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高校學(xué)院行政管理人員工作現狀與對策論文
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì )中，大家總少不了接觸論文吧，論文是討論某種問(wèn)題或研究某種問(wèn)題的文章。為了讓您在寫(xiě)論文時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編整理的高校學(xué)院行政管理人員工作現狀與對策論文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
摘要：
行政管理工作是高校發(fā)展中的重要組成部分，是教學(xué)、科研工作的支撐。隨著(zhù)高校的發(fā)展，對行政管理工作也提出了更高的要求，服務(wù)對象增多、工作量增加，需要管理人員在管理思路上不斷更新以適應變化的校園環(huán)境。本文先對高校各學(xué)院的行政管理人員工作現狀進(jìn)行分析，然后針對這些問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相對應的解決措施。
關(guān)鍵詞：
高校二級學(xué)院；行政管理；管理人員
引言：
校、院兩級管理是高校普遍的管理模式，學(xué)院行政辦公室是學(xué)校的基礎管理和綜合辦事機構，主要工作就是教學(xué)、科研、實(shí)驗技術(shù)的輔助管理和行政服務(wù)等，同時(shí)也是學(xué)校、學(xué)院和學(xué)生聯(lián)系的紐帶。隨著(zhù)高校的不斷發(fā)展進(jìn)步，管理人員面對的服務(wù)對象、工作量也在逐漸增多，基層行政人員的地位低、待遇低、職稱(chēng)低，行政人員現面臨的問(wèn)題也逐漸凸顯。本文將通過(guò)對管理人員工作現狀進(jìn)行分析，提出相對應的解決措施。
一、努力工作卻依然無(wú)法讓服務(wù)對象滿(mǎn)意
這是大部分行政管理人員所面臨的問(wèn)題，工作時(shí)間長(cháng)，工作任務(wù)多，但卻依然沒(méi)有得到良好的評價(jià)，甚至還會(huì )有各種不好的評價(jià)產(chǎn)生，造成這種情況有以下幾種原因：1.做的事情和老師的需求無(wú)關(guān)；2.能力不足或者因崗位限制，導致了處理事情的結果并沒(méi)有達到老師的預期；3.工作效率低下，處理問(wèn)題花費了太長(cháng)的時(shí)間，服務(wù)對象很可能自己已經(jīng)解決了相關(guān)問(wèn)題，然后才收到辦公室給出的反饋結果，給老師和學(xué)生留下了辦事拖沓的印象；4.行政管理崗的核心是為學(xué)校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果懶散或消極應對服務(wù)對象的訴求，沒(méi)有給予基本的尊重和禮貌，會(huì )大大降低老師的信任度，造成不良影響；5.答應了的事情沒(méi)有兌現或者忘記做，導致了服務(wù)對象的不滿(mǎn)。
二、管理范圍廣、內容多管理人員壓力大
辦公室行政管理人員涉及的工作內容較多且具體，主要包括以下一些內容：人事管理和財務(wù)報賬工作、博士和碩士研究生招生培養及學(xué)籍管理工作、科研項目申報運營(yíng)管理工作、設備維護保養工作、實(shí)驗室消防安全宣傳教育、各類(lèi)制度建設、后勤維修保障等諸多內容，涉及范圍廣、內容多。從學(xué)院人員配備情況來(lái)看，辦公室一般配有1∽2名行政管理人員，由于管理類(lèi)事務(wù)工作相對瑣碎繁雜，需投入大量精力及時(shí)間，在保證工作按時(shí)按質(zhì)完成的同時(shí)，也要保證工作要面面俱到，從而給工作人員增加了不少壓力，也造成了工作效率低下、不能按時(shí)完成工作等情況的出現，除此之外，現階段大部分學(xué)校的人事政策、薪酬制度、人際關(guān)系、家庭生活等也是造成管理人員壓力增加的原因，這對學(xué)院管理人員的心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了較高的要求。
三、工作多年，晉升無(wú)望，工作積極性日漸下降
近年來(lái)，行政管理人員的待遇較以前有所提升，但發(fā)展前景仍不明朗。高校以往“重教學(xué)科研，輕管理”的做法深入人心，高校教學(xué)科研崗的老師收入與職稱(chēng)掛鉤，反觀(guān)行政管理人員，由于工作性質(zhì)的原因，即使工作多年，也很難有實(shí)質(zhì)性的成果和業(yè)績(jì)，不能滿(mǎn)足晉升的必備條件，工資水平常年不變，使得高校的教學(xué)科研人員與行政管理人員收入差距拉大，且隨著(zhù)時(shí)間的推移，收入的不平衡也會(huì )導致行政管理人員產(chǎn)生很多負面情緒，降低了工作積極性，影響工作正常開(kāi)展，長(cháng)此以往，不利于學(xué)院和學(xué)校的發(fā)展。
