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中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理變革分析
中小企業(yè)在世界各國的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中占有重要地位，發(fā)揮著(zhù)大企業(yè)難以取代的作用，日、美、德等國家的中小企業(yè)是這些國家技術(shù)創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)化合作、勞動(dòng)就業(yè)的重要領(lǐng)域。我國改革開(kāi)放以來(lái)，多種類(lèi)型的中小企業(yè)在我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展與體制改革過(guò)程中的地位日趨突出，已經(jīng)成為推動(dòng)我國經(jīng)濟高速發(fā)展的一支重要力量。與此同時(shí)，我國中小企業(yè)的發(fā)展也存在一些共同的問(wèn)題，如企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構不合理、專(zhuān)業(yè)化程度低、資金不足、技術(shù)落后、設備陳舊、管理體制不健全、管理水平低等。
一、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的特點(diǎn)
經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與企業(yè)規模、所處的行業(yè)特點(diǎn)以及市場(chǎng)特點(diǎn)密切相關(guān)。一方面受企業(yè)規模限制，中小企業(yè)所擁有的資源無(wú)論是數量上還是質(zhì)量上都劣于大企業(yè)，內部組織化程度低;另一方面中小企業(yè)面臨的市場(chǎng)比較狹窄，競爭對手眾多，處于“價(jià)格接受者”的地位。因此，與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)必然呈現自身的特點(diǎn)：
第一，經(jīng)營(yíng)管理的單一性。中小企業(yè)規模小，經(jīng)營(yíng)管理的內容和范圍一般都比較狹窄，所以經(jīng)營(yíng)管理的組織形式、方法手段，管理人員等方面都呈現出單一性。由于受資源有限，產(chǎn)品類(lèi)型較少以及行業(yè)性質(zhì)的限制，中小企業(yè)也沒(méi)必要全方位地加強經(jīng)營(yíng)管理，只要強化某些關(guān)鍵環(huán)節就可以生產(chǎn)和市場(chǎng)競爭的需要。
第二，產(chǎn)品轉換和資金轉移的靈活性。大企業(yè)“大而全”，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有很大的慣性，相對而言，小企業(yè)“小而精”、“小而專(zhuān)”，具有較大的靈活性。靈活性使小企業(yè)進(jìn)入或退出一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的成本相對較低，尤其是進(jìn)入一個(gè)新產(chǎn)品市場(chǎng)，新產(chǎn)品一開(kāi)始市場(chǎng)需求量都比較少，大企業(yè)一般大規模生產(chǎn)，冒很大的風(fēng)險，而小企業(yè)一般投資額都不大，小規模生產(chǎn)，相對風(fēng)險低一些。
第三，企業(yè)員工有較強的歸屬感。小企業(yè)的從業(yè)人員較少，要求經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)化水平低，這為普通員工參與管理提供了條件，員工參與經(jīng)營(yíng)管理不但開(kāi)發(fā)其智力，調動(dòng)其積極性，提高了生產(chǎn)效率，更重要的是增進(jìn)了管理者與員工之間的聯(lián)系和了解，加強了企業(yè)內部的團結和歸屬感。
第四，經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng )新性。發(fā)展得好的中小企業(yè)很多都具有創(chuàng )新這一特點(diǎn)，它們的經(jīng)營(yíng)管理者從企業(yè)發(fā)展的戰略角度著(zhù)眼，以企業(yè)家的創(chuàng )新精神涉足技術(shù)密集型的領(lǐng)域，挑戰在資本、技術(shù)和人才各方面都更有優(yōu)勢的大企業(yè)。實(shí)際上，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新效率相對較高，它能根據項目的需要，集中投入人力、物力和財力，致力于開(kāi)發(fā)周期短、見(jiàn)效快的技術(shù)，注意量力而行，符合實(shí)際;加上小企業(yè)組織機構安排靈活有彈性，上下級關(guān)系比較融洽，減少了市場(chǎng)信息損失。這種靈活的技術(shù)創(chuàng )新體制，符合中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，有利于企業(yè)和市場(chǎng)的緊密結合，較快地獲得經(jīng)濟效益。
二、我國中小企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題
