淺談中小企業(yè)的競爭情報工作

    論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 競爭情報 現狀 需求 特點(diǎn) 對策
    論文摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟日趨激烈的環(huán)境中，競爭情報是市場(chǎng)競爭的內在需求，競爭情報的開(kāi)展越來(lái)越不容人們忽視，競爭情報目前在西方國家已成為一個(gè)新興行業(yè)，是繼資金、技術(shù)、人才之后企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素之一，也是2l世紀企業(yè)最重要的競爭工具之一。本文闡述了競爭情報在中小企業(yè)中開(kāi)展的現狀，中小企業(yè)競爭情報系統的作用，中小企業(yè)競爭情報需求的特點(diǎn)，提出了發(fā)展中小企業(yè)競爭情報的對策。 　
　　所謂競爭情報，即競爭環(huán)境、競爭對象和競爭策略的信息和研究。競爭情報的崛起，引起了世人的矚目。企業(yè)是社會(huì )經(jīng)濟的基本單位，尤其是中小企業(yè)更是國民經(jīng)濟發(fā)展的基本細胞，一個(gè)國家的經(jīng)濟發(fā)展離不開(kāi)眾多的中小企業(yè)的支持，特別是在穩定經(jīng)濟和吸收就業(yè)、出口創(chuàng )匯和提供社會(huì )服務(wù)等方面，中小企業(yè)是不可或缺的；中小企業(yè)競爭情報系統的建立更為重要。
　　 1.競爭情報在中小企業(yè)中開(kāi)展的狀況
　　近年來(lái)，競爭情報風(fēng)靡全球，在西方及日本已經(jīng)有相對較長(cháng)的發(fā)展歷史，而我國僅僅在最近幾年才逐步發(fā)展起來(lái)。目前競爭情報工作特別是在中小企業(yè)中開(kāi)展尚不普及，大多數企業(yè)對于如何開(kāi)展競爭情報活動(dòng)了解甚少，中小企業(yè)競爭情報上存在著(zhù)明顯不足。
　　1.1中小企業(yè)領(lǐng)導對競爭情報不重視
　　信息是財富，信息是生產(chǎn)力，不少企業(yè)靠信息起家。然而已經(jīng)體會(huì )到信息價(jià)值的許多中小企業(yè)家，面對市場(chǎng)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，還停留在初級信息階段，沒(méi)有意識到信息上升到競爭情報。對競爭情報的重要性認識不足，對開(kāi)展競爭情報工作不重視，少數企業(yè)從某種意義上說(shuō)雖然也開(kāi)展一些競爭情報，但是，手段落后，形式單調，競爭情報陳舊、零散，不少企業(yè)領(lǐng)導對競爭情報的概念還很陌生，絕大多數企業(yè)無(wú)組織機構、無(wú)資金投入、無(wú)專(zhuān)業(yè)人員，導致中小企業(yè)競爭情報短缺。
　　1.2中小企業(yè)開(kāi)展競爭情報不規范
　　中小企業(yè)的通病就是家長(cháng)制、關(guān)系制，信息獲取依靠熟人制，普遍認為競爭對手的情況容易了解，不需要付出太多的精力。因此，偏重于產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)調查。使競爭情報僅停留在只收集信息不分析提煉的狀態(tài)。特別是對策略研究做得較少，沒(méi)有將企業(yè)與市場(chǎng)有機結合。
　　1.3中小企業(yè)開(kāi)展競爭情報不平衡
　　雖然大部分企業(yè)對競爭情報的重要性認識不足，競爭情報活動(dòng)開(kāi)展欠缺，但是近年來(lái)不少中小企業(yè)面對激烈的競爭環(huán)境，在不同程度和范圍內開(kāi)展了諸如市場(chǎng)調查、技術(shù)跟蹤等實(shí)質(zhì)意義上的競爭情報活動(dòng)，取得了不菲的成果。
　　 2.中小企業(yè)競爭情報系統的作用
　　2.1企業(yè)競爭情報系統有助于企業(yè)防止欺詐，公平競爭
　　在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，對于掌握情報信息較多的企業(yè)，就有可能對掌握情報信息較少的企業(yè)進(jìn)行欺詐，建立一個(gè)完備的企業(yè)競爭情報競爭系統，能為企業(yè)取得有利的情報信息，是防止欺詐、保障公平競爭的有利武器。
　　2.2企業(yè)競爭情報系統有助于企業(yè)正確制定經(jīng)營(yíng)策略
　　眾所周知，企業(yè)競爭過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，在這個(gè)動(dòng)態(tài)的競爭中，要想站穩腳，只能以詳實(shí)、可靠的情報為依據，只有這樣才能確立其在市場(chǎng)的優(yōu)勢地位。
　　2.3企業(yè)競爭情報系統有助于提高企業(yè)競爭能力
　　企業(yè)要提高競爭能力，做競爭分析，發(fā)現并選擇競爭對手，占據全面、準確的競爭情報，才能作出正確的決策。
　　 3.發(fā)展中小企業(yè)競爭情報的對策
　　3.1加強對競爭情報的宣傳力度