四、千篇一律的工作內容，“坐班制”的工作性質(zhì)，缺少學(xué)習機會(huì )，導致工作缺乏創(chuàng )新性
隨著(zhù)國內科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，國內各個(gè)高校對行政辦公室加快推進(jìn)現代化、信息化的要求不斷提高，網(wǎng)絡(luò )信息管理成為了建設的重點(diǎn)方向之一。學(xué)校通過(guò)建立龐大的信息管理系統，希望通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，實(shí)現辦公“自動(dòng)化”“智能化”，減少辦公流程，提高辦公效率，規范辦公室管理，但是“坐班制”的工作性質(zhì)，使得行政管理人員沒(méi)有足夠的時(shí)間去學(xué)習現代信息技術(shù)，部分老師也只是學(xué)到了一些基礎應用技術(shù)，遠遠達不到學(xué)校預期的效果，導致了部分管理人員不能適應現代信息技術(shù)在工作崗位中的應用，不能熟練運用各種辦公軟件以及網(wǎng)絡(luò )信息平臺和管理系統，反而降低了工作效率，在后面的工作中，逐步被取代或者換崗。另外雖然隨著(zhù)我國國際化的發(fā)展趨勢越來(lái)越明顯，高校也越來(lái)越重視與國內外大學(xué)的各類(lèi)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，同時(shí)對于國內外優(yōu)秀青年學(xué)者，國家在政策和財政上都給予了很大的支持和幫助，鼓勵教學(xué)科研人員積極參加國內外學(xué)術(shù)交流、中短期相互訪(fǎng)問(wèn)等各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，反觀(guān)行政管理人員辦公技能水平的提高和改善沒(méi)有引起學(xué)校足夠的重視，也沒(méi)有給予必要的支持，造成了行政管理人員的自身知識和素質(zhì)水平提升受限，一直沿用舊方式、老模式的工作方式辦公，與“現代化辦公”理念越來(lái)越遠，一成不變的工作和老舊的工作方式，使得行政管理人員在工作上嚴重缺乏創(chuàng )新能力。
五、改善高校行政管理人員現狀對策
首先，行政管理人員需要面對眾多老師學(xué)生，遇到的問(wèn)題也是多種多樣，如果用統一不變的處理方式來(lái)解決不同情況的問(wèn)題，服務(wù)對象的滿(mǎn)意度也必然會(huì )隨之下降。針對以上情況，我們需要從以下幾個(gè)方面來(lái)改進(jìn)：
�。�1）保持有效溝通，充分理解服務(wù)對象的想法以及他們期望的結果，理解服務(wù)對象的訴求，特別是處理比較復雜的工作時(shí)，要及時(shí)與服務(wù)對象保持聯(lián)系，有效的溝通能讓管理人員少走彎路，提高辦事效率。
�。�2）及時(shí)匯報工作進(jìn)程，管理人員不管是對上還是對下，應把握好時(shí)間，及時(shí)匯報工作進(jìn)行情況，一旦出現問(wèn)題，能夠及時(shí)修復彌補。
�。�3）高校行政管理人員必須有為教學(xué)科研服務(wù)、為基層服務(wù)、為教職工服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)的思想作風(fēng)和工作態(tài)度，對服務(wù)對象要有禮節、有耐心，管理服務(wù)工作需要規范禮貌用語(yǔ)，不管是電話(huà)、郵件還是網(wǎng)絡(luò )軟件溝通，都必須顯示出對服務(wù)對象的基本禮儀與尊重，耐心聽(tīng)取對方的訴求，積極回應并告知在自己工作職責范圍內，會(huì )及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。
�。�4）公事要公辦，要依照已有的政策文件、制度辦法、會(huì )議精神等處理相關(guān)問(wèn)題，如果遇見(jiàn)不確定問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，向服務(wù)對象轉告并建議解決辦法，認真對待每一件事情，隨時(shí)做好工作記錄，防止工作遺漏。其次，行政管理人員一定要做好工作規劃。鑒于人員缺少、工作不少的情況，行政管理人員一定要有計劃地開(kāi)展各項工作任務(wù)，做好工作分類(lèi)，重要工作優(yōu)先做，同類(lèi)性質(zhì)的工作統一處理，在做一件工作的時(shí)候不能分心，保證工作質(zhì)量；學(xué)校也可以考慮給老師提供心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助老師們緩解心理壓力，保持一個(gè)健康積極的心態(tài)，有利于各項工作的開(kāi)展。
