質(zhì)量管理論文（必備）
在學(xué)習、工作中，許多人都有過(guò)寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對論文都不陌生吧，論文是指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章。相信寫(xiě)論文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編為大家整理的質(zhì)量管理論文，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量管理論文 篇1
隨著(zhù)我國加入WTO,以及全球經(jīng)濟一體化的迅猛發(fā)展,企業(yè)國際化的趨勢成為不可避免。按照國際化的要求,轉換企業(yè)管理理念,通過(guò)為顧客創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí),實(shí)現企業(yè)自身價(jià)值的增值,從而達到“雙贏(yíng)”或“多贏(yíng)”的局面。積極按照國際標準,構建和認證企業(yè)質(zhì)量管理體系,已成為企業(yè)全面提升素質(zhì)的一種趨勢和潮流。
質(zhì)量審計,作為內部審計的一項新課題,作為企業(yè)質(zhì)量管理體系一個(gè)關(guān)鍵性的接口,正日益引起企業(yè),尤其是取得ISO9000系標準注冊資格企業(yè)的關(guān)注和重視。它對于體系的不斷完善和發(fā)展,起著(zhù)極為重要的作用。為此,筆者就如何搞好質(zhì)量體系內部審核作一些探析,以期對企業(yè)的貫標工作有所幫助。
一、管理層的高度關(guān)注
貫徹國際標準(簡(jiǎn)稱(chēng)“貫標”)能否成功,質(zhì)量管理體系能否持續有效運行,領(lǐng)導的作用極為關(guān)鍵。質(zhì)量管理體系的內部審核,涉及到體系的各職能部門(mén)和所有過(guò)程,只有企業(yè)的管理層從思想上重視,從人、財、物等方面予以大力的支持,內審工作才能順利開(kāi)展,貫標工作才能有所保證,企業(yè)認證注冊后才能繼續努力,實(shí)現體系持續有效的改進(jìn)。因此,管理層要把貫標工作作為一項長(cháng)期戰略來(lái)抓,變傳統企業(yè)質(zhì)量管理“管結果”為“管過(guò)程、管因素、管結果”,將貫標工作和企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)運作有機地結合起來(lái),從而使企業(yè)的質(zhì)量管理從最初的“做”標準,到自覺(jué)地“用”標準,進(jìn)而到“發(fā)展”標準的轉變。
二、審核隊伍的精心建設
從某種層面上看,審核隊伍素質(zhì)的高低將直接左右著(zhù)審核的效果。因此,企業(yè)必須精心地抓審核隊伍的建設,從組織上為貫標得以有效運行提供基礎性保障。首先,聘任合適的審核人員。企業(yè)應從各職能部門(mén)中選聘具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、富有管理經(jīng)驗和具有強烈責任感的同志擔當此任。其次,對審核人員進(jìn)行必要的審核技能和審核技巧的培訓,包括ISO9000系標準的培訓。通過(guò)專(zhuān)業(yè)機構培訓、審核人員之間的輪換以及適時(shí)的交流和研討等手段,使審核人員不僅能熟練掌握標準,正確理解并掌握企業(yè)的質(zhì)量手冊和程序文件,更重要的是要能夠熟練地運用標準,能夠熟練審核并指導質(zhì)量體系的實(shí)施。
三、審核工作的嚴謹務(wù)實(shí)
內審的目的是通過(guò)發(fā)現問(wèn)題來(lái)推動(dòng)和實(shí)現質(zhì)量體系的持續改進(jìn),因此,審核工作必須嚴謹務(wù)實(shí),必須富有成效。筆者以為,企業(yè)質(zhì)量管理體系的內部審核,不妨從如下方面進(jìn)行策劃:
1.重視審核準備
包括成立審核組、編制并安排好審核計劃、準備工作文件等內容,其目的是使審核工作更具針對性,更具效率。每年年初,企業(yè)應聘任具有合格資質(zhì)的審核人員組成審核組,委任審核組長(cháng)。對全年審核工作要進(jìn)行全面的策劃,對質(zhì)量體系審核的范圍、活動(dòng)內容和時(shí)間、審核人員的分組以及審核依據等要作出具體安排,該計劃經(jīng)管理高層批準后應及時(shí)分送到體系所涉及的所有職能部門(mén)。同時(shí),審核組要根據計劃安排,按照編制要求提前編制檢查表,準備現場(chǎng)審核記錄清單,為審核活動(dòng)順利開(kāi)展做好各項準備。
2.開(kāi)好三個(gè)“會(huì )議”
主要是指首次會(huì )議、審核組會(huì )議和末次會(huì )議。這三個(gè)會(huì )議對于審核組與受審部門(mén)之間的的溝通和交流,審核信息的及時(shí)反饋,以及對審核過(guò)程的控制都起著(zhù)十分重要的作用。因此,審核組對每個(gè)會(huì )議的側重點(diǎn)、會(huì )議要通報的主要事項以及要討論的主要議題,要有清晰的了解,做好充分的準備。
首次會(huì )議和末次會(huì )議一般由企業(yè)領(lǐng)導、審核組全體成員、各相關(guān)部門(mén)的負責人及有關(guān)人員參加。會(huì )議應“簡(jiǎn)而短”,切中要害。首次會(huì )議主要是申明審核目的和范圍,傳達審核計劃,強調審核原則,澄清有關(guān)問(wèn)題,落實(shí)相關(guān)安排。末次會(huì )議主要是答謝受審方給予的支持,通報審核結論,報告不符合項,重申審核原則,重點(diǎn)則是對不符合項提出糾正措施和要求。而審核組會(huì )議,是在現場(chǎng)審核結束后審核組召開(kāi)的內部會(huì )議,必須“詳而實(shí)”,具體且有內容,其主要議題是對審核結果進(jìn)行歸納、分析,協(xié)調相關(guān)問(wèn)題,審核不符合項報告,評價(jià)質(zhì)量體系運行的有效性和充分性,為末次會(huì )議做準備。
3.抓好現場(chǎng)調查
這是整個(gè)審核工作關(guān)鍵性環(huán)節和重要的接口,是整個(gè)審核工作最靈魂的部分�，F場(chǎng)審核獲取的客觀(guān)證據和相關(guān)信息,將是評價(jià)質(zhì)量體系運行有效性和充分性的重要依據。在現場(chǎng)審核中,審核人員不僅要有強烈的責任心,嚴格按照標準要求,更需要正確掌握并運用好審核的技巧和策略�，F場(chǎng)審核主要圍繞兩方面展開(kāi),一是收集客觀(guān)證據,二是對客觀(guān)證據進(jìn)行分析。因此,審核必須掌握好切入點(diǎn),選擇好審核的路徑,運用好審核方法,發(fā)揮好專(zhuān)業(yè)判斷。
在審核路徑的選擇方面,審核人員可根據檢查表的設計要求,企業(yè)自身生產(chǎn)工藝、經(jīng)營(yíng)/服務(wù)的特點(diǎn),企業(yè)的組織架構等實(shí)際情況,合理安排檢查路徑。在審核方法的選用上,一般采取抽樣調查,因此,審核應盡可能抽取其有代表性的樣本,同時(shí)更應取得受審部門(mén)的密切配合,以便使審核結論客觀(guān)公正�，F場(chǎng)調查一般包括“聽(tīng)、看、問(wèn)、查”四個(gè)環(huán)節�！奥�(tīng)”主要是聽(tīng)受審部門(mén)有關(guān)人員的介紹:“看”主要是查閱受審部門(mén)有關(guān)資料,其中包括制度、計劃、規范、程序和原始記錄等:“問(wèn)”主要是在聽(tīng)取介紹情況時(shí)提出問(wèn)題,問(wèn)清情況,掌握現狀:“查”主要是為立論有據,將聽(tīng)、看、問(wèn)收集到的情況和問(wèn)題,采取順藤摸瓜的方法,到現場(chǎng)查證核實(shí),一查到底,由點(diǎn)及面了解全貌。在現場(chǎng)調查中,審核人員要面對較為復雜的人和事,會(huì )遭遇到各種意外的情況,審核人員要發(fā)揮自身所長(cháng),充分運用好專(zhuān)業(yè)的判斷,尤其是對不符合項的界定,除了深刻理解標準的要求外,還要掌握一些技巧,要貫徹“以事實(shí)為依據,以標準為準繩”的.判斷理念。
4.撰寫(xiě)好一個(gè)“報告”
審核報告是整個(gè)審核工作的外在體現,是在對客觀(guān)證據及審核記錄進(jìn)行認真統計、分析、歸納和評價(jià)基礎上形成的審核總結。審核組長(cháng)對審核報告的編制、準確性和完整性負責。審核報告既要簡(jiǎn)明扼要,又要提供足夠的信息,使看報告人能對審核有一個(gè)全面的了解。因此,撰寫(xiě)審核
報告既要掌握足夠的客觀(guān)證據和審核發(fā)現,又要透過(guò)現象看本質(zhì),通過(guò)局部看全局,要用典型的事實(shí)、數據說(shuō)話(huà),要聚焦組織領(lǐng)導和顧客關(guān)心的問(wèn)題。不符合項糾正和預防措施,既要體現可操作、可控制、可評價(jià),不能就事論事,又要體現預防、系統、發(fā)展,貫徹持續改進(jìn)的思想。審核結論應與末次會(huì )議上結論一致。審核報告在報有關(guān)管理高層審查同意后,盡快送達受審方。
四、加強內部審核的后續跟蹤
改進(jìn)是永無(wú)止境的。企業(yè)的質(zhì)量管理體系也是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程,只有通過(guò)不斷的完善和改進(jìn),才能推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)運作的規范化,從而提升企業(yè)整體質(zhì)量管理平臺,更好地拓展業(yè)務(wù),參與市場(chǎng)競爭。開(kāi)展質(zhì)量?jì)炔繉徍说闹饕康氖前l(fā)現問(wèn)題,促使有關(guān)職能部門(mén)采取糾正和預防措施,以實(shí)現質(zhì)量/服務(wù)的改進(jìn)。因此,審核組對審核報告所揭示的問(wèn)題,要加強后續的跟蹤,對不符合項糾正和預防措施的實(shí)施和驗證,要進(jìn)行后續的檢查,對檢查中發(fā)現的問(wèn)題,要及時(shí)與有關(guān)部門(mén)匯總分析,提出整改措施,對實(shí)施情況再驗證,從而對質(zhì)量體系的正常運作及時(shí)提供監督和指導,為質(zhì)量體系的實(shí)施提供必要的外部保障。
質(zhì)量管理論文 篇2
前言
建筑工程質(zhì)量問(wèn)題一直以來(lái)都受到了社會(huì )各界的廣泛關(guān)注，建筑質(zhì)量關(guān)乎國計民生，影響著(zhù)整個(gè)社會(huì )的和諧建設。但目前我國建筑工程質(zhì)量管理仍然處于相對落后狀態(tài)，不僅工程項目管理薄弱，且缺乏專(zhuān)業(yè)管理技術(shù)。因此，質(zhì)量管理水平較低。為了提高我國建筑工程質(zhì)量，應加強質(zhì)量管理新技術(shù)推廣�，F如今隨著(zhù)投資以及建設規模的不斷擴張，建筑工程質(zhì)量管理難度越來(lái)越大，且具有一定復雜性，傳統質(zhì)量管理技術(shù)已無(wú)法完全適應現代建筑工程質(zhì)量管理工作需求。推廣建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)勢在必行。
1 建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)
建筑工程質(zhì)量管理指的是為建造符合使用要求和質(zhì)量標準的工程所進(jìn)行的全面質(zhì)量管理活動(dòng)。建筑工程質(zhì)量關(guān)系著(zhù)建筑物使用功能以及生命周期，更影響著(zhù)建筑長(cháng)遠經(jīng)濟效益，建筑工程質(zhì)量管理是建筑施工過(guò)程中的核心管理工作。廣義來(lái)講建筑工程質(zhì)量管理是針對建筑工程全過(guò)程的質(zhì)量管理行為，其管理范圍貫穿整個(gè)工程。質(zhì)量管理過(guò)程中通過(guò)運用配套質(zhì)量管理體系，對建筑施工階段、建設階段、竣工驗收階段進(jìn)行監督和管理，對質(zhì)量進(jìn)行控制。隨著(zhù)現如今建筑技術(shù)的快速發(fā)展，建筑工程規模越來(lái)越大，傳統建筑工程質(zhì)量管理技術(shù)的不足開(kāi)始顯露出來(lái)，很明顯已無(wú)法完全適合現代建筑工程質(zhì)量管理。
在建筑工程質(zhì)量管理中應加強對新技術(shù)的應用，以提高質(zhì)量管理有效保障建筑工程質(zhì)量，促進(jìn)建筑工程行業(yè)持續發(fā)展。建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)可分為兩大類(lèi)，即技術(shù)類(lèi)和產(chǎn)品類(lèi)。一般情況下產(chǎn)品類(lèi)新技術(shù)具有有形特點(diǎn)。因此，完全可通過(guò)產(chǎn)品展示和優(yōu)點(diǎn)演示等方式進(jìn)行宣傳和推廣，這種推廣方式能夠直觀(guān)詳細的將產(chǎn)品技術(shù)表現出來(lái)，這對于用戶(hù)了解產(chǎn)品技術(shù)有著(zhù)很大幫助，并且還可以通過(guò)用戶(hù)試吸引用戶(hù)興趣，使用戶(hù)認同產(chǎn)品，往往一些產(chǎn)品類(lèi)技術(shù)不經(jīng)過(guò)試用無(wú)法有效了解到產(chǎn)品性能和效果。這類(lèi)產(chǎn)品如：測試設備、儀表器、計量器等等。建筑質(zhì)量管理新技術(shù)推廣對象主要是：建筑質(zhì)量管理單位和建筑施工企業(yè)以及建設單位。技術(shù)類(lèi)新技術(shù)由于技術(shù)含量較高具有一定的附加值。因此，效益回報周期長(cháng)，基本上只適合大中型企業(yè)。但目前我國建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)推廣現狀并不理想，加強建筑工程質(zhì)量新技術(shù)推廣勢在必行。
2 建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)的推廣策略
目前我國建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)推廣體系并不完善，供需脫節，許多建筑企業(yè)對質(zhì)量管理新技術(shù)并沒(méi)有一個(gè)正確的認識，新技術(shù)推廣和應用尚未形成規模，且相關(guān)配套服務(wù)也比較落后，在行政干預方面也存在突出問(wèn)題，想要有效推廣建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)，必須改變策略和模式。下面通過(guò)幾點(diǎn)來(lái)分析建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)的推廣策略。
