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談產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷(xiāo)策略管理
摘要:在當前的買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下,面對日益挑剔的消費者,企業(yè)如何做好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作,是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節。產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷(xiāo)策略管理作為營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎問(wèn)題也越來(lái)越體現其重要性,文章通過(guò)論述產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略,分析了在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中對產(chǎn)品生命周期管理的必要性以及相關(guān)注意事項。
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷(xiāo)策略 ;營(yíng)銷(xiāo)管理;產(chǎn)品;生命周期
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟體制的不斷完善,各行業(yè)的競爭已經(jīng)異常激烈。企業(yè)要使自己的產(chǎn)品適時(shí)打入市場(chǎng)并迅速擴大市場(chǎng)份額,企業(yè)要在競爭中保持優(yōu)勢并保持高速的發(fā)展,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理顯得越來(lái)越重要。產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷(xiāo)策略管理作為營(yíng)銷(xiāo)管理工作中的重要問(wèn)題之一,需要我們給予更多的關(guān)注。
一、產(chǎn)品生命周期的概念
通常,產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況與盈利情況是隨著(zhù)時(shí)間的推移而變化的,這種變化的規律與人類(lèi)和其他生物的生命一樣都有出生、成長(cháng)、成熟直到衰亡的過(guò)程。產(chǎn)品生命周期也稱(chēng)產(chǎn)品壽命周期,指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的全過(guò)程,分為導入期、成長(cháng)期、成熟期和衰退期共四個(gè)階段。每個(gè)時(shí)期都反映出顧客、競爭者、經(jīng)銷(xiāo)商、利潤狀況等方面的不同特征,企業(yè)可以根據產(chǎn)品在生命周期各個(gè)階段的顯著(zhù)特征而采取適當的營(yíng)銷(xiāo)策略,滿(mǎn)足顧客需求,贏(yíng)得長(cháng)期利潤。制定最佳產(chǎn)品組合和營(yíng)銷(xiāo)策略必須了解產(chǎn)品生命周期,產(chǎn)品生命周期的不同發(fā)展階段有著(zhù)不同的市場(chǎng)特征,產(chǎn)品組合和營(yíng)銷(xiāo)策略也相應不同。對產(chǎn)品生命周期的分析主要是通過(guò)對產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和利潤隨時(shí)間的變化來(lái)進(jìn)行研究的。
二、產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略
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在導入期,不論企業(yè)強弱,它們所注重的都是獨特企業(yè)競爭力的開(kāi)發(fā)和與之相關(guān)的商業(yè)模式的建立。在這一階段,投入的需求很大,此時(shí)的指導思想是迅速建立市場(chǎng)份額,采用各種辦法加快產(chǎn)品擴散的速度,利用競爭者少的有利時(shí)機搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。企業(yè)要主動(dòng)縮短導入期的時(shí)間,降低產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險。此時(shí)應積極收集市場(chǎng)奪新產(chǎn)品的反應與意見(jiàn),以促成產(chǎn)品的技術(shù)完善和最終定型,在很好地把握市場(chǎng)需求變化的基礎上,完善生產(chǎn)技術(shù),保證產(chǎn)品性能的實(shí)現和質(zhì)量的穩定,并確保生產(chǎn)能力的協(xié)調和銷(xiāo)售渠道的通暢。產(chǎn)品銷(xiāo)售的重點(diǎn)在于吸引對新產(chǎn)品不了解的顧客和向潛在的消費者介紹新產(chǎn)品,引導他們進(jìn)行試用。企業(yè)可以“創(chuàng )造”需要,突出強調新產(chǎn)品所能給消費者帶來(lái)的效用和利益,可以采用贈送、試用、較大的折扣等方式來(lái)爭取消費者。在銷(xiāo)售渠道的建立和拓展方面,應給予中間商較大的利益和保證,刺激中間商積極推銷(xiāo)新產(chǎn)品,如給予較大的讓利,加大合作廣告津貼,給予中間商強有力的技術(shù)和服務(wù)支持,適當減少中間商的進(jìn)貨風(fēng)險等。
。ǘ┏砷L(cháng)期
產(chǎn)品由導入期進(jìn)入成長(cháng)期的顯著(zhù)標志是消費者對該類(lèi)產(chǎn)品的需求加速增長(cháng),市場(chǎng)也很快地擴大,使得產(chǎn)品銷(xiāo)售量急劇上升。如果說(shuō)導入期的市場(chǎng)等待企業(yè)去開(kāi)發(fā),而成長(cháng)期的市場(chǎng)就已被大部分的占領(lǐng),企業(yè)發(fā)揚“鉆”勁和“擠”勁才有可能進(jìn)入。在成長(cháng)期,企業(yè)面臨的任務(wù)是鞏固自己的地位,在激烈的市場(chǎng)競爭中成為幸存者。營(yíng)銷(xiāo)的基本指導思想是:在競爭中開(kāi)拓市場(chǎng),擴大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;也就是說(shuō)是一種成長(cháng)策略,其目標是在快速擴張的市場(chǎng)中保持相對的競爭地位,只要有可能就加以擴大,即在擴張的市場(chǎng)上成長(cháng)。
