情境模擬實(shí)驗教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的應用教育論文
【摘要】情境模擬實(shí)驗教學(xué)法是一種培養學(xué)生（員）綜合素質(zhì)和管理技能應用的有效方法。文章在分析情境模擬實(shí)驗教學(xué)法的涵義、特點(diǎn)及作用的基礎上，對在管理學(xué)教學(xué)中如何構建情境模擬實(shí)驗教學(xué)法體系進(jìn)行了探討。
【關(guān)鍵詞】情境模擬實(shí)驗教學(xué)法 管理學(xué)教學(xué) 體系 構建
一、情境模擬實(shí)驗教學(xué)法的涵義及特點(diǎn)
所謂“情境模擬實(shí)驗教學(xué)法”就是要求圍繞有待探討的某一管理問(wèn)題，從實(shí)踐、案例和相關(guān)資料中，收集相應素材，編寫(xiě)成情境模擬實(shí)驗教學(xué)指導書(shū)或稱(chēng)“劇本”，讓學(xué)生扮演其中的角色，從中學(xué)習并運用知識進(jìn)行操作，達到提高學(xué)生運用所學(xué)管理知識解決問(wèn)題的能力。這種教學(xué)方法的核心是學(xué)生充當管理者角色或“演員”，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，這是一種體驗式教學(xué)方法。其主要特征表現在：
1.理論與實(shí)踐的高度結合。情境模擬實(shí)驗教學(xué)法是建立在管理理論與實(shí)踐高度結合基礎上的一種教學(xué)方法，其結合的深度、廣度、緊密程度超過(guò)其他教學(xué)方法，因而此法最能達到讓學(xué)生學(xué)以致用和培養綜合素質(zhì)的目的。
2.情與境的有機結合。情境模擬實(shí)驗教學(xué)法的目標是建立“情”與“境”相結合的教學(xué)模擬系統。它涉及到兩方面的內容：一為“情”，即人的感情、理念、心態(tài)等屬于情感性的因素的模擬，如在進(jìn)行“廠(chǎng)長(cháng)競選”的模擬實(shí)驗時(shí)，不僅要讓參與者“身臨其境”，還要造就一種讓他們有身臨其境的感覺(jué)，從而使其得到接近現實(shí)鍛煉的目的；一為“境”，即對實(shí)際案例中的非人因素進(jìn)行模擬，這些因素包括：內部環(huán)情（如人事環(huán)境、運營(yíng)環(huán)境、設施等）、外部環(huán)境（市場(chǎng)狀況和國家政策）與企業(yè)文化氛圍等。
3.教與學(xué)的真正結合。長(cháng)期以來(lái)，教與學(xué)存在嚴重脫節現象，實(shí)施情境模擬實(shí)驗教學(xué)法，可以將教師與學(xué)生較完美地結合在一起，共同完成教與學(xué)的任務(wù)。
4.知識性與趣味性的圓滿(mǎn)結合。情境模擬實(shí)驗教學(xué)活動(dòng)真實(shí)、生動(dòng)、多姿多彩，具有極強的趣味性和吸引力，可以真正達到“寓教于樂(lè )”的目的。
以上特征是情境模擬實(shí)驗教學(xué)法與其他教學(xué)方法的根本區別所在。
二、情境模擬實(shí)驗教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的作用和意義
為了培養大批適應現代管理需要的管理人才，近年來(lái)，工商管理教育界在積極探索現代管理教學(xué)方法，著(zhù)重學(xué)生（員）自身能力的培養，提高學(xué)生（員）參與度高，實(shí)行體驗式的教學(xué)。這種教學(xué)方法的形式多種多樣，案例教學(xué)是其中引人注目的一種。案例教學(xué)過(guò)程的信息是雙向流動(dòng)的，通過(guò)教師與學(xué)生（員）之間的信息互動(dòng)，達到提高教學(xué)效果的目的。但是，在長(cháng)期的案例教學(xué)過(guò)程中，也深深感受到它還存在以下局限性：
1.其最大局限性在于學(xué)生（員）不能親臨管理情境和現場(chǎng)，從而妨礙了學(xué)生對管理知識的運用、管理素質(zhì)的培養和操作技能的訓練。
2.管理實(shí)踐活動(dòng)豐富多彩，變幻無(wú)窮，而案例教學(xué)往往只能從中抽出少數個(gè)案進(jìn)行教學(xué)，易致學(xué)生（員）將它們奉為經(jīng)典，以偏概全，照抄照搬。
3.在開(kāi)展案例教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生（員）由于理論和實(shí)踐知識的缺乏，往往無(wú)法開(kāi)展深入分析和研討活動(dòng)，從而將案例教學(xué)演變成老師講案例、講故事，不能使學(xué)習效果發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。
