電企業(yè)如何加強用電營(yíng)銷(xiāo)管理
電企業(yè)用電營(yíng)銷(xiāo)的內部管理所謂的供電企業(yè)的管理制度除了涉及相應的外部管理，還需要對企業(yè)自身的內部管理有一定的提高。而且進(jìn)行相應的內部管理對供電企業(yè)自身的認識程度也會(huì )有相應的提高。
【摘要】現在社會(huì )人們對電力的需求程度也與日俱增，這在很大的程度上是因為在現在社會(huì )上高科技產(chǎn)品的不斷增多，而這些高科技產(chǎn)品在很大的程度上都需要使用電力維持自身的運行。這就在很大的程度上導致了電力行業(yè)的發(fā)展。由于電力使用的人數不斷增加，這就需要對供電企業(yè)進(jìn)行相應的電營(yíng)銷(xiāo)管理，在現在社會(huì )的發(fā)展過(guò)程中，電力使用者的增多就對供電企業(yè)的電營(yíng)銷(xiāo)管理產(chǎn)生了阻礙，因此這就需要對供電企業(yè)的點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行合理的方案規劃，從而使得供電企業(yè)的電營(yíng)銷(xiāo)管理能夠更好的進(jìn)行。
【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);營(yíng)業(yè)管理;客戶(hù)服務(wù)
引言
由于近些年來(lái)人們對電力的需求不斷增多，導致供電企業(yè)的管理出現了一些問(wèn)題。而且在最近幾年的發(fā)展過(guò)程中供電企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)生的變化逐漸使得供電企業(yè)成為市場(chǎng)的經(jīng)濟主體。加上近幾年來(lái)出現的金融危機使得供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)出現了低收益的情況，這種情況的出現使得供電企業(yè)的發(fā)展變得艱難。而且在供電企業(yè)內部還缺乏相應的管理或者管理模式并不符合現在社會(huì )的發(fā)展需求，導致現在各個(gè)地區經(jīng)常會(huì )發(fā)生竊電的情況，使得供電企業(yè)的經(jīng)濟收益出現嚴重的問(wèn)題。綜合上述供電企業(yè)出現的問(wèn)題就需要對供電企業(yè)進(jìn)行合理的管理制度，進(jìn)一步使得供電企業(yè)能夠得到更好的發(fā)展。
1.轉變客戶(hù)服務(wù)理念，增強營(yíng)銷(xiāo)管理意識
供電企業(yè)根本存在的目的在于為使用者提供安全可靠的電力，這就要求對相應的使用者提供電力的同時(shí)對用電管理要保持以人為本，摒棄一些供電企業(yè)以自身為中心的現象，并對這種不良的思想和以自我為中心的習慣做到徹底的摒棄。只有做到以相應的客戶(hù)使用者為主要發(fā)展方向，才能從根本的角度上實(shí)現以客戶(hù)為基本中心，進(jìn)一步贏(yíng)得相應客戶(hù)的信任，使得供電企業(yè)的繼續發(fā)展能夠更好地進(jìn)行。而且在這一方面還需要充分結合現在社會(huì )的發(fā)展特點(diǎn)，運用現在社會(huì )上相應的信息化手段是的供電企業(yè)的發(fā)展更加符合社會(huì )的發(fā)展需求。而且利用相應的學(xué)信息化技術(shù)手段還能為供電企業(yè)的發(fā)展提供有效的技術(shù)支持，進(jìn)一步完善相應的供電企業(yè)的電營(yíng)銷(xiāo)管理，使得供電企業(yè)的電營(yíng)銷(xiāo)管理更加與現在社會(huì )發(fā)展的信息化接軌。與此同時(shí)還需要對市場(chǎng)上需求的電營(yíng)銷(xiāo)做到合理的研究，明確當前社會(huì )市場(chǎng)上對電力的需求程度，使得電營(yíng)銷(xiāo)管理以追求社會(huì )上使用者的使用程度為根本依據。由于供電企業(yè)的主要客戶(hù)就是相應的電力使用者，這就在很大的程度上需要對電力使用者的需求和建議進(jìn)行認真的解決和對待，并且從社會(huì )主義和諧角度出發(fā)，更加便捷的為相應的客戶(hù)使用者服務(wù)，同時(shí)還需要不斷對自身的供電服務(wù)進(jìn)行合理的提高，使得用戶(hù)能夠體驗到安心用電的服務(wù)。
2.強化用電法制宣傳，完善企業(yè)內部監督
由于供電企業(yè)的前身是國有企業(yè)，這就導致在現在社會(huì )的發(fā)展過(guò)程中，供電企業(yè)的管理還處在一種比較傳統的模式上面，這就在很大的程度上導致供電企業(yè)的地位的不到良好的提升，進(jìn)一步使得這些供電企業(yè)在管理上還存在一些弊端，這些弊端的存在導致了供電企業(yè)內部的管理人員的素質(zhì)比較差，相關(guān)的流程也不符合規定流程。進(jìn)一步使得供電企業(yè)的發(fā)展受到一些阻礙。
