供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略分析

　　隨著(zhù)電動(dòng)汽車(chē)的不斷開(kāi)發(fā)和普及，這給供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了新的契機。

　　摘要：

　　隨著(zhù)供電企業(yè)改革的不斷深入，電力市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，迫切需要通過(guò)各種途徑來(lái)提高供電企業(yè)市場(chǎng)競爭力和經(jīng)濟效益，其中，有效的電力營(yíng)銷(xiāo)策略是不可或缺，它是提高供電企業(yè)競爭實(shí)力和經(jīng)濟效益的關(guān)鍵。雖然供電企業(yè)認識到了電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性，并采取了一系列措施來(lái)改進(jìn)和完善電力營(yíng)銷(xiāo)策略，但從目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)現狀來(lái)看，仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題，需要針對這些問(wèn)題不斷優(yōu)化供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，從而為供電企業(yè)經(jīng)濟效益的提高提供保障。

　　關(guān)鍵詞：

　　供電企業(yè);電力營(yíng)銷(xiāo);市場(chǎng)開(kāi)拓

　　隨著(zhù)電力市場(chǎng)改革步伐的加快，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念及營(yíng)銷(xiāo)方法已發(fā)生了巨大的變化，取得了長(cháng)足的進(jìn)步，獲得了良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。但在取得豐碩成果的同時(shí)，也存在一些不足和問(wèn)題，唯有加以改進(jìn)和完善，才能持續發(fā)揮電力營(yíng)銷(xiāo)在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要作用。文章結合目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)現狀歸納、總結出了主要存在的問(wèn)題，并針對問(wèn)題提出了具體的解決策略，可為供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐提供參考。

　　1供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題

　　1.1營(yíng)銷(xiāo)管理不規范

　　營(yíng)銷(xiāo)項目建設管控壓力較大是導致?tīng)I銷(xiāo)管理不規范的主要原因。具體表現于以下幾個(gè)方面：首先，營(yíng)銷(xiāo)項目建設投入存在較大的資金缺口;其次，營(yíng)銷(xiāo)系統應用了大量的新技術(shù)、新設備，如計量裝置、集抄系統等，但這些設施目前的運行現狀與理想狀態(tài)還存在著(zhù)一定的差距，例如載波采集器無(wú)法投運等，直接影響了營(yíng)銷(xiāo)系統的完整性以及整體效益的發(fā)揮，并在一定程度上增加了電力營(yíng)銷(xiāo)系統的的運維成本。最后，用電信息采集系統運維工作量大。用電信息采集系統的廣泛應用使電力營(yíng)銷(xiāo)工作的工作重心轉向了系統的運維，并帶來(lái)了一系統新的問(wèn)題，這對系統運維人員的綜合素養和能力提出了更高的要求，不僅要熟悉電力營(yíng)銷(xiāo)基礎業(yè)務(wù)，還是掌握一定的計算機及信息化技術(shù)，這給電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員增加了一定的工作壓力。

　　1.2現代化營(yíng)銷(xiāo)手段較少

　　目前大多數供電企業(yè)用電信息采集終端基本實(shí)現了區域內的全覆蓋，可實(shí)現區域內偷電、漏電、竊電等現象和行為的實(shí)時(shí)監控。用電信息采集終端的普及在一定程度上代表著(zhù)現代化營(yíng)銷(xiāo)的推進(jìn)。但從目前供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段的應用現狀來(lái)看，其營(yíng)銷(xiāo)工作的本質(zhì)還是在于機械抄表、人工抄表轉化為遠程抄表、現場(chǎng)服務(wù)等，缺乏對于營(yíng)銷(xiāo)信息的統一和整合。

　　1.3市場(chǎng)開(kāi)拓方式單一

　　據筆者的調查，目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓缺乏有效的激勵手段，仍以用戶(hù)自愿開(kāi)戶(hù)、自愿接入為主。以農村漏電保護器安裝工作為例，該項工作的推進(jìn)在多數供電企業(yè)進(jìn)度較為緩慢，這種現象產(chǎn)生的主要原因在于鄉鎮(街道)缺乏對該項工作的足夠支持，出資的積極性不高，影響整個(gè)項目的進(jìn)程，需要通過(guò)相關(guān)激勵措施來(lái)推進(jìn)此項目的完成。