2.1 發(fā)揮政府主導作用
建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)推廣離不開(kāi)政府部門(mén)的支持，應堅持政府和市場(chǎng)緊密結合的思路，改革相關(guān)政策，消除制度體系對技術(shù)推廣的不合理限制，為新技術(shù)的推廣創(chuàng )造有利條件，打造良好的政策平臺。另一方面，在堅持以政府為主導的同時(shí)，絕不能忽視市場(chǎng)發(fā)展規律，順應市場(chǎng)才能保障推廣效益，并且通過(guò)利用市場(chǎng)優(yōu)勢，還能夠使更多建筑企業(yè)參與到新技術(shù)推廣和應用中，從而形成一種良性質(zhì)量管理新技術(shù)推廣方式。
2.2 優(yōu)化推廣結構模式
傳統建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)推廣效果差和推廣結構模式過(guò)于單一有著(zhù)直接關(guān)系。選擇多元化推廣模式，豐富新技術(shù)推廣主體，是有效提高推廣效率和質(zhì)量的重要手段，多元化推廣模式是新技術(shù)推廣的主流趨勢。推廣中應改變觀(guān)念和思路，建立一種企業(yè)與技術(shù)科研人員合作的推廣模式。這種模式解決了在新技術(shù)推廣中缺乏技術(shù)支持和指導的問(wèn)題，有效提高了新技術(shù)應用率和推廣率，并且能夠使技術(shù)單位和建筑單位建立穩定的合作關(guān)系，不僅實(shí)現了新技術(shù)的持續推廣，更保障了雙方利益，實(shí)現了共贏(yíng)。除此之外，還可利用咨詢(xún)服務(wù)與建筑企業(yè)合作模式或建筑技術(shù)協(xié)會(huì )推廣模式。
2.3 構建網(wǎng)絡(luò )推廣平臺
二十一世紀是一個(gè)信息的時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看世界，實(shí)現了世界范圍內的信息資源共享，網(wǎng)絡(luò )在人類(lèi)社會(huì )活動(dòng)中占有主導地位，現今幾乎所有領(lǐng)域都對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了應用。提高新技術(shù)推廣效率，降低推廣成本，網(wǎng)絡(luò )推廣必不可少。網(wǎng)絡(luò )推廣是新技術(shù)推廣的必然趨勢。首先在推廣中，應構建網(wǎng)絡(luò )推廣平臺和服務(wù)平臺，利用網(wǎng)絡(luò )形成一種實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)信息反饋機制，提高新技術(shù)推廣過(guò)程中技術(shù)支持的'時(shí)效性，使新技術(shù)能夠得到快速、及時(shí)、有效的推廣，實(shí)現信息化推廣。
2.4 完善新技術(shù)推廣配套措施
配套措施包括：政策環(huán)境與調整、新技術(shù)推廣服務(wù)體系、信息咨詢(xún)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò )服務(wù)等多個(gè)方面。配套措施十分完善直接關(guān)系著(zhù)推廣效率以及推廣有效性。完善配套措施是新技術(shù)推廣的首要任務(wù)。配套措施資金投入量，直接影響配套措施的質(zhì)量和效果。想要使配套措施發(fā)揮職能，為新技術(shù)推廣創(chuàng )造有利條件，就應該盡快完善新技術(shù)推廣的配套措施，為新技術(shù)推廣奠定基礎。
3 結束語(yǔ)
目前我國建筑工程質(zhì)量普遍低下，百分之六十八的建筑工程都存在不同程度的質(zhì)量關(guān)系，建筑工程質(zhì)量關(guān)系著(zhù)社會(huì )建設和國家經(jīng)濟發(fā)展，甚至可能影響到人們的生命財產(chǎn)安全，質(zhì)量管理意義重大，推廣新技術(shù)具有一定的必要性。
質(zhì)量管理論文 篇3
隨著(zhù)我國建設工程施工項目的逐漸增多，建筑施工正在朝著(zhù)大型化、復雜化、現代化的方向發(fā)展，在建設投資力度不斷增加的情況下，要實(shí)現高質(zhì)量的控制成本，必須通過(guò)更嚴格的現場(chǎng)施工監控和管理得到實(shí)現。在建設工程現場(chǎng)施工管理的技術(shù)、質(zhì)量和進(jìn)度控制中，質(zhì)量控制是核心，質(zhì)量管理問(wèn)題不管對發(fā)達國家還是發(fā)展中國家來(lái)說(shuō)，質(zhì)量達不到要求，就面臨著(zhù)無(wú)法生存的危機感。建筑施工質(zhì)量關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全和社會(huì )安定，很多建筑施工企業(yè)以降低質(zhì)量追求進(jìn)度，其結果反而影響進(jìn)度，以次充好的結果是影響工程的正常使用和耐久性，給人民生活帶來(lái)了許多不便。因此，探究建筑工程現場(chǎng)施工質(zhì)量管理問(wèn)題要堅持不懈。
一、影響建筑工程施工現場(chǎng)管理的因素
1 人員管理。施工企業(yè)工人技術(shù)素質(zhì)較低，甚至個(gè)別工人操作時(shí)不按規程順序進(jìn)行，這就導致了施工隊伍整體整體素質(zhì)下降很快，現在建筑施工企業(yè)的農民工不但解決了建筑企業(yè)臨時(shí)勞動(dòng)力不足的情況，而且這些人工造價(jià)降低，但是技術(shù)水平的底下，造成了無(wú)法按照設計與施工圖紙規定和要求進(jìn)行建筑現場(chǎng)施工的局面。建筑施工現場(chǎng)由于人員比較多,很難對每個(gè)操作人員實(shí)現有效控制，沒(méi)有一支富有創(chuàng )造力、紀律嚴明的施工隊伍，就無(wú)法高質(zhì)量的完成一項工程項目，由于工作者的違規操作，使承包商和監理單位聲譽(yù)受損,而且給承包商帶來(lái)不必要的費用。因此,如何控制好施工現場(chǎng)人員的有效控制是非常重要的。
2 現場(chǎng)施工管理。例如對所用混凝土的碎石粒度不加控制,造成地面開(kāi)裂，施工現場(chǎng)成品和半成品亂堆亂放嚴重影響著(zhù)整體工程質(zhì)量。 材料選用方面，由于質(zhì)量不過(guò)關(guān)，很短時(shí)間內就出現變色、脫皮等情況，有的不少新建成的工程，外墻飾面就會(huì )出現灰縫不均勻等質(zhì)量通病，造成外墻吸濕受潮，因此出現板塊中間出現下垂，最后出現不必要的結構裂縫。
3 物料管理。在現場(chǎng)工程施工中,工程使用的物料沒(méi)有按照用途進(jìn)行分類(lèi),雜亂無(wú)章的放置使物料的性能所有降低,使用設備及批量產(chǎn)品質(zhì)量離散性大,往往通過(guò)產(chǎn)品書(shū)面檢驗及試驗測試產(chǎn)品質(zhì)量即可得到評判及控制。
4 安全問(wèn)題。施工現場(chǎng)安全問(wèn)題將影響到整個(gè)施工進(jìn)度，安全問(wèn)題的關(guān)鍵是建立健全的制度,但是公司制度還是存在不完善、責任還是不明確，還有的施工單位對以前制定的制度不做任何的改動(dòng),這樣就導致施工現場(chǎng)的指導脫節。施工現場(chǎng)是建筑安全發(fā)生的主要場(chǎng)地,如果施工現場(chǎng)的制度不明確, 那么建筑安全事故發(fā)生的頻率也就會(huì )頻發(fā)。
二、提高建筑工程現場(chǎng)施工質(zhì)量管理的有效措施
1、建筑工程施工現場(chǎng)進(jìn)度管理 。
首先是為了確實(shí)保障工期目標的實(shí)現，應當努力快速組織人力、設備與材料等進(jìn)場(chǎng)。在施工項目的主要管理者要積極組織實(shí)施現場(chǎng)調查，為工程的順利施工創(chuàng )設出較好的外部環(huán)境。其次是結合現場(chǎng)所具有的施工條件，加強現場(chǎng)施工準備工作，在實(shí)施之前，盡量地縮短工程施工準備環(huán)節的時(shí)間，依據質(zhì)量標準管理體系的要求，合理地安排施工工序，控制好施工的進(jìn)度。過(guò)高的質(zhì)量會(huì )增加或進(jìn)度延長(cháng),質(zhì)量要求過(guò)低時(shí)也將拖延工期,這就要求結合具體建設項目的功能要求，制定質(zhì)量控制標準。同時(shí)，施工單位要建立起相應的施工物資采購計劃，其中所采購材料對于工程施工效率而言具有決定性意義，施工現場(chǎng)的安全檢查與檢驗要嚴格依據操作流程進(jìn)行規范化作業(yè)，從而確�，F場(chǎng)人員的安全。
2、加強施工技術(shù)管理。
2.1 采取措施，加強施工技術(shù)方面的質(zhì)量控制。施工方案待方案后，對樣板中仍然存在的問(wèn)題進(jìn)準確控制，要建立嚴明的交接班制度，嚴格定期進(jìn)行質(zhì)量檢驗。對于那些質(zhì)量檢測技術(shù)比較復雜的，要根據相應標準進(jìn)行檢測。
2.2 規范施工技術(shù)標準。每一個(gè)建筑工程項目都要有充分的`技術(shù)準備，結合相關(guān)規范要求就要對施工工藝進(jìn)行攻關(guān)準備,合理的施工設計要全面控制現場(chǎng)的施工生產(chǎn)活動(dòng),是現場(chǎng)施工施工質(zhì)量控制和安全管理的基本依據。應根據場(chǎng)地空間合理分配有限的資源,是確保各個(gè)階段性施工任務(wù),現場(chǎng)施工要力求全面、均衡,根據整個(gè)項目的施工進(jìn)度確定各種材料的儲備量,并適時(shí)進(jìn)行調整。 面對日益復雜的情況,提高現場(chǎng)施工技術(shù)水平,以確保工程項目順利實(shí)施。在建筑工程的施工現場(chǎng)，應當積極組織技術(shù)人員學(xué)習技術(shù)規范等內容，要求建筑工程達到的質(zhì)量標準。在施工的過(guò)程之中，應當依據工程施工的總體進(jìn)度，力爭加快施工進(jìn)度。應當對工期計劃和關(guān)鍵線(xiàn)路加以調整，從而符合工程整體結構安全，否則將會(huì )影響到工程施工的進(jìn)度。
3、建筑工程施工質(zhì)量控制的措施
3.1 堅持以人為本的原則。首先要優(yōu)化施工人員的素質(zhì)，應在理論知識方面，從更高層面上把握和指導施工進(jìn)度。建筑工程企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須把培養人才作為一項長(cháng)期的任務(wù)來(lái)抓，施工人員的安全影響該工程的進(jìn)度，同時(shí)也會(huì )嚴重影響了工作情緒和工作效率，在對施工人員做好保護措施，還要對施工周?chē)ㄆ谘膊椤?/p>
3.2 嚴格控制建筑設備質(zhì)量的管理。建筑設備質(zhì)量管理是施工管理中不可或缺的一部分，建筑項目工程每一個(gè)環(huán)節都不容忽視，還要做好設備的檔案管理，對每種機械要做好詳細的記錄，讓管理者對工程設備的具體運行情況能夠一清二楚。4 建立健全工程質(zhì)量監督制度。在現場(chǎng)施工質(zhì)量控制應建立嚴格的質(zhì)量保證體系和責任制，對各個(gè)環(huán)節要嚴格控制，根據施工隊伍自身情況和相應工程的特點(diǎn)，結合質(zhì)量目標和攻關(guān)內容明確實(shí)施內容、方法和效果，減少和避免事故的發(fā)生�？傊�，確保建筑工程現場(chǎng)施工質(zhì)量除了要深入掌握工程進(jìn)度控制的基本理論外，還要結合工程的進(jìn)度和工程質(zhì)量之間的關(guān)系，以各項規章制度的貫徹和有效措施的執行作保障，實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )地位，提高建筑施工管理水平。
質(zhì)量管理論文 篇4
我國社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，在促進(jìn)各行各業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也使企業(yè)對于質(zhì)量管理體系的應用越來(lái)越多。我國自從將ISO9000標準轉換為相應的國家標準之后，各大企業(yè)對于自身的企業(yè)質(zhì)量管理體系有所建立，這是因為質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的應用，對于企業(yè)的發(fā)展而言有著(zhù)十分重要的作用。本文主要對質(zhì)量管理體系在鐵塔制造企業(yè)中應用的重要性進(jìn)行了概述，并在此基礎上，對質(zhì)量管理體系在實(shí)際運行過(guò)程中應該注意的問(wèn)題進(jìn)行了探討。
1.引言
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，在國內眾多企業(yè)中，對于質(zhì)量管理體系都有所涉及，很多鐵塔制造企業(yè)也結合企業(yè)自身的實(shí)際情況，對適合本企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了建立，而且在質(zhì)量管理體系運行的過(guò)程中，不僅對于企業(yè)的持續穩定發(fā)展十分有利，而且還能夠在很大程度上促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的提高。近年來(lái)，隨著(zhù)國家對于電力建設及其舊網(wǎng)改造工作的重視，雖然鐵塔制造企業(yè)屬于粗加工類(lèi)型的行業(yè)，技術(shù)含量比較低，但是，為了能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，各類(lèi)加工企業(yè)都需要通過(guò)對自身管理進(jìn)行加強來(lái)使本企業(yè)的競爭力得以提高，其中，建立科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系是一個(gè)十分重要的方法。以下重點(diǎn)對質(zhì)量管理體系在鐵塔制造業(yè)中應用的重要性進(jìn)行了分析。
2.鐵塔制造企業(yè)中質(zhì)量管理體系的重要性分析
2.1對于人的主觀(guān)意識方面的重要性
