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43個(gè)績(jì)效改進(jìn)最實(shí)用的策略
引導語(yǔ)：如何改進(jìn)績(jì)效問(wèn)題，是很多企業(yè)都很關(guān)心的，那么下面小編就給大家帶來(lái)43個(gè)績(jì)效改進(jìn)最實(shí)用的策略，希望能夠幫助到您，謝謝您的閱讀。
一、提高知識和技能
1. 加速學(xué)習(AcceleratedLearning)： 加速學(xué)習是指在開(kāi)發(fā)學(xué)習內容的過(guò)程中，充分考慮學(xué)習者的學(xué)習偏好、多元智力、全腦學(xué)習、三位一體腦學(xué)習等因素，快速開(kāi)發(fā)有助于公司業(yè)務(wù)發(fā)展和學(xué)習者本人的學(xué)習內容。通過(guò)這些加速學(xué)習方法的使用，幫助學(xué)習者在最短的時(shí)間里最高效率的掌握學(xué)習內容。加速學(xué)習強調個(gè)體的學(xué)習風(fēng)格和滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)需求，而不是純粹的為了學(xué)習而學(xué)習。
2. 行動(dòng)學(xué)習(ActionLearning)：行動(dòng)學(xué)習是指由4到8人組成的一個(gè)團隊，通過(guò)解決一個(gè)真實(shí)的，復雜的，戰略性的問(wèn)題來(lái)學(xué)習的一種方式。在這個(gè)過(guò)程中，4 到 8 個(gè)團隊成員應用已有的知識和技能到實(shí)際問(wèn)題中，通過(guò)不斷的思考，探尋，協(xié)作，從而學(xué)習并創(chuàng )造新的知識和技能。
3. 輔導(Coaching)： 輔導是一個(gè)人(教練)通過(guò)互動(dòng)性的提問(wèn)，協(xié)作式的設定目標，系統性的觀(guān)察，建設性的意見(jiàn)反饋，積極主動(dòng)的指導來(lái)提高另外一個(gè)人(被輔導者)的工作績(jì)效。絕大多數的輔導過(guò)程能提高被輔導者的工作能力水平和工作積極主動(dòng)性。
4. 電子化績(jì)效支持系統(Electronicperformance support system - EPSS)： 電子化績(jì)效支持系統是一種能夠針對工作中所遇到的問(wèn)題及時(shí)提供所需要的信息、指導、例子、步驟性的示范等幫助的軟件系統。EPSS 的使用能夠很大程度上降低不必要的培訓和輔導。
5. 工作輔助工具(Job Aids)：工作輔助工具是用于提示，指導，幫助工作者正確高效地完成工作的工具。工作輔助工具的種類(lèi)和形式非常多樣化，比如：清單、流程圖、決策表、工作表、大綱、警示牌、樣品等。
6. 在崗培訓(On-the-jobtraining -OJT)：在崗培訓是一種提高員工工作績(jì)效的措施。在職培訓通常是一種工作崗位上的一對一的培訓方式，由經(jīng)驗豐富的同行或同事對工作者正在進(jìn)行的工作進(jìn)行現場(chǎng)指導。
7. 培訓游戲 (Traininggames)： 培訓游戲是指用于提高能力水平的學(xué)習活動(dòng)。絕大多數的培訓游戲具有下列特點(diǎn)：競爭性，詳細的游戲規則，目的性的人為設計成分。這種模擬性的游戲通常目的在于解決工作中存在的問(wèn)題。所以，學(xué)習者能在游戲的過(guò)程中學(xué)會(huì )如何應對和解決工作中的問(wèn)題。
8. 自學(xué) (Self-directedlearning)：自學(xué)是指通過(guò)使用各種學(xué)習媒介，按照個(gè)人的學(xué)習進(jìn)度而學(xué)習的方式。學(xué)習媒介可以是傳統的印刷品形式，也可以是現代的網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，或者是各種形式的結合。提高工作積極性：
