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探索商業(yè)模式畫(huà)布在民辦高校財務(wù)管理中的應用論文
一、民辦高校二級學(xué)院財務(wù)管理現狀
現階段民辦高校二級學(xué)院財務(wù)管理主要有集權和放權兩種基本模式。其中放權主要以部分放權為主，即根據自身發(fā)展階段和權責利定義的清晰程度來(lái)確定放權的范圍。
民辦高校在財務(wù)管理過(guò)程中，普遍存在的問(wèn)題主要包括：一是怎么放權，放哪些權，放到什么程度，放權后預期達到什么效果，這些都很難清晰定義;二是每個(gè)二級學(xué)院都希望從學(xué)校獲得越多越好的資源，而學(xué)校財務(wù)部門(mén)往往需要站在學(xué)校的角度，綜合平衡后才向二級學(xué)院分配資源，二者互相博弈，無(wú)法更好地從學(xué)校整體業(yè)務(wù)發(fā)展和價(jià)值提升的角度來(lái)考慮資源配置;三是在具體的財務(wù)管理過(guò)程中不能充分和全面地解決校院雙方因能力缺陷而產(chǎn)生的問(wèn)題，二級學(xué)院管理層財務(wù)意識不強，財務(wù)管理能力不足，數據量化能力略顯匱乏，制定未來(lái)發(fā)展規劃時(shí)，通常只考慮自身的業(yè)務(wù)規劃，不能從財務(wù)角度評價(jià)分析資金的投入產(chǎn)出，而學(xué)校財務(wù)部門(mén)不了解二級學(xué)院的具體業(yè)務(wù)，財務(wù)語(yǔ)言無(wú)法與業(yè)務(wù)語(yǔ)言對接，為二級學(xué)院的服務(wù)僅限日常報銷(xiāo)，并未提供財務(wù)分析和績(jì)效評價(jià)等服務(wù)。
針對上述問(wèn)題，西安歐亞學(xué)院財務(wù)部門(mén)在優(yōu)化校院兩級財務(wù)管理方面，不斷進(jìn)行探索、改革、創(chuàng )新，選擇高職學(xué)院為財務(wù)管控的試點(diǎn)單位，成立業(yè)務(wù)、財務(wù)聯(lián)合項目小組，嘗試運用《商業(yè)模式新生代》中的畫(huà)布工具(以下簡(jiǎn)稱(chēng)畫(huà)布工具)來(lái)梳理二級學(xué)院業(yè)務(wù)發(fā)展和學(xué)校價(jià)值創(chuàng )造之間的關(guān)系，以期進(jìn)一步提升財務(wù)管控的效果。
二、基于畫(huà)布工具的二級學(xué)院財務(wù)管控模式探索
畫(huà)布工具是一種以圖形方式描述、可視化、評估和創(chuàng )新商業(yè)模式的通用工具，該工具中的商業(yè)模式包括九個(gè)要素，即目標顧客、價(jià)值主張、渠道通路、顧客關(guān)系、收入來(lái)源、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵伙伴和成本結構。用戶(hù)可在九個(gè)空格上繪制和描述其商業(yè)模式的九個(gè)要素，從而描繪其現有的商業(yè)模式和創(chuàng )新未來(lái)的商業(yè)模式，清晰直觀(guān)地展示組織內部運行機制，厘清企業(yè)如何創(chuàng )造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的原理。
(一)建立基于畫(huà)布工具的二級學(xué)院分析框架
項目小組成員分別從九個(gè)方面進(jìn)行設問(wèn)和分析。
(1)客戶(hù)細分。設問(wèn)：高職學(xué)院為誰(shuí)培養人才?培養目標是什么?據此分析：高職學(xué)院的客戶(hù)是某個(gè)行業(yè)和這個(gè)行業(yè)里的企業(yè)，為他們培養和輸送符合其人力資源需求的人才。因此，選擇目標行業(yè)和培養方向是關(guān)鍵，其次是確定具體的企業(yè)。項目小組通過(guò)梳理市場(chǎng)上高職人才缺口的情況和現有高職學(xué)院的培養方向，結合西安歐亞學(xué)院高職人才的培養能力和優(yōu)勢，聚焦高職學(xué)院未來(lái)的目標客戶(hù)及相應利益相關(guān)者，確定專(zhuān)業(yè)群為金融、房地產(chǎn)、文化休閑三個(gè)方向九個(gè)專(zhuān)業(yè)，削減其他市場(chǎng)前景和培養能力有限的方向。