行政管理人員一定要強化服務(wù)觀(guān)念，端正服務(wù)態(tài)度，辦公室開(kāi)展的各項工作本質(zhì)都是為廣大教職工和學(xué)生服務(wù)，好的服務(wù)是管理人員的工作宗旨，也是工作核心。隨著(zhù)學(xué)校的快速發(fā)展，各學(xué)院辦公室工作數據的逐步增加，需要行政管理人員更加精確地統計、保存各項數據情況，傳統的紙質(zhì)文件保存辦法和純人工工作已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足日常管理需要，這就需要行政管理人員為了適應現代化辦公而不斷學(xué)習進(jìn)步，提高對現代化辦公軟件、信息系統的掌握水平，學(xué)習新的知識，提升工作效率，順應時(shí)代進(jìn)步，努力實(shí)現辦公室“自動(dòng)化”“智能化”辦公，通過(guò)建設完善的網(wǎng)絡(luò )信息系統，讓服務(wù)對象不論在何時(shí)何地，通過(guò)各種電腦、手機等電子設備都能夠快速解決問(wèn)題，讓服務(wù)對象不用反復來(lái)回跑路。也能完成工作，保證各項工作的順利開(kāi)展。同時(shí)根據領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，以大局為重，有針對性地完成各項工作，更好地為學(xué)院師生服務(wù)。最后，高校本身應盡快完善行政管理人員的晉升機制和激勵機制。晉升機制如建立類(lèi)似于專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升辦法的職員制評審制度，對于達到相應條件的管理人員進(jìn)行職級評審，由于辦公室行政事務(wù)具有復雜性和不確定性，工作成績(jì)難以量化，難以獨立評估管理人員的工作優(yōu)劣，因此，職員制評審制度需要建立立體的評審系統，將定量指標與定性指標相結合，讓服務(wù)對象參與到評估里，能更客觀(guān)和準確地評估管理人員的工作成效。通過(guò)增加行政管理人員的晉升渠道，提高管理人員的薪酬待遇，可以讓管理人員保持工作積極性，消除管理人員職業(yè)倦怠感，增強工作原動(dòng)力，提高行政效率，保證高校的各項事業(yè)穩固發(fā)展。同時(shí)學(xué)校應考慮是否能定期組織開(kāi)展管理人員辦公技能素質(zhì)培訓、英語(yǔ)技能培訓、戶(hù)外素質(zhì)拓展等不同類(lèi)型的針對行政管理人員的培訓項目。通過(guò)統一的學(xué)習培訓，不但可以加強不同部門(mén)行政人員之間的聯(lián)系，同時(shí)還能提高他們的辦公素質(zhì)，放松心理壓力，使行政人員在工作中充滿(mǎn)活力，在今后的工作中更快適應辦公室數字化建設，熟練運用各類(lèi)辦公軟件和網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)，讓行政管理人員在工作中不斷進(jìn)步，充分發(fā)揮他們的工作創(chuàng )新能力。
六、結語(yǔ)
隨著(zhù)高校的不斷深化改革，學(xué)校行政管理人員當前面臨的工作和發(fā)展困境不僅需要靠自身努力，也需要學(xué)校出臺更加完善的人事管理制度支持行政人員后期發(fā)展。行政工作繁瑣而平凡，但是每一件事情都關(guān)乎學(xué)院每位老師的切身利益，高效開(kāi)展日常工作，讓辦公實(shí)現信息化、數字化、智能化，保證教學(xué)科研崗的老師能夠將更多精力放在科研教育事業(yè)中，讓學(xué)生能夠無(wú)后顧之憂(yōu)地專(zhuān)心學(xué)習。本文對高校學(xué)院行政管理人員的工作現狀進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，也提出了相應的應對辦法，行政管理人員的現狀改變不僅需要管理人員提高自身綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)辦公能力，也需要學(xué)校出臺更加詳細具體的管理人員晉升辦法和管理人員考核辦法，完善高校管理崗人事管理制度，提供更多渠道讓行政管理人員有更多學(xué)習交流的機會(huì )，定期組織開(kāi)展與辦公相關(guān)的技能培訓項目和戶(hù)外素質(zhì)拓展能夠提升行政人員的業(yè)務(wù)能力和協(xié)調組織能力，提高管理人員的辦公素質(zhì)和工作積極性，充分發(fā)揮管理人員的創(chuàng )新能力，更好地為學(xué)院師生提供服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展作出更大的貢獻。
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