而情境模擬實(shí)驗教學(xué)鼓勵學(xué)生（員）自行設計、制作必要的、簡(jiǎn)單有用的道具，運用現有的教學(xué)條件、實(shí)驗設施，制造或模擬管理活動(dòng)的情境和氛圍，讓學(xué)生（員）從事模擬性很強的實(shí)際管理活動(dòng)。此法與其它教學(xué)方法的區別集中表現在：教師和學(xué)生（員）角色的轉變以及信息流向的轉變。在情境模擬實(shí)驗教學(xué)中，教學(xué)過(guò)程的信息流不再是單向或雙向的，信息的傳遞更多地表現在學(xué)生（員）之間。在模擬活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)生（員）占據主動(dòng)地位，學(xué)生（員）的參與程度高，而教師的作用則主要是“教練式”的啟發(fā)和引導。
三、管理學(xué)教學(xué)中情境模擬實(shí)驗教學(xué)法體系的構建
1.構建管理模擬情境的基本原則
情境模擬雖然來(lái)源于生活中的案例，但并不是對其照搬照套，而是在構建模擬情境的過(guò)程中應遵循以下原則：
�。�1）系統性原則。教師可以根據管理學(xué)的各種原理、職能和方法，結合管理實(shí)踐活動(dòng)特點(diǎn)，進(jìn)行很有針對性的、系統的情境模擬實(shí)驗設計，使他們形成一個(gè)揭示各種原理和方法的實(shí)用模擬體系。
�。�2）可操作性原則。對任何情境模擬實(shí)驗進(jìn)行設計，可操作性將是第一位的。面對問(wèn)題，首先要考慮：它是否能在有限條件下進(jìn)行實(shí)際的模擬；是否能達到預期的教學(xué)目的，是否有利于進(jìn)行評價(jià)分析和總結。
�。�3）集體參與原則。情境模擬實(shí)驗教學(xué)，強調學(xué)生集體參與，讓每一個(gè)學(xué)生（員）承擔不同工作，扮演不同角色，以加深他們對不同管理原理和職能的體會(huì )。
�。�4）以學(xué)生（員）為主原則。情境模擬實(shí)驗教學(xué)主要強調學(xué)生（員）的獨立與自主。在實(shí)驗過(guò)程中，教師只起觀(guān)察、記錄、監督、指導和評議作用。
�。�5）經(jīng)濟性原則。模擬情境的構建基礎是在現有教學(xué)條件允許的范圍內進(jìn)行的，這是情境模擬實(shí)驗教學(xué)法富有生命力的源泉。因此，在設計情境模擬實(shí)驗時(shí)要選擇合適案例。如超出教學(xué)條件所能承擔的范圍，就應采取課堂講授或其它方法取代之。
�。�6）進(jìn)行實(shí)際模擬的原則。情境模擬實(shí)驗應盡可能真實(shí)、生動(dòng)，力求從整體上反映實(shí)際管理實(shí)踐活動(dòng)的基本規律和基本情況。
2.構建管理模擬情境的基本方針
在實(shí)施管理情境模擬教學(xué)的過(guò)程中，有兩個(gè)因素起到關(guān)鍵性作用，分別是情境模擬的硬件和軟件。硬件是指實(shí)施管理情境模擬的實(shí)驗場(chǎng)地以及所需的設備等；軟件就是指情境模擬的設計與實(shí)施，簡(jiǎn)單說(shuō)就是教師的教學(xué)方案。對其硬件和軟件的設計考慮了以下方針：
�。�1）做好情境模擬實(shí)驗的物質(zhì)準備（硬件）。情境模擬的實(shí)施場(chǎng)地一般設在教室或實(shí)驗室，其布局要求主要有三條：一是滿(mǎn)足學(xué)生表演的要求；二是保證教師可以走到每個(gè)學(xué)生（員）位置進(jìn)行對話(huà)和指導；三是保證每個(gè)學(xué)生（員）可以進(jìn)行面對面的交流。情境模擬的實(shí)驗設施還包括一些簡(jiǎn)單實(shí)用的道具，如光、電等實(shí)驗設備。
�。�2）確保發(fā)揮教師在情境模擬中的作用（軟件）。從模擬教學(xué)整體看，教師仍應起主導作用。教師的具體作用是：課前對管理情境模擬實(shí)驗進(jìn)行設計；課中為學(xué)生（員）提供一定的信息和指導，對情境模擬活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行監控與評價(jià)；課后對實(shí)驗活動(dòng)進(jìn)行總結�？偠灾�，教師應該成為情境模擬實(shí)驗教學(xué)的總設計師、主持人和導演。
3.實(shí)驗教學(xué)素材的搜集和“劇本”的編寫(xiě)
編寫(xiě)管理情境模擬實(shí)驗教學(xué)指導書(shū)或“劇本”，其素材主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：
�。�1）從工廠(chǎng)、機關(guān)、學(xué)校、商店、社會(huì )生活等日�；顒�(dòng)中發(fā)現和搜集管理活動(dòng)素材，并編寫(xiě)成劇本。
�。�2）對管理案例出版物進(jìn)行精選，編寫(xiě)成劇本。
�。�3）對古今中外一些著(zhù)名的游戲，如美國六十年代盛行的啤酒游戲，從中發(fā)現重要的管理情境和情節，編寫(xiě)成劇本。
