經(jīng)濟同時(shí)也是法制經(jīng)濟，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展、繁榮和穩定都離不開(kāi)法律的保障。而自從上世紀七十年代末我國大力發(fā)展旅游業(yè)以來(lái)，始終沒(méi)有一個(gè)統一的旅游法加以保障。各地雖然都制定了自己的地方旅游法律法規，但由于旅游的異地性以及各地旅游法律法規的不統一性，游客在跨地域旅游時(shí)權益并不能得到很好的保障，也使旅游糾紛層出不窮。

　　在對旅游糾紛進(jìn)行綜合分析時(shí)，我們發(fā)現大多的旅游糾紛發(fā)生在旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)商之間，可見(jiàn)旅游消費合同的制定越來(lái)越有其必要性。 一、旅游消費合同的概述要談旅游消費合同，我們先看一下合同。關(guān)于合同的概念有各種學(xué)說(shuō)，大陸法系通常認為合同是基于一種雙方法律行為而達成的協(xié)議；而在英美法系，采取“合同是一種允諾”的學(xué)說(shuō)。從現行民事立法來(lái)看，我國采用的是協(xié)議說(shuō)。我國《民法通則》第85條規定：“合同是當事人之間設立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議，依法成立的合同，受法律保護�！蔽覈�《合同法》第2條規定：“本法所稱(chēng)合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議�！痹�《合同法》直接規定了十五種有名合同，《中國民法典草案建議稿》增加到三十種。其中就包括了餐飲合同、住宿合同、旅游合同，在這幾種合同中都隱含了旅游消費的內容。而鑒于旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游業(yè)中的重要地位，單獨將旅游消費合同列出來(lái)進(jìn)行研究有其必要性和重要的意義。

　　《德國民法典》第651條規定“根據旅游合同，旅游舉辦人負有向游客提供全部給付（旅游）的義務(wù)。游客負有向旅游舉辦人支付約定的旅游費的義務(wù)�！甭糜蜗�費合同的概念適用合同的有關(guān)規定，同時(shí)旅游消費合同的概念又要考慮旅游的特殊性，應強調對旅游者利益的保護。因此，我們可以這樣定義旅游消費合同：它是指旅游經(jīng)營(yíng)者提供旅游服務(wù)給旅游者，旅游者按約定支付報酬，旅游經(jīng)營(yíng)者應對游客的人身和財產(chǎn)損害承擔嚴格責任的合同。旅游消費合同規定了旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者雙方的權利義務(wù)關(guān)系。 二、旅游消費合同的內容合同，作為民事法律行為，其內容就是合同條款（意思表示的表現形式）；作為債的關(guān)系，其內容為合同權利義務(wù)，它們也由合同條款固定。對于債的概念，我國《民法通則》第84條規定：“債是按照合同的約定或者依照法律的規定，在當事人之間產(chǎn)生的特定的權利和義務(wù)�！痹诖�，我們就從債的角度談一下旅游消費合同的內容，也即旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者之間的權利與義務(wù)。

　　1、債權是一種請求權、相對權，它具有相容性、平等性，債權具有四項權能，即給付請求權、給付受領(lǐng)權、債權保護請求權和處分權能。我們從債權的這四項權能來(lái)淺析一下旅游消費合同的債權權能：

　�。�1）給付請求權。在旅游消費合同上表現為：旅游者有權利要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供旅游服務(wù)，如要求旅行社提供導游服務(wù)、訂票服務(wù)等，要求旅游交通部門(mén)提供交通服務(wù)、飯店經(jīng)營(yíng)商提供住宿餐飲服務(wù)等；而旅游經(jīng)營(yíng)者則有要求游客在旅游活動(dòng)開(kāi)始前支約定金以及服務(wù)提供后支付旅游費用的權利。同時(shí)由于旅游的綜合性，在服務(wù)過(guò)程中也存在種種其他復雜的約定義務(wù)或旅游規則，雙方都可以根據自己的利益對這些方面提出請求，達成協(xié)議，盡量保證旅游消費合同的完備性。請求權為合同債權的第一權能，如果從效力角度著(zhù)眼，為其請求力。

　�。�2）給付受領(lǐng)權。旅游經(jīng)營(yíng)者或是旅游者在履行其義務(wù)時(shí)，另一方（即債權人）有權予以接受，并永久保持因債務(wù)人的履行所得的利益。有效的受領(lǐng)該給付，乃為旅游消費合同債權的本質(zhì)所在，也是債權人（即本質(zhì)上的受領(lǐng)人）所追求的最終結果。給付受領(lǐng)權體現在債的效力上，構成保持力。

　�。�3）債權保護請求權。我國旅游發(fā)展采取的是超前型的發(fā)展戰略，旅游立法各方面都不完備，導致旅游侵權行為時(shí)有發(fā)生。隨著(zhù)旅游者的成熟，維權意識日益增強，在旅游消費合同制定后，如果旅游經(jīng)營(yíng)者不按照合同的規定履行其義務(wù)時(shí)，旅游者就可依據該項債權權能請求國家機關(guān)如旅游質(zhì)量監督部門(mén)給予保護，強制旅游經(jīng)營(yíng)者履行，它表現在債權的效力上。

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