中層管理技巧：如何調整團隊員工情緒

　　作為中層管理者只有掌握一定的團隊情緒管理技巧，才能適應組織的變化，進(jìn)而在組織變化中抓住機遇，帶領(lǐng)團隊與企業(yè)—起成長(cháng)。下面就來(lái)和小編一起看看中層管理技巧：如何調整團隊員工情緒吧。

　　基層的員工特別容易產(chǎn)生3種消極心態(tài)：

　　第一，受害者心態(tài)，我被無(wú)辜卷入組織的變革中，不是我導致了組織中各方面問(wèn)題，但是竟然讓我來(lái)承擔這些問(wèn)題導致的后果；

　　第二，壞人心態(tài)，公司高層以前各個(gè)方面愚蠢的決策導致了各種問(wèn)題，現在又開(kāi)始搞什么快速轉型？只會(huì )帶來(lái)更多的問(wèn)題；

　　第三，無(wú)助者心態(tài)，作為一個(gè)基層的小員工，我人微言輕，面對組織的快速變革，我根本無(wú)能為力。

　　這3種消極的心態(tài)不僅會(huì )讓員工產(chǎn)生消極的情緒，更有可能通過(guò)員工間日常溝通而傳染開(kāi)來(lái)。當我們搞清楚員工消極情緒的來(lái)源之后，我們的中層管理者就可以想辦法把員工消極的情緒狀態(tài)調整為積極的情緒狀態(tài)了。

　　第一，保持及時(shí)、雙向、坦誠的溝通。

　　員工之所以容易產(chǎn)生受害者、壞人和無(wú)助者這3種消極的心態(tài)，與無(wú)法及時(shí)獲得組織變化的信息，以及沒(méi)有表達自己所關(guān)心問(wèn)題的機會(huì )有關(guān)。

　　因此，作為中層管理者，需要及時(shí)地了解并向員工傳達組織變化的最新信息，在傳達信息的過(guò)程中要坦誠，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，員工就越容易產(chǎn)生誤解。

　　另外，中層管理者還需要了解員工所關(guān)心的問(wèn)題，給他們表達的機會(huì )。在必要時(shí)要向公司高層傳遞員工所關(guān)心的問(wèn)題，保證信息從下到上地壓時(shí)共享。

　　第二，推動(dòng)團隊關(guān)注“目標”而不是“過(guò)去”。

　　作為管理者，應該帶領(lǐng)團隊積極關(guān)注目標，即接受目前的現狀，—起討論如何通過(guò)我們現在的努力去實(shí)現團隊的新目標。這能幫助團隊把精力和關(guān)注點(diǎn)轉向積極方面．產(chǎn)生積極的情緒狀態(tài)。

　　第三，利用“自我反思”和“換位思考”兩個(gè)方法幫助員工扭轉心態(tài)。

　　“自我反思”不是強迫團隊思考自身出了什么問(wèn)題，而是引導團隊思考現在的消極情緒對團隊自身造成了哪些負面影響，讓團隊成員意識到沉溺于消極情緒的不良后果；“換位思考”是指結合當前的內外環(huán)境變化，引導團隊站在管理者的角度思考，幫助團隊更好地理解和接受公司的各種調整，讓團隊成員的情緒和心態(tài)更平和，逐漸開(kāi)始積極面對。

　　第四，利用團隊中“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的積極影響力。

　　整個(gè)團隊的情緒狀態(tài)在很大程度上會(huì )受意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響。在團隊陷入消極情緒時(shí)，如果管理者能先調動(dòng)這些意見(jiàn)領(lǐng)袖的積極情緒，再讓他們影響其他成員，就能幫助整個(gè)團隊調整到積極的情緒狀態(tài)。

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