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WTO與中小企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng )新
一、加進(jìn)WTO對中小市場(chǎng)創(chuàng )新的挑戰場(chǎng)環(huán)境的變遷給中小企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)創(chuàng )新活動(dòng)帶來(lái)一系列的挑戰。1.國內市場(chǎng)與國際市場(chǎng)接軌的挑戰。改革開(kāi)放以來(lái)，我國通過(guò)市場(chǎng)化改革逐步推動(dòng)了國內市場(chǎng)與國際市場(chǎng)的接軌。加進(jìn)WTO意味著(zhù)將進(jìn)一步開(kāi)放國內市場(chǎng)，國內市場(chǎng)與國際市場(chǎng)接軌的進(jìn)程將進(jìn)一步加快。從中小企業(yè)的歷程可以看出，我國很多中小企業(yè)的生存發(fā)展在很大程度上一方面是依靠于地方保護主義，另一方面也得益于關(guān)稅政策和非關(guān)稅壁壘，加進(jìn)WTO后，隨著(zhù)關(guān)稅的減讓和非關(guān)稅壁壘的逐步取消，國內市場(chǎng)將進(jìn)一步開(kāi)放，外國商品無(wú)疑會(huì )以其卓越的性能和低廉的價(jià)格大舉進(jìn)進(jìn)國內市場(chǎng)，這樣中小企業(yè)除了與國內企業(yè)相互競爭之外，還得在家門(mén)口與世界各類(lèi)企業(yè)爭奪市場(chǎng)，國內市場(chǎng)競爭會(huì )更加激烈、殘酷。加進(jìn)WTO后，我國將進(jìn)一步顯現出與世界經(jīng)濟相融合的發(fā)展趨勢。市場(chǎng)競爭的國際化和國內市場(chǎng)的國際化，將使中小企業(yè)面臨一個(gè)相對陌生的外貿環(huán)境和國內市場(chǎng)。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中國內市場(chǎng)和國際市場(chǎng)變幻莫測，中小企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng )新將面臨更大風(fēng)險和壓力。市場(chǎng)競爭環(huán)境的變遷，要求中小企業(yè)重新考慮和審閱調整自己的戰略定位，發(fā)揮機動(dòng)靈活的上風(fēng)，放眼國際市場(chǎng)，根據市場(chǎng)需求，確立創(chuàng )新目標，進(jìn)行公道的市場(chǎng)定位，注重開(kāi)發(fā)深度的國際市場(chǎng)或國內市場(chǎng)才能在深層市場(chǎng)上避開(kāi)眾多競爭來(lái)贏(yíng)得勝利。
2.賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉變的挑戰。由于大量的中小企業(yè)都是以模仿開(kāi)始自己最初的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，沒(méi)有形成自己的經(jīng)營(yíng)特色，在成長(cháng)和發(fā)展的過(guò)程中，也沒(méi)有調整和改變企業(yè)的發(fā)展戰略。盲目模仿形成了產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結構趨同，必然使原先有利可圖的行業(yè)轉變成無(wú)利或微利。中小企業(yè)要想同更為理智、更為挑剔的消費者和企業(yè)合作，向著(zhù)經(jīng)營(yíng)者所�？吹姆较蛐袨榈拇_不易。因此，要在眾多的市場(chǎng)競爭者中脫穎而出，贏(yíng)得顧客的信任和喜愛(ài)，中小企業(yè)必須在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的形象，建立獨特的產(chǎn)品和服務(wù)特色以及強有力和具有吸引力的銷(xiāo)售策略，最根本的依然是如何滿(mǎn)足顧客不斷增長(cháng)和變化的需要，而這一挑戰我們在過(guò)往從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)，這需要中小企業(yè)者用新的思路，大膽創(chuàng )建全新的企業(yè)市場(chǎng)模式。
3.市場(chǎng)競爭多極化的挑戰。加進(jìn)WTO將使國內競爭與國際競爭相互交織、滲透，又使得企業(yè)競爭態(tài)勢更為錯綜復雜。中外企業(yè)既可以成為市場(chǎng)競爭的對象也可以成為市場(chǎng)競爭的“伙伴”，甚至有的國內企業(yè)或地區還會(huì )把與外國企業(yè)的聯(lián)合作為與本國其他企業(yè)或地區競爭的手段。