(2)客戶(hù)關(guān)系。設問(wèn)：高職學(xué)院與客戶(hù)建立和保持何種關(guān)系?已建立的關(guān)系成本如何?如何與其他內容整合?據此分析：雙方欲建立和保持的是雙向互動(dòng)的校企融合關(guān)系，即行業(yè)企業(yè)向學(xué)校反饋人才的具體需求，學(xué)校為行業(yè)企業(yè)培養符合需求的人才，過(guò)程之中雙方緊密合作。項目小組對已建立合作關(guān)系的企業(yè)進(jìn)行梳理和優(yōu)化;對缺少合作企業(yè)的專(zhuān)業(yè)確定其拓展對象的評價(jià)原則，即根據不同發(fā)展階段的需求，從學(xué)院的戰略規劃、行業(yè)典范、目標企業(yè)文化、品牌價(jià)值、社會(huì )評價(jià)和口碑等方面進(jìn)行綜合實(shí)力的評價(jià)和判斷。
(3)渠道通路。設問(wèn)：高職學(xué)院現有的渠道有哪些?如何有效整合和升級?據此分析：高職學(xué)院現有的渠道為房地產(chǎn)方向的房產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)會(huì )、萬(wàn)科集團，金融方向的證券協(xié)會(huì )、中國人壽保險公司，文化休閑方向的飯店行業(yè)協(xié)會(huì )、陜西旅游集團下屬三家酒店。項目小組根據客戶(hù)關(guān)系梳理中確定的原則，配合區域經(jīng)濟發(fā)展的現狀和需求，放棄原有文化休閑方向的協(xié)會(huì )和商務(wù)酒店，重新選擇全球度假酒店連鎖集團和高端品牌酒店，并通過(guò)積極主動(dòng)與現有行業(yè)協(xié)會(huì )及專(zhuān)家的溝通互動(dòng)，與西安多家高檔酒店建立合作關(guān)系。
(4)價(jià)值主張。設問(wèn)：高職學(xué)院價(jià)值主張能為目標客戶(hù)解決何種問(wèn)題?如何體現差異化?核心競爭力體現在哪些方面?據此分析：高職學(xué)院的價(jià)值主張是為客戶(hù)提供符合其個(gè)性化崗位需求的定制培養人才，幫助企業(yè)行業(yè)解決人力資源儲備和培訓的雙重問(wèn)題，降低招聘和培訓的成本。差異化主要體現在人才培養方案的制定緊貼行業(yè)和企業(yè)的需求，企業(yè)參與到招生、教育教學(xué)、就業(yè)的全流程中來(lái)，真正做到行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校在人才培養方面的三方聯(lián)動(dòng)。核心競爭力是學(xué)校以學(xué)生為中心的教育理念及與行業(yè)企業(yè)長(cháng)期以來(lái)建立的伙伴關(guān)系。實(shí)踐中已經(jīng)讓行業(yè)企業(yè)體會(huì )到定制培養模式為其帶來(lái)的超預期價(jià)值。
(5)收入來(lái)源。設問(wèn)：高職學(xué)院的客戶(hù)愿意購買(mǎi)什么?如何付費?收入結構如何?據此分析：客戶(hù)愿意購買(mǎi)高職學(xué)院向其提供的人力資源解決方案，包括學(xué)校為其培養的符合目標崗位需求并認同企業(yè)文化的新員工、學(xué)校為其老員工提供的知識更新和學(xué)歷提升方面的課程、其他人力資源解決方案等。企業(yè)從節約的招聘和培訓成本中拿出一部分進(jìn)行支付。經(jīng)過(guò)努力，高職學(xué)院的收入結構由原來(lái)的單一學(xué)費收入轉變?yōu)橐詫W(xué)費收入為主，企業(yè)定制培養費、崗位課程銷(xiāo)售費、人力資源咨詢(xún)服務(wù)費等為輔的多元化收入結構。
(6)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。設問(wèn)：影響目標達成的關(guān)鍵業(yè)務(wù)有哪些?據此分析：要實(shí)現上述收入及結構目標，師資隊伍建設和課程開(kāi)發(fā)必然成為高職學(xué)院的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。如果不吸收和培養熟悉行業(yè)、企業(yè)發(fā)展趨勢的師資，就不能梳理出行業(yè)、企業(yè)目標崗位所需人才應具備的能力，無(wú)法開(kāi)發(fā)出符合目標崗位要求的課程，收入來(lái)源和價(jià)值主張也將無(wú)法保障。
(7)核心資源。設問(wèn)：為了實(shí)現價(jià)值主張，達成收入目標，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)開(kāi)展，高職學(xué)院需要具備哪些核心資源?據此分析：經(jīng)過(guò)前面的梳理，確定高職學(xué)院需要匹配的核心資源是師資和教學(xué)場(chǎng)地。按照學(xué)生應具備的能力將課程分為崗位技能、專(zhuān)業(yè)平臺、通識教育三大類(lèi)，并根據時(shí)間節點(diǎn)倒排出相應的年度課程開(kāi)發(fā)計劃，然后根據該計劃匹配教師人數和結構。在此基礎上，結合學(xué)生規模、授課老師人數、學(xué)校行政教輔人員配置標準等確定高職學(xué)院執行團隊的編制人數，進(jìn)而測算出未來(lái)年度的課程開(kāi)發(fā)費用及人力成本投入額度。依據高職學(xué)院現有教室、辦公室、實(shí)驗室資源和業(yè)務(wù)發(fā)展階段性目標提出優(yōu)化整合方案，確定資本性投入的數量、標準、結構等。