由于體制政策的原因以及自身發(fā)展的各種限制，我國中小企業(yè)在改革開(kāi)放前沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理的自主權，普遍實(shí)行的是生產(chǎn)型管理，這種管理類(lèi)型的企業(yè)主要是完成國家下達的計劃為目標，至于是否適合消費者的需要，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求并不是企業(yè)所關(guān)心的問(wèn)題。改革開(kāi)放后，雖然國家出臺了很多政策，促使企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理類(lèi)型的轉變，但我國中小企業(yè)仍未能真正地成為市場(chǎng)的主體，加之日趨嚴峻的市場(chǎng)競爭，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理出現了不少問(wèn)題：
第一，管理水平不高。很多中小企業(yè)的領(lǐng)導者受到自身素質(zhì)的限制，對企業(yè)的未來(lái)發(fā)展不作籌劃，得過(guò)且過(guò)。很多企業(yè)不講求效益，在對市場(chǎng)未進(jìn)行充分認真研究的情況下，盲目爭上項目，搞低水平重復建設。有些中小企業(yè)管理者雖然是科技人員出身，可以引領(lǐng)企業(yè)走高科技道路，卻常常忽視市場(chǎng)需求，不注意營(yíng)銷(xiāo)管理，導致失敗。
第二，組織體制不合理。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制多以生產(chǎn)型為主，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力薄弱;管理層次混亂，職責不清，導致工作效率低;管理者權限不清，缺乏有效的監督激勵機制，有些經(jīng)營(yíng)管理者專(zhuān)制思想嚴重，缺乏民主意識;規章制度不健全，難以落實(shí)，加之管理不嚴格，常出現生產(chǎn)秩序、工作秩序的混亂。
第三，經(jīng)營(yíng)管理思想觀(guān)念陳舊落后。在日益激烈的市場(chǎng)競爭面前，許多企業(yè)仍然抱著(zhù)等經(jīng)濟過(guò)熱、賣(mài)方市場(chǎng)、優(yōu)惠政策的思想，或者想要靠國家、政府的扶持政策，缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的意識、能力和方法，使企業(yè)沒(méi)法發(fā)揮潛力，產(chǎn)品滯銷(xiāo)，資金周轉緊張。
三、中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理變革
中小企業(yè)內外部環(huán)境的變化對其經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生的影響是巨大的，因為中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理本身就是通過(guò)協(xié)調企業(yè)內外關(guān)系來(lái)適應內外部環(huán)境的變化，并實(shí)現企業(yè)生存發(fā)展目標的一種活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)管理的變革也就是適應環(huán)境的變化，使企業(yè)朝有利于企業(yè)發(fā)展的方向改變內部各種關(guān)系，引進(jìn)新的觀(guān)念、制度實(shí)現突破。面對我國中小企業(yè)目前遇到的問(wèn)題，從企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理角度緊迫需要實(shí)行以下幾方面的變革：
第一，企業(yè)內部管理組織機構與制度的變革。組織機構需要精簡(jiǎn)，壓縮非生產(chǎn)性管理人員，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理組織機構上的特征得以恢復，從而大大提高工作效率;建立完善的勞動(dòng)用工制度，實(shí)行競爭上崗，優(yōu)化企業(yè)內部人力資源組合，把職工的積極性調動(dòng)起來(lái);改變企業(yè)內部分配政策，使其達到公平和效率，生產(chǎn)線(xiàn)上可以實(shí)行工效掛鉤，工資總額控制的原則，銷(xiāo)售人員的工資因其銷(xiāo)售情況而不同，而管理人員可以實(shí)行崗位效益工資;明確企業(yè)職能，提高專(zhuān)業(yè)化水平，家屬的福利設施要與企業(yè)徹底分離，實(shí)行有償服務(wù)。
第二，重視“人”的因素。首先，充分利用和發(fā)揮中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理民主性的特點(diǎn)。中小企業(yè)的規模有利于普通員工參與管理和監督，中小企業(yè)應堅持和完善以職工代表為基本形式的民主管理和民主監督制度，從而保持員工的積極性，提高工作效率，同時(shí)也有利于協(xié)調勞工關(guān)系。其次，提高職工的素質(zhì)。職工素質(zhì)的提高有助于人們的思想和行為方式的轉變，有助于增強企業(yè)的凝聚力和主人公責任感，有助于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、現代化，同時(shí)還有利于企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新管理觀(guān)念的采用，提高職工素質(zhì)的方法主要是重視在職職工的技術(shù)培訓工作，加大考核、激勵力度，促進(jìn)職工的科學(xué)文化水平的不斷提高。最后，完善企業(yè)決策者的選拔機制，提高決策者
