供應鏈質(zhì)量管理與供應商激勵機制

　　在供應鏈質(zhì)量管理中，對供應商的激勵非常重要，沒(méi)有有效的激勵機制，就無(wú)法保證供應商產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩定，也不可能維持良好的供應關(guān)系。

　　基于供應鏈的質(zhì)量管理

　　(一)基于供應鏈質(zhì)量管理的思想。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，加劇了企業(yè)在市場(chǎng)上生存和發(fā)展的難度，企業(yè)向專(zhuān)業(yè)方向發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的方向，不能追求大而全，要依靠社會(huì )資源，得到社會(huì )資源的支持，因此供應鏈管理的概述應運而生，對供應鏈要進(jìn)行質(zhì)量管理，持續改進(jìn)，促進(jìn)供應鏈體系的不斷完善和提升產(chǎn)品保證能力。對產(chǎn)品如何實(shí)現協(xié)調、統一，如何確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。要從原料供應、產(chǎn)品實(shí)現、銷(xiāo)售、服務(wù)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中進(jìn)行合理的分工，以確保產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，從單個(gè)企業(yè)原有的品質(zhì)上升到整個(gè)供應鏈管理，開(kāi)展整個(gè)供應鏈的質(zhì)量管理工作，最終產(chǎn)品才能有保證，因此質(zhì)量管理模式伴隨著(zhù)供應鏈的產(chǎn)生逐步形成。

　　(二)基于供應鏈管理的理念及指導思想。

　　供應鏈形成，必須有在整個(gè)供應鏈中處于核心地位的企業(yè)，以企業(yè)為主導，供應鏈的'質(zhì)量管理必須由核心企業(yè)對其他企業(yè)進(jìn)行管理。整個(gè)供應鏈的核心是企業(yè)的質(zhì)量文化，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，確保一致的標準、要求，以確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　(三)基于供應鏈的質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

　　供應鏈的質(zhì)量管理模式是伴隨著(zhù)供應鏈發(fā)展起來(lái)的學(xué)科，是對供應鏈中的所有企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理，高質(zhì)量的產(chǎn)品支持企業(yè)的要求，以提供各種滿(mǎn)足供應鏈在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量要求;上游企業(yè)要對下游企業(yè)作出適當的質(zhì)量要求，以促進(jìn)供應鏈質(zhì)量管理的。

　　供應商激勵機制的分析

　　在供應鏈管理中實(shí)行質(zhì)量管理，往往采用傳統的方法和手段不能達到預期的效果。在核心業(yè)務(wù)上，讓供應商服從自己的管理，有兩種方式：一種是運用法律手段，即合同管理，二是要建立長(cháng)期的合作關(guān)系，強調長(cháng)遠利益。這兩種方法是實(shí)施供應鏈質(zhì)量管理的基礎。

　　(一)顯性激勵機制――質(zhì)量合同。

　　合作的供應鏈模式在企業(yè)的廣泛實(shí)施，就單個(gè)企業(yè)而言，決定了企業(yè)供應鏈的性能擴展的改善。因此，核心企業(yè)需要通過(guò)合同管理，來(lái)約束供應商的行動(dòng)，減少機會(huì )主義，提高積極合作的效率和質(zhì)量管理的能力。使用合同管理供應鏈無(wú)需創(chuàng )建復雜的組織，從而避免了維護管理成本高，但它也有許多缺陷和需要正確的更正。在供應鏈的質(zhì)量管理中，如果質(zhì)量不能達到要求，必須根據所造成的結果來(lái)進(jìn)行懲罰制造商，在這樣的委托代理理論是顯性激勵下的機制。質(zhì)量合同作為一個(gè)明確的激勵機制，被廣泛應用在企業(yè)的質(zhì)量管理中。在進(jìn)一步分析供應鏈的質(zhì)量管理過(guò)程中的供應商和行動(dòng)是隱藏在制造商之間的委托代理關(guān)系，涉及到了道德風(fēng)險問(wèn)題。這項研究側重于對三種不同的委托代理關(guān)系的`差異進(jìn)行研究，并確定如何設計出最優(yōu)契約關(guān)系，理性的看待供應商和制造商的供應鏈，實(shí)現供應商和制造商的利益最大化的決策，實(shí)現有效的激勵機制的同時(shí)，優(yōu)化供應鏈的整體性能，維護競爭與合作的戰略伙伴關(guān)系。

　　(二)隱性激勵機制――供應商聲譽(yù)。

　　由于供應商的有限理性，讓外部環(huán)境具有復雜性、不確定性及信息不對稱(chēng)性。合同或合同的中介各方無(wú)法確認一切信息，則導致合同條款是不完整的。一個(gè)合適的合同或者是成本太高，或者是存在較大的差異性。因此，在簽訂合同時(shí)，需要承擔一定的責任，如果當事人不工作，這意味著(zhù)重新談判或一個(gè)討價(jià)還價(jià)，但談判將導致仲裁或訴訟，這些都將導致一個(gè)企業(yè)的額外成本或分散了他們的能量。近年來(lái)，企業(yè)和學(xué)術(shù)界強調在建立供應鏈中的合作伙伴關(guān)系，強調說(shuō)所有參與者之間的信任機制，以彌補合同的成立。委托代理理論是即使沒(méi)有顯性激勵合同，供應商的長(cháng)遠利益也會(huì )促進(jìn)其提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而提高他們在市場(chǎng)上的聲譽(yù)，從而提高未來(lái)的收益。這是口碑效應才能發(fā)揮作用，在解決代理問(wèn)題方面，聲譽(yù)效應作為“隱性激勵機制”可以達到顯性激勵機制同樣的效果。另一方面，當真正的合作伙伴關(guān)系建立后，企業(yè)之間的合同簽訂和時(shí)間成本大大降低，合同的形式往往是越來(lái)越簡(jiǎn)單，合同期限也越來(lái)越長(cháng)，供應鏈管理成本大幅降低。具體到一個(gè)企業(yè)，一些經(jīng)濟學(xué)家通常會(huì )把企業(yè)聲譽(yù)稱(chēng)為企業(yè)聲譽(yù)或廠(chǎng)商聲譽(yù)。很顯然，個(gè)體聲譽(yù)與組織聲譽(yù)之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系，也存在著(zhù)一些基本的差別。

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