(8)重要伙伴。設問(wèn)：誰(shuí)是重要伙伴?從伙伴那獲取哪些核心資源?合作伙伴都執行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)?據此分析：高職學(xué)院的重要伙伴包括學(xué)校中為其提供服務(wù)的職能部門(mén)和全面參與教學(xué)環(huán)節的行業(yè)、企業(yè)。高職學(xué)院從學(xué)校職能部門(mén)獲取人力、物力、財力方面的資源支持，從行業(yè)、企業(yè)獲取共同進(jìn)行人才培養目標梳理、課程開(kāi)發(fā)及授課的優(yōu)秀行業(yè)師資。行業(yè)企業(yè)執行開(kāi)發(fā)課程、共建師資隊伍的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，學(xué)校職能部門(mén)從制度、流程和資源上保障所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)的順利實(shí)施。
(9)成本結構。設問(wèn)：高職學(xué)院的成本有哪些?在核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)上的投入與分院業(yè)務(wù)發(fā)展間的關(guān)系如何?據此分析：高職學(xué)院成本包括人力資源成本、師資培養和課程開(kāi)發(fā)方面投入、場(chǎng)地資源設施設備方面的投入等。核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)上的投入是否支撐業(yè)務(wù)規劃的發(fā)展成為優(yōu)化其成本結構的依據。
(二)搭建二級學(xué)院財務(wù)模型
通過(guò)上述業(yè)務(wù)的梳理，清晰勾勒出高職學(xué)院九個(gè)業(yè)務(wù)模塊以及模塊之間的內在邏輯關(guān)系，形成高職學(xué)院核心業(yè)務(wù)規劃，即教育產(chǎn)品設計規劃、企業(yè)拓展規劃、課程與師資規劃、教學(xué)場(chǎng)地資源規劃，進(jìn)而將業(yè)務(wù)規劃轉化為具體的財務(wù)數據，搭建出高職學(xué)院財務(wù)模型，如表1。
(三)確定高職學(xué)院績(jì)效指標
根據既定的五年規劃，高職學(xué)院對各年度的目標進(jìn)行分解，確定年度預算及應達成的關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標，如表2。
(四)過(guò)程跟蹤與分析反饋
在運營(yíng)過(guò)程中，學(xué)校財務(wù)部門(mén)按季度進(jìn)行預算執行、業(yè)務(wù)完成情況的分析和反饋。年終，業(yè)務(wù)部門(mén)和財務(wù)部門(mén)共同完成年度工作總結，就關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的達成情況進(jìn)行分析，并從收入增長(cháng)、費用優(yōu)化、資本性投入進(jìn)度等多方面提出管理建議，幫助高職學(xué)院進(jìn)行業(yè)務(wù)行為改進(jìn)、業(yè)務(wù)發(fā)展規劃修正，以此確保最終目標的達成。年終分析反饋模板。
三、結語(yǔ)
項目小組運用畫(huà)布工具探索出一套從業(yè)務(wù)分析框架、財務(wù)模型搭建、績(jì)效指標提煉、過(guò)程跟蹤到效果評價(jià)反饋的全流程二級學(xué)院財務(wù)管理新模式，優(yōu)化了校院兩級財務(wù)管理，實(shí)現了雙方價(jià)值的共同提升。
從分院層面看，清晰定義了高職學(xué)院未來(lái)規劃和實(shí)施路徑，深度挖掘了業(yè)務(wù)增長(cháng)潛力，激發(fā)了二級學(xué)院自主辦學(xué)活力，準確量化了業(yè)務(wù)發(fā)展所需的資源。從學(xué)校層面看，畫(huà)布工具的應用使資源配置更加科學(xué)合理，在滿(mǎn)足分院個(gè)性化需求的同時(shí)，確保了二級學(xué)院發(fā)展規劃與學(xué)校戰略的一致性。
目前，該模式在其他二級學(xué)院也開(kāi)始應用，并取得良好效果。
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