的素質(zhì)。決策者作為企業(yè)的靈魂與核心，其素質(zhì)高低在很大程度上決定著(zhù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率和企業(yè)的命運。決策者的產(chǎn)生機制因企業(yè)類(lèi)型不同而有所差異，但總的來(lái)說(shuō)存在同一特點(diǎn)，就是競爭機制，即能上能下、能出能進(jìn)的選擇機制，這對經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)既是一種壓力，也是一種激勵，促使他奮發(fā)圖強，對企業(yè)、職工負責，在自己的崗位上為企業(yè)做出貢獻。中小企業(yè)的決策者要注意經(jīng)常進(jìn)行自我教育，提高自身素質(zhì)，通過(guò)參加多層次、多渠道的教育培訓，不僅能及時(shí)更新經(jīng)營(yíng)者的知識內涵，而且還能提高經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，達到實(shí)踐和理論的良性循環(huán)。
第三，中小企業(yè)應善于尋找并利用市場(chǎng)“間隙”。中小企業(yè)在整體實(shí)力水平上競爭不過(guò)大企業(yè)，在大批量、長(cháng)線(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)方面也不具備優(yōu)勢。但市場(chǎng)還存在許多屬于小批量、短線(xiàn)產(chǎn)品的需求，尤其是我國消費的多層次性發(fā)展趨勢，使得市場(chǎng)“間隙”不斷增多。中小企業(yè)應牢記選擇目標市場(chǎng)的“專(zhuān)而深”原則，加強并提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化程度，做到“小而精”，突出企業(yè)“單一性”的特點(diǎn)，把經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)放在產(chǎn)品的成本與質(zhì)量方面，形成企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢。
第四，提高生產(chǎn)技術(shù)水平，充分注意積累經(jīng)驗與能力。掌握和利用新的技術(shù)是中小企業(yè)在市場(chǎng)競爭中生存發(fā)展的重要條件。企業(yè)應利用高新技術(shù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率。另外，中小企業(yè)還要結合自身的實(shí)際，加大企業(yè)在引進(jìn)、研制、開(kāi)發(fā)和改造技術(shù)的力度。經(jīng)驗能力積累方面，中小企業(yè)要審時(shí)度勢，迅速根據市場(chǎng)做出調整，中小企業(yè)的投資規模不大，轉變成本低，容易跟上市場(chǎng)。此外，中小企業(yè)要居安思危，及時(shí)洞察市場(chǎng)動(dòng)向，隨時(shí)做好“變”的準備，這樣才能在競爭中求得長(cháng)期發(fā)展。
第五，善于利用信息技術(shù)。信息技術(shù)對現代企業(yè)的管理起了極大的推動(dòng)作用，各種各樣管理軟件使管理手段實(shí)現飛躍式的變革，降低了管理成本，提高了管理效率。中小企業(yè)利用這些信息技術(shù)還可以降低決策失誤，使企業(yè)的計劃、控制、分析更加科學(xué)化，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。中小企業(yè)可以選擇與其規模、行業(yè)性質(zhì)相適應的管理軟件，實(shí)現傳統手工處理方式的轉變。另外，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效地拓寬銷(xiāo)售渠道，尤其是運用網(wǎng)上銷(xiāo)售的方式能節約銷(xiāo)售成本�；ヂ�(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)做宣傳，提高企業(yè)的知名度，這些對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)有立竿見(jiàn)影的作用。
中小企業(yè)是現代企業(yè)的兩大類(lèi)型之一，無(wú)論在發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，數量都占絕對多數，對各國的經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )穩定起著(zhù)關(guān)鍵性作用。而中小企業(yè)的固有特點(diǎn)使其生存發(fā)展方式與大企業(yè)存在很大的差異。歷史及各國經(jīng)驗表明：中小企業(yè)的發(fā)展對國家扶持政策的依賴(lài)程度較高。但要在開(kāi)放市場(chǎng)中實(shí)現長(cháng)久發(fā)展更需要中小企業(yè)自身的管理變革，只有不斷地完善經(jīng)營(yíng)管理，找準市場(chǎng)定位，適應市場(chǎng)需要的變化才能在與大企業(yè)以及眾多中小企業(yè)的激烈競爭中保持活力。
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