2.1加強員工的知識與法律教育
在現在社會(huì )的發(fā)展過(guò)程中，法制社會(huì )農業(yè)豬腳形成，在這樣的情況下也使得人們的法律意識也在不斷的增強。這就需要在供電企業(yè)工作的相應管理人員也需要對自身的法律意識有一定的提高。但是在提高自身法律意識的根本在于改善自身的專(zhuān)業(yè)知識素養，使得自身的專(zhuān)業(yè)知識能有很好的提升。這就需要對供電企業(yè)的相應的人員進(jìn)行人才培訓，借以滿(mǎn)足供電企業(yè)對人才的需求。對于如何提高工作人員的專(zhuān)業(yè)知識素養，關(guān)鍵的在于對工作人員進(jìn)行合理的培訓，系統的學(xué)習相應的企業(yè)管理和供電企業(yè)的知識理論。同時(shí)還需要去兄弟企業(yè)進(jìn)行學(xué)習，取長(cháng)補短，使得自身的供電企業(yè)的相應管理能夠得到一定的提升。前文中也說(shuō)明了現在我國是處在法治社會(huì )中，這就需要在組織員工學(xué)習相應的職業(yè)理論和管理方式之外還需要對我國的法律法規有一個(gè)清楚的了解，只有這樣才能從根本上實(shí)現我國供電企業(yè)的繼續發(fā)展。
2.2要進(jìn)一步完善供
電企業(yè)用電營(yíng)銷(xiāo)的內部管理所謂的供電企業(yè)的管理制度除了涉及相應的外部管理，還需要對企業(yè)自身的內部管理有一定的提高。而且進(jìn)行相應的內部管理對供電企業(yè)自身的認識程度也會(huì )有相應的提高。而且在進(jìn)行相應的內部管理還會(huì )使得供電企業(yè)的發(fā)展能夠更加符合社會(huì )的需求。在很大的程度上來(lái)說(shuō)內部管理的進(jìn)行有利于工地其企業(yè)對自身的優(yōu)劣有一個(gè)清楚的認識，并且能夠根據對自身的認識進(jìn)行合理的改變，進(jìn)一步使得我國的供電企業(yè)的發(fā)展有所的提高。
2.3要嚴格進(jìn)行崗位工作績(jì)效考核
很多企業(yè)內部都需要定期對員工進(jìn)行考核制度，這種做法對提高員工自身的職業(yè)素養起到非常重要的作用。而且員工的工作成績(jì)還在很大的程度上決定了客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，這也就是說(shuō)要想使得客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意程度有一定的提升，就需要不斷的提高員工自身的職業(yè)素養，但是提高員工自身職業(yè)素養的根本方法除了使用相應的培訓方法還需要對員工進(jìn)行績(jì)效考核，使員工與員工之間存在一種競爭關(guān)系，這樣對員工自身職業(yè)素養的提高也起到非常重要的作用。
3.供電企業(yè)應全面加強營(yíng)業(yè)稽查力度
農村地區的電力設施一直是保護的重點(diǎn)，尤其是一些經(jīng)濟不發(fā)達的偏遠農村，一些人想通過(guò)偷盜電纜的方法獲取不正當利益，導致電力設施毀損嚴重。由于農村地區比較空曠，一些自然村零散分布，這就給電力設施保護增加了不小的難度。因此，對于農村的電力設施保護應該依靠農村地區的綜合治安治理，群防群治、聯(lián)防聯(lián)動(dòng)，建立以教育為主、打擊為輔、技術(shù)防范為必要的完善的防治體系。針對頻繁的盜竊現象，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，實(shí)行舉報獎勵制度，嚴厲處罰違法犯罪人員，真正做到有的放矢。而城市的電力設施盜竊問(wèn)題最近幾年也呈現出上升的趨勢，在城區要實(shí)行分片巡查，公安、聯(lián)防、城管部門(mén)要展開(kāi)廣泛的合作，構建一個(gè)全面的電力設施保護體系。
4.結束語(yǔ)
供電企業(yè)的存在使得我國的電力發(fā)展得到一定的提高，但是在現在社會(huì )的發(fā)展過(guò)程中對相應的供電企業(yè)自身的電營(yíng)銷(xiāo)管理還存在一些弊端，這些弊端的存在使得企業(yè)自身的發(fā)展受到限制，導致供電企業(yè)不能符合現在社會(huì )的發(fā)展需求。因此就需要對供電企業(yè)的電營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行合理有效的管理，從根本上使得我國的供電企業(yè)能夠得到更好的發(fā)展�？傊�，針對前營(yíng)業(yè)管理的需要采取針對性的措施，切實(shí)提高用電營(yíng)銷(xiāo)管理水平，將強化內部管理和電力稽查工作作為日常工作的重點(diǎn)內容，維護企業(yè)的合法權益。
【參考文獻】
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