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有效規劃圖書(shū)館創(chuàng )新的論文
論文摘要:本文主要討論了在知識經(jīng)濟時(shí)代，高校圖書(shū)館作為從事知識管理研究機構，如何借鑒知識管理產(chǎn)生和實(shí)踐的成功經(jīng)驗，不斷地、創(chuàng )新地實(shí)施有效的工作規劃和管理，最終實(shí)現圖書(shū)館知識管理的創(chuàng )新發(fā)展。
論文關(guān)鍵詞:圖書(shū)館;知識管理;管理創(chuàng )新;
知識管理是知識經(jīng)濟時(shí)代一種全新的管理，它充分體現了知識經(jīng)濟時(shí)代管理的特征:信息化、柔性化、創(chuàng )新性和適應性。知識管理產(chǎn)生與知識型企業(yè)的管理實(shí)踐均已得到了成功的驗證，正成為世界范圍內企業(yè)管理的新趨勢。管理創(chuàng )新就是創(chuàng )造一種更有效的資源整合范式，既可提出一種新的管理思路，又可創(chuàng )立一個(gè)新的組織機構，還可籌劃一種新的管理方法，以及設計一種新的管理模式，并能帶動(dòng)實(shí)施新的制度改革。顯然，高校圖書(shū)館作為從事知識信息資源的專(zhuān)門(mén)機構，研究和借鑒知識管理的經(jīng)驗，不斷改進(jìn)現有工作，進(jìn)行有效的規劃管理，很有必要。
1知識管理是管理創(chuàng )新的必然選擇
1.1知識管理是時(shí)代的趨勢
網(wǎng)絡(luò )通訊、信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展要求圖書(shū)館管理人員要以新知識為基礎，加強合作，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，創(chuàng )新地、努力地去適應新的社會(huì )化生產(chǎn)和流通方式。知識管理成為重要的解決思路。
1.2知識管理是服務(wù)工作的創(chuàng )新需要
1.2.1堅持用戶(hù)中心的服務(wù)取向知識管理貫徹
以用戶(hù)為中心，把信息用戶(hù)、信息資源和信息技術(shù)緊密結合起來(lái)，針對用戶(hù)結構、閱讀傾向、各群體數量及比例、利用圖書(shū)館的頻率和方式、對圖書(shū)館的需求層次和滿(mǎn)足程度、將來(lái)的發(fā)展等參數，連續地收集用戶(hù)數據，深人研究用戶(hù)信息需求，針對性地調整服務(wù)對策，擴大和提升圖書(shū)館信息服務(wù)與知識服務(wù)層次與水平。
1.2.2強化服務(wù)內容的知識性
知識經(jīng)濟對圖書(shū)館提出了較高的知識性要求，圖書(shū)館知識管理服務(wù)也要著(zhù)重于基于知識的開(kāi)發(fā)、創(chuàng )新與利用。首先，在服務(wù)內容的深度上，實(shí)施知識挖掘與知識發(fā)現，思考信息開(kāi)發(fā)和利用有序化，使原有信息和知識得到系統、綜合和深人地揉合融化，再通過(guò)新思想、新觀(guān)點(diǎn)的醞釀再生，產(chǎn)生具有針對性、使用性更強的知識，實(shí)現資本知識的更新、整合和增值;其次，在服務(wù)內容的廣度上，應盡量擴展相關(guān)問(wèn)題的知識涵蓋面，充分依托圖書(shū)館豐富的各種實(shí)體資源和網(wǎng)上虛擬資源，積極依靠現代信息技術(shù)。
1.2.3拓展方式靈活的知識服務(wù)
圖書(shū)館應在信息服務(wù)的基礎上，充分利用和調動(dòng)知識工作者的智慧進(jìn)行特定問(wèn)題的分析、診斷和解決來(lái)開(kāi)展知識服務(wù)。采取方式要靈活多樣，諸如基于分析和基于內容的參考咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化信息服務(wù)、服務(wù)工作的創(chuàng )新，包括新技術(shù)的采用、新成果的開(kāi)發(fā)以及管理方式、服務(wù)方式的創(chuàng )新。
2圖書(shū)館知識管理的創(chuàng )新發(fā)展策略
2.1凸現數字、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)