9. 表彰 (Rewards andrecognition)： 對于員工為組織所做的杰出貢獻或優(yōu)秀業(yè)績(jì)，通過(guò)重要的人物(高層管理人員)以隆重的方式即以表彰和獎勵。其方式可以多種多樣，比如：月度或年度優(yōu)秀員工獎，獎品，獎?wù)�，通報表彰，與公司總裁共進(jìn)午餐，證書(shū)，總裁的親筆表?yè)P信等等。
10. 團隊建設(Team building)：團隊建設是一種幫助團隊成員有效地實(shí)現團隊目標的措施。團隊建設的流程通常包括三個(gè)階段：分析診斷團隊優(yōu)勢和劣勢，加強優(yōu)勢的同時(shí)減少無(wú)效的操作，制定提高團隊工作有效性的行動(dòng)計劃。通常是在培訓師/顧問(wèn)的帶領(lǐng)下，由團隊成員共同確立團隊目標，明確團隊成員的角色，相互給予反饋，提高團隊的凝聚力和互信。
11. 激勵制度(Motivationsystem)： 激勵制度是用來(lái)提高員工對組織的承諾和完成工作任務(wù)的韌性。以下幾方面的激勵措施能有效的提升員工的內在積極性：讓員工感受到他們的工作對組織/公司的獨有的價(jià)值，感到有能力做好他們的份內工作， 有選擇彈性，消除負面情緒，感到工作及個(gè)人成長(cháng)的進(jìn)步。在實(shí)際工作中，以上激勵措施具體表現為：授權、互信、給予犯錯的機會(huì )、清晰的工作目的/目標、準確/ 開(kāi)放的信息、正面的反饋、技能的認可、激動(dòng)韌性的遠景目標、能了解/參與完成整個(gè)工作任務(wù)而不僅僅是任務(wù)的一部分、良好的協(xié)作氛圍、里程碑式的慶祝、來(lái)自最終用戶(hù)的反饋、及工作障礙的清除等。
12. “嬉鬧”式工作(Playfulness)：這是一種在任何情況下都以一種愉悅的心情來(lái)享受工作的樂(lè )觀(guān)態(tài)度。這種方法幫助員工發(fā)揮他們的樂(lè )觀(guān)精神和幽默特質(zhì)，營(yíng)造一個(gè)讓人愉悅的工作環(huán)境和人際關(guān)系。當員工士氣低落，經(jīng)受生理或心理健康危機， 工作太一成不變而導致員工感到無(wú)聊，工作壓力太大，或人際關(guān)系太緊張時(shí)，這種方法能起到緩解甚至修復作用。但是，當這種方式有悖于公司文化或他人個(gè)性偏好的時(shí)候，應慎用“嬉鬧”式工作方式。
二、改進(jìn)人力資源管理
1.薪酬福利制度(Compensationsystems)：薪酬福利制度是指基于員工的工作及其績(jì)效來(lái)支付員工的工資，保險，養老金，股票期權的一系列政策和流程。
2. 績(jì)效考核(Performanceappraisal)： 績(jì)效考核是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理流程。主要包括定義和開(kāi)發(fā)績(jì)效標準，設計開(kāi)發(fā)適當的績(jì)效評估方式，實(shí)施績(jì)效考核體系，評估績(jì)效考核體系，并將評估結果用于人力資源開(kāi)發(fā)實(shí)踐中�？�(jì)效考核的目的在于對個(gè)人發(fā)展、目標設定、職業(yè)發(fā)展提供相應的反饋。
3.人員配備(Staffing)： 運用各種渠道和資源去尋找，吸引最佳人選以填補新的或空缺的職位。為找到合適的人選，可以在報刊或專(zhuān)業(yè)性出版物上刊登招聘廣告，也可以通過(guò)獵頭公司招募，或者公司內外部的個(gè)人推薦等。
4.招聘面試(Job interview)： 該過(guò)程是通過(guò)了解應聘者過(guò)去的經(jīng)驗和行為以推斷其今后的行為。該過(guò)程需要綜合考慮應聘者目前的知識，技能，態(tài)度，信念等因素，同時(shí)判斷應聘者現有的狀況是否與他們自身設定的遠景目標相匹配，比如他們想達到什么目標，他們想要做些什么，如何達到既定目標等。
5.員工輔助項目(Employeeassistance programs - EAPs)： 這是雇傭方提供給員工的一種福利待遇。通常包括藥物濫用輔導，心理健康治療，家庭危機治療，職業(yè)咨詢(xún)，財務(wù)危機服務(wù)，以及其他心理健康服務(wù)。EAPs 的目的就在于減小員工所承受的壓力，從而幫助員工集中精力完成工作任務(wù)。
三、改進(jìn)資源、工具和環(huán)境
