試論人力資源管理系統應用中遇到的問(wèn)題及對策
論文關(guān)鍵詞：人力資源 管理系統 問(wèn)題 對策
論文摘要：人力資源管理系統是集成化、現代化的人力資源開(kāi)發(fā)和信息管理系統，應用好系統不僅可以提高工作效率，還可以支持企業(yè)高層決策。本文結合人力資源管理系統在基層應用中遇到的問(wèn)題，分析了系統應用中常見(jiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出了相應的對策。
人力資源管理系統是一個(gè)立足于以人為主導，利用現代化辦公設備和手段進(jìn)行人力資源信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業(yè)戰略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人力資源開(kāi)發(fā)和信息管理系統，是現代企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的業(yè)務(wù)工作平臺和有利幫手。
人力資源管理系統最主要的特點(diǎn)是人事信息的儲存采用切片式管理。這種管理模式信息項多，數據量大、頁(yè)面多，導致數據之間及其衍生數據之間取值的邏輯關(guān)系存在相互交叉，變得復雜，在短時(shí)間內不容易被用戶(hù)理解和掌握，使得系統在應用中容易出現誤操作，影響系統功能的正常發(fā)揮和部分用戶(hù)應用的積極性。因此正確應用好系統已經(jīng)成為所有用戶(hù)面對的重要問(wèn)題。
一、人力資源管理系統應用的必要性
用戶(hù)應用好人力資源管理系統的前提是必須要有一個(gè)積極的心態(tài)和正確的認識。建立這種良好的心態(tài)和正確的認識，一定要認識到為什么應用人力資源管理系統。從工作實(shí)際來(lái)講，應用人力資源管理系統確實(shí)存在著(zhù)必要性，這種必要性主要體現在應用人力資源管理系統的迫切性和重要性上。
1.應用人力資源管理系統系統的迫切性。認清人事系統信息化建設的需要和原有工作平臺的局限性，有助于用戶(hù)認識到應用人力資源管理系統的迫切性。從油田企業(yè)目前的情況來(lái)看，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對人力資源管理系統的要求變得越來(lái)越細化、集成化、精確化。搭建現代化人力資源管理系統平臺、完善信息系統建設和集成整合的需求迫在眉睫。
應用人力資源管理系統前，油田企業(yè)沒(méi)有統一的人事業(yè)務(wù)管理平臺，人事系統各科室只是單一系統運行，不能實(shí)現信息共享，查詢(xún)人事信息和統計人數數據非常困難，不僅給工作帶來(lái)不便，也給基層工作者帶來(lái)重復性工作，增加工作量，效率也不高。這種環(huán)境下，油田企業(yè)迫切需要一個(gè)先進(jìn)的綜合性工作平臺來(lái)滿(mǎn)足人事系統不同業(yè)務(wù)人員的工作需要。
2.應用人力資源管理系統的重要性。認清人力資源管理系統的優(yōu)點(diǎn)有助于用戶(hù)認識到應用系統的重要性。其一、幫助用戶(hù)運用先進(jìn)的信息技術(shù)，快速處理復雜的人事數據和事務(wù)；其二、實(shí)現人事信息的及時(shí)、準確、標準，達到管理的規范統一、高效快捷；其三、減輕用戶(hù)的工作量，使用一個(gè)操作平臺可以完成多方面的業(yè)務(wù)。人力資源管理系統也是一種適合全部人員應用的綜合性工作平臺，可以滿(mǎn)足不同人員對人力資源系統的應用需求，推動(dòng)人力資源管理的進(jìn)步和發(fā)展，并最終推動(dòng)人力資源管理邁向新的高度。
因此，認識到應用人力資源管理系統的迫切性和重要性，用戶(hù)才會(huì )以積極的心態(tài)應用好人力資源管理系統。
二、人力資源管理系統應用中存在的問(wèn)題及對策
1.系統應用中存在的問(wèn)題。應用好人力資源管理系統，必須知道阻礙用戶(hù)不能較好較快的正確操作系統、應用系統功能的原因。從人力資源管理系統在大慶油田的應用情況看，經(jīng)常出錯的問(wèn)題是：