圖書(shū)館在向數字化轉化過(guò)程中保留書(shū)目檢索、書(shū)刊閱覽和借閱等傳統服務(wù)項目之外，還要創(chuàng )建信息咨詢(xún)中心、展覽中心、學(xué)術(shù)交流中心、教育培訓中心等部門(mén)。利用數字化和網(wǎng)絡(luò )手段，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組和服務(wù)創(chuàng )新，以提高信息獲取的力度。電子閱覽室由于可為讀者提供海量信息，可作為重點(diǎn)項目?jì)?yōu)先發(fā)展。建立電子閱覽室不但要考慮數字文獻的品種與數量，而且應重視管理模式和運行手段。電子閱覽室和書(shū)刊閱覽室具有優(yōu)勢互補關(guān)系，讀者可根據自己的閱讀習慣和文獻載體選擇不同的閱讀方式。
在資源共享的前提下要盡量保持本館核心刊物的完整性和連續性。今后，圖書(shū)館應重點(diǎn)發(fā)展的項目應該是咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)。咨詢(xún)業(yè)務(wù)不要只限于書(shū)目查詢(xún)，要向深層發(fā)展，利用館藏文獻和網(wǎng)絡(luò )信息承接專(zhuān)題咨詢(xún)或開(kāi)展課題跟蹤服務(wù)。圖書(shū)館的信息咨詢(xún)中心或參考咨詢(xún)部應面對用戶(hù)的直接需求，開(kāi)展有償服務(wù)，成為全館最具吸引力和大有作為的業(yè)務(wù)部門(mén)。專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館如果能有針對性地篩選網(wǎng)上資源，創(chuàng )建不同類(lèi)型信息資源庫和各類(lèi)元數據庫，將會(huì )使咨詢(xún)業(yè)務(wù)更加貼近科研工作。
2.2推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新與知識整合
信息技術(shù)創(chuàng )新是知識管理的保障。隨著(zhù)我國圖書(shū)館的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化建設、以及公共信息資源結構化整合日趨完善�！皶�(shū)目文獻信息共享系統”也可以在網(wǎng)上進(jìn)行公共書(shū)目查詢(xún)、聯(lián)機編目、館際互借和網(wǎng)上預約、續借等。各高校圖書(shū)館可以在局域網(wǎng)上建設共享的、特色的、實(shí)用的各類(lèi)文獻數據庫，并提倡相互合作，形成規模。CERNET給160多所高校圖書(shū)館的信息傳遞提供了高速寬闊地連接通道。它將圖書(shū)館服務(wù)工作推進(jìn)到一個(gè)新水平，提供了發(fā)展的新契機。知識整合即是對外部需求做出迅速反應，運用內部不同分布的信息資源通過(guò)現代技術(shù)集結在一起，形成科技信息集成服務(wù)的環(huán)境�？梢酝ㄟ^(guò)Internet對可“存取”電子資源和大量網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行整合，按照用戶(hù)的需求，通過(guò)各種信息和手段，進(jìn)行規范、科學(xué)的組織整理，以滿(mǎn)足讀者方便、快捷地利用。這種整理已不是傳統意義上簡(jiǎn)單整理，而是學(xué)習、研究和圖書(shū)館實(shí)踐的有機結合。并重視和強調知識信息在傳承聚變中的主導作用。信息技術(shù)使現代圖書(shū)館以數據庫的形式、結構化地存儲所有顯性知識，打破信息交流的時(shí)空限制，逐步實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )化作業(yè)和數字化信息服務(wù)，使人類(lèi)信息交流進(jìn)行更為生動(dòng)、更為高效，獲取的范圍更為寬大，這樣讀者可以在計算機網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習和開(kāi)展科研工作，又可激發(fā)知識工作者的創(chuàng )新意識、促進(jìn)實(shí)踐創(chuàng )新能力的鍛煉和提高�？梢�(jiàn)信息技術(shù)創(chuàng )新的目的是尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng )新能力的最佳結合，在整個(gè)知識管理過(guò)程中更為便利和有效地實(shí)現知識共享。
