為什么說(shuō)企業(yè)的核心要素一人是“復雜人”

關(guān)鍵字：企業(yè)管理；核心要素；企業(yè)經(jīng)營(yíng)；西方管理；

　　企業(yè)的核心要素一人是“復雜人”

　　企業(yè)中唯一具有能動(dòng)性的要素就是人這種要素，人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的主體。西方管理學(xué)的理論與實(shí)踐就是圍繞著(zhù)關(guān)于人性的假設而展開(kāi)的，并大致沿著(zhù)“工具人”一“經(jīng)濟人”一“社會(huì )人”一“成就人”一“復雜人”的路線(xiàn)演進(jìn)（如圖3-5）0“工具人”是前泰勒時(shí)代所遵循的人性假設，它強調管理者的作用，否定被管理者的作用，在管理過(guò)程中突出經(jīng)驗管理的作用�？茖W(xué)管理之父泰勒認為，要提高產(chǎn)量是完全可能的，只是工人在“故意偷懶”。因此，他的管理學(xué)說(shuō)和管理實(shí)踐采取的是“胡蘿卜加大棒”�；�于“經(jīng)濟人”假設的泰勒制度，是在對人的生理機制和勞動(dòng)系統化的科學(xué)研究基礎上發(fā)展起來(lái)的科學(xué)管理原則，是現代管理的基本思想，但它漠視人的社會(huì )心理因素，視人如機器，存在較為突出的缺陷。    著(zhù)名管理學(xué)家梅奧利用“霍桑實(shí)驗”，提出了“人群關(guān)系”學(xué)說(shuō)，用“社會(huì )人”假設替代了“經(jīng)濟人”假設。他的管理學(xué)說(shuō)既重視員工的經(jīng)濟需要又重視員工的社會(huì )需要。隨著(zhù)管理實(shí)踐的進(jìn)一步發(fā)展，產(chǎn)生了“行為科學(xué)”。行為科學(xué)把人的需要分為五個(gè)層次：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我實(shí)現的需要。人類(lèi)動(dòng)機以自尊和被人尊敬及自我實(shí)現為最高，因而產(chǎn)生了“成就人”假設�！俺删腿恕奔僭O理論認為，“社會(huì )人”的觀(guān)點(diǎn)雖然比“經(jīng)濟人”的觀(guān)點(diǎn)提高了人的需要境界，但也只涉及第三和第四個(gè)層次而忽視了員工們最關(guān)心、最重視的問(wèn)題即成就的需要。

　　“復雜人”假設在20世紀60年代末到70年代由沙因提出，該假設認為，以“經(jīng)濟人”、“社會(huì )人”和“成就人”為依據的科學(xué)管理法、人際關(guān)系論和現代管理理論，都追求一種普遍適應一切環(huán)境的管理原則和組織法則。但是，現實(shí)生活中并不存在符合任何情況的原則和法則。因此，應把上述三種理論結合起來(lái)，充分考慮個(gè)人與組織、正式組織與非正式組織、物質(zhì)條件與社會(huì )心理因素、企業(yè)目標與個(gè)人目標等各項因素及其相互關(guān)系，根據具體情況采取相應的措施。根據“復雜人”假設，產(chǎn)生了一種新的管理理論一權變理論。

　　我們認為，盡管關(guān)于人性假設理論還會(huì )有進(jìn)一步的發(fā)展與完善，但作為企業(yè)核心要素一人，的確是一個(gè)非�！皬碗s”的要素。

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