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軟件企業(yè)戰略轉型策略
軟件企業(yè)戰略轉型是內外部因素綜合作用的結果。有些企業(yè)是主動(dòng)選擇，有些企業(yè)是被動(dòng)而為。由于企業(yè)戰略轉型是企業(yè)一定時(shí)期的戰略方向和重點(diǎn)的轉變，必然帶來(lái)企業(yè)多方面的變化，也不可避免地存在一定的風(fēng)險。企業(yè)必須深刻認識戰略轉型期面臨的困難和風(fēng)險，同時(shí)采取有效措施規避戰略風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、執行力風(fēng)險、研發(fā)風(fēng)險和資源流失風(fēng)險，才能確保企業(yè)戰略轉型的成功。
軟件企業(yè)戰略轉型的成功要素和風(fēng)險
雖然上述研究并不針對軟件企業(yè)，但具有一定的普適性。筆者綜合歸納并結合企業(yè)實(shí)踐發(fā)現，任何一個(gè)企業(yè)(包括軟件企業(yè))戰略轉型的成敗，關(guān)鍵取決于如下因素：領(lǐng)導的遠見(jiàn)卓識和魄力;轉型方向的把握和路徑的適配性;推進(jìn)轉型發(fā)展的策略和執行的有效性;資源配置和組織文化氛圍的助力持久性。
戰略轉型畢竟是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中一次重大變革。企業(yè)在實(shí)施戰略轉型的過(guò)程中必然會(huì )遇到很多意想不到的不確定性，從而有可能使最后的結果違背最初的戰略意圖。因此，把握得好可能成為企業(yè)發(fā)展歷程的有益“轉彎提速”、“空中加油”。把握得不好，則可能使企業(yè)錯失發(fā)展機遇，弱化競爭優(yōu)勢和資源配置浪費。企業(yè)戰略轉型面臨的主要風(fēng)險包括戰略風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、管理風(fēng)險、研發(fā)風(fēng)險和資源流失風(fēng)險。
(1) 戰略風(fēng)險。企業(yè)在實(shí)施戰略轉型的過(guò)程中，可能由于環(huán)境的變化導致設定的目標不能達成，從而導致競爭力的削弱或戰略機遇的錯失。這種由于轉型的現實(shí)條件與轉型的戰略意圖之間所存在的缺口和偏差就是戰略風(fēng)險。轉型時(shí)期軟件企業(yè)需要重新進(jìn)行戰略規劃， 為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展指明方向。這時(shí)的戰略如果有偏差， 會(huì )給企業(yè)帶來(lái)難以估量的損失。軟件企業(yè)管理者應當密切關(guān)注轉型時(shí)期的戰略風(fēng)險，尤其要關(guān)注產(chǎn)品定位風(fēng)險、競爭戰略風(fēng)險、戰略客戶(hù)聯(lián)盟風(fēng)險等最基本的戰略風(fēng)險。
(2) 市場(chǎng)風(fēng)險。轉型時(shí)期， 軟件企業(yè)往往希望開(kāi)辟新的產(chǎn)品市場(chǎng)，形成新的競爭力。但是由于對新市場(chǎng)的熟悉程度和自身行業(yè)知識的匱乏，可能會(huì )面臨市場(chǎng)開(kāi)拓不力的風(fēng)險。這主要包括市場(chǎng)需求風(fēng)險和營(yíng)銷(xiāo)能力風(fēng)險。軟件產(chǎn)品和解決方案是一種特殊的商品， 能否為客戶(hù)帶來(lái)效益一般與業(yè)務(wù)結合的程度密切相關(guān)。當軟件企業(yè)從相對熟悉的市場(chǎng)轉型到新的行業(yè)市場(chǎng)的時(shí)候，對新行業(yè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)熟悉程度、對用戶(hù)需求的'轉化程度將成為軟件轉型新市場(chǎng)的重要瓶頸。另外，營(yíng)銷(xiāo)體系能力是另一個(gè)需面臨的風(fēng)險。軟件企業(yè)人員的營(yíng)銷(xiāo)能力對軟件的推廣起著(zhù)舉足輕重的作用。轉型時(shí)期的軟件企業(yè)可能在新的目標市場(chǎng)尚未建立完善的營(yíng)銷(xiāo)體系， 行業(yè)客戶(hù)資源有限。因此，能否盡快建立高效的面向新的業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍、重新規劃營(yíng)銷(xiāo)策略、建立營(yíng)銷(xiāo)渠道將直接影響軟件企業(yè)轉型的成敗。
(3) 執行力風(fēng)險。轉型時(shí)期， 最重要的是軟件企業(yè)要有一支具有高執行力的管理隊伍和體系，保障既定的戰略轉型戰略執行落地。既然是戰略轉型，所涉及的變革必然觸及現有管理體制，必然涉及資源的重新配置，甚至觸動(dòng)一些人的既得利益等等。因此，如何克服軟件企業(yè)各類(lèi)不利于轉型的阻力，加強轉型戰略的執行力，是企業(yè)決策者必須面臨的問(wèn)題。很多企業(yè)選擇了轉型的正確方向、制定了策略，但是由于管理層的督導不力、執行層的落實(shí)不力，使得最終的轉型成果不如人意。因此， 轉型時(shí)期的軟件企業(yè)應當注意管理體系執行力欠缺的風(fēng)險。