　　相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )(商會(huì ))組織與各種媒體共同合作，加強對競爭情報重要性的宣傳，通過(guò)典型案例，宣傳競爭情報對增進(jìn)企業(yè)競爭力的重要作用，使企業(yè)的決策緊跟國際接軌的浪潮，充分感受到開(kāi)展競爭情報工作的必要性和迫切性，從而提高企業(yè)的競爭情報意識，使企業(yè)決策者在組織生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)以及進(jìn)行決策時(shí)能主動(dòng)利用競爭情報。同時(shí)，使企業(yè)職工在生產(chǎn)、銷(xiāo)售時(shí)有意識地收集本企業(yè)所需要的競爭情報，并自覺(jué)維護企業(yè)的商業(yè)秘密。
　　3.2建立和健全中小企業(yè)競爭情報機構
　　市場(chǎng)競爭因素復雜，千變萬(wàn)化，中小企業(yè)面對競爭情報是全新的工作內容、手段、方法與策略，需要建立和健全相應的競爭情報機構，這也是開(kāi)展競爭情報工作的重要標志。競爭情報機構可以在原來(lái)企業(yè)的情報室、資料室或圖書(shū)室的基礎上，拓寬企業(yè)信息的收集內容，強化企業(yè)信息需求調查，分析市場(chǎng)和預測市場(chǎng)，設立企業(yè)經(jīng)營(yíng)預警報告系統，隨時(shí)發(fā)布可能出現的市場(chǎng)變化和競爭對手的動(dòng)向，加速企業(yè)的快速反應能力和應變能力。但是競爭情報機構應該不同于傳統的企業(yè)情報部門(mén)，競爭情報機構一般由機構領(lǐng)導、核心小組和“網(wǎng)絡(luò )”人員三部分組成。機構領(lǐng)導一般由相當于企業(yè)副總經(jīng)理?yè)�任，他與企業(yè)決策層次共同確定競爭情報的目標，并最終將競爭情報分析的結果傳輸給企業(yè)管理層；核心小組一般附屬于企業(yè)的信息部、營(yíng)銷(xiāo)部或者財務(wù)部，其成員一般是競爭情報領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才、行家�！熬W(wǎng)絡(luò )”人員包括企業(yè)全體員工以及董事會(huì )，甚至企業(yè)供應商和分銷(xiāo)商：他們通過(guò)定期或不定期地為核心小組提供競爭環(huán)境和競爭者動(dòng)態(tài)變化的數據，成為企業(yè)無(wú)處不在的耳目。
　　3.3加快培養專(zhuān)業(yè)競爭情報人才
　　擁有一支高素質(zhì)的競爭情報隊伍是民營(yíng)企業(yè)競爭情報取得成功的關(guān)鍵。隨著(zhù)競爭情報活動(dòng)的不斷深入和擴大，對理論和方法指導的需求越來(lái)越迫切，作為中小企業(yè)專(zhuān)業(yè)競爭情報人才，不僅要求擁有專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)知識，而且要求掌握中小企業(yè)自身特點(diǎn)的情報手段。一個(gè)真正優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)競爭情報人才要求具備三個(gè)方面的知識，一是工商管理方面的知識；二是信息管理方面的知識，比如如何對情報進(jìn)行收集分析；三是本專(zhuān)業(yè)方面的知識。因此，競爭情報人才不是一般的理論學(xué)習就能培養出來(lái)的，而是要在了解和分析若干案例的基礎上，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，工作的磨煉，才能鍛煉出一流的競爭情報人才。對中小企業(yè)競爭情報人員的培養要根據企業(yè)自身的具體情況而定。競爭情報人才的培養形成多種多樣，例如可以根據員工需要培訓，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習來(lái)提高情報人員的素質(zhì)，互相交流、互教互學(xué)，專(zhuān)業(yè)講座及各種形式的研討會(huì )等。
　　3.4建立中小企業(yè)競爭情報系統
　　中小企業(yè)競爭情報工作必須通過(guò)競爭情報系統運作來(lái)實(shí)現，打破中小企業(yè)領(lǐng)導以個(gè)人經(jīng)驗主觀(guān)判斷標準。企業(yè)要在本行業(yè)獲得主導地位，就必須建立為制定關(guān)鍵戰略決策提供信息的系統，競爭情報系統是一種決策支持系統，是以集體人的智能為主導，信息網(wǎng)絡(luò )為手段，增強企業(yè)競爭力為目標的人機結合的競爭戰略決策和咨詢(xún)系統。競爭情報系統的開(kāi)發(fā)可分為三個(gè)階段，一是建立一個(gè)良好的人工系統；二是建立一個(gè)計算機輔助系統；三是建立一個(gè)理想的運用信息技術(shù)支持的戰略信息系統。一個(gè)成功的戰略信息系統是運用信息技術(shù)來(lái)支持競爭戰略和計劃，使中小企業(yè)能夠獲得自身的競爭優(yōu)勢或削弱對手的競爭優(yōu)勢。競爭情報系統由競爭情報集成子系統、競爭情報分析子系統和競爭情報服務(wù)子系統等構成。競爭情報系統的建立能夠充分利用現代信息技術(shù)來(lái)構建中小企業(yè)的集成信息系統。實(shí)現中小企業(yè)內部信息共享、外部信息交換和信息系統集成的有機統一。已經(jīng)有越來(lái)越多的中小企業(yè)運用戰略信息系統在競爭中取得了優(yōu)勢。
　　
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