從管理學(xué)角度淺談中國高校的后勤管理論文

　　摘 要：高校后勤管理作為管理的一個(gè)特殊類(lèi)型，是一個(gè)協(xié)調后勤工作的過(guò)程，它決定著(zhù)高校后勤服務(wù)的效率和質(zhì)量。用管理學(xué)的基本理論和思想探究高校后勤管理的科學(xué)模式和方法，對于推動(dòng)高校后勤事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

　　關(guān)鍵詞：后勤；高校；組織

　　一、高校后勤管理的發(fā)展要求

　　(一)組織設計組織設計是一個(gè)涉及六方面關(guān)鍵要素的過(guò)程，這些要素是：工作專(zhuān)門(mén)化、部門(mén)化、指揮鏈、管理跨度、集權與分權、正規化。后勤管理在部門(mén)化方式上主要為職能部門(mén)化，即依所履行的職能來(lái)組合工作。很多高校擁有不同的校區，區域部門(mén)化也是各高校后勤管理所常用的部門(mén)化方式。由于專(zhuān)業(yè)化和部門(mén)化比較健全，后勤管理在指揮鏈方面也相對健全。但是在管理跨度、集權與分權、正規化三個(gè)方面存在著(zhù)很多需要改進(jìn)的地方。即：一位管理者能有效的管理多少個(gè)下屬；哪些權力和決策應該有高層的管理人員控制、哪些權力應該下放；組織中各項工作標準化及員工行為受規則和程序約束的程度�，F今中國高校后勤管理的質(zhì)量和效率主要取決于管理跨度、集權與分權、正規化這三個(gè)方面。哪所高校的后勤管理在這三個(gè)方面做得好，哪所高校的后勤管理就做的相對成功。

　　(二)發(fā)展目標和計劃

　　發(fā)展目標和計劃是企業(yè)或團體存在的根本。受傳統觀(guān)念影響，很多高校后勤認為沒(méi)有必要在這方面花費太多精力或者即使做了也不會(huì )有很強的實(shí)效性。這種認識是錯誤的，對管理來(lái)說(shuō)任何時(shí)候都要將目光放長(cháng)遠，而不能僅僅注重眼前效率和利益。后勤管理是有無(wú)限市場(chǎng)和前景的。如果將長(cháng)遠目標和近期目標相結合，將長(cháng)遠規劃和短期計劃相結合，讓普通的員工知道后勤的發(fā)展目標和計劃，后勤管理在發(fā)展上將不斷擴大市場(chǎng)、增強實(shí)力。

　　(三)企業(yè)文化

　　高校后勤企業(yè)在企業(yè)文化方面比較貧瘠，沒(méi)有像其他社會(huì )企業(yè)那樣完善。其實(shí)，后勤企業(yè)文化應當引起額外的重視，這是由高校后勤企業(yè)的特點(diǎn)決定的。后勤服務(wù)的對象是廣大的具有很高文化水平的高校老師和學(xué)生，服務(wù)的環(huán)境是具有濃厚文化氛圍的高校校園，服務(wù)的效果是推動(dòng)高校教學(xué)和科研的發(fā)展。這些特點(diǎn)要求后勤企業(yè)必須做好企業(yè)文化，建設與校園文化相聯(lián)系的企業(yè)文化是發(fā)展后勤企業(yè)文化的重要思路。

　　(四)競爭意識

　　競爭意識是企業(yè)或團體生存、發(fā)展的必需。高校后勤產(chǎn)業(yè)的競爭意識是各種應有意識中最薄弱的，因為他們擁有高校這個(gè)大而廣的穩定市場(chǎng)競爭壓力較小。如果后勤企業(yè)的競爭意識不能提高，后勤服務(wù)水平和標準不能提高，高校后勤企業(yè)會(huì )被更具競爭意識、有實(shí)力的后勤服務(wù)團體所替代。后勤企業(yè)應該通過(guò)與自己比較、與優(yōu)秀大學(xué)的后勤管理比較、與社會(huì )上的同行比較，選擇并吸收借鑒合適的能夠實(shí)現企業(yè)發(fā)展的競爭模式。

　　從管理學(xué)角度出發(fā)，高校后勤管理在激勵員工、戰略管理、物流管理等方面都是值得探討和進(jìn)一步深入研究的，在這里就不予以論述了。相信在管理學(xué)原理的發(fā)展和指導下、在后勤管理的實(shí)踐中，包括上述各方面與后勤管理相關(guān)的內容都會(huì )得到進(jìn)一步發(fā)展和豐富的。

　　二、高校后勤管理的發(fā)展方向

　　(一)學(xué)校不是后勤管理的唯一市場(chǎng)一支軍隊，一個(gè)企業(yè)，一座城市……都需要后勤服務(wù)，如果沒(méi)有了后勤保障，軍隊無(wú)法打勝仗、企業(yè)無(wú)法創(chuàng )效益、城市無(wú)法求發(fā)展。后勤管理普遍存在并且有很多共性。其它單位的后勤管理應該被高校后勤管理借鑒，高校后勤管理的經(jīng)驗也應該被社會(huì )后勤管理部門(mén)所參考。高校不僅是一個(gè)科研、教育單位，它還包括眾多的校辦企業(yè)、直屬單位、行政院系、辦事機構等。因此，一般企業(yè)的后勤管理的內容和規模都小于高校后勤管理的內容和規模，能夠做好高校的后勤管理，就有實(shí)力做好其他企業(yè)的后勤管理。