(4) 研發(fā)風(fēng)險。為適應轉型的需要，許多軟件企業(yè)投入大量資源開(kāi)展自主研發(fā)創(chuàng )新活動(dòng)。由于任何研發(fā)活動(dòng)本身成功與否都具有不確定性， 再加上研發(fā)成果市場(chǎng)化的前景也具有極大的不確定性，因此，依托于研發(fā)項目成功前提的戰略轉型，則可能由于研發(fā)項目未達成預期效果而失敗。因此，轉型時(shí)期的軟件企業(yè)不僅要在綜合實(shí)力方面有所積累， 還要建立研發(fā)風(fēng)險分散和承擔機制，以免自主研發(fā)創(chuàng )新的失敗對企業(yè)實(shí)力有很大程度上削弱，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)較大影響。
(5) 資源流失風(fēng)險。資源流失是企業(yè)戰略轉型所要面臨的重要風(fēng)險之一。一般來(lái)講，企業(yè)戰略轉型對人力資源、客戶(hù)資源、品牌資源等有較大的直接影響。由于戰略轉型帶來(lái)人員和業(yè)務(wù)調整，并導致員工形成過(guò)度抵觸情緒， 或者戰略轉型引致企業(yè)發(fā)展前景不樂(lè )觀(guān)、與個(gè)人職業(yè)發(fā)展相悖等都極易引致人力資源流失; 另外，戰略轉型如果涉及企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)，而其與原目標市場(chǎng)相關(guān)性很差，則可能削弱企業(yè)的品牌影響力，或者戰略轉型相關(guān)的產(chǎn)品延伸等行為不當，極易影響產(chǎn)品的原有品牌形象， 甚至影響原有客戶(hù)認知，從而影響品牌價(jià)值， 形成資源流失; 還有戰略轉型可能涉及公司產(chǎn)品的變化、渠道調整、企業(yè)人員流動(dòng)， 從而最終導致客戶(hù)流失。企業(yè)必須對此類(lèi)風(fēng)險有清醒的認識并采取適當措施加以防范。
軟件企業(yè)戰略轉型策略和實(shí)踐
(1) 為確保企業(yè)戰略轉型的成功， 企業(yè)首先應該根據戰略選擇的基本理論和企業(yè)戰略轉型涉及的主要因素和分析過(guò)程的邏輯順序， 建立一個(gè)完整的、科學(xué)的、合理的戰略轉型決策分析系統。A公司管理層對企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、企業(yè)自身實(shí)力、面臨主要挑戰等因素進(jìn)行了充分分析，并通過(guò)競爭力分析、SWOT分析、GE矩陣法等管理分析工具，明確了公司未來(lái)的發(fā)展方向。因此制定出比較合理的戰略， 從而在一定程度上防范企業(yè)的戰略風(fēng)險。在戰略執行方面提出“優(yōu)化存量和做大增量”并舉的總體策略，在市場(chǎng)和業(yè)務(wù)結構調整方面采取漸進(jìn)和務(wù)實(shí)的舉措，強調“鞏固現有市場(chǎng)”基礎之上的戰略轉型，以避免轉型過(guò)快、過(guò)大導致的業(yè)務(wù)衰減嚴重的風(fēng)險。并通過(guò)季度例會(huì )檢查、年度評估等辦法檢驗發(fā)展戰略執行效果， 從而盡可能早地發(fā)現前期戰略是否有誤， 從而識別企業(yè)的戰略風(fēng)險， 并加以控制。由于制定戰略謹慎、戰略執行堅決，資源配置考核激勵辦法到位、過(guò)程監控調整及時(shí)，A公司轉型戰略正在得到有效落實(shí)，并取得預期效果，戰略轉型風(fēng)險得到有效控制。
(2) 為避免市場(chǎng)結構的盲目轉型，A公司對相關(guān)市場(chǎng)做了充分研究，并在“試水”基礎上檢驗自身產(chǎn)品和解決方案能力，同時(shí)獲取相關(guān)行業(yè)知識和用戶(hù)認同。在市場(chǎng)轉型的策略上提出“現有產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)入新市場(chǎng);現有市場(chǎng)注入新產(chǎn)品和技術(shù);新產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)入新市場(chǎng)”。例如，A公司在冶金制造業(yè)信息化產(chǎn)品和解決方案具有核心競爭力，因此在轉型的初期盡量選擇對本企業(yè)有利的細分市場(chǎng)空間，將工藝、制造過(guò)程相似的`有色行業(yè)作為轉型的重點(diǎn)，并取得不斐業(yè)績(jì)。同時(shí)，在采掘行業(yè)的戰略用戶(hù)中不斷推薦新研發(fā)產(chǎn)品，從而從單純做工程轉向嘗試獨立產(chǎn)品銷(xiāo)售，實(shí)現業(yè)務(wù)結構轉型。另外，在研發(fā)策略上，A公司也開(kāi)始注重面向市場(chǎng)需要的產(chǎn)品研發(fā)。