首先，對于企業(yè)領(lǐng)導者與管理者的質(zhì)量管理意識來(lái)說(shuō)，為了能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的共同提高，企業(yè)管理者應該提供合理的組織結構與適宜的各類(lèi)資源。其中，對于各個(gè)職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，合理的組織結構能夠使其具有更加明確的分工與職責，從而最大限度的避免發(fā)生推卸責任的情況;在適宜的各類(lèi)資源中，人力資源、工作環(huán)境與基礎設施這三個(gè)方面是最為重要的資源，從某種程度上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量與企業(yè)提供的資源有著(zhù)密切的關(guān)系。其次，企業(yè)的管理人員應該正確的認識質(zhì)量管理工作，并對其給予高度的重視。這是因為，質(zhì)量管理模式的嚴密性不僅能夠規范管理人員的日常工作，而且對于管理人員工作態(tài)度的糾正以及工作效率的提升也有著(zhù)十分重要的現實(shí)意義。再次，對于生產(chǎn)一線(xiàn)的操作者來(lái)說(shuō)，嚴格的質(zhì)量管理體系能夠讓其對于按章操作的益處有著(zhù)更加深入的了解，進(jìn)而使其操作更加規范，如此一來(lái)，不僅能夠使其在操作過(guò)程中的人身安全得以保障，而且能夠在很大程度上使工作人員的工作效率得以提升，這對于企業(yè)生產(chǎn)效益的提升十分有利。
2.2在管理方面的重要性
所謂質(zhì)量管理體系，實(shí)際上就是對企業(yè)生產(chǎn)到銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理與控制，其中，包括生產(chǎn)材料的采購、制造、銷(xiāo)售以及各個(gè)環(huán)節中一些比較細小的因素，從而實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量的改善與提高。
首先，生產(chǎn)材料的采購方面。企業(yè)在對材料供應商進(jìn)行選擇之前，應該對供應商的資質(zhì)以及貨源提供處的一系列證明文件等進(jìn)行審查核實(shí)，從而使得材料的質(zhì)量得以切實(shí)地保證;之后，在原材料進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間之前，為了保證材料質(zhì)量的可靠性，必須對其進(jìn)行抽樣檢測。
其次，生產(chǎn)環(huán)節方面。在生產(chǎn)工作開(kāi)始之前，首先需要進(jìn)行的工作就是放樣工作，放樣人員要與顧客提供的圖紙相結合來(lái)對所有的參數進(jìn)行核對。質(zhì)量管理體系在放樣工作的過(guò)程中也有著(zhù)特殊的要求，應該保證放樣過(guò)程中的相關(guān)數據的準確性;放樣所選擇的施工工藝及其流程能夠與設計圖紙的基本要求相滿(mǎn)足;在完成放樣工作，并且在組裝驗證之后，應該在原始圖紙上對所修改的數據進(jìn)行簽字確認;如果在制造加工的過(guò)程中，放樣所形成的各類(lèi)技術(shù)資料出現錯誤，應該有放樣人員簽字確認之后，再對其進(jìn)行修改，而且修改之后的相關(guān)資料也需要經(jīng)過(guò)放樣人員的簽字確認，保證技術(shù)資料的嚴謹性。由于產(chǎn)品的最終形成是在生產(chǎn)車(chē)間內實(shí)現的，因此，只要保證生產(chǎn)環(huán)節的操作無(wú)誤，就能夠使產(chǎn)品的質(zhì)量在一定程度上得以保證。
最后，產(chǎn)品的銷(xiāo)售反饋方面。鐵塔產(chǎn)品的安裝——放線(xiàn)——驗收這整個(gè)過(guò)程中，都有可能會(huì )出現一些問(wèn)題，這些問(wèn)題是無(wú)法避免的，但是如果采取有效的措施，就能夠對其進(jìn)行解決。這就需要售后服務(wù)人員能夠對現場(chǎng)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)、準確地反饋，發(fā)現問(wèn)題應該加強與各個(gè)相關(guān)部門(mén)之間的溝通與交流，從而共同探討，一起為顧客解決出現的問(wèn)題，同時(shí)，相應的反饋記錄也能夠在很大程度上使相關(guān)工作人員的工作中存在的不足得以彌補。
在企業(yè)各項管理工作中，質(zhì)量管理只是其中的一種，企業(yè)如果缺乏管理意識，必將走向衰亡。而質(zhì)量管理體系是企業(yè)與自身實(shí)際情況相結合而制定的`一種質(zhì)量管理模式，能夠與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際相結合，來(lái)對各項操作程序進(jìn)行制定，從而保證整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的質(zhì)量與效率。
2.3在資源提供方面的重要性
從企業(yè)人員的配備方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)相關(guān)部門(mén)應該與工作的實(shí)際情況現結合，例如，工作的難易程度等來(lái)為企業(yè)生產(chǎn)與管理的各個(gè)環(huán)節配置足夠的工作人員。而對于各個(gè)崗位的工作人員有著(zhù)一定的要求，最為基本的一點(diǎn)就是具備從業(yè)資格證，這就需要各崗位的工作人員在經(jīng)過(guò)一定的專(zhuān)業(yè)培訓之后才能投入到實(shí)際的工作中，將無(wú)證上崗的現象消除在萌芽中，從而保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，可以結合實(shí)際情況，來(lái)對個(gè)別崗位的工作人員進(jìn)行一定的人員儲備，為了實(shí)現人員的優(yōu)化配置以及人員成本的合理化，可以適當地對某些崗位的工作人員進(jìn)行重組。
從企業(yè)工作環(huán)境上來(lái)說(shuō)，要想使得加工產(chǎn)品所需要的環(huán)境得以滿(mǎn)足，并保證生產(chǎn)的安全性，同時(shí)，提高工作人員的工作效率與質(zhì)量，良好的工作環(huán)境十分重要。
從企業(yè)基礎設施上來(lái)說(shuō)，工作人員的工作情況在某種程度上會(huì )受到企業(yè)內部的建筑物、工作場(chǎng)所以及企業(yè)配套的基礎設施的影響;而生產(chǎn)設備的是否完好能夠對產(chǎn)品生產(chǎn)與制造的進(jìn)度產(chǎn)生直接性的影響;通訊設施的是否健全能夠對企業(yè)內部各個(gè)部門(mén)之間以及相關(guān)工作人員之間的溝通產(chǎn)生影響，完備的通訊設施能夠保證工作人員的即時(shí)交流，使信息傳遞的時(shí)間得以縮短，并且對于工作效率的提升也有著(zhù)十分重要的作用。對于生產(chǎn)設備而言，工作人員應該定期對其進(jìn)行維護，及時(shí)地發(fā)現設備運行中存在的問(wèn)題并對其進(jìn)行維修;操作人員應該嚴格地按照設備操作相關(guān)規定進(jìn)行，避免由于違章操作而引發(fā)安全事故的發(fā)生。
3.鐵塔制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系在運行過(guò)程中需要注意的問(wèn)題
3.1創(chuàng )新管理思路
首先，為了使企業(yè)的管理水平得以切實(shí)地提高，企業(yè)應該獲得質(zhì)量管理體系認證，并在質(zhì)量管理體系運行的過(guò)程中，與企業(yè)自身的實(shí)際情況相結合，將優(yōu)質(zhì)的管理理念貫穿于其中，并不斷融入新文化與新思想于質(zhì)量管理體系之中，從而使得質(zhì)量管理體系更加具有本企業(yè)的特色，并使其更加具有可操作性與靈活性。
3.2對內部的溝通問(wèn)題進(jìn)行重視
企業(yè)應該在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，應該組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )與專(zhuān)題會(huì )等來(lái)對質(zhì)量體系的自我改進(jìn)機制進(jìn)行不斷地加強，從而使其在實(shí)際運行的過(guò)程中，使各個(gè)部門(mén)之間的職責更加明確，避免出現推卸責任的問(wèn)題，并對生產(chǎn)過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行討論，在加強內部溝通的同時(shí)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
3.3對質(zhì)量體系審核進(jìn)行開(kāi)展
由于質(zhì)量管理體系在運行的過(guò)程中，即使企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量體系認證，如果缺乏一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系，企業(yè)會(huì )不可避免的出現一些問(wèn)題，最終影響到質(zhì)量管理體系的運行。因此，企業(yè)應該在質(zhì)量管理體系運行的過(guò)程中，及時(shí)地發(fā)現其存在的問(wèn)題，并采取措施對其進(jìn)行改正，防止在取得認證之后而出現滑坡的問(wèn)題，使管理機制得以不斷地完善。
4.結語(yǔ)
鐵塔制造企業(yè)在應用質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，應該讓全體員工都參與到其中，通過(guò)開(kāi)展培訓的方式來(lái)使得每個(gè)員工都能正確的認識質(zhì)量管理體系的重要性。企業(yè)應該將質(zhì)量管理體系的應用與推行視為企業(yè)成長(cháng)的條件，使質(zhì)量管理體系的作用得以充分地發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的提高。
質(zhì)量管理論文 篇5
摘要：目的探討靜脈藥物配置中心在藥物配制過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量控制的方法，以完善靜脈藥物配置中心的工作流程，提高患者的用藥安全性。方法通過(guò)總結本院靜脈藥物配置中心的工作經(jīng)驗，對藥物配制過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節、影響因素進(jìn)行分析，提出相應的保證藥物配制質(zhì)量的方法，從而進(jìn)一步加強本院靜脈藥物配置中心的質(zhì)量管理以及安全管理，減少用藥差錯事件的發(fā)生。結果本院靜脈藥物配置中心的工作流程更加完善，藥物配置人員的責任心以及專(zhuān)業(yè)技能得到顯著(zhù)提高，患者的用藥安全隱患得到有效的遏制。結論加強對靜脈藥物配置中心藥物配制過(guò)程中的質(zhì)量管理，可以有效提高患者的用藥安全性，從而減少醫患糾紛的發(fā)生。
關(guān)鍵詞：靜脈藥物配置中心；質(zhì)量管理；用藥安全
靜脈藥物配置中心(PIVAS)是指在符合國際標準、依據藥物特性設計的操作環(huán)境下，經(jīng)過(guò)職業(yè)藥師審核的處方由受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的藥劑師或護理人員嚴格按照標準操作程序進(jìn)行靜脈藥物配置的機構[1]。PIVAS將靜脈藥物配置工作從護理人員繁重的工作中分離出來(lái)，使護理人員可以有更多的時(shí)間對患者提供護理服務(wù)，并且使之前開(kāi)放式、半開(kāi)放式的靜脈配藥方式過(guò)渡到了在全封閉式、萬(wàn)級潔凈的工作環(huán)境中進(jìn)行藥物配制的方式。這種藥物配制方式既可以減少配置過(guò)程中的藥物污染，同時(shí)還可以減少化療藥物對醫護人員的損害，因此越來(lái)越多的醫院開(kāi)始設置PIVAS來(lái)專(zhuān)門(mén)進(jìn)行靜脈藥物的配置[2]。但是要想絕對保證患者的靜脈用藥的安全性，醫院還需要對PIVAS藥物配置質(zhì)量進(jìn)行嚴格管理控制。本研究通過(guò)對本院PIVAS藥物配制過(guò)程中的經(jīng)驗進(jìn)行總結，對藥物配制過(guò)程中的質(zhì)量管理提出了幾點(diǎn)看法，現報道如下：
1人員組成
要想保證PIVAS藥物配制的安全性，必須要保證工作團隊成員的專(zhuān)業(yè)性。本院PIVAS工作團隊由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的藥劑師與護理人員組成，工作過(guò)程中的工作制度、工作流程的制定以及藥品配置、質(zhì)量監督、發(fā)放等工作均由團隊內部成員完成。如此不但可以保證藥物配制過(guò)程的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)還可以減輕臨床護理人員的工作負擔，從而使臨床護理人員將更多的精力放在提高護理服務(wù)質(zhì)量方面。
2質(zhì)量管理
2.1加強環(huán)境質(zhì)量管理
藥物配制過(guò)程中環(huán)境是否達標直接關(guān)系到藥物配制質(zhì)量的高低，因此加強對PIVAS的環(huán)境管理顯得尤為重要。在藥物配制過(guò)程中應嚴格區分控制區、緩沖區與潔凈區，并嚴格按照環(huán)境消毒、清潔流程進(jìn)行操作。同時(shí)為了確保環(huán)境質(zhì)量，應定期更換清洗過(guò)濾網(wǎng)，每月進(jìn)行空氣質(zhì)量培養并送檢。
2.2加強人員質(zhì)量管理
雖說(shuō)PIVAS工作團隊均由受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的藥劑師與護理人員組成，但是人員的能力也有高低之分，為了保證藥物配制質(zhì)量，必須要對人員的選拔工作進(jìn)行嚴格把關(guān)。團隊候選人在上崗之前，會(huì )對這些候選人進(jìn)行嚴格系統的培訓，包括工作制度、流程、各項操作要求等。培訓過(guò)后會(huì )對這些人員的培訓結果進(jìn)行考核評比，擇優(yōu)上崗。而團隊內部工作人員也會(huì )定期進(jìn)行如職業(yè)道德、工作規范、新的工作要求等相關(guān)培訓，使團隊工作人員對待藥物配制工作始終保持著(zhù)強烈的責任心并不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。
2.3加強物品質(zhì)量管理
本科選拔相應的人員成立質(zhì)量檢查小組，定期對藥品、器械、耗材等的有效期以及質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取相應的措施進(jìn)行處理，以防對患者使用質(zhì)量不合格的藥品、耗材等，從而提高患者的用藥安全性。
3工作流程管理
無(wú)規矩不成方圓，只有PIVAS團隊成員在工作過(guò)程中嚴格遵守工作流程進(jìn)行相應的操作，才能保證靜脈藥物的配置質(zhì)量。在對工作流程的管理方面，應從以下幾方面嚴格把關(guān)：
3.1與提交醫囑的科室進(jìn)行溝通，保證醫囑的合理性