　　2供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略

　　針對上述供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，筆者認為可通過(guò)規范營(yíng)銷(xiāo)管理、應用現代化營(yíng)銷(xiāo)手段以及開(kāi)拓電力市場(chǎng)來(lái)完成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標。

　　2.1規范營(yíng)銷(xiāo)管理

　　營(yíng)銷(xiāo)工作本身附屬于電力管理工作，對于供電企業(yè)而言，電力營(yíng)銷(xiāo)涉及內部管理、外部安裝、用戶(hù)溝通等多個(gè)環(huán)節，因此，規范營(yíng)銷(xiāo)管理尤為重要，主要包括以下幾個(gè)方面的內容。1)規范供電企業(yè)內部管理。供電企業(yè)內部管理規范的實(shí)現主要包括以下內容：電力銷(xiāo)售抄、核、收的智能化，報裝管理的流程化和制度化，調度管理的現代化，以及需求側管理的自動(dòng)化。2)完善供電企業(yè)外部管理。根據相關(guān)統計數據表明，大客戶(hù)用電量一般占據了供電企業(yè)總售電量的30%左右，因此，供電企業(yè)外部管理完善的首要任務(wù)就是“大客戶(hù)制度”的健全，對于用電大客戶(hù)可開(kāi)通“營(yíng)銷(xiāo)直通車(chē)”，動(dòng)態(tài)關(guān)注他們的用電需求。另外，加強營(yíng)銷(xiāo)項目的建設與管理，特別是一些重點(diǎn)項目，要保障資金到位，并注重打造一支業(yè)務(wù)精良、素質(zhì)高強的采集運維隊伍。

　　2.2應用現代化營(yíng)銷(xiāo)手段

　　對于供電企業(yè)而言，電力市場(chǎng)性質(zhì)已發(fā)生了本質(zhì)性的改變，傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式已無(wú)法滿(mǎn)足供電企業(yè)發(fā)展需求，需要利用現代化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )即時(shí)、適時(shí)開(kāi)展現代化營(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現電力的增供擴銷(xiāo)。

　　1)高度重視電力需求側管理。電力需求側管理是用戶(hù)科學(xué)用電、節約用電、有序用電的基本保障，必須時(shí)刻得到重視。進(jìn)一步完善和優(yōu)化用戶(hù)用電信息采集系統的建設，進(jìn)而實(shí)現用電信息的采集、分析，以及對負荷的有效控制，進(jìn)而幫助客戶(hù)制定錯峰、節電、省電的用電方案，真正實(shí)現按需求營(yíng)銷(xiāo)。

　　2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地理信息系統的建設。以詳細、完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎數據及地理信息系統為基礎，構建電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地理信息系統，可顯示不同空間及區域內用戶(hù)配網(wǎng)線(xiàn)路、設備等實(shí)際情況，實(shí)現用電信息的綜合查詢(xún)、供電現狀的動(dòng)態(tài)監測以及電力報修搶修的智能化管理，使電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更為自動(dòng)化。

　　3)現代化信息、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用。網(wǎng)絡(luò )、手機等媒介的普及，使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、手機營(yíng)銷(xiāo)得到了快速的發(fā)展，供電企業(yè)也應抓住機遇，在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應用網(wǎng)絡(luò )、手機等新的營(yíng)銷(xiāo)手段。首先，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的應用，不僅能提高營(yíng)銷(xiāo)效率，還能有效整合供電企業(yè)各類(lèi)信息和工作流程，實(shí)現供電企業(yè)與電力用戶(hù)之間的雙向互動(dòng)與交流。例如，在供電企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)設和完善服務(wù)咨詢(xún)、用電申請、網(wǎng)上繳費等多種服務(wù)，直接拉進(jìn)了供電企業(yè)與用戶(hù)之間的距離，提高電力用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。其次，基于手機使用的廣泛性，可通過(guò)手機營(yíng)銷(xiāo)為客戶(hù)提供更為精準的電力營(yíng)銷(xiāo)信息，特別是隨著(zhù)目前智能手機的普及，還能實(shí)現手機電費繳納、電量查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等功能，讓客戶(hù)通過(guò)手機可以隨時(shí)的掌握用電信息。

　　2.3開(kāi)拓電力市場(chǎng)