為了提高產(chǎn)品獨立銷(xiāo)售可能性和市場(chǎng)成功率， 通過(guò)實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，在產(chǎn)品投入開(kāi)發(fā)之前，就盡可能地做好市場(chǎng)前期分析， 并建立責權利結合、產(chǎn)品全壽命周期管理機制，確保研發(fā)產(chǎn)品有市場(chǎng)前景，能為用戶(hù)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值。同時(shí)為突出產(chǎn)品銷(xiāo)售職能，成立了產(chǎn)品銷(xiāo)售事業(yè)部，配備相應資源， 制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，盡快提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的執行能力，最終使業(yè)務(wù)結構轉型戰略落地。從而避免為轉型而轉型，產(chǎn)品和服務(wù)不能最終被用戶(hù)認同的市場(chǎng)風(fēng)險。
(3) 轉型時(shí)期的軟件企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)環(huán)境、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等方面的諸多變動(dòng)， 公司管理層的觀(guān)念、員工知識結構、創(chuàng )新能力、轉型戰略執行力等能否適應轉型戰略需要，將對企業(yè)戰略轉型成敗起著(zhù)舉足輕重的作用[6]。很多研究表明， 組織慣性是抵制組織演進(jìn)、妨礙政策調整的重要因素。從企業(yè)管理風(fēng)格來(lái)看， 已有的管理風(fēng)格和傳統以及建立起來(lái)的關(guān)系會(huì )形成一種慣性力量， 從而使員工抵制、扭曲一些有利于戰略轉型的信息， 造成員工對戰略轉型猶豫不決以及轉換動(dòng)力轉移。A公司管理者深刻地認識到，必須用企業(yè)文化來(lái)引導員工的行為，才能克服轉型過(guò)程的阻力。公司領(lǐng)導層親自進(jìn)行戰略宣貫教育，從高層、中層管理者到基層員工都要學(xué)習新戰略、研討落地舉措，從而把管理者的意志、戰略的目標變成推動(dòng)全員參與轉型發(fā)展的自覺(jué)行動(dòng)，收到了較好的效果。從而避免了組織執行力不到位，影響戰略轉型目標達成的風(fēng)險。
(4) 軟件行業(yè)是一個(gè)技術(shù)發(fā)展迅速的產(chǎn)業(yè)，軟件企業(yè)不進(jìn)則退，只有注重創(chuàng )新的企業(yè)才能持續發(fā)展。A公司在戰略轉型時(shí)期深刻地認識到順應信息服務(wù)業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢的重要性，很早就開(kāi)始在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數據等方面投入資源，并形成了自己的核心技術(shù)和人才隊伍。誠然，軟件企業(yè)要想在競爭激烈的行業(yè)環(huán)境中獲得良好發(fā)展， 堅持創(chuàng )新和擁有自主知識產(chǎn)權的核心技術(shù)是根本。但是，軟件企業(yè)創(chuàng )新需要財力、物力和人力資源投入，這與企業(yè)追求高速發(fā)展的業(yè)績(jì)考核要求有一定矛盾。如果研發(fā)失敗還可能給企業(yè)帶來(lái)資源的巨大浪費。在積極鼓勵和開(kāi)展自主創(chuàng )新的同時(shí)，A公司通過(guò)加強研發(fā)項目的過(guò)程評估和模擬考核，致力于提高新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)轉化成功率，避免研發(fā)失敗給企業(yè)帶來(lái)難以承受的損失，從而也為戰略轉型的成功奠定堅實(shí)基礎。
(5) 戰略轉型期的資源流失風(fēng)險對企業(yè)的負面影響顯而易見(jiàn)， 最先流失的員工往往是企業(yè)最優(yōu)秀的員工， 最先流失的客戶(hù)往往是最有價(jià)值的客戶(hù)。當然，不同的戰略轉型模式可能帶來(lái)不同類(lèi)型資源流失。A公司為了有效控制資源流失風(fēng)險，在目標市場(chǎng)發(fā)生較大轉變的時(shí)候，通過(guò)加強總代表制維護與大客戶(hù)的關(guān)系，確保已有市場(chǎng)的穩固。在業(yè)務(wù)重點(diǎn)和業(yè)務(wù)模式發(fā)生轉變的時(shí)候，為確保公司核心人才不流失，A公司貼近市場(chǎng)化競爭要求，完善當期激勵制度。通過(guò)延期激勵制度向工程部門(mén)傾斜的政策，穩固核心人才隊伍。同時(shí)通過(guò)設立創(chuàng )新基金，倡導企業(yè)創(chuàng )新文化， 為優(yōu)秀人才搭建職業(yè)發(fā)展平臺，取得非常好的效果。通過(guò)以上舉措，企業(yè)戰略轉型期間資源流失風(fēng)險得到有效規避。
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