為了保證醫囑的合理性，審方要認真負責，發(fā)現可疑或不合理醫囑時(shí)，及時(shí)與相關(guān)科室聯(lián)系，確定無(wú)誤后出庫打印標簽，臨床藥師會(huì )定期提取臨床科醫囑記錄，并對其藥物配伍的`合理性、用法用量、使用途徑等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析，同時(shí)與臨床科室取得聯(lián)系，就以上問(wèn)題進(jìn)行探討，并指出臨床科室醫囑中存在的問(wèn)題，雙方通過(guò)溝通達成一致，從而保證藥物配制工作安全有序進(jìn)行[3]。
3.2嚴格審核醫囑，防止差錯事件的發(fā)生
PIVAS雖然是藥物配制部門(mén)，但是對于臨床科室的工作也能起到一定的監督作用[4]。當PIVAS工作人員接收醫囑并準備進(jìn)行藥物配置之前，一定要對醫囑進(jìn)行嚴格審核，包括科室、患者姓名、醫囑內容等，以防止因醫囑錯誤、患者姓名錯誤而出現用錯藥的情況。
3.3調劑核對配制實(shí)行責任制，誰(shuí)經(jīng)手誰(shuí)負責
在藥劑調制完成后，將藥劑按照病區、批次進(jìn)行嚴格分類(lèi)，同時(shí)排藥、核對人員均簽字，從而責任到人，增強工作人員的責任心，減少差錯事件的發(fā)生。
3.4嚴格輸液調配流程，保證成品及時(shí)準確發(fā)放
護士在操作臺上配制藥品前要仔細核對，切勿盲目、機械性地加藥，發(fā)現有疑問(wèn)或不合理醫囑，及時(shí)與藥師聯(lián)系，確認無(wú)誤后方可加入。輸液成品送出倉外有藥師再次核對，電腦掃描后放入相應科室的送藥框中。所有經(jīng)手人員進(jìn)行簽字后將輸液成品送至各臨床科室并由收貨人簽收登記。
4質(zhì)量改進(jìn)
以上只是本院靜脈藥物配置中心在藥物配制過(guò)程中總結出來(lái)的幾點(diǎn)控制成品藥物質(zhì)量的幾點(diǎn)做法，在日常藥物調配工作中還會(huì )隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對于那些新出現的問(wèn)題，只有在科室內引起足夠的重視并進(jìn)行不斷地改進(jìn)，才能不斷提高PIVAS的藥物配制質(zhì)量，從而最大限度地保證患者的用藥安全性。
5結論
隨著(zhù)經(jīng)濟水平的不斷提高，各大醫院在相關(guān)軟硬件的配置上也增加了更大的投入，而靜脈藥物配置中心（PIVAS）的設置正是醫院完善工作流程、提高患者就醫安全性的一個(gè)重大突破，同時(shí)也是“一切以患者為中心”醫療服務(wù)理念的重要體現[5,6]。PIVAS使得以前由護理人員按照醫囑在開(kāi)放、半開(kāi)放的環(huán)境下進(jìn)行靜脈藥物配制的工作方式變成了由接受過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓的藥劑師在全封閉式、萬(wàn)倍潔凈的工作環(huán)境下進(jìn)行藥物配制，這種工作方式的轉變不僅使護理人員從繁重的工作中解放出來(lái)，從而使醫院的護理服務(wù)質(zhì)量得到相應的提高，同時(shí)也保證了操作的安全性與專(zhuān)業(yè)性，極大地提高了患者的用藥安全性，從而減少了用藥差錯事件的發(fā)生，使得醫患關(guān)系得到緩和[7,8]。自設置靜脈藥物配置中心（PIVAS）以來(lái)，本院的靜脈用藥差錯事件未再發(fā)生，由此可見(jiàn)，在醫院內部設置靜脈藥物配置中心（PIVAS）十分必要。
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質(zhì)量管理論文 篇6
1 環(huán)境現場(chǎng)監測的一般過(guò)程
1.1 采樣的準備工作
在采樣前一般應組織采樣、質(zhì)控及分析人員共同商議采樣計劃，把采樣和分析過(guò)程緊密銜接起來(lái)，確保樣品容器材質(zhì)符合監測分析要求，能夠密封且不漏不滲，根據項目需求，攜帶固定劑和低溫保存設備等，帶足帶全采樣物品，科學(xué)規劃行車(chē)線(xiàn)路。
1.2 樣品的采集工作
采樣量要符合要求，地點(diǎn)要準確，采樣不能漏項。對現場(chǎng)需加固定劑的樣品，要注明處理方法和注意事項，對能現場(chǎng)測定的項目盡量現場(chǎng)測定，對于無(wú)法在現場(chǎng)中測定的項目，應采取適當的保存方法，如加蓋密封、冷藏冷凍、保溫防裂等，盡量縮短從采樣到分析的時(shí)間。
1.3 樣品的運輸工作
樣品運輸前要仔細核對任務(wù)通知表、委托單、樣品標簽和采樣記錄，確認無(wú)誤后方可裝箱快送實(shí)驗室，運輸中應置于暗處，保證其完整和清潔，盡可能的平穩，減少震蕩。
1.4 樣品的交接工作
樣品首先送質(zhì)量管理機構，由質(zhì)量管理人員對照任務(wù)單或采樣計劃和采樣記錄，清點(diǎn)和檢查全部樣品，正確無(wú)誤后方可在采樣記錄上簽字驗收。如在交接工作中發(fā)現標簽缺損、字跡不清、項目不明、規格不符、數量不對等不合要求的采樣，應拒收并建議補采樣品。
2 環(huán)境現場(chǎng)監測中質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)
2.1 環(huán)境現場(chǎng)監測人員的素質(zhì)
首先，環(huán)境現場(chǎng)監測人員需要接受系統的培訓和考核，在取得理論知識考核與操作技能考核的上崗證后，才能獨立進(jìn)行環(huán)境現場(chǎng)監測作業(yè)，從根本上保證環(huán)境現場(chǎng)監測人員的素質(zhì)可以滿(mǎn)足工作要求。其次，環(huán)境現場(chǎng)監測單位需要為監測人員通過(guò)理論知識考核與操作技能考核設置年限，如在一年實(shí)習期內必須通過(guò)，從而督促監測人員合理安排學(xué)習階段。最后，在環(huán)境現場(chǎng)監測人員通過(guò)室內的理論與操作考核后，組織專(zhuān)家對現場(chǎng)監測人員采取逐一考核的方式，一致通過(guò)以后才能為現場(chǎng)監測人員申報理論知識與操作技能的上崗證考核。
2.2 環(huán)境現場(chǎng)監測設備的管理
環(huán)境現場(chǎng)監測部門(mén)需要對監測設備進(jìn)行定期的校準和檢定，確保監測設備在合格期間可以正常使用，這是保障環(huán)境現場(chǎng)監測工作質(zhì)量的基本要求。但是由于受到現場(chǎng)監測環(huán)境與條件所限，環(huán)境現場(chǎng)監測設備維修率遠高于實(shí)驗室監測設備維修率，所以監測部門(mén)需要加強對監測設備的管理。監測部門(mén)應要求設備保管人員和監測人員在配合工作的同時(shí)，相互進(jìn)行監督，保管人員需要負責設備儀器的日常維護工作，監測人員需要負責設備儀器使用后的校準工作，并在使用時(shí)規范操作，避免監測設備儀器出現損毀。兩者各司其職，共同保障監測設備儀器在合格期間的正常使用。
3 環(huán)境現場(chǎng)監測中質(zhì)量管理工作的難點(diǎn)
3.1 環(huán)境現場(chǎng)監測的采樣方法
在環(huán)境現場(chǎng)監測過(guò)程中，應選擇合適的采樣方法，以國家標準規定與行業(yè)推薦的方法作為首選。但是在實(shí)際采樣中，很多監測單位會(huì )遇到國家標準與行業(yè)規范都難以解決的問(wèn)題，例如在采集高濃度的廢棄樣品時(shí)，由于受到采樣時(shí)間和吸收液吸收效率等因素的影響，采集樣品準確性無(wú)法得到保證。因此，在采集工作開(kāi)始前，監測單位需要充分了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和流程，以及廢氣濃度的大致范圍，然后根據采集現場(chǎng)的實(shí)際情況，確定選用吸收液的總量和濃度，以及采樣的時(shí)間和頻次等，盡可能將采樣時(shí)間和吸收液的吸收效率等因素產(chǎn)生的不利影響降至最低。此外，在某些監測方法中存在非目標污染物對目標污染物的監測產(chǎn)生干擾的情況，比如用定電位電解法測定二氧化硫時(shí)，一氧化碳的存在帶來(lái)正干擾，當發(fā)生這種情況時(shí)，就要考慮采用其他的監測方法。
3.2 環(huán)境現場(chǎng)監測的采樣記錄
環(huán)境現場(chǎng)監測采樣記錄的準確性和詳細性非常重要，這對實(shí)驗室分析人員對樣品的分析處理及出具的報告有著(zhù)直接的'影響。在采樣記錄的過(guò)程中，現場(chǎng)監測人員需要給采集樣品的種類(lèi)設計多樣化的采樣表格，盡可能全面、詳細和準確地記錄采樣的過(guò)程。如果樣品非常重要或者采樣條件較為復雜，現場(chǎng)監測人員需要對采樣過(guò)程、采樣現場(chǎng)的環(huán)境狀況與治污設施的運行情況等可能影響采樣分析的場(chǎng)景進(jìn)行拍攝，并將其作為采樣記錄附件提交給實(shí)驗室的分析人員，幫助分析人員進(jìn)一步了解環(huán)境現場(chǎng)監測的過(guò)程。
3.3 環(huán)境現場(chǎng)監測樣品的保存和管理
在采集樣品到樣品測定的過(guò)程中，環(huán)境監測部門(mén)需要做好樣品的保存、運輸和管理工作，并依據不同樣品采取不同的保護措施，盡可能保證樣品在測定時(shí)沒(méi)有出現變異或者變化等情況。例如在樣品運輸的過(guò)程中，環(huán)境監測部門(mén)可以利用車(chē)載冰箱對運輸的樣品采取冷藏處理，特殊項目的樣品還要加入固定劑，這樣既可以減少采樣現場(chǎng)工作量，也可以保障采集樣品在運輸時(shí)的質(zhì)量。在進(jìn)行樣品交接時(shí)，環(huán)境現場(chǎng)監測部門(mén)需要在采樣人員、分析人員與質(zhì)管人員三方到場(chǎng)的情況下，共同核檢樣品數量、種類(lèi)和狀態(tài)等，經(jīng)三方確認無(wú)誤后才能進(jìn)行簽收。
3.4 其他難點(diǎn)
在實(shí)際的現場(chǎng)監測工作中，因為監測的對象往往不是單一的個(gè)體，經(jīng)常受到周?chē)h(huán)境的影響，所以要提前了解監測對象周邊的環(huán)境狀況，確認周邊污染源是否對監測對象的污染物質(zhì)帶來(lái)干擾。
4 結束語(yǔ)
總之，在環(huán)境現場(chǎng)監測工作中，樣品的代表性和真實(shí)性對正確評估環(huán)境的質(zhì)量狀況有著(zhù)決定性的作用。如果樣品采集、保存、運輸和管理過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節出現失誤，則樣品分析的結果都會(huì )失去意義。由經(jīng)驗表明，采樣誤差往往是最大且最重要的誤差。一些發(fā)達國家的監測工作對采樣給予了充分的重視，如EPA 的執法人員只抓住采樣環(huán)節，而把分析工作委托給有資格證書(shū)的實(shí)驗室。因此，環(huán)境現場(chǎng)監測部門(mén)需要采取切實(shí)有效的措施，加強對現場(chǎng)采集工作的質(zhì)量管理，務(wù)必保證采樣結果的準確有效，同時(shí)又要保證樣品在測定前沒(méi)有受到污染等不利影響，為環(huán)境質(zhì)量分析提供有力依據。
質(zhì)量管理論文 篇7
近年來(lái)，通過(guò)“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理”三體系認證是輸變電企業(yè)開(kāi)展工作的必要條件。同時(shí)，三體系認證中的質(zhì)量管理體系同輸變電施工中國家和行業(yè)要求的管理流程模式存在不同之處，如何將兩者有機的結合統一，本文從輸變電企業(yè)的質(zhì)量管理角度出發(fā)進(jìn)行分析。
一、目前輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的現狀
輸變電企業(yè)進(jìn)行管理體系認證已經(jīng)有多年的時(shí)間，認證的方法、模式已經(jīng)相對成熟。越來(lái)越多的民企也參與到三體系認證中，同時(shí)也是企業(yè)提升自身競爭力的自覺(jué)要求。通過(guò)三體系的持續運行，企業(yè)的管理水平會(huì )不斷的提升。
雖然三體系認證在輸變電企業(yè)中越發(fā)成熟，但是從組織機構的建立、體系審核及企業(yè)內審員能力、意識和培訓的鍛煉到企業(yè)《管理手冊》、《程序文件》的編寫(xiě)也趨于固化，同時(shí)輸變電企業(yè)國家標準、行業(yè)標準、國家電網(wǎng)公司企業(yè)標準也在不斷的更新，這樣就造成一個(gè)局面，輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系認證并不難，難的是如何將質(zhì)量管理體系的內容與國標、行標、企標進(jìn)行有機的統一，并真正按照標準要求去實(shí)施，并做到持續改進(jìn)。
二、輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系《程序文件》中存在的問(wèn)題實(shí)例
質(zhì)量管理體系《程序文件》中，模式和流程同上級要求不一致的示例較多，現就其中一項進(jìn)行舉例如下：
某輸變電企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系《程序文件》中質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵控制環(huán)節《送電施工過(guò)程控制過(guò)程》中，施工過(guò)程控制分為若干個(gè)小節，從施工任務(wù)的劃分和總體策劃到合同保修期內服務(wù)及工程回訪(fǎng)。過(guò)程控制中需要形成的文件共有十四項，包括《施工任務(wù)劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產(chǎn)月度計劃》、《成立項目部審批表》、《圖紙審核紀錄》、《線(xiàn)路復測記錄》、《材料備料計劃》、《施工組織設計審核記錄》、《技術(shù)資料審核記錄》、《技術(shù)交底簽證書(shū)》、《混凝土配合比審定表》、《工程開(kāi)工報告》、《施工試點(diǎn)簽證書(shū)》、《工程竣工報告》、《竣工驗收簽證書(shū)》、《工程質(zhì)量回訪(fǎng)單》。其中，《施工任務(wù)劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產(chǎn)月度計劃》等文件的編寫(xiě)和報審流程在國家電網(wǎng)公司施工項目部標準化工作手冊中都有相關(guān)明確的`規定。如《施工生產(chǎn)月度計劃》的編制要求是：“工程開(kāi)工前，根據業(yè)主項目部下達的《基建進(jìn)度實(shí)施計劃》和監理項目部編制的一級網(wǎng)絡(luò )計劃，編制《施工進(jìn)度計劃》，并報監理項目部和業(yè)主項目部審核(其中《施工進(jìn)度計劃》以橫道圖形式表達)。這樣一來(lái)，程序文件中的過(guò)程控制同上級企業(yè)和業(yè)主單位的要求就不相一致，施工項目部在進(jìn)行進(jìn)度計劃編制時(shí)需要采用兩個(gè)模板進(jìn)行編制，其中程序文件要求的需要上報本公司，按照施工項目部標準化手冊編制的則需要上報監理及業(yè)主項目部，兩套文件內容相同，形式確不同，并且迎接相關(guān)專(zhuān)家檢查時(shí)也不可以互相使用，對項目部的工作效率有一定影響。