　　電力市場(chǎng)開(kāi)拓是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，沒(méi)有市場(chǎng)的開(kāi)拓電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就失去其本質(zhì)意義，也就難以維系其持續發(fā)展，就目前而言，供電企業(yè)電力市場(chǎng)開(kāi)拓主要包括以下具體措施。

　　首先，不斷培育和挖掘潛力市場(chǎng)。隨著(zhù)供電企業(yè)所在區域社會(huì )及經(jīng)濟的發(fā)展，一些高新技術(shù)企業(yè)、工業(yè)產(chǎn)業(yè)園以及旅游產(chǎn)業(yè)聚集地會(huì )不斷涌現。作為供電企業(yè)，應抓住時(shí)機，關(guān)注電力市場(chǎng)變化，做好對用電市場(chǎng)調研和判斷，預測未來(lái)電力市場(chǎng)發(fā)展趨勢，因地制宜、長(cháng)遠準確的把握供電轄區內涌現的一些新的電源增長(cháng)點(diǎn)，時(shí)刻注重潛力用電市場(chǎng)的培育和挖掘，這是決定供電企業(yè)可持續發(fā)展的關(guān)鍵。

　　其次，做好市場(chǎng)細分，推進(jìn)精細營(yíng)銷(xiāo)。詳細市場(chǎng)的劃分，以及精細營(yíng)銷(xiāo)的推進(jìn)是提高營(yíng)銷(xiāo)效率的重要舉措。供電企業(yè)在對轄區產(chǎn)業(yè)分布的實(shí)際狀況和發(fā)展趨勢進(jìn)行調研、分析、預測的基礎上，詳細劃分各個(gè)行業(yè)的用電主次情況，進(jìn)而細分出具有層次性的電力市場(chǎng)工作。同時(shí)，基于電力市場(chǎng)細分結果，對于主要用電市場(chǎng)采用精細化營(yíng)銷(xiāo)方式，重點(diǎn)關(guān)注負荷需求量大及增長(cháng)快的區域。而對于某些低谷用電市場(chǎng)，也要采用分時(shí)電價(jià)、階梯電價(jià)等差異化的營(yíng)銷(xiāo)方式，力求通過(guò)針對性的營(yíng)銷(xiāo)提高電能消費的普及率。

　　最后，電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)的建設。隨著(zhù)電動(dòng)汽車(chē)的不斷開(kāi)發(fā)和普及，這給供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了新的契機。供電企業(yè)應在深入研究電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)的基礎上，不斷開(kāi)發(fā)電動(dòng)汽車(chē)充電技術(shù)，構建電動(dòng)汽車(chē)充電網(wǎng)點(diǎn)，并制定與之相匹配的可性性、有效性的營(yíng)銷(xiāo)策略。充分發(fā)揮自身的技術(shù)、資源、服務(wù)及品牌優(yōu)勢，以電網(wǎng)為基礎，研制和建設充電設施，推進(jìn)完整電動(dòng)汽車(chē)充電服務(wù)體系的構建，促進(jìn)電動(dòng)汽車(chē)的產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，擴大供電企業(yè)的整體業(yè)務(wù)范圍，提高供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。

　　3結論

　　供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性不言而喻，但該工作的完成是一個(gè)系統性的過(guò)程，涉及諸多環(huán)節，因此，除了文章所述相關(guān)策略外，還需結合企業(yè)實(shí)際，以客戶(hù)為中心，變被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，全方位優(yōu)化和完善營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　參考文獻：

　　[1]李凌.市場(chǎng)經(jīng)濟條件下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新發(fā)展[J].中國電力教育，2009(3)：227-228.

【供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略分析】相關(guān)文章：

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的總體策略03-13

電力經(jīng)濟營(yíng)銷(xiāo)管理策略轉變分析論文02-13

對電力營(yíng)銷(xiāo)管理營(yíng)銷(xiāo)策略的探討03-13

電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理策略論文02-21

供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理現狀及發(fā)展策略論文03-04

淺談供電企業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)管理措施與實(shí)現11-18

煤礦企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略分析論文02-21

關(guān)于電力市場(chǎng)分析及營(yíng)銷(xiāo)策略研究11-30

淺談供電企業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)管理措施與實(shí)現論文03-10

談?wù)勂髽I(yè)電力稽查與電力營(yíng)銷(xiāo)管理03-17