(1)用戶(hù)(業(yè)務(wù)人員)不能實(shí)時(shí)維護系統人事信息，造成生成的表格數據不準確。人力資源管理系統有強大的人事信息查詢(xún)功能、信息共享功能、人事業(yè)務(wù)功能菜單，并能生成各種直觀(guān)實(shí)用的統計報表，為基層執行者提供各種準確實(shí)用的人事報表，為企業(yè)決策者提供全方面的人事信息支持。但是利用好系統強大功能的前提是系統信息必須準確，做到準確就必須實(shí)現人事信息的及時(shí)維護。而實(shí)際上，一是用戶(hù)還沒(méi)有養成及時(shí)維護信息的意識；二是不清楚怎樣正確維護某項信息。這些因素不同程度上影響了系統功能的發(fā)揮。
(2)用戶(hù)（業(yè)務(wù)人員）不能熟練掌握關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作流程，造成關(guān)鍵業(yè)務(wù)出錯率高。很多報表（如：人力資源管理系統ZHRRRP181員工情況統計表、崗位變動(dòng)審批名冊、入職定薪名冊等）的取值都和人事活動(dòng)有關(guān)。這些人事活動(dòng)是人員調出調入、人員減冊、崗位變動(dòng)等。其中出錯最多的就是崗位變動(dòng)。出錯原因是用戶(hù)對崗位變動(dòng)的類(lèi)型、人事活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間、維護哪些關(guān)鍵項、保存哪些關(guān)鍵頁(yè)面不理解，業(yè)務(wù)流程不熟練，造成系統操作不正確，不能生成正確的名冊和報表。
2.人力資源管理系統應用中遇到的問(wèn)題及對策。對人力資源管理系統來(lái)講，人、料、法、環(huán)四個(gè)要素構成了系統應用的四方面。就是從用戶(hù)、資料、規則、配合四方面來(lái)分析系統應用存在的問(wèn)題，提出對策。
人：不同級別的用戶(hù)素質(zhì)參差不一，由于自身的文化及業(yè)務(wù)水平所限不能較快較好的掌握先進(jìn)的人力資源管理系統操作。雖然系統已經(jīng)上線(xiàn)，但后期的培訓還是很重要。通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)際操作，用戶(hù)對自己操作系統的缺陷已經(jīng)很清楚，開(kāi)展有針對性的業(yè)務(wù)（如：收集日常操作中遇到的錯誤案例分類(lèi)整理做成講義）提高培訓，效果會(huì )更好，這在實(shí)踐中已經(jīng)得到證實(shí)。
對及時(shí)維護系統信息重要性的認識不高，不能實(shí)現信息實(shí)時(shí)維護更新，造成數據和報表出錯。系統自身帶有的數據檢查功能，如ZHRRP191上線(xiàn)員工數據檢查表，有助于用戶(hù)養成這種意識，但是怎么加快這種意識的養成，并形成工作習慣，個(gè)人認為一是需要制定系統數據質(zhì)量考核辦法；二是發(fā)揮各單位關(guān)鍵用戶(hù)及系統管理人員的作用。
料：系統操作手冊不完善，資料零散性太強、變化性太快。對不善于管理資料且操作流程還不熟練的大多數用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這是最重要的問(wèn)題。手冊中有些關(guān)鍵業(yè)務(wù)描述過(guò)于簡(jiǎn)單，而實(shí)際業(yè)務(wù)卻比較復雜，例如崗位變動(dòng)業(yè)務(wù)。為了滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的個(gè)性需求和共性需求，系統一直在改進(jìn)，改進(jìn)中產(chǎn)生的資料隨時(shí)轉發(fā)給各級用戶(hù)，越積越多，不善管理的用戶(hù)就會(huì )丟失很多有價(jià)值的信息。一本完善實(shí)用、步驟清楚、業(yè)務(wù)流程統一的操作手冊就顯得越來(lái)越重要。