輸變電企業(yè)施工過(guò)程中，迎接上級領(lǐng)導企業(yè)的檢查頻率遠遠大于迎接體系認證檢查的頻率，部分項目部逐漸就會(huì )忽略《程序文件》中文件的編制和報審工作。久而久之，《程序文件》中原本規定的要求就得不到有效的貫徹，持續改進(jìn)也較為困難。
三、輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系持續發(fā)展的思考
筆者根據輸變電企業(yè)內部審核員的教育培訓反饋和歷年來(lái)參加審核中統計的問(wèn)題，認為輸變電企業(yè)程序文件需要按照國標、行標、企標新的要求，同時(shí)結合ISO9001文件的精髓，編制一套統一的程序文件，既能充分體現質(zhì)量管理體系PDCA持續改進(jìn)的精髓，又能有效的在施工現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)施。做到《程序文件》體系持續有效運行，條件有以下幾點(diǎn)：
(一)領(lǐng)導高度重視和帶頭實(shí)施
輸變電企業(yè)領(lǐng)導班子企業(yè)負責人績(jì)效考核中指標甚多，按照三體系中相關(guān)要求進(jìn)行企業(yè)管理，可以有效規避企業(yè)管理風(fēng)險。
(二)組織機構進(jìn)行優(yōu)化配置
組織機構是企業(yè)開(kāi)展管理工作的基石，輸變電企業(yè)在上級部門(mén)要求搭建的整體架構下，需要盡量按照高效的業(yè)務(wù)流程去構造組織機構，并努力減少中間環(huán)節。在職能劃分中，既不能出現遺漏，也要盡量避免過(guò)多的交叉管理，同時(shí)要處理好部門(mén)之間的接口問(wèn)題。
(三)持續加強公司的能力、意識培訓
目前輸變電企業(yè)優(yōu)秀管理人才出現較為嚴重的斷檔局面，在體系管理的推進(jìn)過(guò)程中更需要加強人力資源教育工作�；诘轿坏慕逃�、培訓、技能和經(jīng)驗，企業(yè)就可以培養出一批勝任崗位，有創(chuàng )造力，認識到自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，并且愿意為之作出貢獻的青年人才。
質(zhì)量管理論文 篇8
在當今的發(fā)展環(huán)境下，質(zhì)量問(wèn)題已成為一個(gè)重要的社會(huì )關(guān)注熱點(diǎn)。從某種意義上來(lái)講，質(zhì)量水平的高低是一個(gè)國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。因此，不少的專(zhuān)家學(xué)者對于質(zhì)量管理體系的有效性評價(jià)進(jìn)行了研究。本文也以質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)為研究對象，簡(jiǎn)要概述了質(zhì)量管理體系有效性的概念，并探究了主要的評價(jià)理論和評價(jià)方法。
一、質(zhì)量管理體系有效性概述
質(zhì)量管理體系總要求明確指出組織應按標準的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續改進(jìn)其有效性。質(zhì)量管理體系的有效性是質(zhì)量管理體系認證的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。所謂的有效性就是指完成策劃的活動(dòng)和達到策劃結果的程度。從廣義上講，質(zhì)量管理體系有效性包括組織建立的質(zhì)量管理體系的有效性，認證工作的有效性，咨詢(xún)工作的有效性和認證證書(shū)的有效性。
質(zhì)量管理體系的有效性往往用組織建立的管理體系是否為組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)帶來(lái)成效來(lái)衡量。認證工作的有效性則主要指認證機構依據有關(guān)認可規則和標準管理和實(shí)施認證審核工作的有效性，其實(shí)質(zhì)是這些機構自身管理體系的有效性。這種有效性首先表現在認證機構能夠對受審核組織的管理體系做出客觀(guān)、公正、科學(xué)的判斷，能夠確保被注冊的管理體系符合有關(guān)管理體系標準的要求，并具有適宜性。咨詢(xún)工作的有效性是指咨詢(xún)機構依據有關(guān)的標準和規定，科學(xué)地向組織提供有關(guān)建立和運行質(zhì)量管理體系建議以及員工培訓的有效性。認證證書(shū)的有效性是指獲證企業(yè)持有的認證證書(shū)能否被國內外客戶(hù)所承認和接受，產(chǎn)品的信譽(yù)和市場(chǎng)競爭力增強，并在貿易活動(dòng)中發(fā)揮作用。從狹義上講，質(zhì)量管理體系有效性是指通過(guò)質(zhì)量管理體系認證的組織所建立和運作的質(zhì)量體系穩定、持續地滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系標準及相關(guān)文件的要求，是否能為組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)帶來(lái)成效。
二、質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)理論
質(zhì)量管理體系并不是一成不變的，很多的企業(yè)在建立起質(zhì)量管理體系以后會(huì )遇到不適應和不完善的情況，因此需要對它的符合性、適宜性、充分性和有效性進(jìn)行系統的、定期的評價(jià)。組織進(jìn)行質(zhì)量體系有效性的評價(jià)，主要目的是發(fā)現質(zhì)量管理體系運行過(guò)程中不完善或不適應環(huán)境變化的情況，改進(jìn)和提高組織的能力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，增強滿(mǎn)足顧客滿(mǎn)意的能力。在對質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行評價(jià)時(shí)，需要注意一定的原則和方法。
(一)評價(jià)原則
第一，以顧客為中心。顧客就是上帝，這是所有服務(wù)行業(yè)中堅持的第一原則，以顧客為中心的質(zhì)量評價(jià)從根本上就是顧客的質(zhì)量評價(jià)。產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的好處最終都是要服務(wù)于客戶(hù)的，客戶(hù)的滿(mǎn)意程度是進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)的總體準則。組織必須考慮所有產(chǎn)品和服務(wù)的特性和特點(diǎn)，以及顧客所能接觸的所有的管理模式。這些特性和模式將向顧客傳播組織的價(jià)值觀(guān)，影響顧客的滿(mǎn)意度、偏好以及忠誠度等。以顧客為中心就是要理解當前顧客和未來(lái)顧客的`期望和要求，盡可能多的減少產(chǎn)品的缺陷和缺點(diǎn)。另外，當發(fā)生產(chǎn)品缺陷時(shí)，要采取多種措施來(lái)恢復客戶(hù)對組織產(chǎn)品的信心。以顧客為中心的組織不僅向顧客提供滿(mǎn)足其基本要求的產(chǎn)品和服務(wù)特性，還要提供與競爭對手不同的產(chǎn)品和服務(wù)特性。
第二，以評價(jià)過(guò)程為核心，實(shí)現過(guò)程增值。過(guò)程方法應力求實(shí)現持續改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)狀態(tài)，使組織獲得可觀(guān)的收益，這主要表現在產(chǎn)品、業(yè)績(jì)、有效性、效率和成本等方面。另外，過(guò)程方法還應該通過(guò)過(guò)程前后的發(fā)展來(lái)凝聚焦點(diǎn)，即顧客的喜好。在建立質(zhì)量管理體系評價(jià)體系、評價(jià)標準和評價(jià)方法時(shí)，要充分考慮和運用過(guò)程方法。
(二)約束條件
在對質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效性評價(jià)的時(shí)候，需要注意一定的方法，即所謂的約束條件，其也是指多方面的考慮進(jìn)質(zhì)量管理評價(jià)體系的影響因素。質(zhì)量管理體系的有效性評價(jià)的約束條件大約包括以下幾個(gè)方面。
第一，時(shí)效性。時(shí)效性是指一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系不可能一蹬而就，要經(jīng)歷投入期、成長(cháng)期、成熟期和穩定發(fā)展期。質(zhì)量管理體系的建立是一個(gè)復雜的系統工程，當一個(gè)企業(yè)或者某個(gè)組織處于不同的發(fā)展時(shí)期時(shí)，其得到的結果就會(huì )帶有時(shí)效性的特點(diǎn)，體系的建立必須要在一個(gè)比較完整的周期內發(fā)展建立。
第二，適用性。不同的企業(yè)或者不同的組織往往具有不同的質(zhì)量管理體系，因此，很難建立一個(gè)適用于各種不同組織的質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)體系。從我國企業(yè)的整體發(fā)展水平上講，我國的企業(yè)還沒(méi)有完全建立起現代業(yè)制度，各種不同的企業(yè)組織形式，包括合資企業(yè)、合營(yíng)企業(yè)、國有企業(yè)、集體企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)，擁有不同的管理水平和技術(shù)水平，因此，很難建立起一個(gè)統一標準的質(zhì)量管理評價(jià)體系。
第三，綜合性。企業(yè)組織在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中往往會(huì )受到各種因素的影響，一般很難將質(zhì)量管理體系的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)從整體業(yè)績(jì)中分離出來(lái)，進(jìn)行量化分析。這就需要在評價(jià)時(shí)，預先設定一些假設條件，如假設其他管理模式運行有效等。組織通過(guò)質(zhì)量管理體系認證表明其具有質(zhì)量保證能力，有助于組織提高市場(chǎng)競爭力，但組織其它方面存在問(wèn)題所導致企業(yè)經(jīng)濟效益差甚至瀕臨破產(chǎn)的后果，與質(zhì)量管理體系認證無(wú)關(guān)。
第四，主觀(guān)性。質(zhì)量管理體系有效性的評價(jià)是由評價(jià)者根據一些特定的評價(jià)標準進(jìn)行評價(jià)的，這就難免會(huì )使得評價(jià)結果中參雜進(jìn)個(gè)人的情感因素。在這種情況下，評價(jià)者的背景和偏好，評價(jià)者對組織實(shí)施的各種方法的理解以及評價(jià)者對組織持續改進(jìn)等質(zhì)量管理哲學(xué)的理解程度的不同，都會(huì )對評價(jià)結果產(chǎn)生影響。
三、質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)的方法
經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，研究與開(kāi)發(fā)的評價(jià)方法有很大的進(jìn)展，但是在實(shí)際的運營(yíng)過(guò)程中，最常用的還是評分法。本文以評分法為例，簡(jiǎn)要介紹其原理與流程。
所謂的評分法是根據各項指標的重要程度分配權值，評審人員根據已有的評價(jià)標準，對各項指標的執行情況進(jìn)行分析和評價(jià)，給出相應的分值。評分法是最簡(jiǎn)單的一種有效性評價(jià)方法，其好處在于易于理解，易于操作，缺點(diǎn)則是不能對各項指標進(jìn)行相關(guān)性的分析。
評分法在實(shí)行時(shí)要采用一定的實(shí)施方法，對組織質(zhì)量管理體系有效性的評價(jià)主要包括以下三個(gè)方面：方法、實(shí)施和結果�！胺椒ā笔墙M織為滿(mǎn)足標準要求所采用的管理途徑或方式。對于“方法”進(jìn)行評價(jià)時(shí)要考慮到方法的適宜性、實(shí)用性以及是否能夠滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展要求等幾個(gè)因素的影響;評價(jià)“實(shí)施”時(shí)則要充分考慮既定的“方法”能否真正的切合實(shí)際的去執行;“結果”即是“方法”通過(guò)“實(shí)施”過(guò)程得到的績(jì)效，評價(jià)“結果”往往是評分法最重要的一環(huán)，要考察到企業(yè)的業(yè)績(jì)是否有所提高、業(yè)績(jì)改進(jìn)的比率和幅度、結果的測量與重要顧客、市場(chǎng)、過(guò)程及執行計劃要求和組織確定的目標的關(guān)聯(lián)程度。
利用評分法對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評價(jià)應該特別注意評價(jià)的實(shí)施階段。評價(jià)實(shí)施的過(guò)程是否合理合規決定了整個(gè)評價(jià)結果的好壞，因此，評價(jià)實(shí)施的過(guò)程應該進(jìn)行充分的策劃和執行。首先，在對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效性評價(jià)之前，應對評價(jià)過(guò)程進(jìn)行策劃，在組織安排、時(shí)間安排、人員的職責等進(jìn)行規劃。另外，負責評價(jià)的管理者應綜合評審員的評價(jià)結果，起草評價(jià)報告，報告中應分析得分較低的指標，找出問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的原因，及時(shí)制定相應的改進(jìn)措施，作為過(guò)程的輸入，以期實(shí)現持續的改進(jìn)，并定期監督改進(jìn)措施的執行情況和效果。
四、結束語(yǔ)
