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如何完善項目管理
改革開(kāi)放以來(lái)，項目管理在理論和實(shí)際應用方面都得到了長(cháng)足發(fā)展，其作為組織機構最為重要的管理工具之一，那么具體應該如何完善項目管理呢?我們一起來(lái)看看!
一、現行項目管理中存在的問(wèn)題
(一)項目管理指導思想的偏差。項目管理指導思想的問(wèn)題歸根到底就是為誰(shuí)管理、如何檢驗管理成果的問(wèn)題。這是關(guān)系到項目管理大方向的問(wèn)題，如果指導思想不明確，項目管理效益將無(wú)從談起。一般而言，項目建設的根本任務(wù)就是為用戶(hù)提供產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，尤其是經(jīng)濟高速發(fā)展，競爭日益激烈的背景下，是否從質(zhì)和量?jì)蓚�(gè)方面滿(mǎn)足用戶(hù)的需要已成為企業(yè)生存的關(guān)鍵。理所當然，項目管理應將滿(mǎn)足用戶(hù)需要當作自己的指導思想，將用戶(hù)的滿(mǎn)意程度當作工作成績(jì)的檢驗標準。然而在實(shí)際工作中，許許多多的.項目管理人員仍然忽視了用戶(hù)的重要性，將大部分時(shí)間精力集中在滿(mǎn)足時(shí)間、預算和性能指標三個(gè)限制條件上，評價(jià)項目成功與否主要是看它是否滿(mǎn)足工期、預算與性能的要求，將用戶(hù)滿(mǎn)意當成最后考慮的問(wèn)題。
(二)項目管理方式單一，項目管理人員總體素質(zhì)不高�，F代項目的復雜性要求項目管理人員能夠靈活運用各種管理工具和管理技巧來(lái)對項目各個(gè)方面進(jìn)行管理。然而，現在大多數項目管理人員還不能達到這一要求，他們在日常管理工作中常常僅注重常規的處理工期、預算以及資源分配等一些固有工具，而不能綜合利用其他管理工具和管理方法。同時(shí)，現代項目的復雜性也對項目管理人員的素質(zhì)提出了新的要求。一般來(lái)說(shuō)，大凡稍具規模的項目都涉及到許多方面，為了更好的管理項目，項目管理人員、尤其是項目經(jīng)理除了要有專(zhuān)業(yè)基本知識以外，還要有經(jīng)營(yíng)管理知識、金融方面的知識，以及法律方面的知識。而且，由于項目必須有多人來(lái)協(xié)同完成，項目管理人員還應具備一定的領(lǐng)導能力和豐富的管理經(jīng)驗和技巧。然而，在我們的實(shí)際工作中，項目管理人員往往是一個(gè)專(zhuān)業(yè)人才，甚至單就專(zhuān)業(yè)知識來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是一個(gè)專(zhuān)家，但其他方面知識往往十分欠缺，不具備當好一個(gè)項目管理人員的綜合素質(zhì)。
(三)項目管理人員的定位問(wèn)題。項目管理人員在項目實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)非同尋常的作用，那么，項目管理人員應該在項目實(shí)施過(guò)程中扮演一個(gè)什么樣的角色呢?他們應有多大的權限呢?前些年推行的項目經(jīng)理責任制部分地解決了這個(gè)疑問(wèn)，為正確確定項目管理人員尤其是項目經(jīng)理的位置提供了一個(gè)很好的模式，給項目管理人員賦予了一定的權限。然而，在現實(shí)工作中，在許許多多的項目中，項目管理人員任職扮演決策執行者的角色，沒(méi)有真正的對項目負起責來(lái)，其工作皆是在項目決策者確定項目任務(wù)以后，按照決策者的工作計劃按部就班的工作，難以發(fā)揮項目管理人員的積極性。
二、完善項目管理體制應注意的問(wèn)題
雖說(shuō)現行的項目管理體制在各行各業(yè)都取得了巨大的成績(jì)，但其存在的問(wèn)題仍不能忽視，從某種程度上說(shuō)，這制約了管理效益的提高。筆者認為，應對項目管理體制從以下方面進(jìn)行完善：
(一)以用戶(hù)為中心，調整項目管理的指導思想。項目管理的根本目的就是為投資者提供其所希望獲得的成果，因而滿(mǎn)足投資者(即用戶(hù))的需要理應成為項目管理的根本原則和指導思想。
1、用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始追求好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著(zhù)生產(chǎn)力水平的提高以及競爭的激烈，現在整個(gè)市場(chǎng)都呈現出供大于求的形勢，消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)有了挑選的余地，因而現在的用戶(hù)不光在量上對產(chǎn)品有所要求，他們更注重產(chǎn)品的質(zhì)量。在這種背景下，為用戶(hù)提供高質(zhì)足量的產(chǎn)品或服務(wù)是各企業(yè)的立足之本。
2、強調以用戶(hù)為中心，增加了再次合作的機會(huì )。若項目能盡量讓用戶(hù)滿(mǎn)意，項目管理人員的努力將得到用戶(hù)的贊賞，用戶(hù)則會(huì )考慮通過(guò)再次同項目組開(kāi)展業(yè)務(wù)以示回報。
3、讓用戶(hù)滿(mǎn)意意味著(zhù)項目的更快完成。項目的.實(shí)施過(guò)程，也可以視為是項目管理團體與投資者或用戶(hù)的合作過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，合作協(xié)調與否將對項目的進(jìn)度產(chǎn)生巨大的影響。從項目管理的角度來(lái)說(shuō)，促進(jìn)合作協(xié)調的最根本途徑就是項目管理人員以用戶(hù)需要為中心，切實(shí)為用戶(hù)提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