因此，日益復雜的市場(chǎng)競爭給中小企業(yè)選擇目標市場(chǎng)和確立經(jīng)營(yíng)戰略帶來(lái)了挑戰。中小企業(yè)由于搜集市場(chǎng)信息、研究市場(chǎng)的能力相對較弱，市場(chǎng)競爭多極化使得中小企業(yè)研究競爭對手和協(xié)作伙伴，進(jìn)而選擇自己具有競爭上風(fēng)的目標市場(chǎng)變得越來(lái)越困難。
4.產(chǎn)品趨向高新化的挑戰。加進(jìn)WTO后，這種發(fā)展趨勢，將使我國中小企業(yè)面臨十分嚴重的局面：一方面，技術(shù)在生產(chǎn)中的廣泛使得傳統的原材料正越來(lái)越多地被人工合成材料代替，這勢必會(huì )減少各產(chǎn)業(yè)對自然原材料和能源的需求，并帶來(lái)其低級產(chǎn)品出口價(jià)格下跌，而資源密集型和勞動(dòng)密集型產(chǎn)品在我國的出口結構中占有很大的比重，且中小企業(yè)是生產(chǎn)資源密集型，勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的主力軍。因此，新技術(shù)革命帶來(lái)的低級產(chǎn)品價(jià)格的下降，會(huì )使我國一部分勞動(dòng)密集型的中小企業(yè)逐漸失往勞動(dòng)力本錢(qián)上風(fēng)；另一方面，由于我國高技術(shù)中小企業(yè)同國外的同類(lèi)企業(yè)多有雷同，加進(jìn)WTO后，他們也將面臨國外同類(lèi)資本密集型和產(chǎn)品密集型企業(yè)的沖擊，面對新世界的知識經(jīng)濟和信息的到來(lái)，我國中小企業(yè)不僅在組織結構方面顯得很不適應，而且在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新能力方面也存在著(zhù)明顯的不足，假如這一狀況長(cháng)期得不到改變，就不可能有效地進(jìn)步我國中小企業(yè)及其產(chǎn)品在國際市場(chǎng)的競爭能力。
二、面對WTO，中小企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng )新的戰略選擇
市場(chǎng)創(chuàng )新是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉，市場(chǎng)創(chuàng )新的成功與否關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，中小企業(yè)要實(shí)現持續穩定的發(fā)展，抓好市場(chǎng)創(chuàng )新工作是關(guān)鍵，鑒于中小企業(yè)固有的弱點(diǎn)，在進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng )新活動(dòng)中，應揚長(cháng)避短，制定自己獨特的市場(chǎng)創(chuàng )新戰略。
1.信息戰略。21世紀是一個(gè)以知識為基礎的知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟的世紀，市場(chǎng)信息是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)創(chuàng )新活動(dòng)的先導，充分及時(shí)、正確的市場(chǎng)信息對企業(yè)的市場(chǎng)猜測和經(jīng)營(yíng)決策起著(zhù)關(guān)鍵性的作用，它可以使經(jīng)營(yíng)者增強市場(chǎng)創(chuàng )新工作的清楚度、正確度和超前度。為此，企業(yè)要加強市場(chǎng)信息治理，建立起市場(chǎng)信息快速反應機制，通過(guò)多種渠道搜集、清理和市場(chǎng)供求信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息、競爭者信息等，為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，技術(shù)改造和創(chuàng )新決策提供科學(xué)依據。近年來(lái)，隨著(zhù)因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使營(yíng)銷(xiāo)成為一種新興營(yíng)銷(xiāo)方式。采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以使中小企業(yè)獲得低本錢(qián)、高競爭力的上風(fēng)，建立起昔日與大企業(yè)相媲美的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統，從而縮小中小企業(yè)與大中型企業(yè)的能力差異�？梢�(jiàn)，信息戰略的有效運用，有助于中小企業(yè)克服規模小、資金少、市場(chǎng)開(kāi)拓能力差的劣勢，降低本錢(qián)，樹(shù)立創(chuàng )新上風(fēng)，進(jìn)步市場(chǎng)創(chuàng )新的能力和水平。