質(zhì)量管理體系的有效性評價(jià)對于企業(yè)或者組織而言是一種動(dòng)態(tài)的規劃與調整策略。通過(guò)有效性評價(jià)，可以充分的挖掘出質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題，從而改進(jìn)發(fā)展策略。對于質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)的方法仍需進(jìn)一步的研究，如評價(jià)模型的建立、建立科學(xué)、合理、行之有效的評價(jià)體系等等。
質(zhì)量管理論文 篇9
1原有護理管理模式及問(wèn)題分析
修復科是我院的門(mén)診大科，就診人群以牙列缺損和缺失的老年患者為主�？谇豢崎T(mén)診護理工作涵蓋面廣且瑣碎，貫穿于患者就診的全過(guò)程。修復科護士除須具備配合醫生的專(zhuān)業(yè)技能以外，還面臨以下問(wèn)題：
�、倏谇会t療操作是在充滿(mǎn)微生物的口腔內進(jìn)行，與患者的唾液、血液及黏膜組織直接接觸，且治療過(guò)程中涉及的操作多、所需的衛生耗材品種性質(zhì)各異，醫護人員的手不可避免地要接觸各種公用材料和物品，交叉感染的隱患多；
�、谥委煏r(shí)使用的儀器、器械及其配件小巧且精細、貴重，需要進(jìn)行特殊的保養維護和消毒處理；
�、劾夏昊颊咄萄史瓷淠芰ο陆�，治療過(guò)程中誤吞誤吸、急癥處理等突發(fā)事件呈增多趨勢，而口腔門(mén)診護士由于長(cháng)期從事專(zhuān)科操作，其應對突發(fā)事件和急救的能力相對欠缺；
�、芄ぷ髂Ｊ揭阎鸩綇�1名護士配合2～4名醫生的巡回方式轉變?yōu)橐会t一護的四手操作模式，護理人員普遍缺乏相關(guān)的培訓�？梢�(jiàn)，科室的護理管理者壓力較大。我院現有護理質(zhì)量控制按照護理部-科室兩級管理模式�？剖屹|(zhì)量管理參照護理部質(zhì)量管理委員會(huì )形式，建立了科內護理質(zhì)量管理組，即護士長(cháng)下設5個(gè)護理管理組，分別為基礎護理操作組（修復專(zhuān)業(yè)各種材料的調拌技術(shù)）、四手操作組、急救組、醫院感染控制組、文明服務(wù)組，負責相應工作的培訓和考核。組長(cháng)由具有較豐富臨床經(jīng)驗、工作責任心強、素質(zhì)好的護士經(jīng)選拔后擔任，成員由本診療區域內的4～6名護士組成。本方法自20xx年7月開(kāi)始實(shí)施，實(shí)施3個(gè)月后發(fā)現組長(cháng)的工作仍以日常護理配合為主，對分管的質(zhì)量管理工作執行不佳，分析原因可能主要有：
�、賯�(gè)別小組的質(zhì)量管理標準不夠細化，如四手操作技術(shù)無(wú)相關(guān)考核標準；
�、诮M長(cháng)管理知識和經(jīng)驗缺乏，年輕組長(cháng)檢查年長(cháng)護士時(shí)有顧慮；
�、劭剖易o理人員多，組長(cháng)一人難以負責全科護士的培訓，培訓時(shí)間、效果及可操作性較差；
�、茏o士參與管理的熱情不高，認為該工作更傾向于管理層，而非一線(xiàn)護士（組長(cháng)不認為自己是科室護理管理者）；
�、菁顧C制不足，組長(cháng)工作積極性不高。
2改進(jìn)措施
2.1細化護理質(zhì)量管理標準及內容
借我院護理部修訂《護理質(zhì)量管理檢查標準》內容的契機，修訂修復科護理質(zhì)量管理標準。改進(jìn)措施包括：
�、倩A操作組修訂了符合修復專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的《常用材料調拌技術(shù)標準》，及時(shí)跟進(jìn)治療中的新技術(shù)新材料；
�、诮Y合材料性能，觀(guān)察不同護士的操作手法特點(diǎn)，總結規范了多種材料的調拌方法并用便于記憶的名稱(chēng)命名，如粘接用玻璃離子水門(mén)汀調拌技術(shù)——2/3兩步加壓研磨調拌法等，以保證粘接材料的調拌質(zhì)量；
�、鬯氖植僮鹘M對四手操作技術(shù)的基本要求如護士坐姿、器械物品傳遞方法等進(jìn)行集中培訓外，還根據口腔修復的治療操作規范了符合本專(zhuān)業(yè)護理特點(diǎn)的強、弱吸管及三用槍的使用、放置，強調注意事項；
�、芙M織護士對所配合醫生的個(gè)性化操作特點(diǎn)進(jìn)行文字性歸納總結，便于替班及輪崗護士了解以提高醫護配合默契度；
�、莶扇《囗棿胧┘訌娨闻越】敌�，如護士之間相互交流探討護患溝通技巧、宣教時(shí)機的把握及有針對性的宣教內容；設計定制便簽架，各椅位將各種固定及活動(dòng)義齒戴牙須知、《醫患溝通手冊》等宣教材料統一集中放置，方便配合護士及時(shí)進(jìn)行椅旁健康宣教；
�、尬拿鞣⻊�(wù)組加強就診安全管理，特別強調協(xié)助老年患者進(jìn)入診室時(shí)，要及時(shí)疏通診療通道、疏散不必要的停留人員、觀(guān)察地面有無(wú)濕滑情況及工作用儀器設備的管線(xiàn)或放置有其他物品等，提醒患者就坐和起身時(shí)留意腳下牙椅手機的尾管管線(xiàn)，避免意外跌倒等不良事件的發(fā)生；
�、咝略銎餍翟O備和材料物品管理的質(zhì)量標準，小到器械，大到儀器設備都有專(zhuān)人負責，并在儀器上貼有責任人的標簽；
�、鄬⑿迯蛯�(zhuān)業(yè)常用的幾百種耗材與信息中心協(xié)調實(shí)現信息化管理，特別是細化了種植體等高值耗材的管理；
�、嵬瓿闪恕缎迯涂谱o理手冊》的編寫(xiě)，內容包括科室簡(jiǎn)介、各護理崗位職責、工作流程、常見(jiàn)疾病的護理配合流程、口腔門(mén)診急救護理及應急預案、醫院感染控制、常用設備操作流程及護理輔助工作等�？剖易o士人手一冊，使大家工作中有章可循，根據臨床工作定期修訂手冊。
2.2明確組長(cháng)職責
要求組長(cháng)根據管理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)制訂相關(guān)質(zhì)量控制內容的培訓計劃，并廣泛征求全體護士的意見(jiàn)和建議，保證培訓內容更貼近臨床工作的實(shí)際需求。護士長(cháng)組織組長(cháng)對完善后的各項管理標準和培訓計劃進(jìn)行討論，制定《護理質(zhì)量管理組長(cháng)手冊》，包括護理質(zhì)量管理標準、培訓計劃及檢查記錄單等。明確組長(cháng)職責，負責協(xié)調完成日常工作，參與修改完善本科室的相關(guān)制度、工作標準、護理常規與流程等。按計劃進(jìn)行培訓、考核并記錄。及時(shí)對護理工作進(jìn)行自查、反饋、改進(jìn)及記錄，實(shí)現護理質(zhì)量管理的持續改進(jìn)。
2.3從兩個(gè)層面開(kāi)展培訓，轉變管理理念
�。�1）護士長(cháng)對組長(cháng)集中培訓通過(guò)聘請外院老師傳授先進(jìn)管理經(jīng)驗和管理工具的使用，并選派優(yōu)秀的組長(cháng)外出學(xué)習，提高組長(cháng)護理管理參與度和積極性。護士長(cháng)定期結合工作中的實(shí)例傳授管理經(jīng)驗，提高組長(cháng)自身的管理能力和技巧，如運用二八定律找準關(guān)鍵工作，執行關(guān)鍵制度、訓練關(guān)鍵人員、關(guān)注關(guān)鍵患者、抓住關(guān)鍵時(shí)間，培訓方法應以操作演練和情景模擬為主，注重護士的參與性，激發(fā)了護士的學(xué)習興趣。要求每位組長(cháng)能夠運用簡(jiǎn)單的管理評價(jià)工具，如PDCA法。管理過(guò)程中的特殊情況或個(gè)別護士，由護士長(cháng)協(xié)調解決處理。
�。�2）全員培訓，定期組織護士學(xué)習護理質(zhì)量標準，要求各小組的成員熟練掌握本組質(zhì)量標準，嚴格執行，并協(xié)助組長(cháng)培訓科室其他護士。如針對口腔門(mén)診護士相對薄弱的急救護理，由組長(cháng)對本組的幾名組員先進(jìn)行急救護理操作的訓練，包括單人或多人CPR技術(shù)、口腔門(mén)診誤吞誤吸的預防和應對措施、門(mén)診急救呼叫流程演練等，經(jīng)護士長(cháng)和組長(cháng)考核合格后，再由急救組組員每人具體負責4～5名護士的培訓。急救組組員是培訓者和被培訓者的雙重角色，達到相互學(xué)習、監督，共同提高的目的，還解決了組長(cháng)一人難以負責全科護士培訓的問(wèn)題。
2.4進(jìn)行全過(guò)程護理質(zhì)量管理
每天診療結束后，組長(cháng)召集組員，將當天工作情況、醫護配合問(wèn)題、接診的特殊患者等作簡(jiǎn)短總結，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。組長(cháng)每周按質(zhì)量控制的標準抽查護理工作，及時(shí)記錄并向被查護士當面反饋，下一周針對問(wèn)題及時(shí)追蹤反饋。每周全體護士例會(huì )前召開(kāi)管理小組討論會(huì )，組長(cháng)提出存在問(wèn)題與不足，護士長(cháng)針對共性問(wèn)題進(jìn)行規范。護士長(cháng)必須對質(zhì)量管理效果及時(shí)作出評價(jià)和指引，發(fā)現運作過(guò)程中護理人員的方法有偏差，要及時(shí)分析原因，提出建議，使之圍繞質(zhì)量管理的標準和規范進(jìn)行。并參與共性問(wèn)題的追蹤檢查，持續改進(jìn)護理工作質(zhì)量，護士長(cháng)還廣泛征求醫生對護理配合工作的意見(jiàn)和建議，每半年召開(kāi)一次醫護座談會(huì )。
2.5采取多種激勵措施激發(fā)各組長(cháng)工作積極性
護理質(zhì)量管理組長(cháng)的工作首先要得到科室領(lǐng)導的重視和認可，組長(cháng)經(jīng)過(guò)考核和選拔產(chǎn)生，名單在全科朝會(huì )上宣布，并在科室的信息園地進(jìn)行公示。每季度評選一次優(yōu)秀組長(cháng)和星級護士，照片張貼在信息園地。各種學(xué)習培訓優(yōu)先安排組長(cháng)，評優(yōu)評先組長(cháng)有加分，并與年終績(jì)效掛鉤等。
3結果
3.1護理質(zhì)量
修復科護理質(zhì)量穩中有升，全年護理部護理質(zhì)量檢查，包括門(mén)診四手操作技術(shù)、文明服務(wù)、醫院感染及急救等方面的內容。20xx年護理質(zhì)量總分為98.88分，20xx年護理質(zhì)量總分為99.5分。
3.2醫生對護理工作滿(mǎn)意度
口腔門(mén)診配合護士主動(dòng)性及醫護的默契程度直接影響治療效果和效率，因此了解醫生對護理工作的滿(mǎn)意度、意見(jiàn)建議是我科每年的常規工作，已堅持6年，經(jīng)醫護反饋這一方法可有效促進(jìn)護理工作水平的提高。根據臨床工作以及醫生重點(diǎn)關(guān)注內容自設調查表，共包括9個(gè)條目，每個(gè)條目分為很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意4個(gè)級別，請參評醫生就全年科室護理工作的整體情況進(jìn)行評價(jià)。20xx年底對科室年出診率超過(guò)80%的醫生共24名發(fā)放問(wèn)卷，20xx年底對同一批共24名醫生發(fā)放同樣問(wèn)卷。20xx年和20xx年醫生對護理工作滿(mǎn)意度比較。
4討論
4.1科內質(zhì)量管理組的實(shí)施利于提高護理質(zhì)量
口腔科門(mén)診護士的主要職責是配合、協(xié)助醫生完成口腔治療，因此許多護士更關(guān)注與醫生的`配合，忽視患者的感受，影響護理質(zhì)量，加之現代牙科建筑要求相鄰的兩個(gè)牙科治療單位設有隔斷墻，避免飛沫及氣溶膠的污染，這種布局易造成護士相對獨立的工作氛圍，不利于科室整體的團結協(xié)作。建立科內質(zhì)量管理組，小組之間可通過(guò)榜樣的正能量作用，帶動(dòng)其他護理人員積極效仿。例如小組中護士對患者恰當親切的稱(chēng)呼與患者有效的溝通等可以促使周?chē)o理人員學(xué)習。成立護理管理小組增加了護士之間的相互交流，組長(cháng)在檢查護士操作的同時(shí)，也可以學(xué)習借鑒他人工作中的小技巧，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步。
4.2科內質(zhì)量管理組利于提高醫生對護理工作的滿(mǎn)意度
修復科門(mén)診技術(shù)和材料更新快，設立科內護理質(zhì)量管理組可有針對性地進(jìn)行培訓，如對于口腔修復新材料新技術(shù)應用頻繁的特點(diǎn)，采取“短平快”的學(xué)習形式，實(shí)時(shí)更新，使低年資護理人員能在短時(shí)間內掌握，促進(jìn)了全科護理操作水平的提高。表1可見(jiàn)，兩個(gè)年度比較，醫生對護理工作9個(gè)方面的評價(jià)“很滿(mǎn)意”率均升高，“一般”率均下降，“很滿(mǎn)意”程度增加最為明顯的分別是護理操作、整體評價(jià)、護患溝通和工作主動(dòng)性，說(shuō)明科室護理質(zhì)量管理工作的改進(jìn)得到了醫生的認可。
4.3科內質(zhì)量管理組利于護士人才培養
組長(cháng)在臨床一線(xiàn)工作，比護士長(cháng)更能及時(shí)發(fā)現日常工作中存在的問(wèn)題，選拔產(chǎn)生組長(cháng)的方式極大提高了他們的工作積極性和主人翁意識，實(shí)踐過(guò)程中以身作則，實(shí)現了人才培養的良性循環(huán)。成立護理質(zhì)量管理組以來(lái)，科室已完成多項PDCA整改，有效地提高了護理質(zhì)量，發(fā)掘了優(yōu)秀人才，三年來(lái)，修復科無(wú)1例護理投訴及護理差錯發(fā)生，在醫院及護理部組織的各項護理質(zhì)量檢查中均取得了較好的成績(jì)，并第一批成為我院門(mén)診優(yōu)質(zhì)護理示范科室。
作者:李雅瑾 王紅霞 李玉桂 趙梅英 單位:北京大學(xué)口腔醫院修復科
質(zhì)量管理論文 篇10
摘要：
計算機網(wǎng)絡(luò )標志著(zhù)現代信息技術(shù)給教育帶來(lái)了一場(chǎng)前所未有的革命,職業(yè)教育作為教育領(lǐng)域的重要組成部分,面臨世紀性的發(fā)展機遇。中等職業(yè)學(xué)校如何邁出關(guān)鍵一步,讓信息技術(shù)更好地服務(wù)于職業(yè)教育,已成為每個(gè)從事職業(yè)教育信息化建設工作者需要考慮解決的重要課題。
關(guān)鍵詞：
信息化建設 教學(xué)質(zhì)量 教學(xué)管理
