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企業(yè)電子商務(wù)中的營(yíng)銷(xiāo)管理方案
:隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,電子商務(wù)已經(jīng)成為我國乃至世界經(jīng)濟發(fā)展的 一種重要形式, 下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的企業(yè)電子商務(wù)中的營(yíng)銷(xiāo)管理方案，歡迎閱讀。
一、對于電子商務(wù)的簡(jiǎn)單認識
電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、計算機技術(shù)和遠程通訊技術(shù)，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化、數字化和電子化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。一般有四種模式：828(企業(yè)對企業(yè))像黃頁(yè)網(wǎng)、B2C(企業(yè)對個(gè)人)像阿里巴巴、C2C(個(gè)人對個(gè)人)像淘寶和B2G(企業(yè)對政府)，最后一種模式比較少。
二、企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理方案存在的誤區
(一) 后臺倉儲不足
如果是虛擬的電子商務(wù)，就不會(huì )存在這樣的問(wèn)題。但是對于一般的實(shí)物交易，后臺倉儲就是比較重要的問(wèn)題�，F代企業(yè)注重宣傳，有一定的貨源，但是貨物的品種單一，無(wú)法滿(mǎn)足消費者的多樣化需求。
(二) 混淆營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的管理概念
銷(xiāo)售就是單純的產(chǎn)品銷(xiāo)售，它屬于營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)環(huán)節，營(yíng)銷(xiāo)包括銷(xiāo)售，還包括售前調查分析，售后跟蹤服務(wù)。但是，在我國，過(guò)去的市場(chǎng)經(jīng)濟屬于賣(mài)方經(jīng)濟，基本上需求都大于供求，賣(mài)家關(guān)注的環(huán)節集中于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而對于售前和售后的一系列環(huán)節都沒(méi)有什么認識;隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的轉型，買(mǎi)方市場(chǎng)是電子商務(wù)的一個(gè)必然趨勢，因為在網(wǎng)絡(luò )上，消費者要選擇一個(gè)產(chǎn)品是很方便的，動(dòng)一下鼠標就可以找到許多廠(chǎng)家，所以，只是銷(xiāo)售是沒(méi)有優(yōu)勢的。
(三) 營(yíng)銷(xiāo)調查分析不充分
就像前面所說(shuō)的，沒(méi)有意識到銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的差別，自然對于售前的調查就沒(méi)有什么準備了。就算企業(yè)意識到了，但是由于經(jīng)驗不足和理論知識的欠缺，也無(wú)法進(jìn)行全面充分的調查。如果你連消費者需要什么�；蛘吣愕南M者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去銷(xiāo)售什么樣的產(chǎn)品呢?
(四) 營(yíng)銷(xiāo)管理系統不完善
由于電子商務(wù)在我國起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對于完善的營(yíng)銷(xiāo)管理系統的建立還是需要很長(cháng)一段時(shí)間的。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的管理需要一個(gè)完善的系統，試想一下，比如，你的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去了，但是存在一些缺陷，客戶(hù)找客服，客服半天沒(méi)有回應，或者回應了，卻沒(méi)有完善的對應措施，會(huì )發(fā)生什么樣的后果呢?沒(méi)有一個(gè)完善的自動(dòng)反應系統和對應系統，是無(wú)法真正做到快速高效地發(fā)展的。
三、企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理方案的具體改進(jìn)措施
(一) 擴大穩定貨源
貨源不僅要多樣化，還要穩定可靠。
首先，可以選擇規模較大的生產(chǎn)廠(chǎng)家，確定貨物品質(zhì)。其次，一種產(chǎn)品要多選幾個(gè)供應商。再次，對于產(chǎn)品的種類(lèi)要多樣化，比如說(shuō)你買(mǎi)鞋子，也可以考慮一些衣服褲子配件之類(lèi)的，進(jìn)行搭配銷(xiāo)售。
(二) 做好市場(chǎng)調查
市場(chǎng)調查，要從以下幾個(gè)方面來(lái)著(zhù)手
(1) 市場(chǎng)調查前的準備工作
做好市場(chǎng)調查的準備工作，要明確自己調查的最終目的是什么。這樣就可以有針對性地去準備，不會(huì )盲目，不會(huì )混亂。
(2) 確定市場(chǎng)調查渠道
要確定你要通過(guò)什么樣的方式去進(jìn)行市場(chǎng)調查，是通過(guò)網(wǎng)上投票調查，還是通過(guò)問(wèn)卷分析?
(3) 關(guān)于團隊人員安排
你要確定，整個(gè)市場(chǎng)調查過(guò)程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個(gè)調查渠道需要配備多少調查員，對于調查員的整體素質(zhì)有什么樣的要求，目前公司是否有這樣的人才，為了滿(mǎn)足需要又要如何聚集人才。
(4) 調查的成本計算
要經(jīng)過(guò)整體合理分析，確認有哪些項目需要資金，整個(gè)過(guò)程又需要花費多少時(shí)間，付出的成本又是多少。
(5) 確定調查對象
要明確你需要調查的對象有哪些，調查對象其實(shí)不僅僅限于自己的消費者，還包括競爭對手以及自己的經(jīng)銷(xiāo)商和供應商。
第一，消費者。對于自己的消費者，要明確你的消費者群體是哪些?可以分為哪幾個(gè)層次?你的產(chǎn)品主要是針對哪個(gè)層次的消費者?或者針對某個(gè)層次你要確定銷(xiāo)售哪些商品?你的這些消費者分布在哪些地方?他們上網(wǎng)的頻率有多高?上網(wǎng)的時(shí)間又有多長(cháng)?
第二，競爭對手。針對自己的產(chǎn)品，要明確自己的產(chǎn)品在19己的市場(chǎng)范圍內，有哪些競爭對手，相比較而言，自己的劣勢和優(yōu)勢在什么地方，未來(lái)自己可以在哪些方面有所突破。
現在的競爭對手和未來(lái)競爭對手的變化趨勢。
第三，經(jīng)銷(xiāo)商。要了解自己的經(jīng)銷(xiāo)商的地理位置和未來(lái)發(fā)展趨勢，預計的營(yíng)業(yè)額等。
(三) 配置良好的營(yíng)銷(xiāo)團隊
要配置一個(gè)良好的營(yíng)銷(xiāo)團隊，不僅僅是單純要求高素質(zhì)的人才。一個(gè)團隊要和諧才會(huì )有所發(fā)展，一個(gè)團隊要有競爭才會(huì )有活力。
團隊人員不論學(xué)歷都一定要謙虛好學(xué)，但是并不是不需要高學(xué)歷的人才，也需要有學(xué)歷的人，最好是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，一個(gè)團隊里面至少要有一個(gè)絕對專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)人才：但是，需要注意的是，一個(gè)團隊里面也需要學(xué)歷低但是很有干勁的人，這樣可以減弱因為高學(xué)歷而自以為是的風(fēng)氣，這樣也可以給團隊里面的其他人員以鼓勵。此外，團隊里面還需要一個(gè)能夠活躍氣氛，能夠調節人際關(guān)系的人，用以幫助調節團隊里面有時(shí)候會(huì )出現的：不活躍的氛圍。
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