2.3圖書(shū)館館員的創(chuàng )新管理
2.3.1建立圖書(shū)館管理人才培養模式
造就一批富有創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力的管理人才。在高等院校的圖書(shū)情報專(zhuān)業(yè)中加強管理學(xué)專(zhuān)業(yè)的建設，有目標地培養一批年輕有為和高素質(zhì)的館長(cháng);選送具有一定實(shí)踐經(jīng)驗和較高文化素質(zhì)的在職人員到大學(xué)圖書(shū)館管理專(zhuān)業(yè)或管理研究生班學(xué)習深造，學(xué)成后直接進(jìn)人圖書(shū)館管理層，以改善和更新圖書(shū)館管理人才結構。
2.3.2營(yíng)造圖書(shū)館管理創(chuàng )新氛圍，鼓勵創(chuàng )新活動(dòng)
首先，轉變館長(cháng)既是決策人又是管理人及政府官員身份，從行政制度上打破官僚化、僵硬地管理和應變遲鈍的作風(fēng)。其次，規范圖書(shū)館在圖書(shū)館的性質(zhì)、職能、社會(huì )地位以及圖書(shū)館的經(jīng)費來(lái)源、管理體制、組織結構、資源布局與共享等。最后，要突出自己的文化特色。通過(guò)激勵機制調動(dòng)員工發(fā)揮才智的積極性，形成一種鼓動(dòng)人、激勵人、催人奮進(jìn)的良好文化氛圍。把文獻資源利用與開(kāi)發(fā)作為文獻開(kāi)發(fā)的前提和保證。
2.3.3確立館長(cháng)在圖書(shū)館管理創(chuàng )新中的核心地位
圖書(shū)館的管理創(chuàng )新在很大程度上取決于館長(cháng)的創(chuàng )新意識、決策能力及其感召力。不能因為管理創(chuàng )新提倡全員參與性而輕視館長(cháng)在實(shí)現管理創(chuàng )新中的核心地位和領(lǐng)導角色。
2.4建立圖書(shū)館員的創(chuàng )新意識
創(chuàng )新是知識管理的核心，人是知識管理的關(guān)鍵。
2.4.1館員要更新觀(guān)念，努力使自己具備多種素質(zhì)
無(wú)論計算機的信息處理能力有多大，它們僅僅是人類(lèi)的一種工具。圖書(shū)館館員要在知識管理中擔任許多新角色，例如，“知識分析家”、“知識管理者”、“知識領(lǐng)航員”等等。角色的轉變要依賴(lài)于館員思維方式的轉變;館員要掌握多項技術(shù)，努力成為多面手;技術(shù)發(fā)展的速度之快，促使館員只有不斷的學(xué)習創(chuàng )新，才能為自己贏(yíng)得發(fā)展機會(huì );館員要具備團隊合作精神，通力協(xié)作共同實(shí)現顯性知識與隱性知識的共享。
2.4.2館員培養自我管理創(chuàng )新意識
自我管理創(chuàng )新意識是一種富有創(chuàng )造性的思維方式，表現為館員不斷開(kāi)闊思路，敢于提出問(wèn)題，勇于實(shí)踐，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，探索新環(huán)境下工作的方式、方法，充分開(kāi)發(fā)和利用現有文獻資源，促進(jìn)本館工作的進(jìn)步和發(fā)展，并取得更好的社會(huì )和經(jīng)濟效益。館員的研究成果和工作經(jīng)驗的總結是隱性知識外化的表現，圖書(shū)館的顯性知識如文獻編目、分類(lèi)、書(shū)目信息服務(wù)及電子資源和大量網(wǎng)絡(luò )資源的整合，只有通過(guò)館員不斷更新觀(guān)念，不斷創(chuàng )新，在學(xué)習工作中逐漸內化為自己擁有的隱性知識，才能使圖書(shū)館的整體隱性知識得到增加，為讀者提供更為滿(mǎn)意的服務(wù)。
因此，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下圖書(shū)館和面向用戶(hù)的服務(wù)部門(mén)應當成為知識管理的組織者，通過(guò)知識管理實(shí)現知識創(chuàng )新、實(shí)現管理創(chuàng )新，最終達到服務(wù)工作的卓有成效的創(chuàng )新目的。
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