在全國中職教育教學(xué)資源信息化建設現場(chǎng)會(huì )上教育部副部長(cháng)魯昕參加會(huì )議并作了重要講話(huà)。關(guān)于職業(yè)教育教學(xué)資源信息化建設工作，強調要加快推進(jìn)中等職業(yè)教育教學(xué)資源信息化建設，為全面提高中等職業(yè)教育質(zhì)量奠定堅實(shí)基礎。要充分認識推進(jìn)教學(xué)資源信息化建設對于全面提高中等職業(yè)教育質(zhì)量的重要意義，進(jìn)一步明確中等職業(yè)教育教學(xué)資源信息化建設的指導思想和目標任務(wù)。當前要重點(diǎn)抓好四項工作：一是加快中等職業(yè)教育信息化基礎設施建設，二是加強中等職業(yè)教育數字化教學(xué)資源開(kāi)發(fā)，三是加快培養適應教育信息化要求的師資隊伍，四是積極探索和構建信息化環(huán)境下的教學(xué)新模式。要通過(guò)努力，逐步建立健全教學(xué)資源信息化網(wǎng)絡(luò )體系，顯著(zhù)提升教師的信息素養和信息技術(shù)應用水平，構建信息化環(huán)境下中等職業(yè)教育教學(xué)新模式。加強職業(yè)教育教學(xué)資源信息化建設，一要加強領(lǐng)導，統籌規劃。二要籌措資金，加大投入。三要突出重點(diǎn)，重在應用。四要完善制度，精心組織。
在全國職教界越來(lái)越重視職業(yè)教育信息化建設的今天，武漢機電工程學(xué)校早已敏銳地覺(jué)察到信息化建設的重要性。在去年上半年開(kāi)始醞釀該校即開(kāi)始加快信息化建設的步伐并一步一步開(kāi)始實(shí)施。
首先，校領(lǐng)導高度重視信息化建設，從20xx年上半年開(kāi)始學(xué)校領(lǐng)導多次調研、座談，初步提出加快學(xué)校信息化建設的思想。校長(cháng)20xx年度總結報告、20xx年學(xué)校第四次教職工代表大會(huì )工作報告、20xx年開(kāi)學(xué)工作報告里三次明確提出加快學(xué)校信息化建設。把信息化建設放在突出的位置，作為學(xué)校今年的一項重點(diǎn)工作。以育教學(xué)信息化為提高中職教育質(zhì)量的切入點(diǎn)，提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和管理水平。
第二、采取切實(shí)有效措施搞好學(xué)校信息化建設。學(xué)校今年成立了相應的機構，成立信息管理辦公窒，抽調學(xué)校有經(jīng)驗、精通計算機的老師到信息管理辦公室抓信息化建設。
第三、加快培養適應教育信息化要求的師資隊伍。師資隊伍建設是推進(jìn)職業(yè)教育教學(xué)信息化的關(guān)鍵環(huán)節，將職業(yè)教育師資的信息化培訓作為師資建設的重點(diǎn)工程來(lái)抓。教師信息素養將成為重要的任職資格條件之一。目前全校形成了重視信息化建設的氣氛，職業(yè)教育信息化的思想已經(jīng)深入到每一位教職工的心中。
第四、學(xué)校信息化建設循依據需求、統籌規劃、分步實(shí)施原則，制定的長(cháng)遠規劃，分步實(shí)施。大至分兩個(gè)階段完成信息化建設。首先用一年的時(shí)間完成信息化建設的基礎建設。實(shí)現學(xué)校所有科室、多媒體教室、計算中心、實(shí)驗室、實(shí)訓中心網(wǎng)絡(luò )通暢，建立起學(xué)校日常教學(xué)和管理信息化平臺，在一些有條件課程、實(shí)驗實(shí)訓項目進(jìn)行信息化教學(xué)。其次用三年的時(shí)間基本完成學(xué)校的信息化建設。信息化設備設施建設基本完成，建立完善的教學(xué)和管理信息化平臺(數字圖書(shū)館、校園網(wǎng)站、電子郵局、資源庫等),服務(wù)于學(xué)校管理和教育教學(xué)工作，建立一批現代化的.仿真實(shí)訓教室，培養一批信息技術(shù)素養水平的高的教師和管理隊伍。職業(yè)教育信息化建設應與實(shí)訓基地建設有機結合。實(shí)現真正具有現代化特點(diǎn)的職業(yè)教育教學(xué)及實(shí)訓，即實(shí)物教學(xué)和計算機仿真系統的有機結合、相互補充、相互促進(jìn)。真正用信息化建設來(lái)提高學(xué)校職業(yè)教育的質(zhì)量和水平。
第五、加大資金投入。學(xué)校今年上半年投入十多萬(wàn)元完成校園網(wǎng)基礎設施的改造。建立起萬(wàn)兆核心交換、千兆主干、百兆到桌面的校園網(wǎng)，為學(xué)校信息化建設打下了堅實(shí)的物質(zhì)基礎。今后幾年將陸續投入大量資金建設職業(yè)教育信息服務(wù)平臺建設，圍繞辦公自動(dòng)化系統、教務(wù)管理系統、網(wǎng)絡(luò )教學(xué)系統、數字圖書(shū)系統、一卡通系統、信息發(fā)布系統、后勤服務(wù)系統、建立職業(yè)教育課程教學(xué)資源庫，建立一批現代化的仿真實(shí)訓教室等，真正實(shí)現職業(yè)教育教學(xué)信息化建設。
有國家的職教政策，有學(xué)校領(lǐng)導的高度重視，有全校教職工的熱情參與，武漢機電工程學(xué)校一定會(huì )以職業(yè)教育信息化建設為契機，逐步提高全校職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量和管理水平，以嶄新的姿態(tài)迎接新時(shí)代的到來(lái)，為國家的現代化建設培養大量?jì)?yōu)秀的技術(shù)工人，為我國的職業(yè)教育做出應有的貢獻。
質(zhì)量管理論文 篇11
1建筑電氣工程中應當要遵循的原則
1．1積極采用標準技術(shù)
隨著(zhù)時(shí)代的不斷發(fā)展，電氣工程施工也要按照建筑電氣標準的設計要求，進(jìn)行全面的推廣與使用。同時(shí)還要實(shí)行先進(jìn)的改造方案，結合現場(chǎng)的實(shí)際情況，更新老舊設備，并進(jìn)行全面的優(yōu)化與整頓。只有真正做到因地制宜，才能積極促進(jìn)建筑電氣工程在施工設備上的創(chuàng )新與發(fā)展。
1．2控制好建筑電氣工程的質(zhì)量
加強對建筑電氣材料的檢測工作，并及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的設備與施工材料，真正實(shí)現質(zhì)量與施工的共同進(jìn)步。同時(shí)對于建筑方案來(lái)說(shuō)，也要及時(shí)進(jìn)行調整與優(yōu)化，并在實(shí)際施工中積極運用現代的信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)建筑電氣工程的發(fā)展。
1．3要堅持合理化開(kāi)發(fā)
在對建筑電氣工程進(jìn)行施工或是改造的過(guò)程中，要嚴格進(jìn)行規范化的管理。這樣不僅有利于做到施工與規章制度的統一，還有利于做好發(fā)展與建設，真正實(shí)現合理化的開(kāi)發(fā)。
2做好施工前的計劃工作
在建筑工程中，電氣安裝工程是一項十分龐大的系統工程，因此就必須要做好施工前的計劃工作。且對于施工圖紙來(lái)說(shuō)，并不是一成不變的。要在實(shí)際施工以前，結合現場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行詳細的計劃與調整。在建筑工程中想要保證工程的質(zhì)量，必須要嚴格要求施工人員。尤其是對于建筑工程師來(lái)說(shuō)，在對圖紙進(jìn)行檢驗的過(guò)程中，一旦發(fā)現存在問(wèn)題，就要立刻進(jìn)行改正。同時(shí)還要針對現場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)編制好具體的施工方案。在施工方案中，還應當要保證所制定的方案不僅要符合國家的相關(guān)標準與要求，還要保證做好各個(gè)環(huán)節的`安排工作。真正實(shí)現每一件事情都有人在管有人在做，這樣才能保證施工的進(jìn)程與靈活的調配。
3真正做到防范為主
在對建筑工程開(kāi)始施工以前，要明確建筑的質(zhì)量目標，尤其是對于建筑工程來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行嚴格規范與要求。因此在實(shí)際中就要求施工人員要增強自身的安全意識與責任心，同時(shí)還要不斷增強自身的專(zhuān)業(yè)能力，保證電氣安裝工程的質(zhì)量。其次對于電氣工程的控制人員來(lái)說(shuō)，應結合施工現場(chǎng)的實(shí)際情況，以此來(lái)增強自身的實(shí)踐經(jīng)驗。再次在電氣工程安裝過(guò)程中，要杜絕使用假冒偽劣產(chǎn)，真正從源頭上做好把關(guān)工作。且在建筑工程中所使用的安裝材料是否合格直接影響整個(gè)電氣工程的質(zhì)量。所以就必須嚴格控制好工程的材料，保證材料符合國家的相關(guān)標準于規范要求。最后，要規劃好施工的進(jìn)度，如建立完善的動(dòng)態(tài)監控體系等，這樣也就實(shí)現了從整體上將建筑工程電氣安裝工程納入到整個(gè)建筑系統工程中，并進(jìn)行了規范化與科學(xué)化的管理。
4增強電氣安裝人員的安全意識
通過(guò)相關(guān)調查可以看出，我國的建筑電氣安裝工程中常見(jiàn)的安全事故中，大多數并不是因為電氣安裝人員的技術(shù)水平存在問(wèn)題，而是因為安裝人員的安全意識不足而造成的。因此可以說(shuō)，增強電氣安裝施工人員的安全意識有著(zhù)十分重要的意義。在實(shí)際中，要求電氣安裝工程項目組要及時(shí)對電氣安裝施工企業(yè)進(jìn)行審查，保證安裝人員具備一定的電氣安全意識。因此在項目開(kāi)展以前，必須嚴格要求安裝人員要遵守相關(guān)的操作規程，這樣在后續的安過(guò)程中，一旦出現問(wèn)題，就要追究事故責任人。通過(guò)這樣的方法，就可以讓安裝人員認識到安裝責任與自身經(jīng)濟利益掛鉤，在此種情況的影響下，也就增強了安裝人員的責任心。另外，安裝人員的實(shí)際操作中，要配帶好絕緣設備，對線(xiàn)路檢查完以后，在保證設備沒(méi)有其他問(wèn)題的前提下，才能正常的投入到使用中去。如在陰天下雨季節中使用手持式電動(dòng)工具，就要求安裝人員必須要采用耐氣候型的橡皮護套銅芯軟電纜，不能有接頭。在使用的過(guò)程中要先檢查有無(wú)破損處，使用前還要先進(jìn)行檢測，只有在保證沒(méi)有問(wèn)題以后才能使用。其次在工程中想要提高質(zhì)量意識，就必須要堅持質(zhì)量第一，預防為主的理念，并堅持保質(zhì)保量的完成電氣安裝工程的施工任務(wù)，控制好各個(gè)環(huán)節。而對于施工人員來(lái)說(shuō)，則應當要堅持到崗到位，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。項目經(jīng)理也要組織人員進(jìn)行不定期檢查，在檢查后要對檢查中的問(wèn)題進(jìn)行分析，尋找潛在的安全隱患，及時(shí)制定出解決措施。其次是要成立一個(gè)技術(shù)培訓組，加強對安裝人員的培訓工作，并保證在原有的基礎上提高安裝人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高管理水平，真正將管理與服務(wù)提升到同一階段。這樣也有助于電氣工程質(zhì)量管理向著(zhù)科學(xué)化與規范化的方向發(fā)展。另外，對于電氣安裝人員來(lái)說(shuō)，則要具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，保持嚴謹的作風(fēng)，在安裝中也能?chē)栏褡袷夭僮饕幊獭?/p>
5把握重點(diǎn)環(huán)節，做好控制工作
一般來(lái)說(shuō)，建筑電氣安裝工程中所進(jìn)行的施工都必須要嚴格按照設計好的圖紙與文件進(jìn)施工。因此在實(shí)際施工中，要把握好以下幾個(gè)環(huán)節，第一，要嚴格把好電氣材料，并填報審批，只有在監理部門(mén)同意以后，才可以運入到施工現場(chǎng)中。第二，要控制好施工環(huán)節，如直接影響建筑安全的避雷帶與均壓環(huán)等，避免發(fā)生遺漏的現象，同時(shí)還要保證焊接長(cháng)度與質(zhì)量要符合設計的要求。在建筑電氣安裝工程中，只有做好各個(gè)環(huán)節的施工工作，才能提高電氣安裝工程的質(zhì)量，同時(shí)還能避免后期出現問(wèn)題。
6做好調試工作
針對建筑工程來(lái)說(shuō)，調試工作是十分重要的，因此必須要保證調試工作的順利進(jìn)行。第一要做好線(xiàn)路的調試工作。如做好接地線(xiàn)與配電箱的調試，尤其是針對一些不同的線(xiàn)路轉換與連接來(lái)說(shuō)，必須要做好測試工作。第二，要做好金屬防雷的調試工作。對于建筑外墻中的金屬門(mén)窗等來(lái)說(shuō)，必需要進(jìn)行調試與防范工作，避免出現遺漏的現象。第三，要做好設備之間的調試工作。在電氣安裝工程中，對于一些可調元件來(lái)說(shuō)，則要遵循先空載后負荷與先單體后聯(lián)動(dòng)的原則，保證設備具有穩定的使用性能。第四，要調試好發(fā)動(dòng)機與雙電源末端的調試工作。雖然表面上看這一工序相對比較簡(jiǎn)單，但是常常因為安裝人員在思想上沒(méi)有足夠的認識，就出現了協(xié)調不好的現象。
7做好質(zhì)量檢查工作
建筑工程電氣安裝工程由于是一項系統性較強的工程，因此必須控制好工程的質(zhì)量，更要加強對工程質(zhì)量進(jìn)行事后的檢驗。如可以培養出第三方進(jìn)行監理工作，這樣也就實(shí)現了從客觀(guān)與公正的角度出發(fā)，對整個(gè)建筑電氣工程進(jìn)行監督。其次從建筑工程電氣安裝工程的整體質(zhì)量上來(lái)講，尤其要控制好薄弱環(huán)節，加強管理，保證每一項環(huán)節指標都能達到標準要求。最后由于建筑電氣工程是一項專(zhuān)業(yè)性較強的工程，因此在工程作業(yè)面寬、時(shí)間緊等的情況下，要分輕重緩急，避免出現人力、財力與物力的浪費。此外在監控的過(guò)程中，要不斷學(xué)習與做到因地制宜，同時(shí)還要注重總結經(jīng)驗，分析現場(chǎng)的實(shí)際情況，找準電氣工程的關(guān)鍵點(diǎn)，解決實(shí)際問(wèn)題，避免出現偷工減料的現象。如針對配電裝置來(lái)說(shuō)，在電氣工程中，配電裝置屬于核心工程之一，若是出現問(wèn)題，就會(huì )影響安裝人員與施工設備的進(jìn)行，從而降低供電的可靠性。所以針對這一現象，就要求安裝人員要嚴格控制好配電裝置，從設備的進(jìn)貨到后續的安裝與調試工作都要嚴格進(jìn)行檢驗，規范施工圖紙。
8建筑電氣工程安裝與土建工程相互配合
在對建筑工程進(jìn)行電氣安裝施工以前，安裝人員與土建施工人員要針對設計圖紙進(jìn)行詳細的審核，尤其是對圖紙中所預留的洞口部位進(jìn)行反復核對，以避免發(fā)生錯誤的現象。另外，在實(shí)際施工以前，還要檢查好土建工程中的預埋件以及管道的位置等，只有在驗收合格以后，才能進(jìn)行下一道施工工序。如基礎施工階段在電氣安裝工程的技術(shù)施工階段，要嚴格按照工程的要求，提前做好進(jìn)戶(hù)電纜預埋管等工序。同時(shí)還要在保證預埋精準度的基礎上，施工人員要先掌握好各項要求，做好技術(shù)交底工作。
9結語(yǔ)