1.人機工程(Ergonomics and humanfactors)： 人機工程在工作中的應用目的是通過(guò)設計符合人類(lèi)生理學(xué)和認知學(xué)的工具，設備，及辦公環(huán)境以提高生產(chǎn)效率。比如，為設計一個(gè)使員工感到舒適的辦公環(huán)境，就必須考慮到下列因素：燈光亮度，溫度調控，通風(fēng)狀況，辦公器具的方便及舒適度等。
2.自動(dòng)化和計算機化(Automationand computerization)：自動(dòng)化和計算機化是為了加強或者取代人力操作，以取得穩定的持續的產(chǎn)出的一種現代化工作方式。自動(dòng)化通常指機械化，電子化，及機器人裝置的使用，用來(lái)完成高強度的大型工作任務(wù)或要求精確度的微型任務(wù)。電子計算機化的使用主要是指通過(guò)一些硬件和軟件設施的使用以快速、穩定、客觀(guān)的處理大批量的數據。
3.實(shí)物資源管理(Physicalresource management)： 實(shí)物資源管理是指對機器設備，原材料，廠(chǎng)房，成品等有形資產(chǎn)的管理和控制的措施。該過(guò)程包括規劃、預算、日程安排、控制等。由于絕大多數的有形資產(chǎn)都是供不應求，所以績(jì)效顧問(wèn)的職責就在于幫助企業(yè)決定在何時(shí)應該獲得何種資源，找到潛在的資源供給來(lái)源，選擇最好的資源，優(yōu)化資源的使用，去除不必要的資源。
四、改進(jìn)架構和流程
1.沖突管理(Conflictmanagement)： 沖突管理是一種促使兩個(gè)人或兩個(gè)團隊通過(guò)協(xié)作而取得雙贏(yíng)的工作績(jì)效的方法。這種方法主要是通過(guò)直接的協(xié)商/談判而找到各自的擔憂(yōu)，從而進(jìn)一步找到消除雙方的擔憂(yōu)的解決方案。
2.文化重塑(Culturereshaping)： 企業(yè)文化重塑是一種涉及不同層面的大規模的人員利益的組織變革過(guò)程。該過(guò)程包括規劃或設定組織方向，重新架構或者重新定義組織成員之間的工作關(guān)系。絕大多數的企業(yè)文化重塑旨在確立企業(yè)未來(lái)的遠景目標，形成全局性系統性的思維模式，企業(yè)關(guān)鍵信息的大眾傳播，感覺(jué)、思維和行動(dòng)的協(xié)調一致性，全員參與性，企業(yè)的持續性發(fā)展等。
3.過(guò)程式領(lǐng)導力(Processleadership)： 該方法旨在尋找一種高效的領(lǐng)導力流程， 有效的影響、激勵和說(shuō)服員工采用既符合公司也符合他們個(gè)人利益的方式來(lái)工作。換句話(huà)說(shuō)，這種方法是為了促使員工自愿的，積極主動(dòng)的在公司利益和個(gè)人利益之間找到一個(gè)最佳的平衡。這種領(lǐng)導藝術(shù)的培養通常是從管理高層開(kāi)始，高層管理培訓，輔導，和高端溝通技能訓練能幫助管理人員提升過(guò)程式領(lǐng)導力。
4..流程再造(Processredesign)： 該方法旨在基于組織目標而開(kāi)發(fā)出一個(gè)清晰直觀(guān)的工作流程圖。以客戶(hù)需求為終極輸出，該流程圖必須確定不同的輸入、決策、行動(dòng)和輸出。工作流程圖在經(jīng)過(guò)反復的分析和審查后，要去除冗余或無(wú)增值價(jià)值的步驟，消除導致工作延誤的步驟等。這種方式能使工作流簡(jiǎn)單卻更高效。
五、改進(jìn)信息和交流
1.知識管理(Knowledgemanagement)： 知識管理是一個(gè)將知識創(chuàng )造、形成、記錄/ 留存和傳播給需要的人的過(guò)程。在當今的企業(yè)里，知識管理至關(guān)重要：(1)知識管理手段能幫助企業(yè)快速的將相關(guān)知識轉化成極具競爭力的產(chǎn)品、服務(wù)及市場(chǎng)戰略，從而在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地;(2)知識管理能極大提升企業(yè)快速決策和適應變革的能力;(3)由于知識和技能的傳承不再依賴(lài)于某個(gè)個(gè)人的去留，所以，知識管理大大提高了企業(yè)對員工的雇傭彈性和自由度。