此時(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是維持其市場(chǎng)增長(cháng)率,使獲取最大利潤的時(shí)間得以延長(cháng)。企業(yè)所面臨的問(wèn)題已不再是“如何讓顧客試用其產(chǎn)品”,而是“如何使顧客偏愛(ài)其品牌”。所以企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略與方法上也需要進(jìn)行相應調整,企業(yè)在此基礎上還需投入資源發(fā)展新的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)能力,并根據現有的財務(wù)需求和相對競爭地位決定投資于哪一種相對優(yōu)勢:差異化、低成本還是集中戰略。
1、產(chǎn)品方面。注重產(chǎn)品的質(zhì)量,并配合以良好的包裝和完善的服務(wù),力爭創(chuàng )出名牌。在同類(lèi)競爭性產(chǎn)品很多的情況下,名牌產(chǎn)品往往是一枝獨秀,供不應求,所以創(chuàng )立名牌是增加銷(xiāo)售的根本保證。
2、價(jià)格方面。分析競爭者的價(jià)格策略,維持原價(jià)或在適當的時(shí)機降價(jià)以吸引價(jià)格敏感型顧客,這樣既可以增強競爭力,又可以吸引消費者。但是企業(yè)必須慎重對待降價(jià)方式,以免引發(fā)殘酷的價(jià)格競爭,使得企業(yè)與競爭者兩敗俱傷。例如,近幾年格蘭仕微波爐的大規模降價(jià)促銷(xiāo),帶來(lái)了微波爐市場(chǎng)的價(jià)格大戰。格蘭仕憑借其雄厚的實(shí)力和低成本戰略,擠垮了大部分競爭對手,迅速占據了國內的微波爐市場(chǎng)的半壁江山。
3、渠道方面。面對較高的產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)率,企業(yè)不僅應保持其銷(xiāo)售渠道的通暢,而且應積極開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道,并加強各渠道之間的聯(lián)系,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售面更加廣泛;這時(shí)由于產(chǎn)品的品牌形象已經(jīng)建立,采用廣泛的銷(xiāo)售渠道不會(huì )影響產(chǎn)品形象。
4、促銷(xiāo)方面。繼續開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng),此時(shí)的促銷(xiāo)重點(diǎn)不再是新產(chǎn)品的介紹,而是轉向對消費者的誘導和說(shuō)服,使其產(chǎn)生購買(mǎi)欲望與購買(mǎi)行為。廣告的重點(diǎn)由提高產(chǎn)品的知名度逐漸轉向建立產(chǎn)品信賴(lài)度與購買(mǎi)量,把報道消息的廣告轉換為強調自己的產(chǎn)品優(yōu)于競爭者產(chǎn)品的廣告。成長(cháng)期的廣告不僅要使潛在的顧客知道本產(chǎn)品的存在,更重要的是了解本產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、特點(diǎn)以及在哪些方面優(yōu)于競爭者。例如,現在市場(chǎng)中有很多同類(lèi)的保健品,有的企業(yè)在廣告中多次強調其產(chǎn)品是藍瓶包裝,提示消費者將其與競爭者品牌區別開(kāi)來(lái)。
5、市場(chǎng)方面。競爭者的進(jìn)入,使原有市場(chǎng)的需求趨于飽和,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(cháng)率趨于下降,企業(yè)應積極尋找和進(jìn)入新的市場(chǎng)。企業(yè)在對市場(chǎng)進(jìn)行重新的細分后,尋求與識別尚未滿(mǎn)足的細分市場(chǎng)并迅速進(jìn)入。
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成熟期是產(chǎn)品生命周期中最長(cháng)的一個(gè)階段,它又可以細分為三個(gè)小階段,首先是“成長(cháng)成熟期”,這一時(shí)期商品銷(xiāo)售在緩慢增長(cháng),這是由于晚期大多數加入購買(mǎi)和現有顧客重復購買(mǎi)引起;其次是“穩定成熟期”,這一時(shí)期商品銷(xiāo)售量到達頂點(diǎn);最后是“下降成熟期”,這一時(shí)期商品銷(xiāo)售緩慢下降,部分顧客轉向其他更新的產(chǎn)品。
成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略的指導思想是:首先維持已有的市場(chǎng)占有率,不要被競爭對手擠出市場(chǎng);然后選擇進(jìn)攻性策略,擴大銷(xiāo)售并盡量延長(cháng)這一階段的時(shí)間,或是促使產(chǎn)品生命周期出現再度循環(huán),以獲得更多的利潤收益。此時(shí)企業(yè)的突出問(wèn)題是“如何更有效地競爭”。一般來(lái)說(shuō),可供企業(yè)選擇的策略有市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良、營(yíng)銷(xiāo)組合改良三種。
1、市場(chǎng)改良策略。市場(chǎng)改良策略的目的是為了在鞏固老顧客,盡可能贏(yíng)得新顧客的基礎上,開(kāi)拓新的市場(chǎng),提高成熟期內的產(chǎn)品銷(xiāo)售量。它是通過(guò)改變產(chǎn)品的用途和銷(xiāo)售方式或消費方式來(lái)實(shí)現的。第一,通過(guò)市場(chǎng)的再次細分,尋找和進(jìn)入那些還沒(méi)有使用該產(chǎn)品的新市場(chǎng)。第二,加強品牌地位,爭取競爭者的市場(chǎng)。設法吸引競爭者的顧客試用或使用本企業(yè)的產(chǎn)品。第三,通過(guò)開(kāi)發(fā)現有產(chǎn)品的新用途來(lái)延長(cháng)產(chǎn)品成熟期,并開(kāi)拓嶄新的市場(chǎng)。第四,通過(guò)促銷(xiāo)努力來(lái)激勵消費者增加其產(chǎn)品的使用率或使用量。例如,牙膏廣告可以說(shuō)服人們不僅要早晨刷牙,晚上也要刷牙以保護牙齒的健康。
2、產(chǎn)品改良策略。產(chǎn)品改良策略是產(chǎn)品本身經(jīng)過(guò)適當的改變后,重新推向市場(chǎng),使之更好地滿(mǎn)
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