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企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)難題及策略
電子商務(wù)市場(chǎng)的溫度越來(lái)越高，就像一個(gè)冶金大熔爐一樣不斷提取出閃閃發(fā)光的金子。但大多數企業(yè)都在高溫下悄悄的蒸發(fā)了，就是因為太多企業(yè)沒(méi)有做好抵抗“高溫”——營(yíng)銷(xiāo)障礙的準備，就倉促上陣。下面由小編為大家整理的企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)難題及策略，歡迎大家閱讀瀏覽。
問(wèn)題一：品牌忠誠度低
由于市場(chǎng)環(huán)境、購買(mǎi)環(huán)境和競爭環(huán)境的過(guò)度激烈，電商品牌的傳播力度直接決定著(zhù)整個(gè)電商平臺的盈利速度和生存空間,可以說(shuō)是直接決定著(zhù)生死存亡。因為一個(gè)虛擬的電子商務(wù)平臺的成功和失敗，完全取決于網(wǎng)民對電商品牌的記憶和信任程度，我國網(wǎng)民的忠誠度相對很低。價(jià)格和品質(zhì)都存在著(zhù)比較。
解決方式：要從品牌的根本建設入手，注重軟性包裝。將品牌的文化、故事、內涵都通過(guò)品牌文章表達和傳播出去。讓網(wǎng)民和客戶(hù)，對電子商務(wù)平臺有著(zhù)一個(gè)初步的感性認識。
問(wèn)題二：競爭極其殘酷
商品的同質(zhì)化問(wèn)題短期內還難以解決，雖然巨大的蛋糕似乎就在眼前，只要伸手就可以輕松切掉。但事實(shí)并非如此!
占據電商市場(chǎng)最主要份額的數碼、保健品、時(shí)尚用品、服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，一直是熱鬧喧囂、高手如云。無(wú)數的企業(yè)都在前呼后擁的殺入，造成了商品同質(zhì)化和市場(chǎng)推廣渠道撞車(chē)的局面，也就是產(chǎn)品價(jià)格戰的主要原因。
當然，有很多電商都賺到了錢(qián)，也有很多不知名的電商也一直處于盈利狀態(tài)。但在公平的市場(chǎng)環(huán)境下，任何電商都有機會(huì )吸引的全國消費者，都有著(zhù)成功的機會(huì )。但任何電商也都直接面臨著(zhù)全國的所有競爭者，包括已經(jīng)成熟的知我網(wǎng)站。沒(méi)有區域性限制、渠道限制，既是電商發(fā)展的巨大優(yōu)勢，也直接造成了電商特有的競爭環(huán)境。
解決方式：
產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)候，只能打價(jià)格戰。但品牌同質(zhì)化的時(shí)候，打的卻是文化戰。盡管很多品牌的樣式、價(jià)格、用途、質(zhì)量都幾乎相同，但產(chǎn)品的價(jià)格卻可以千差萬(wàn)別，又不引起消費者的購買(mǎi)混亂，這就是品牌和產(chǎn)品的本質(zhì)區別。
問(wèn)題三：收入增長(cháng)緩慢
進(jìn)入電商的門(mén)檻也非常低。只有具備法人資格、通過(guò)了國家備案、申請相應商品銷(xiāo)售權利，就可以成立一家電商公司。但嚴重的問(wèn)題也同樣出現了，很多電商管理者完全將傳統企業(yè)的運營(yíng)經(jīng)驗，用于電商網(wǎng)站管理。最常見(jiàn)的現象就是：忽視推廣、忽視細節，一味模仿，過(guò)于急功近利。企業(yè)設想的“投入產(chǎn)出比”以及要求的盈利時(shí)間點(diǎn)，完全不具備可操作性。戰略目標過(guò)于想當然，不重視市場(chǎng)競爭，造成了收入效果不佳的原因。
解決方式：
提高網(wǎng)站銷(xiāo)售收入和收入增長(cháng)速度的基礎就是：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標要切合實(shí)際，產(chǎn)品和服務(wù)真正具有市場(chǎng)吸引力，團隊的專(zhuān)業(yè)性和執行效率極強。只有一切扎扎實(shí)實(shí)的從點(diǎn)滴細節做起，才會(huì )展示出平臺的核心優(yōu)勢，被網(wǎng)民和市場(chǎng)接受。
問(wèn)題四：推廣面臨尷尬
一方面因為傳統網(wǎng)絡(luò )廣告價(jià)格幾乎是跳躍瘋漲，宣傳效果卻是愈加不盡人意;另一方面因為電商網(wǎng)站商品的同質(zhì)化、薄利化，使大額度的宣傳費用很難在短期賺回，不符合投資者快打快收的市場(chǎng)規劃。從而形成惡性循環(huán)，網(wǎng)站的流量、注冊量、購買(mǎi)量都不盡人意!
