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淺談中小企業(yè)的競爭情報工作

時(shí)間:2024-06-16 00:28:07 論文范文 我要投稿

淺談中小企業(yè)的競爭情報工作

    論文關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 競爭情報 現狀 需求 特點(diǎn) 對策
    論文摘要:
在市場(chǎng)經(jīng)濟日趨激烈的環(huán)境中,競爭情報是市場(chǎng)競爭的內在需求,競爭情報的開(kāi)展越來(lái)越不容人們忽視,競爭情報目前在西方國家已成為一個(gè)新興行業(yè),是繼資金、技術(shù)、人才之后企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素之一,也是2l世紀企業(yè)最重要的競爭工具之一。本文闡述了競爭情報在中小企業(yè)中開(kāi)展的現狀,中小企業(yè)競爭情報系統的作用,中小企業(yè)競爭情報需求的特點(diǎn),提出了發(fā)展中小企業(yè)競爭情報的對策。  
  所謂競爭情報,即競爭環(huán)境、競爭對象和競爭策略的信息和研究。競爭情報的崛起,引起了世人的矚目。企業(yè)是社會(huì )經(jīng)濟的基本單位,尤其是中小企業(yè)更是國民經(jīng)濟發(fā)展的基本細胞,一個(gè)國家的經(jīng)濟發(fā)展離不開(kāi)眾多的中小企業(yè)的支持,特別是在穩定經(jīng)濟和吸收就業(yè)、出口創(chuàng )匯和提供社會(huì )服務(wù)等方面,中小企業(yè)是不可或缺的;中小企業(yè)競爭情報系統的建立更為重要。
   1.競爭情報在中小企業(yè)中開(kāi)展的狀況
  近年來(lái),競爭情報風(fēng)靡全球,在西方及日本已經(jīng)有相對較長(cháng)的發(fā)展歷史,而我國僅僅在最近幾年才逐步發(fā)展起來(lái)。目前競爭情報工作特別是在中小企業(yè)中開(kāi)展尚不普及,大多數企業(yè)對于如何開(kāi)展競爭情報活動(dòng)了解甚少,中小企業(yè)競爭情報上存在著(zhù)明顯不足。
  1.1中小企業(yè)領(lǐng)導對競爭情報不重視
  信息是財富,信息是生產(chǎn)力,不少企業(yè)靠信息起家。然而已經(jīng)體會(huì )到信息價(jià)值的許多中小企業(yè)家,面對市場(chǎng)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,還停留在初級信息階段,沒(méi)有意識到信息上升到競爭情報。對競爭情報的重要性認識不足,對開(kāi)展競爭情報工作不重視,少數企業(yè)從某種意義上說(shuō)雖然也開(kāi)展一些競爭情報,但是,手段落后,形式單調,競爭情報陳舊、零散,不少企業(yè)領(lǐng)導對競爭情報的概念還很陌生,絕大多數企業(yè)無(wú)組織機構、無(wú)資金投入、無(wú)專(zhuān)業(yè)人員,導致中小企業(yè)競爭情報短缺。
  1.2中小企業(yè)開(kāi)展競爭情報不規范
  中小企業(yè)的通病就是家長(cháng)制、關(guān)系制,信息獲取依靠熟人制,普遍認為競爭對手的情況容易了解,不需要付出太多的精力。因此,偏重于產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)調查。使競爭情報僅停留在只收集信息不分析提煉的狀態(tài)。特別是對策略研究做得較少,沒(méi)有將企業(yè)與市場(chǎng)有機結合。
  1.3中小企業(yè)開(kāi)展競爭情報不平衡
  雖然大部分企業(yè)對競爭情報的重要性認識不足,競爭情報活動(dòng)開(kāi)展欠缺,但是近年來(lái)不少中小企業(yè)面對激烈的競爭環(huán)境,在不同程度和范圍內開(kāi)展了諸如市場(chǎng)調查、技術(shù)跟蹤等實(shí)質(zhì)意義上的競爭情報活動(dòng),取得了不菲的成果。
   2.中小企業(yè)競爭情報系統的作用
  2.1企業(yè)競爭情報系統有助于企業(yè)防止欺詐,公平競爭
  在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,對于掌握情報信息較多的企業(yè),就有可能對掌握情報信息較少的企業(yè)進(jìn)行欺詐,建立一個(gè)完備的企業(yè)競爭情報競爭系統,能為企業(yè)取得有利的情報信息,是防止欺詐、保障公平競爭的有利武器。
  2.2企業(yè)競爭情報系統有助于企業(yè)正確制定經(jīng)營(yíng)策略
  眾所周知,企業(yè)競爭過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,在這個(gè)動(dòng)態(tài)的競爭中,要想站穩腳,只能以詳實(shí)、可靠的情報為依據,只有這樣才能確立其在市場(chǎng)的優(yōu)勢地位。
  2.3企業(yè)競爭情報系統有助于提高企業(yè)競爭能力
  企業(yè)要提高競爭能力,做競爭分析,發(fā)現并選擇競爭對手,占據全面、準確的競爭情報,才能作出正確的決策。
   3.發(fā)展中小企業(yè)競爭情報的對策
  3.1加強對競爭情報的宣傳力度
