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社會(huì )工作實(shí)務(wù)評估通用過(guò)程要點(diǎn)
關(guān)于評估是指運用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統地評價(jià)社會(huì )工作的介入結果，總結整個(gè)介入過(guò)程，考查社會(huì )工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過(guò)程。下面由小編為大家分享社會(huì )工作實(shí)務(wù)評估通用過(guò)程要點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
(一)評估的含義與目的
1.評估的含義
評估是指運用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統地評價(jià)社會(huì )工作的介入結果，總結整個(gè)介入過(guò)程，考查社會(huì )工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過(guò)程。
2 .評估的目的
(1)考查社會(huì )工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標的實(shí)現程度。
(2)總結工作經(jīng)驗，改善工作技巧，提升服務(wù)水平。
(3)驗證社會(huì )工作方法的有效性。
(4)進(jìn)行社會(huì )工作研究。
(二)評估的作用
1.監督介入工作進(jìn)度
評估是一個(gè)不斷收集社會(huì )工作實(shí)務(wù)效果、社會(huì )工作介入改變的速率和進(jìn)度資料的過(guò)程。
2 .發(fā)展本土社會(huì )工作知識和方法，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(cháng)
評估能夠幫助社會(huì )工作者去反思每一個(gè)工作環(huán)節和整個(gè)介入工作的過(guò)程，有機會(huì )讓社會(huì )工作者進(jìn)行反思，總結介入的得與失。從評估中獲得的經(jīng)驗能夠用來(lái)改善機構服務(wù)，提升社會(huì )工作者的能力，帶來(lái)社會(huì )工作者的成長(cháng)和發(fā)展，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的成長(cháng)。
3 .鞏固改變成果
通過(guò)評估可以幫助社會(huì )工作者和服務(wù)對象回顧改變的過(guò)程，服務(wù)對象可以從中學(xué)習解決問(wèn)題的方法和策略，幫助他們增強社會(huì )功能和解決問(wèn)題的能力，鞏固改變的決心，增強改變的動(dòng)力。
4 .社會(huì )問(wèn)責，使作為社會(huì )投資的社會(huì )工作獲得最大的社會(huì )效益
作為一種社會(huì )福利服務(wù)的社會(huì )工作是一種社會(huì )投資，社會(huì )工作有責任使這種投資取得最大的社會(huì )效益。
通過(guò)評估社會(huì )工作能夠向服務(wù)對象做出交代;向社會(huì )做出交代;進(jìn)行專(zhuān)業(yè)問(wèn)責。
(三)評估的類(lèi)型
1.過(guò)程評估
(1)含義
過(guò)程評估是對整個(gè)介入過(guò)程的監測，包括社會(huì )工作介入進(jìn)行中的評估，它對工作過(guò)程的每一個(gè)步驟、每一個(gè)階段分別做出評估。
(2)評估的重點(diǎn)
工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果。
(3)評估的方法
了解和描述介入活動(dòng)的內容，回答服務(wù)過(guò)程中發(fā)生了什么，以及為什么發(fā)生。
2 .結果評估
結果評估是在工作過(guò)程的最終階段進(jìn)行的評估，包括目標結果和理想結果兩個(gè)部分。其中，目標是指介入要努力達到的方向;結果是介入的直接和最終效果。
(四)評估的方法與技巧
1.基線(xiàn)測量方法與技巧
(1)定義
基線(xiàn)測量方法是在介入開(kāi)始時(shí)對服務(wù)對象的狀況進(jìn)行測量，建立一個(gè)基線(xiàn)作為對介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標準基線(xiàn)，以評估介入前后的變化，并以此判斷介入目標達到的程度。
(2)適用范圍
基線(xiàn)測量方法可以應用于對個(gè)人、家庭、小組或者社區的工作介入評估，通過(guò)對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀(guān)察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。
(3)操作程序：
�、俳⒒�(xiàn)。建立基線(xiàn)的方法是：第一，確定介入的目標;第二，選擇測量工具，包括直接觀(guān)察或使用標準化問(wèn)卷及量表;第三，對目標行為進(jìn)行測量并記錄目標行為的情況。
�、谶M(jìn)行介入期測量。建立基線(xiàn)后就開(kāi)始對服務(wù)對象實(shí)施介入，并對基線(xiàn)調查中所測量的各項目標行為和指標進(jìn)行再測量，以為數據比較之用。這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為介入期。
�、鄯治龊捅容^。將基線(xiàn)期和介入期的數據按測量時(shí)間和順序制成圖表，將每個(gè)時(shí)期的數據資料進(jìn)行連接，呈現數據的變化軌跡和變化趨勢，并將基線(xiàn)期和介入期的數據進(jìn)行對比。
(4)常用的基線(xiàn)測量
�、賳我粋�(gè)案設計。種設計是運用基線(xiàn)測量來(lái)評估社會(huì )工作者介入對服務(wù)對象的影響，并確定介入結束時(shí)依照基線(xiàn)對比服務(wù)對象是否發(fā)生了改變，以及發(fā)生了什么改變。
�、趯φ战M設計。這是通過(guò)與另一組沒(méi)有接受社會(huì )工作服務(wù)的人進(jìn)行對比來(lái)評估接受服務(wù)對服務(wù)對象影響的測量方法。
�、蹠r(shí)序性系列測量。這種設計是在工作過(guò)程中每隔一段時(shí)間測量一次數據的方法，將不同時(shí)序的數據進(jìn)行對比以了解社會(huì )工作的介入與正在發(fā)生的改變之間的關(guān)系。
2 .任務(wù)完成情況的測量方法與技巧
在實(shí)際工作中，服務(wù)對象的目標是被分解成許多具體的行動(dòng)和任務(wù)的，因此，通過(guò)探究服務(wù)對象和社會(huì )工作者完成了哪些既定的介入任務(wù)也能確定介入的影響。
3 .目標實(shí)現程度的測量方法與技巧
(1)目標核對表
選擇一些目標來(lái)指示介入的方向，并將它們羅列出來(lái)。在工作介入過(guò)程中和介入結束時(shí)都用一些等級尺度來(lái)衡量介入后的行為，并記錄下它們，將介入后的行為與介入前的行為進(jìn)行核對，從而發(fā)現介入后有哪些新行為是介入前所沒(méi)有、介入后才出現的，并討論這些行為對服務(wù)對象的意義是什么。
(2)個(gè)人目標尺度測量
社會(huì )工作者和服務(wù)對象可以制定非常個(gè)人化的測量尺度來(lái)評估改變情況。具體做法是按照服務(wù)對象的具體情況，分別輕重緩急，制訂出幾個(gè)目標，然后使用一個(gè)大家認可的等級尺度來(lái)測量和計算出服務(wù)對象實(shí)現個(gè)人化目標的情況。
4 .介入影響的測量方法與技巧
(1)服務(wù)對象滿(mǎn)意度測量
做法是由服務(wù)對象用口頭或書(shū)面形式，包括填寫(xiě)問(wèn)卷來(lái)表達對介入的看法。
(2)差別影響評分
首先由服務(wù)對象對介入影響進(jìn)行自我陳述，報告自己有哪些變化，然后分析區分出哪些是介入本身帶來(lái)的變化，哪些是其他因素帶來(lái)的變化，最后要做好評估。
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