2.聯(lián)合戰略。所謂聯(lián)合競爭戰略，是指中小間實(shí)行多合作的戰略。中小企業(yè)實(shí)力弱，技術(shù)水平差，難以形成大企業(yè)的規模上風(fēng)，但可以在同等互利的基礎上聯(lián)合起來(lái)，取長(cháng)補短，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，求得生存與。聯(lián)合競爭方式有兩種基本類(lèi)型：第一類(lèi)是疏松型聯(lián)合，小企業(yè)的聯(lián)合局限于生產(chǎn)協(xié)作或產(chǎn)業(yè)化分工聯(lián)合，第二類(lèi)是較緊密型聯(lián)合，表現在職員、資金、技術(shù)和銷(xiāo)售方面的聯(lián)合，如互相持股，按股分息，互相調劑余缺、建立共同營(yíng)銷(xiāo)等。采用聯(lián)合競爭的經(jīng)營(yíng)戰略可以使中小企業(yè)更有效地利用有限的資金和技術(shù)氣力克服單個(gè)企業(yè)無(wú)法克服的困難和危機，取得規模效益。而采用聯(lián)合銷(xiāo)售使中小企業(yè)的資源得到公道配置，有利于中小企業(yè)突破自身能力的限制以較小的資金和較短的時(shí)間形成較大的銷(xiāo)售能力，縮短了產(chǎn)品流通時(shí)間，進(jìn)步了銷(xiāo)售效率。，我國很多小企業(yè)已經(jīng)日益熟悉到聯(lián)合的優(yōu)越性，聯(lián)合的范圍也日益拓寬，不但包括小企業(yè)之間的聯(lián)合，而且包括小企業(yè)與其他經(jīng)濟實(shí)體、科研機構、大專(zhuān)院校的聯(lián)合。加進(jìn)WTO后，可以猜測中小企業(yè)在爭奪市場(chǎng)份額、開(kāi)拓新型市場(chǎng)的市場(chǎng)創(chuàng )新活動(dòng)中，企業(yè)采用聯(lián)合競爭戰略的趨向將進(jìn)一步增強。
3.特色戰略。特色戰略是根據中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍狹窄，比較輕易接近顧客而制定的一種戰略，中小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)和工藝創(chuàng )新可以取得具有新奇性、先進(jìn)性和實(shí)用性的成果：或設計出新結構、新規格、新樣式的產(chǎn)品，或具有獨特技藝或配方的老字號產(chǎn)品：或由于提供特殊的銷(xiāo)售服務(wù)，具有一定信譽(yù)等，這些都可以使中小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有與眾不同的特點(diǎn)，從而以獨特的上風(fēng)取得競爭的主動(dòng)權。
個(gè)性是中小企業(yè)生存的基本，在市場(chǎng)中喪失個(gè)性就無(wú)法生存，這就是市場(chǎng)競爭的殘酷法則。因此，中小企業(yè)在實(shí)施創(chuàng )新的過(guò)程中，有必要采取特色戰略，將市場(chǎng)定位于個(gè)性化、獨特化的產(chǎn)品領(lǐng)域，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)差別化的產(chǎn)品，并采用富有特色的營(yíng)銷(xiāo)手段和上風(fēng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)重塑其市場(chǎng)競爭力。加進(jìn)WTO，市場(chǎng)將進(jìn)一步細分化，中小企業(yè)應根據市場(chǎng)變化的情況和自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，集中兵力于細分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)獨特和多樣化的產(chǎn)品以滿(mǎn)足顧客個(gè)性化、多格化的需求，一旦中小企業(yè)通過(guò)精細耕耘區域市場(chǎng)，樹(shù)立了自己的經(jīng)營(yíng)特色，就能博得顧客的信任，贏(yíng)得競爭上風(fēng)，并能獲得長(cháng)期穩定的發(fā)展。
4.外向戰略。外向創(chuàng )新戰略是指企業(yè)將市場(chǎng)創(chuàng )新點(diǎn)著(zhù)眼于國際市場(chǎng)，在全球范圍內開(kāi)展生產(chǎn)和銷(xiāo)售活動(dòng)，建立國際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)拓海外市場(chǎng)。各國的實(shí)踐經(jīng)驗證實(shí)，參與國際分工、發(fā)展外向型經(jīng)濟是中小企業(yè)發(fā)展的一條成功之路。在新世紀，經(jīng)濟全球化的步伐日益加快，將有利于中小企業(yè)走向國際市場(chǎng)。因此，中小企業(yè)要生存和發(fā)展下往必須立即行動(dòng)起來(lái)，積極參與國際分工、大力開(kāi)拓國際市場(chǎng)。市場(chǎng)國際化將為中小企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng )新提供一個(gè)更加廣闊的空間。
