醫院績(jì)效考核體系的構建策略論文
摘要:隨著(zhù)醫療改革的不斷深入，醫院發(fā)展開(kāi)始面臨全新的要求與挑戰。醫院在加強醫療技術(shù)優(yōu)化的同時(shí)，還要重視對績(jì)效考核體系的優(yōu)化，保證績(jì)效考核的質(zhì)量，提升績(jì)效考核的科學(xué)性與公平性，為日后經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定更為堅實(shí)可靠的基礎�；诖�，本文就醫院績(jì)效考核體系的構建予以論述和研究，指出了目前醫院績(jì)效考核體系中存在的主要問(wèn)題，并提出了對應的建議以供參考。
關(guān)鍵詞:醫院;績(jì)效考核;考核目標
醫療改革的推行，給醫療機構的發(fā)展提供了全新的思路和方向，也使醫院面臨全新的要求和挑戰。在醫改背景下，醫院要轉變傳統的經(jīng)營(yíng)管理思路，重視醫院人員管理，通過(guò)科學(xué)的績(jì)效考核體系以提升醫院?jiǎn)T工的工作積極性，使醫院保持更好的行業(yè)競爭力的同時(shí)，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的`醫療服務(wù)。
一、我國醫院績(jì)效考核體系現狀
績(jì)效考核對于醫院的長(cháng)期發(fā)展具有非常重要的意義，不僅有利于提高醫院的管理效率，也能提升醫院的整體經(jīng)營(yíng)水平。從我國推出醫療改革方案后，績(jì)效考核也逐步在醫院內開(kāi)展。目前，國內多數醫院都加強了對績(jì)效考核體系的重視，使績(jì)效考核體系不斷完善，醫院崗位崗位工資結構也有了很大的調整，醫院?jiǎn)T工的工作積極性得到了一定程度上的調動(dòng)。但是，由于改革仍處于起步階段，醫院績(jì)效考核體系中仍然存在一定的問(wèn)題。如考核體系上的不完整以及指標上的不合理等，都嚴重影響到了醫院績(jì)效考核的落實(shí)情況。
二、醫院績(jì)效考核體系所存在的主要問(wèn)題
(一)績(jì)效考核體系不完整
由于缺乏足夠的績(jì)效考核管理經(jīng)驗，我國醫院績(jì)效考核體系并不完整，績(jì)效考核功能難以完全發(fā)揮出來(lái)，甚至部分國內醫院績(jì)效考核體系流于形式，雖然醫院?jiǎn)T工工資中包含了一定比例的績(jì)效工資和獎金等，但是并沒(méi)有發(fā)揮績(jì)效考核體系應有的作用和效果，員工之間的待遇不存在明顯差異，消磨了員工的工作積極性。
(二)績(jì)效考核目標不明確
醫院績(jì)效考核的目標是對醫院?jiǎn)T工予以客觀(guān)、公平的評價(jià)，充分調動(dòng)員工的工作熱情，進(jìn)而達到提升工作效率、改善醫院服務(wù)質(zhì)量的目的。然而，在醫院績(jì)效考核實(shí)際的應用過(guò)程中，該目標存在一定的片面性，如患者的滿(mǎn)意程度、員工的服務(wù)能力等都無(wú)法得到公正的評價(jià)，造成了績(jì)效考核目標的不明晰，考核結果不具備太高的參考價(jià)值。
(三)績(jì)效考核指標不合理
醫院績(jì)效考核指標，是衡量醫院?jiǎn)T工工作水平的關(guān)鍵，同時(shí)也是決定員工薪資待遇的重要標準。目前國內醫院績(jì)效考核指標非�；靵y，指標無(wú)法對醫院?jiǎn)T工開(kāi)展統一、公平的評價(jià)，也沒(méi)有第三方部門(mén)的評測，績(jì)效考核的結果過(guò)于主觀(guān)，績(jì)效考核的量化結果有失公平，最終使得醫院績(jì)效考核工作無(wú)法得到順利開(kāi)展，也難以發(fā)揮績(jì)效考核最大的功能價(jià)值。
(四)績(jì)效考核方法不科學(xué)
績(jì)效績(jì)效考核方法不夠科學(xué)，醫院部門(mén)向各科室負責人下達考核任務(wù)，考核結束之后進(jìn)行統一的收集和核算，并將其作為最終的評價(jià)標準。在缺乏信息化平臺的支持下，醫院績(jì)效考核的整體效率低下，人為因素對績(jì)效考核結果的影響過(guò)高。
三、醫院績(jì)效考核體系的構建對策
(一)健全績(jì)效考核體系，保持考核水平
績(jì)效考核體系的構建，首先應該遵循國家績(jì)效考核的相關(guān)制度和政策，保持績(jì)效考核的合理性和合規性�？�(jì)效考核體系必須要保證考核的意義，能夠反映出考核的功能價(jià)值。醫院績(jì)效考核體系的構建可以借鑒現代企業(yè)的績(jì)效考核形式和先進(jìn)體系構建經(jīng)驗。同時(shí)，還可以引入患者測評機制，使其針對員工的服務(wù)情況對醫院?jiǎn)T工績(jì)效予以監督，最大化地保證績(jì)效考核的真實(shí)性、客觀(guān)性和公平性。
(二)明確績(jì)效考核目標，深化考核方向
醫院績(jì)效考核的目標旨在提升員工的工作效率和醫院的綜合服務(wù)水平，對此醫院必須要明確這一目標。在績(jì)效考核標準和體系制定之前，要將其作為考核的方向和根本任務(wù)；要顧及到醫院服務(wù)、科研和財務(wù)等多方面因素，切實(shí)保證績(jì)效考核的全面性和科學(xué)性。
(三)優(yōu)化績(jì)效考核指標，確�？己丝陀^(guān)性和公平性
醫院績(jì)效考核指標的制定上，應該根據平衡積分卡原理構建科學(xué)的指標結構，保證指標的科學(xué)性與合理性。醫院績(jì)效考核指標不應該僅僅涉及到員工的日常行為表現，更應該包含患者的滿(mǎn)意度、工作態(tài)度和財務(wù)指標等，使績(jì)效考核能夠更加客觀(guān)和真實(shí)，切實(shí)保證考核的公平性。
(四)引入先進(jìn)考核方法，提升考核效率
目前，現代企業(yè)應用較為普遍的績(jì)效考核方法有目標管理法、強制分步法和行為量表法等，不同的方法側重點(diǎn)不同，但都具有較強的針對性，績(jì)效考核目標也非常清晰。為此，醫院可以加強對績(jì)效考核方法的分析和評估，從醫院實(shí)際出發(fā)選擇適合于醫院發(fā)展的考核方法。同時(shí)，加強對信息平臺的搭建和應用，加大資金投入力度，采購先進(jìn)的信息設備，保持部門(mén)員工信息的匯總和收集，進(jìn)一步提升績(jì)效考核的整體效率和質(zhì)量。
四、結束語(yǔ)
醫院績(jì)效考核體系的構建對于醫院的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有非常重要的意義，醫院要加大對績(jì)效考核的重視程度，優(yōu)化績(jì)效考核指標，構建現代化的信息平臺，為醫院績(jì)效考核工作的開(kāi)展提供可靠保障。
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