法：用戶(hù)在具體操作時(shí)，對系統業(yè)務(wù)操作規則不理解，一是用戶(hù)自身的問(wèn)題；二是操作手冊關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程編寫(xiě)過(guò)于簡(jiǎn)單；三是系統報表取值不統一。這里主要談關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和報表取值的問(wèn)題。關(guān)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程問(wèn)題。出現問(wèn)題最多的就是崗位變動(dòng)業(yè)務(wù)。手冊對崗位變動(dòng)業(yè)務(wù)描述過(guò)于簡(jiǎn)單，而實(shí)際業(yè)務(wù)卻比較復雜，崗位變動(dòng)的類(lèi)型可以分為兩種，一是從是否需要新建職位來(lái)區分，大致可分為兩種。二是從崗位變動(dòng)原因來(lái)區分，可以分為三種，即組織單位調整，行政職務(wù)晉升和技術(shù)職稱(chēng)晉升，轉崗；這些崗位變動(dòng)有的需要新建職位，有的不需要新建職位，有的工資會(huì )發(fā)生變化，有的工資不變，需要具體問(wèn)題具體分析，確實(shí)比較復雜。對系統操作業(yè)務(wù)不精通的用戶(hù)很難在短時(shí)間內理解和掌握這些操作規則。關(guān)于報表取值的問(wèn)題。崗位變動(dòng)審批名冊和審批表這兩張表都有參加工作時(shí)間，但是參加工作時(shí)間的取值卻不一致，一個(gè)取的是特殊日期頁(yè)面里的Z1（首次參加工作日期),一個(gè)是Z2(最近一次加入企事業(yè)單位時(shí)間)。從系統中導出的審批名冊里有參工時(shí)間，可是導出的審批表里卻沒(méi)有，原因是數據上線(xiàn)時(shí)沒(méi)有導入Z2。針對以上問(wèn)題，我認為讓大多數用戶(hù)有效的應用好系統應該做到以下三點(diǎn)：一是完善操作手冊；二是繼續后期培訓；三是公開(kāi)報表取值邏輯。
環(huán)：報表不準確和不及時(shí)。由于系統是網(wǎng)絡(luò )版的操作平臺，上一級用戶(hù)報表數據的準確性和時(shí)間性對基層用戶(hù)數據的操作依賴(lài)性非常強。必須強調不同環(huán)節的協(xié)調和配合。因此建立和發(fā)揮人事系統不同層級的團隊協(xié)作精神非常重要。
三、人力資源管理系統加以改進(jìn)的建議
人力資源管理系統投入運行后，確實(shí)給企業(yè)人事管理帶來(lái)了新氣象，不僅拓寬了人事管理的范圍，也提高了人事業(yè)務(wù)人員的工作技能。但是系統在自身建設上也有需要完善的地方，因此建議：
1.盡快出臺人力資源管理系統系統操作詳細手冊。必須完善關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作流程，做到清晰、詳細、規范，注意截圖中舉例是否恰當、符合實(shí)際，避免因舉例不當引起用戶(hù)理解錯誤；指明關(guān)鍵報表和審批名冊的邏輯取值，盡量做到相關(guān)報表取值口徑一致。指導用戶(hù)規范操作，方便用戶(hù)日常工作，提高工作效率和準確性，減少錯誤，節約時(shí)間。
2.加強系統實(shí)用性。在工資核算中，工資累計報表對工資員來(lái)說(shuō)，是非常重要的，尤其是工資匯總表和工資總額匯總，相當于工資臺賬。目前還不能實(shí)現累計報表的準確性。
摸清了人力資源管理系統在應用中存在的普遍問(wèn)題，提出了相應的對策，用戶(hù)才能又快又好的掌握操作系統的方法和步驟，更好的應用好人力資源管理系統，發(fā)揮出人力資源管理系統的強大功能，有利于促進(jìn)人力資源管理系統的持續化建設。
參考文獻：
[1] 薛華成.管理信息系統[M].北京:清華大學(xué)出版社,1999.
上一頁(yè) [1] [2]
【試論人力資源管理系統應用中遇到的問(wèn)題及對策】相關(guān)文章：
基于協(xié)同商務(wù)系統的人力資源管理的應用及對策研究12-03
試論人力資源管理中存在的風(fēng)險及對策論文（精選14篇）05-07
高校人力資源管理問(wèn)題與對策研究11-18
關(guān)于縣供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)MIS系統應用管理中存在的問(wèn)題與對策11-21
企業(yè)人力資源管理現存問(wèn)題與對策研究12-11
護理監測及護理對策系統在腹部創(chuàng )傷中的應用03-28
試論信息化規劃中的關(guān)鍵問(wèn)題及對策11-15
關(guān)于企業(yè)人力資源管理的問(wèn)題和對策研究11-27
- 相關(guān)推薦