5.補缺戰略。所謂市場(chǎng)補缺戰略是指中小企業(yè)進(jìn)進(jìn)被大企業(yè)所忽略的細小市場(chǎng)，通過(guò)在細小市場(chǎng)上進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取最大收益的競爭戰略。在市場(chǎng)經(jīng)濟下，激烈的市場(chǎng)競爭使得中小企業(yè)生存變得格外困難，實(shí)施補缺戰略有利于中小企業(yè)避免與大企業(yè)的正面競爭從而在大企業(yè)的夾縫中求得生存和發(fā)展。采用補缺戰略的關(guān)鍵是要選準產(chǎn)品和目標市場(chǎng)，產(chǎn)品應當是加工工藝簡(jiǎn)單、生產(chǎn)周期短、所需的投資少，中小企業(yè)有能力推向市場(chǎng)的，目標市場(chǎng)應當是大企業(yè)所忽視的或不愿涉及的批量小、品種多領(lǐng)域。該戰略要求企業(yè)建立一套高效、靈敏、正確的信息網(wǎng)，做到信息通達，反應靈敏：同時(shí)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，采取符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷(xiāo)戰略。采用這種戰略有一定的風(fēng)險，那就是市場(chǎng)不穩定，所以中小企業(yè)一定要有長(cháng)遠的打算，以便隨時(shí)調整經(jīng)營(yíng)方向。
尋找市場(chǎng)定向，開(kāi)發(fā)創(chuàng )造新的市場(chǎng)，對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要，加進(jìn)WTO后，我國的市場(chǎng)將發(fā)生巨大變化，可以這么說(shuō)，市場(chǎng)是變化的，變化就會(huì )帶來(lái)新的需求，有新的需求，就有新的市場(chǎng)空缺，一些特定的小的細分市場(chǎng)，往往被大企業(yè)所忽略，或者無(wú)暇顧及，假如我國中小企業(yè)填補市場(chǎng)空缺，進(jìn)進(jìn)被忽略的細分市場(chǎng)，足以達到求生存謀取發(fā)展的目的。
6.服務(wù)戰略。服務(wù)創(chuàng )新是企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng )新的重要組成部分。所謂服務(wù)創(chuàng )新是一切能增加產(chǎn)品附加值來(lái)便利消費者的新舉措，如服務(wù)項目的增加，服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)設施的改進(jìn)、及服務(wù)方式的推陳出新等。隨著(zhù)消費水平的進(jìn)步，消費的需求將日益多樣化，高檔化。這就要求企業(yè)對消費者的服務(wù)方面應該不斷創(chuàng )新，向消費者提供更多更好的附加利益，以創(chuàng )造企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色，創(chuàng )造消費者消費需求，企業(yè)必須適應這種要求，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這不但能增強其市場(chǎng)競爭力，還會(huì )贏(yíng)得較高的服務(wù)效益。
服務(wù)是產(chǎn)品的延伸。在產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格趨于雷同的行業(yè)，尤其是對現代生產(chǎn)治理的技術(shù)水平較為接近的中小企業(yè)，“服務(wù)”正逐步成為延伸產(chǎn)品附加的價(jià)值，以及建立忠實(shí)消費者群體和樹(shù)立良好企業(yè)形象的有效手段，因此，加進(jìn)WTO后，面對更加激烈的市場(chǎng)競爭，中小企業(yè)應樹(shù)立服務(wù)顧客的觀(guān)念，建立必要的服務(wù)制度，不斷推出新的服務(wù)項目，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現服務(wù)創(chuàng )新，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
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