主要介紹以下二種情況：
第一種，企業(yè)認為網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、人員、硬件、辦公都花了大量成本，網(wǎng)站已經(jīng)建成并且商品也夠豐富�；ㄥX(qián)做市場(chǎng)推廣完全是“沒(méi)必要的浪費”，只需要在不花錢(qián)的情況下，把網(wǎng)站推出去，把流水做上來(lái)。但不管換多少市場(chǎng)團隊、請來(lái)多么資深的電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人，網(wǎng)站的流水永遠都會(huì )在“0銷(xiāo)售”和“突破0銷(xiāo)售”之間徘徊，很難有明顯增長(cháng)。
第二種，愿意嘗試各種有效的推廣方式，但不愿意冒險，每種方式都是淺嘗即止。不論哪一種市場(chǎng)推廣方式，應用后如不能在短期內產(chǎn)生明顯效果，則立即退出，再換其他方式。在花費大量成本、精力、人力、物力后，由于時(shí)間過(guò)短，受眾對品牌的認知過(guò)程卻沒(méi)有完成。使得網(wǎng)站的品牌、會(huì )員、收入卻沒(méi)有大幅度改觀(guān)。
解決方式：要將推廣的目標細分解為品牌目標和銷(xiāo)售目標，應該先實(shí)現了階段性的品牌目標，再通過(guò)宣傳推廣實(shí)現銷(xiāo)售目標。而品牌目標的考核，就可以通過(guò)“網(wǎng)站名稱(chēng)”的被搜索次數、通過(guò)搜索引擎主動(dòng)來(lái)到網(wǎng)站的次數、網(wǎng)站的流量、會(huì )員注冊量、點(diǎn)擊量等體現網(wǎng)站粘性和影響力的指標。
當網(wǎng)站的品牌指標達到了企業(yè)預期的時(shí)候，證明了網(wǎng)站已經(jīng)逐漸被市場(chǎng)和網(wǎng)民所接受。此時(shí)再通過(guò)調整推廣策略，來(lái)追求銷(xiāo)售目標，才是符合市場(chǎng)規律的推廣策略。以月為單位，通過(guò)集中檢測3—4種營(yíng)銷(xiāo)手段的組合應用，來(lái)檢測營(yíng)銷(xiāo)組合的效果。這時(shí)就可以根據月銷(xiāo)售情況，來(lái)及時(shí)調整推廣策略。
問(wèn)題五：專(zhuān)業(yè)人才空缺
將中國電商比喻成奧迪的話(huà)，那么人才供給的發(fā)動(dòng)機卻只達到了奧拓的驅動(dòng)需求。雖然國內各大院校都成立了“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)”、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)”、“物流專(zhuān)業(yè)”。但遠水解不了近渴，這些莘莘學(xué)子畢業(yè)后，很難在短期內負責關(guān)鍵崗位。
2010年的電商發(fā)展太過(guò)迅速。讓很多互聯(lián)人都還沒(méi)有反映過(guò)來(lái)，電商就已經(jīng)暴紅了。太多的電子商城拔地而起，這時(shí)高級的運營(yíng)人才、市場(chǎng)人才、技術(shù)人才，出現了巨大的“供求荒”。原因很簡(jiǎn)單，幾年來(lái)中國電商的先鋒人士們大多功成名就或者借機雄起，再不然就是有了不錯的東家。而新興的第三梯隊，顯然還無(wú)法承擔過(guò)重的擔子。
解決方式：將整體的市場(chǎng)團隊組建、市場(chǎng)策略分析、市場(chǎng)計劃制定、市場(chǎng)推廣實(shí)施、市場(chǎng)效果統計等市場(chǎng)工作，完全或部分交給專(zhuān)業(yè)公司和團隊來(lái)“代運營(yíng)”。通過(guò)與代運營(yíng)團隊合作，就解決了自身無(wú)法招聘合適人才的最大難題，也省去了人員管理的成本和精力。代運營(yíng)在“市場(chǎng)全局觀(guān)”體現更具責任化，從運營(yíng)→管理→策劃→執行→結果→反饋的所有或部分市場(chǎng)環(huán)節，都要進(jìn)行參與。
大、中型企業(yè)可以采取“顧問(wèn)式”，中小型和創(chuàng )業(yè)型企業(yè)可以采取“移交式”的方式。
營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題大多數都發(fā)生在細節上，但太多的細節又被企業(yè)所忽視，所以要做好電子商務(wù)的關(guān)鍵之處就是要重視每一個(gè)問(wèn)題，每一個(gè)細節。電子商務(wù)不會(huì )出現一夜暴富，只會(huì )給有準備的企業(yè)提供商機而己!
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