　　高校不是后勤管理的唯一市場(chǎng)，高校的后勤管理不應該局限在學(xué)校內部。高校后勤管理能夠走出去發(fā)展，而且這種市場(chǎng)外延會(huì )更有利于高校后勤管理自身的發(fā)展。高校后勤管理向外發(fā)展的過(guò)程，是本身實(shí)力提高的過(guò)程，后勤企業(yè)會(huì )學(xué)到很多優(yōu)秀的管理和實(shí)踐經(jīng)驗。校內校外兩種資源會(huì )有選擇的進(jìn)行優(yōu)勢互補，在資金、技術(shù)、人員、服務(wù)理念方面都會(huì )相互促進(jìn)。當然，學(xué)校是高校后勤企業(yè)的最終服務(wù)對象，高校不是高校后勤管理的唯一市場(chǎng)，但卻是根本的、主要的市場(chǎng)。

　　(二)變革與創(chuàng )新管理

　　社會(huì )經(jīng)濟在以一種較快的速度發(fā)展，管理的質(zhì)量和效益要適應這種速度，就得及時(shí)地對管理模式進(jìn)行變革。高校后勤管理也同樣需要這樣的變革。最好的變革就是創(chuàng )新，用創(chuàng )新的管理推進(jìn)各項工作的發(fā)展，就能大大挖掘企業(yè)發(fā)展的潛力�！吧鹘K如始”是海爾一條有效的發(fā)展理念，基本意思是如果做任何事情都能像第一次做那樣認真、那樣懷有熱情和興趣的話(huà)，任何事情都會(huì )取得成功。海爾用在企業(yè)管理中，就是他所經(jīng)常強調的海爾永遠都是在創(chuàng )業(yè)，而不是守業(yè)，每天都在創(chuàng )新，不守舊，永不守業(yè)。傳統的高校后勤管理往往與“慎終如始”的思想背道而馳，即傳統的高校后勤管理一直都是在守業(yè)，而不是創(chuàng )業(yè)和創(chuàng )新。隨著(zhù)高校后勤事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng )新將為后勤管理提供最強勁的動(dòng)力。

　　(三)社會(huì )效益、生態(tài)效益、經(jīng)濟效益的有機結合社會(huì )效益、生態(tài)效益和經(jīng)濟效益有機結合的發(fā)展才是真正的發(fā)展。任何企業(yè)和組織如果忽視或放棄了三者的任意一項，都會(huì )付出代價(jià)，都不會(huì )取得長(cháng)遠發(fā)展。高等教育是為社會(huì )服務(wù)的，高校后勤管理是直接為高校服務(wù)的，從根本上講是為社會(huì )服務(wù)的。高校后勤管理必須以對社會(huì )負責的態(tài)度，把社會(huì )效益的提高放在首位，加強自己的社會(huì )責任感。生態(tài)效益并不僅僅是將自己的環(huán)境維持好，還應當具有輻射力、感召力。高校后勤管理應注意提升自己生態(tài)建設的品牌。將生態(tài)建設好，就能使后勤管理的形象倍增，無(wú)形之中給后勤企業(yè)帶來(lái)好的效益。有了一定的社會(huì )效益和生態(tài)效益作基礎，經(jīng)濟效益的提升將具有穩健的可持續性。用科學(xué)的企業(yè)管理來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟效益的提高是最有效的方法。

　　(四)獨立的專(zhuān)業(yè)性的后勤管理集團隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，后勤管理的專(zhuān)業(yè)性水平將不斷提高。幾個(gè)類(lèi)別相同或不同的單位有必要也有可能將后勤管理進(jìn)行聯(lián)合。就高校后勤管理而言，這樣的聯(lián)合更具現實(shí)性，但是不同大學(xué)之間的利益分配將成為后勤管理聯(lián)合的最大障礙。各大學(xué)都只顧自己的利益，不愿進(jìn)行后勤管理的轉讓。消除這種障礙的最好方式就是，有一專(zhuān)業(yè)性很強的后勤管理集團的出現，該后勤管理的品牌、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和效益都遠遠超過(guò)了其他后勤管理單位，在這樣的狀態(tài)下，該后勤管理集團可以開(kāi)拓其他市場(chǎng)，這是一種發(fā)展規律�，F在很多地區的大學(xué)城里，已經(jīng)出現了各高校后勤進(jìn)行統一管理的情形。獨立的專(zhuān)業(yè)性的后勤管理集團的出現將成為必然，這種后勤管理集團的市場(chǎng)可以在高校之間，也可以在不同的單位之間，甚至于不同的地區和國度之間。

　　中國高校后勤管理在不斷向前發(fā)展，總結好發(fā)展的經(jīng)驗和教訓，創(chuàng )新求實(shí)，將管理學(xué)的基本原理與后勤管理的實(shí)踐相結合，中國高校后勤管理就一定會(huì )取得長(cháng)足的發(fā)展，更好地為中國教育和社會(huì )發(fā)展服務(wù)。

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