綜上三個(gè)方面，讓用戶(hù)滿(mǎn)意對項目效益的提高具有重要的意義，因而在項目管理過(guò)程中，必須以這個(gè)為指導思想，以用戶(hù)需要為中心，將用戶(hù)的滿(mǎn)意度當作最根本的檢驗標準，輔以其他的技術(shù)工具，提高項目管理水平。
(二)提高項目管理人員素質(zhì)，促進(jìn)管理手段的多樣化。項目的日益復雜化，對項目管理人員提出了更高的要求，從某種程度上說(shuō)，項目的好壞或項目管理水平的高低，很大程度上取決于項目管理班子，更取決于項目管理人員的水平和綜合素質(zhì)。一個(gè)優(yōu)秀的項目管理人員應該是具有較高的政治素質(zhì)、領(lǐng)導藝術(shù)、專(zhuān)業(yè)水平、決策能力和奉獻精神的事業(yè)家。具體地說(shuō)，就目前而言，項目管理人員必須加強以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：
1、既顧全大局，又注重細節的能力。項目管理人員必須時(shí)刻注意處理好全局與細節的關(guān)系。他們要把握全局：為什么執行項目，項目的根本目標是什么，也就是說(shuō)項目管理人員必須要看到“森林”。同時(shí)，項目管理人員也不能忽視細節，諸如項目完成期限、性能指標等，即他們必須看到“樹(shù)木”。
2、既要保持穩定，又要有一定的靈活性。項目的實(shí)施必須嚴格按照規定日期、確定預算及一定的性能指標進(jìn)行。項目管理人員的一個(gè)重要目標就是使項目滿(mǎn)足時(shí)間、預算、性能三個(gè)條件。任何導致項目偏離這個(gè)目標的因素都應排除。另一方面，項目又充滿(mǎn)了不確定性，隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，在項目實(shí)施過(guò)程中必定會(huì )出現許多新問(wèn)題新情況。項目管理人員又必須有足夠的靈活性，在確保項目順利實(shí)施的前提下合理處理這些問(wèn)題。
3、領(lǐng)導能力和處理人際關(guān)系的能力。一個(gè)項目，尤其是大型項目，涉及到許許多多的專(zhuān)業(yè)，不可能有項目管理人員親自來(lái)完成，事實(shí)上，項目管理人員，尤其是項目主要負責人(項目經(jīng)理)的大部分工作就是組織下屬人員完成任務(wù)，全面主持項目組工作，擔任項目的領(lǐng)導者角色。因而，為了更好地管理好下屬，發(fā)揮好每個(gè)人的作用，項目管理人員必須要有豐富的領(lǐng)導工作經(jīng)驗，協(xié)調人際關(guān)系的能力。
(三)進(jìn)一步強化項目管理人員的作用。如前所述，項目管理人員對項目成功與否起著(zhù)決定性的作用。項目實(shí)施的好壞或項目管理水平的高低很大程度上取決于項目班子。為了讓項目管理人員在項目實(shí)施過(guò)程中更好的管理項目，提高項目管理水平，必須強化項目管理人員的地位。具體來(lái)說(shuō)，項目管理人員必須強化以下幾種權利：
1、項目管理人員必須具有相應的決策權。正如上文所說(shuō)，項目成功與否在很大程度上取決于用戶(hù)對項目成果的滿(mǎn)意程度，因而在進(jìn)行項目重大決策時(shí)，必須充分了解用戶(hù)的需求。在這個(gè)問(wèn)題上，由于平時(shí)與用戶(hù)接觸最多，項目管理人員和執行人員具有得天獨厚的優(yōu)勢，在制定項目重大決策時(shí)，項目管理人員必須參與。同時(shí)，在生活節奏極快的背景下，讓用戶(hù)滿(mǎn)意的一項關(guān)鍵內容就是提高反應速度，當用戶(hù)提出疑問(wèn)或需求時(shí)，他們想盡快得到結果，而加快反應速度的方法之一就是授權給項目工作人員，使他們能獲得一定范圍的處置權，有效地對用戶(hù)的疑問(wèn)和要求做出反應。
2、項目管理人員必須具有更加獨立的經(jīng)營(yíng)權。一般而言，在目標確定的情況下，項目管理團體即是從投資者手中獲取資金而在規定的時(shí)間生產(chǎn)出規定的質(zhì)量和數量的產(chǎn)品的團體。對大部分項目而言，項目不可當成一個(gè)獨立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，項目經(jīng)理作為實(shí)體的總裁，而投資者作為該實(shí)體的擁護。如果機構設置得當，法規制度到位，項目經(jīng)營(yíng)得當，將是非常有效率的。當項目管理人員有充分獨立的經(jīng)營(yíng)權，可以根據自身經(jīng)營(yíng)情況及實(shí)際情況適時(shí)作出不同決策，將更有助于項目管理效益的提高。因而，提高項目管理水平的另一大措施即是賦予項目管理人員更加獨立的經(jīng)營(yíng)權。
3、項目管理人員應擁有享受部分經(jīng)營(yíng)成果的權利。“能人經(jīng)濟”已在不同領(lǐng)域，不同程度被許多事實(shí)證明，項目管理人員的工作表現在很大程度上決定了項目管理水平和項目投資效益。同時(shí)，經(jīng)濟評論(價(jià)值邊際產(chǎn)出理論)告訴我們，人們的報酬應該與他們對公司所做的貢獻掛鉤。為激勵項目管理人員工作積極性，發(fā)揮他們管理的潛力，讓他們分享項目管理效益是一個(gè)有效的措施。
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