  相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )(商會(huì ))組織與各種媒體共同合作,加強對競爭情報重要性的宣傳,通過(guò)典型案例,宣傳競爭情報對增進(jìn)企業(yè)競爭力的重要作用,使企業(yè)的決策緊跟國際接軌的浪潮,充分感受到開(kāi)展競爭情報工作的必要性和迫切性,從而提高企業(yè)的競爭情報意識,使企業(yè)決策者在組織生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)以及進(jìn)行決策時(shí)能主動(dòng)利用競爭情報。同時(shí),使企業(yè)職工在生產(chǎn)、銷(xiāo)售時(shí)有意識地收集本企業(yè)所需要的競爭情報,并自覺(jué)維護企業(yè)的商業(yè)秘密。
  3.2建立和健全中小企業(yè)競爭情報機構
  市場(chǎng)競爭因素復雜,千變萬(wàn)化,中小企業(yè)面對競爭情報是全新的工作內容、手段、方法與策略,需要建立和健全相應的競爭情報機構,這也是開(kāi)展競爭情報工作的重要標志。競爭情報機構可以在原來(lái)企業(yè)的情報室、資料室或圖書(shū)室的基礎上,拓寬企業(yè)信息的收集內容,強化企業(yè)信息需求調查,分析市場(chǎng)和預測市場(chǎng),設立企業(yè)經(jīng)營(yíng)預警報告系統,隨時(shí)發(fā)布可能出現的市場(chǎng)變化和競爭對手的動(dòng)向,加速企業(yè)的快速反應能力和應變能力。但是競爭情報機構應該不同于傳統的企業(yè)情報部門(mén),競爭情報機構一般由機構領(lǐng)導、核心小組和“網(wǎng)絡(luò )”人員三部分組成。機構領(lǐng)導一般由相當于企業(yè)副總經(jīng)理?yè),他與企業(yè)決策層次共同確定競爭情報的目標,并最終將競爭情報分析的結果傳輸給企業(yè)管理層;核心小組一般附屬于企業(yè)的信息部、營(yíng)銷(xiāo)部或者財務(wù)部,其成員一般是競爭情報領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才、行家!熬W(wǎng)絡(luò )”人員包括企業(yè)全體員工以及董事會(huì ),甚至企業(yè)供應商和分銷(xiāo)商:他們通過(guò)定期或不定期地為核心小組提供競爭環(huán)境和競爭者動(dòng)態(tài)變化的數據,成為企業(yè)無(wú)處不在的耳目。
  3.3加快培養專(zhuān)業(yè)競爭情報人才
  擁有一支高素質(zhì)的競爭情報隊伍是民營(yíng)企業(yè)競爭情報取得成功的關(guān)鍵。隨著(zhù)競爭情報活動(dòng)的不斷深入和擴大,對理論和方法指導的需求越來(lái)越迫切,作為中小企業(yè)專(zhuān)業(yè)競爭情報人才,不僅要求擁有專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)知識,而且要求掌握中小企業(yè)自身特點(diǎn)的情報手段。一個(gè)真正優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)競爭情報人才要求具備三個(gè)方面的知識,一是工商管理方面的知識;二是信息管理方面的知識,比如如何對情報進(jìn)行收集分析;三是本專(zhuān)業(yè)方面的知識。因此,競爭情報人才不是一般的理論學(xué)習就能培養出來(lái)的,而是要在了解和分析若干案例的基礎上,經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累,工作的磨煉,才能鍛煉出一流的競爭情報人才。對中小企業(yè)競爭情報人員的培養要根據企業(yè)自身的具體情況而定。競爭情報人才的培養形成多種多樣,例如可以根據員工需要培訓,通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習來(lái)提高情報人員的素質(zhì),互相交流、互教互學(xué),專(zhuān)業(yè)講座及各種形式的研討會(huì )等。
  3.4建立中小企業(yè)競爭情報系統
  中小企業(yè)競爭情報工作必須通過(guò)競爭情報系統運作來(lái)實(shí)現,打破中小企業(yè)領(lǐng)導以個(gè)人經(jīng)驗主觀(guān)判斷標準。企業(yè)要在本行業(yè)獲得主導地位,就必須建立為制定關(guān)鍵戰略決策提供信息的系統,競爭情報系統是一種決策支持系統,是以集體人的智能為主導,信息網(wǎng)絡(luò )為手段,增強企業(yè)競爭力為目標的人機結合的競爭戰略決策和咨詢(xún)系統。競爭情報系統的開(kāi)發(fā)可分為三個(gè)階段,一是建立一個(gè)良好的人工系統;二是建立一個(gè)計算機輔助系統;三是建立一個(gè)理想的運用信息技術(shù)支持的戰略信息系統。一個(gè)成功的戰略信息系統是運用信息技術(shù)來(lái)支持競爭戰略和計劃,使中小企業(yè)能夠獲得自身的競爭優(yōu)勢或削弱對手的競爭優(yōu)勢。競爭情報系統由競爭情報集成子系統、競爭情報分析子系統和競爭情報服務(wù)子系統等構成。競爭情報系統的建立能夠充分利用現代信息技術(shù)來(lái)構建中小企業(yè)的集成信息系統。實(shí)現中小企業(yè)內部信息共享、外部信息交換和信息系統集成的有機統一。已經(jīng)有越來(lái)越多的中小企業(yè)運用戰略信息系統在競爭中取得了優(yōu)勢。
  
  參考文獻:
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