�。�4）對管理問(wèn)題中展示的內容和知識點(diǎn)，涉及的人與物，情與境，聯(lián)系實(shí)際和操作的可能性，設計和編寫(xiě)成劇本。
�。�5）以當今各高等學(xué)校發(fā)行的管理模擬系統軟件為素材，編寫(xiě)成劇本。
�。�6）從電視、電影中搜集相關(guān)報導和素材，編寫(xiě)劇本等。
編寫(xiě)“劇本”時(shí)，既要貫徹前述原則和方針，又要適當參考編劇的技巧和藝術(shù)，其重點(diǎn)則應考慮管理學(xué)課程的知識點(diǎn)和教學(xué)要求，使之系列化形成體系。
4.構建管理模擬情境的主要方法
在構建管理情境模擬實(shí)驗教學(xué)體系時(shí)，可嘗試以下幾種方法：
�。�1）角色扮演。角色扮演是一切情境模擬活動(dòng)中的一個(gè)基本方法，它要求學(xué)生（員）扮演一個(gè)特定的管理角色來(lái)處理管理事務(wù)。
�。�2）辯論。辯論是集體項目，著(zhù)重用來(lái)考察團隊合作精神和處理沖突的能力。 （3）即席發(fā)言。就是讓設計者給出一個(gè)題目，要求學(xué)生（員）稍做準備后進(jìn)行發(fā)言，以培養學(xué)生（員）的理解能力、思維的敏捷性和發(fā)散性、語(yǔ)言的表達能力、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的綜合素質(zhì)。
�。�4）談話(huà)。包括電話(huà)談話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)者、拜訪(fǎng)有關(guān)人士等。主要用來(lái)培養學(xué)生（員）的語(yǔ)言表達能力、交往溝通能力、說(shuō)服能力、公關(guān)能力和現場(chǎng)處理問(wèn)題的能力等。
�。�5）公文處理。公文一般包括文件、備忘錄、電話(huà)記錄、上級指示或報告、下級匯報材料等。要求學(xué)生（員）在規定時(shí)間內，根據自己的經(jīng)驗、知識、能力、性格和風(fēng)格去處理公文，用以培養訓練學(xué)生（員）的分析、判斷、決策和文字處理能力等。
�。�6）管理游戲。以游戲或共同完成某種任務(wù)的方式，來(lái)培養小組內每個(gè)學(xué)生（員）的管理技巧、合作能力、團隊精神等方面的素質(zhì)。
�。�7）無(wú)領(lǐng)導小組討論。安排一組學(xué)生（員）為一臨時(shí)任務(wù)小組，并不指定負責人，請大家就給定的任務(wù)進(jìn)行自由討論，以提高學(xué)生（員）在自信心、洞察力、說(shuō)服力、責任心、靈活性、承受心里壓力及處理人際關(guān)系等方面的能力和特質(zhì)。
�。�8）現場(chǎng)會(huì )議。通過(guò)模擬實(shí)際管理活動(dòng)中的各種會(huì )議，來(lái)鍛煉學(xué)生（員）交流、溝通、協(xié)調、組織、決策及從事公關(guān)宣傳的能力。如諸葛亮會(huì )，決策會(huì )，交流會(huì )，工作匯報會(huì )，生產(chǎn)調度會(huì )，新聞發(fā)布會(huì )等。
�。�9）系統仿真情境模擬。就是對現有的管理系統仿真軟件，按教學(xué)目的進(jìn)行重新設計和編排，講其中許多可以演示的內容搬進(jìn)課堂進(jìn)行情境模擬，用來(lái)培養和訓練學(xué)生（員）的綜合管理素質(zhì)和能力。當然，情境模擬的方法遠不止這些，還需要在教學(xué)實(shí)踐中不斷創(chuàng )新。
如前所述，管理情境模擬實(shí)驗教學(xué)法是一種培養學(xué)生（員）綜合素質(zhì)和管理技能應用的有效方法。其突出的優(yōu)點(diǎn)在于：真實(shí)、生動(dòng)、有吸引力、有很強的啟發(fā)性和引導功能，可以全面開(kāi)發(fā)學(xué)生的智能和創(chuàng )造力。聯(lián)合國教科文組織從知識傳授、分析力培養、態(tài)度轉變、提高人際技巧、學(xué)生（員）接受力以及知識的留存力等六個(gè)方面，對各種教學(xué)方法進(jìn)行了評價(jià)，發(fā)現情境模擬實(shí)驗教學(xué)法幾乎都排在首位。但是，也應指出情境模擬實(shí)驗教學(xué)也有它的局限：很多管理實(shí)踐活動(dòng)的情境模擬需要昂貴的設施，這在現有教學(xué)條件下是難以做到的；另外此法仍不能提供全面的管理知識和方法，切不可用它來(lái)完全取代課堂講授和教材閱讀。因此，在教學(xué)實(shí)踐中如果能將它作為一種重要的現代管理理論教學(xué)方法，與課堂講授、案例教學(xué)、社會(huì )實(shí)踐結合起來(lái)，優(yōu)化整個(gè)教學(xué)體系，它必能為我國培養更多的優(yōu)秀管理人才做出貢獻。
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