2.信息網(wǎng)絡(luò )(Networks forinformation)： 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的使用，人們尤其是同行之間進(jìn)行快速的信息交流以促進(jìn)個(gè)人及組織績(jì)效�；ヂ�(lián)網(wǎng)的使用多種多樣，例如： 電子郵件、聊天室、網(wǎng)上論壇、文件傳輸等等。
3.會(huì )議與對話(huà)(Meetings anddialogues)： 這種方法能有效的激發(fā)新的想法/見(jiàn)解、反思過(guò)去的成功與失敗、提高決策效率和問(wèn)題解決的能力。具體來(lái)說(shuō)，會(huì )議是一種結構性的、收斂式的活動(dòng)，主要用于集中討論所存在的問(wèn)題，并尋找相應的解決方案。對話(huà)通常是開(kāi)放式的積極聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議的過(guò)程。
4. 簡(jiǎn)訊和通告(Newsletter andannouncement)： 簡(jiǎn)訊和通告主要用于公司政策的傳達，活動(dòng)事項的公布，“人情味”故事分享，杰出貢獻表彰，及企業(yè)文化的傳播等。另外，也廣泛地應用于加強員工與管理層，公司與客戶(hù)，公司與股東，及員工之間的溝通交流。除此之外，還可以作為一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具，告知消費者關(guān)于公司內部的一些變化或調整。
5.平衡計分卡(Balancedscorecard-BSC)： 平衡計分卡是一種用于描述、實(shí)施和管理企業(yè)多層面戰略的多維度框架。所有的業(yè)務(wù)目標、新主張/新方案、及衡量指標和方法都必須與企業(yè)戰略緊密聯(lián)系。平衡計分卡的使用促使企業(yè)從一個(gè)綜合的角度客觀(guān)全面的衡量組織績(jì)效，從而將企業(yè)財務(wù)績(jì)效與客戶(hù)滿(mǎn)意度、內部業(yè)務(wù)流程、組織發(fā)展、組織學(xué)習、及創(chuàng )新相結合。BSC 不是一個(gè)靜態(tài)的考核組織績(jì)效的清單羅列，而是一個(gè)幫助企業(yè)在應對內外部的變革的過(guò)程中，不斷調整和成功實(shí)施企業(yè)戰略目標的工具。
6.公共關(guān)系(Publicrelations)： 公共關(guān)系是一種管理功能。通過(guò)定義組織目標與經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)企業(yè)與公眾之間的信息交換和意見(jiàn)交流。通過(guò)與企業(yè)內外相關(guān)利益人的溝通，確保組織目標與公眾期望協(xié)調一致。
7.情況匯報(Debriefing)： 回顧他們過(guò)往經(jīng)歷，從中領(lǐng)悟出值得借鑒的經(jīng)驗和教訓，并且將這些寶貴經(jīng)驗與他人分享。經(jīng)驗總結與分享是一個(gè)有益于本人和他人的學(xué)習過(guò)程。
8.雙贏(yíng)談判(Win-winnegotiation)： 兩方或多方利益人存在相互的或不同的利益時(shí)，通過(guò)反復來(lái)回的溝通，以達成一個(gè)能使各方利益最大化的協(xié)議/認同。
9.咨詢(xún)輔導(Counseling)： 通過(guò)面對面的，一對一的方式，輔導者幫助被輔導者分析所存在的問(wèn)題，進(jìn)而自行找到解決方案。這個(gè)過(guò)程能教會(huì )被輔導者如何在今后獨立地分析和解決工作或私人問(wèn)題。
六、改進(jìn)財務(wù)系統
1.財務(wù)預測(FinancialForecasting)：即預測未來(lái)某項公司業(yè)務(wù)所需要的資金。財務(wù)經(jīng)理運用預測結果來(lái)判斷他們的財務(wù)計劃是否與公司的業(yè)務(wù)目標相匹配。財務(wù)預測對計劃公司的業(yè)務(wù)策略、監控公司的財務(wù)收支和現金流的控制有很大的作用。
2.現金流分析(Cash-flowAnalysis)： 即可以提供在一段時(shí)間內的現金流入和流出的信息。公司保持穩健的現金流是非常重要的，因為公司有償還債務(wù)、購買(mǎi)正常運營(yíng)所需的物品和發(fā)放員工的工資等需要。
3.資本投資(CapitalInvestment and Spending)： 資本投資可以在未來(lái)的期間內產(chǎn)生回報，這些回報包括土地和建筑、設備和其他的證券。資本投資需要在一定的時(shí)期內使用大量的資源和現金，因此有一定的風(fēng)險。
4. 合并、收購和合資 (Mergers，acquisitions， and joint venture)：合并、收購和合資是一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)企業(yè)形成新的公司的不同方式。在公司合并、收購或合資的過(guò)程中，由于對未來(lái)的不確定，員工的工作積極性可能會(huì )下降。但如果員工能夠對這些變化提前做準備(如參加培訓)，他們有可能會(huì )降低失去工作的風(fēng)險。
七、改進(jìn)健康狀況帶來(lái)的績(jì)效問(wèn)題
1.精力管理(Energymanagement)： 精力管理是一種高效的使用，掌控，和保持旺盛的精力以完成既定目標的方法。個(gè)人的精力通常包括生理的、情緒的和智力的。精力管理的目的就是通過(guò)對這些精力的精心規劃和平衡使用以確保各項任務(wù)的完成。
2.工作與生活的平衡(Work-life balance)： 在個(gè)人生活與工作職責之間建立起一種內在和諧。例如，將所做的事情就緊急程度和重要性進(jìn)行排序，從而找到各項任務(wù)的優(yōu)先順序。
3. 暴力預防(Violenceprevention)： 暴力預防項目的作用在于估算和矯正工作場(chǎng)所發(fā)生的暴力對員工士氣、健康、安全及生產(chǎn)效率造成的影響。預防措施通常包括如何防止暴力產(chǎn)生的培訓及對影響工作績(jì)效的員工壓力、精神創(chuàng )傷、及暴力行為的斡旋調解。
4.壓力管理(Stressmanagement )： 壓力管理的目的在于消除或減少壓力過(guò)度給員工個(gè)人，家庭及公司造成的影響。壓力往往會(huì )影響生理和心理的健康，破壞個(gè)人及家庭生活，造成缺勤和延誤，惡化人際關(guān)系，績(jì)效不達標，降低生產(chǎn)力效率等等。壓力管理的方法和手段包括：醫學(xué)治療、運動(dòng)和健身、心理輔導、按摩、深呼吸療法、自我認知培訓、夫妻共同參與的講座等等。
5.辦公室健身(Workplacefitness)： 這些健身活動(dòng)通常是公司員工健康項目的一部分。這些活動(dòng)主要是為了鼓勵員工積極參與運動(dòng)以提高身體素質(zhì)，同時(shí)員工一些像心血管疾病預防及力量訓練方面的培訓。公司可以在公司內部提供健身場(chǎng)地和器械供員工鍛煉，也可以給員工提供當地的健身俱樂(lè )部的打折會(huì )員卡，也可以組織一些非工作時(shí)間內的健身活動(dòng)，比如 5000 米或 10000 米賽跑，各種球賽，或其他的團體運動(dòng)項目。
6.全面健康促進(jìn)活動(dòng)(Comprehensivework-site health promotion)： 這是一種全方位的，跨領(lǐng)域的，注重長(cháng)期效用的促進(jìn)員工健康狀況，預防疾病，使員工處于一種良好的精神狀態(tài)的方法。這種方法的假定前提是不良的生活習慣和行為會(huì )降低生產(chǎn)效率并且增加成本開(kāi)銷(xiāo)。通過(guò)幫助員工改變不良的生活習慣，企業(yè)可以獲得如下收益：控制和避免不必要的保健服務(wù)及醫療開(kāi)銷(xiāo); 提高生產(chǎn)效率;提高員工士氣;降低員工離職率和缺勤率等。關(guān)鍵的是，這種方法的使用能使企業(yè)從被動(dòng)應對的管理策略轉變?yōu)榉阑加谖慈换蛑鲃?dòng)出擊的管理策略，其直接的收益就是成本的降低和成產(chǎn)效率的提高。
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