綜上所述可以看出，隨著(zhù)建筑電氣工程的不斷發(fā)展，電氣安裝工程在建筑中的地位也突顯了出來(lái)。因此在實(shí)際是施工中，就必須要堅持“質(zhì)量第一，安全第一”的目標。真正推進(jìn)建筑工程的快速發(fā)展，同時(shí)也要做好動(dòng)態(tài)控制工作，保證建筑電氣安裝工程質(zhì)量的最優(yōu)化。
作者:李繁生 單位:山西一建集團有限公司
質(zhì)量管理論文 篇12
摘要：隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力建筑工程的施工數量逐漸增加。電力建筑工程施工質(zhì)量管理是保障電力建筑施工質(zhì)量的關(guān)鍵因素，文章對電力建筑工程施工質(zhì)量管理要點(diǎn)進(jìn)行研究，以期同類(lèi)工程借鑒與參考。
關(guān)鍵詞：電力建筑；建筑工程；施工質(zhì)量管理
隨著(zhù)時(shí)代的快速發(fā)展，居民用電和工業(yè)生產(chǎn)用電總量逐步上升，對電力建筑工程的需求逐日增加。由于電力建筑工程和社會(huì )公共利益關(guān)系密切，因此必須進(jìn)行高質(zhì)量的電力建筑工程施工建設。若想保證電力建筑工程的施工質(zhì)量，需要對電力建筑中出現的問(wèn)題進(jìn)行具體分析，從電力建筑工程開(kāi)始到竣工，針對每個(gè)不同的施工階段制定具體的施工質(zhì)量方案。并科學(xué)合理的對電力建筑工程進(jìn)行施工質(zhì)量管理，從而使得施工工程高效、高質(zhì)量的按期完成。
1電力建筑工程施工質(zhì)量管理存在問(wèn)題
1.1人員方面的問(wèn)題
電力施工建設人員是電力建筑工程施工中最重要的主體，但是目前電力施工建設人員的質(zhì)量安全意識薄弱、專(zhuān)業(yè)素養不高。電力建筑工程項目從工程設計到工程實(shí)施階段，對人員有極高的專(zhuān)業(yè)技能要求，如若專(zhuān)業(yè)技能不合格，則將對施工項目造成巨大影響。除此之外，在電力建筑施工項目，有著(zhù)不同的施工階段，不同的施工部門(mén)，而且各個(gè)不同專(zhuān)業(yè)的施工人員進(jìn)行不同的施工項目。在實(shí)際施工過(guò)程中，由于各階段各部門(mén)管理職責不明確，當出現施工問(wèn)題時(shí)，施工人員相互推諉，使得問(wèn)題解決不及時(shí)，影響施工進(jìn)度。
1.2材料和設備方面的問(wèn)題
電力建筑工程的施工建設中，常常會(huì )用到大量的機械設備。但是在實(shí)際施工過(guò)程中，有因機械設備質(zhì)量問(wèn)題而引起的施工問(wèn)題，或是由于操作失誤或操作不正確而引起的施工質(zhì)量問(wèn)題。另外，施工材料的不合格，常常會(huì )引起施工質(zhì)量出現問(wèn)題。在施工材料和設備的管理過(guò)程中，由于監督管理的不嚴格或缺少專(zhuān)人對工程進(jìn)行管理工作，導致偷工減料、材料不合格、設備故障等情況的.發(fā)生[1]。
1.3施工質(zhì)量管理方面的問(wèn)題
電力建筑施工人員在施工時(shí)，由于施工條件的限制，使得施工環(huán)境充滿(mǎn)不確定性。有時(shí)由于意外而導致施工管理措施未能夠按照施工計劃及時(shí)落實(shí)，對施工管理帶來(lái)很大的困難。例如，在靠近江河地段的電力建筑工程，常會(huì )因其地理位置和天氣因素，導致許多隨機性問(wèn)題的出現，這樣使得原計劃的施工質(zhì)量管理措施無(wú)法及時(shí)實(shí)施，從而對電力建筑工程的施工進(jìn)度造成影響。另外，工程中施工質(zhì)量管理的體系仍需完善，在缺少質(zhì)量監督檢查的條件下進(jìn)行施工建設，使得施工質(zhì)量安全面臨著(zhù)隱患問(wèn)題。
2電力建筑工程施工質(zhì)量管理措施
2.1施工前期
施工前期，需要對電力工程施工計劃進(jìn)行確定。電力市場(chǎng)分析報告是制定電力施工計劃基礎，在制定施工技術(shù)前需要分析目前電力市場(chǎng)的需求。再結合項目的可行性報告進(jìn)行參考，綜合考慮選出最適合電力建筑工程實(shí)際情況的施工計劃。在對施工項目進(jìn)行設計時(shí)，在制作施工圖紙和研究施工技術(shù)方案時(shí)，需要遵循質(zhì)量第一的設計原則，以初步保證施工設計各項計劃符合施工質(zhì)量的實(shí)施標準。如果施工設計圖紙沒(méi)有經(jīng)過(guò)會(huì )審則不能在實(shí)際施工過(guò)程中使用，施工設計圖紙會(huì )審前需要做好設計交底工作，使得雙方清楚明白質(zhì)量要求和設計原則。在確定施工計劃方案的選擇后，需要對施工人員進(jìn)行培訓和人員組織。人員培訓主要是對施工人員進(jìn)行崗前施工技能的專(zhuān)業(yè)培訓，和施工質(zhì)量意識的培養，加強實(shí)際操作過(guò)程中施工人員的施工質(zhì)量。人員組織更多是對不同技能的人員進(jìn)行崗位的分配和責任的明確，將具體責任落實(shí)到施工人員上，當出現問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)找到相應人員進(jìn)行責任的追究。最后，在實(shí)際施工前，需要對施工材料和施工設備進(jìn)行檢驗，在質(zhì)量達標后，方可使用，嚴禁使用不符合標準的材料和設備進(jìn)行施工[2]。
2.2施工過(guò)程
電力建筑施工管理中最重要的階段是施工階段，在施工階段中，應堅持以預防為主，進(jìn)行嚴格的質(zhì)量監測。在現場(chǎng)對施工人員的管理主要是操作流程和操作管理，對監管目標進(jìn)行明確，對施工人員的責任制度進(jìn)行細化和具體，加強各項防范的措施，使得電力建筑工程的施工過(guò)程安全、規范。針對施工技術(shù)措施和施工人員的標準作業(yè)行為，制定具體的預防措施，規范化施工流程和操作管理，通過(guò)建立質(zhì)量監督小組，對各個(gè)具體的操作項目進(jìn)行質(zhì)量監督工作。對施工人員操作流程的失誤進(jìn)行及時(shí)更正，以此減少施工中出現的事故和質(zhì)量問(wèn)題。對電力建筑施工中所用及的材料和設備進(jìn)行嚴格的管理，規范對材料和設備的使用過(guò)程。在材料領(lǐng)取時(shí)，需要進(jìn)行限額領(lǐng)取，防止出現材料過(guò)剩的浪費現象。對設備操作時(shí)，需嚴格按照設計操作流程進(jìn)行施工，不可以私自偷減或省略規范上的施工步驟。電力建筑工程施工質(zhì)量管理最重要是對于混凝土施工管理和模板搭建管理兩方面，在進(jìn)行工程施工時(shí)，必須按照設計圖紙的要求對鋼筋進(jìn)行綁扎工作，控制好鋼筋的接頭質(zhì)量，需保證最終位置和長(cháng)度符合要求。模板搭建前需要做好準備工作，在模板使用前需要將其利用隔離劑進(jìn)行保護，模板搭建后，需要對其垂直度進(jìn)行檢驗。從澆筑到搭建完成，需對每一工序中模板實(shí)際位置進(jìn)行測量和記錄。此外，對施工過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行積極的預防，借鑒同類(lèi)工程的施工經(jīng)驗，盡量減少施工危險，做好防范工作，保證意外問(wèn)題出現時(shí)施工能夠正常進(jìn)行。隱蔽工程常會(huì )被其他工程覆蓋，在檢查時(shí)比較困難。在隱蔽工程施工時(shí)，需要對其施工質(zhì)量進(jìn)行嚴格控制，避免出現質(zhì)量問(wèn)題。在隱蔽工程施工完成后，施工單位需要自檢，自檢合格后需上報監管部門(mén)，監管部門(mén)對隱蔽工程進(jìn)行全面審查。監管部門(mén)需要將隱蔽工程質(zhì)量合格材料存檔歸類(lèi)。隱蔽工程現場(chǎng)質(zhì)量檢查滿(mǎn)足要求后，則進(jìn)行下一道工序，若不滿(mǎn)足標準，則需及時(shí)整改[3]。
2.3施工后期
電力建筑工程施工后期的質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)是對施工項目進(jìn)行全面驗收。在此階段，需要全面檢查各個(gè)項目建設成果，檢查各項目的施工質(zhì)量是否滿(mǎn)足設計要求，并綜合分析項目是否能夠投入運行。主要分為單項工程和全部驗收兩個(gè)階段。驗收前期主要是對單個(gè)工程進(jìn)行驗收，而驗收后期著(zhù)重于對工程進(jìn)行全部驗收。驗收達到標準后，將項目投入使用，按照雙方合同規定，在一定的使用期限內，施工團隊有責任對工程進(jìn)行相應的修復和回訪(fǎng)。在工程交付以后，需要定期的檢查和回訪(fǎng)，并及時(shí)制定回訪(fǎng)表格，整理成為檔案，在保修期滿(mǎn)后，交于投資單位。在工程保修期內，需要設置相應的質(zhì)量負責崗位，處理工程出現的各類(lèi)問(wèn)題，并及時(shí)解決。對于糾紛和質(zhì)量處理的意見(jiàn)，需調解并記錄。
3結束語(yǔ)
電力建筑工程施工質(zhì)量管理是一項復雜、涉及較廣的管理工作。從施工準備到施工竣工驗收階段的質(zhì)量管理都十分復雜。對于電力工程施工人員在現場(chǎng)施工過(guò)程中，需要進(jìn)行規范標準施工，而各項目的監管小組需要對施工人員的操作流程進(jìn)行監管，發(fā)現操作錯誤及時(shí)更正。在工序的施工質(zhì)量進(jìn)行檢驗合格后，方可進(jìn)行下面的工序。明確各個(gè)工序施工人員的責任，強化施工人員的專(zhuān)業(yè)知識和安全意識，不斷完善施工質(zhì)量管理體系，使得施工項目管理工作更好的進(jìn)行，提高整體的工程項目質(zhì)量。
參考文獻:
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[2]楊林.淺析建筑工程施工安全及施工質(zhì)量管理[J].門(mén)窗，20xx，01：102+104.
[3]哈金福.關(guān)于電力建筑工程項目施工的質(zhì)量控制[J].科技資訊，20xx，26：117.
質(zhì)量管理論文 篇13
一、高校導入IS09000族標準的教學(xué)質(zhì)量管理的必要性和可行性
ISO9000族標準怎樣應用于教育質(zhì)量管理,這是教育界和社會(huì )上許多人士比較關(guān)心的問(wèn)題。
１． 從IS09000族標準的特性看
首先，IS09000族標準的通用性可以移植到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前，IS09000族標準已成為許多組織走向國際市場(chǎng)的通行證，在國外已廣泛應用于工廠(chǎng)、旅游、學(xué)校、賓館等生產(chǎn)、服務(wù)性行業(yè)。尤其是20xx版標準更加順應國際市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，體現以顧客為中心的思想，強調對質(zhì)量體系有效性的客觀(guān)評價(jià)，它采用了國際通用的PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)模式，通過(guò)持續改進(jìn)來(lái)滿(mǎn)足顧客不斷變化的需求，以達到顧客滿(mǎn)意的程度。此外，它的先進(jìn)理念和方法也同樣符合高校的教育規律。
其次，IS09000族標準的過(guò)程性可以運用到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前我國高校的教學(xué)質(zhì)量管理基本沿用傳統的目標管理模式，該模式有其簡(jiǎn)單、高效和最終控制的顯著(zhù)特點(diǎn)。采用科學(xué)的IS09000族質(zhì)量標準模式，即在管理中使目標控制與過(guò)程控制有機地結合起來(lái)，讓高校每一項計劃、每一項工作都運用PDCA的循環(huán)過(guò)程，實(shí)現永無(wú)止境的改進(jìn)和提高，從機制上確保教學(xué)的質(zhì)量，進(jìn)而提升高校的教學(xué)管理水平和辦學(xué)效益。高校的人才培養過(guò)程也具有類(lèi)似的質(zhì)量要素循環(huán)系統，包括招生入學(xué)、德育過(guò)程、教學(xué)過(guò)程、后勤保障、督導與評估、畢業(yè)離校等。論文格式。事實(shí)上，標準的典型特點(diǎn)是建立一系列完整的文件化程序，以規范一個(gè)相對穩定和程式化的生產(chǎn)或教育過(guò)程，并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節上實(shí)施有效的控制，高校的人才培養過(guò)程亦具有過(guò)程相當穩定和教學(xué)運行程式化的管理特性。
２． 從高校教學(xué)質(zhì)量的管理現狀與發(fā)展趨勢看
第一，導入IS09000族標準有利于高校規范教學(xué)管理，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。我國高�，F行的教學(xué)質(zhì)量管理，雖有一套自己的評價(jià)體系、標準和要求，但在具體內容、手段、形式和方式等方面還存在著(zhù)很多不完善和不規范的地方，主要表現為：缺乏系統性和科學(xué)性、主觀(guān)隨意性偏大等。此外，高校教學(xué)質(zhì)量評價(jià)大多以終結性質(zhì)量評價(jià)為主，是一種事后評價(jià)，在事后采取補救措施。因此，一旦出現質(zhì)量事故，往往會(huì )造成無(wú)法彌補的損失和嚴重后果。IS09000族質(zhì)量標準是國際上業(yè)已證明的行之有效的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗的科學(xué)總結，具有通用性和指導性。高校依據自身的組織特性和實(shí)際情況，通過(guò)把IS09000 族標準的相關(guān)質(zhì)量要素有機合理地體現在學(xué)校各項工作過(guò)程之中，確定各個(gè)過(guò)程的合理接口和職責權限， 進(jìn)而建立一套完善的文件化的質(zhì)量管理和保證體系。
第二，導入IS09000族標準有助于高等教育實(shí)現與國際接軌，從而增強競爭能力。IS09000族標準是一套結構嚴謹、內容豐富，實(shí)用性、操作性和通用性強的國際認證標準，很多國家已把它運用到教育領(lǐng)域，并用它來(lái)作為教育管理的認證標準。高校根據IS09000族標準建立質(zhì)量標準體系，各方面質(zhì)量的.評價(jià)就有比較科學(xué)的、能得到國際認同的標準，必然增強國際競爭力，推動(dòng)國際合作交流。而且在高校推行IS09000標準有利于借鑒、學(xué)習國外著(zhù)名大學(xué)的先進(jìn)辦學(xué)模式和管理經(jīng)驗，同時(shí)也有利于對國外著(zhù)名企業(yè)加強質(zhì)量管理的方式、方法進(jìn)行管理移植，這將促進(jìn)高校教學(xué)管理在更多方面與國際接軌，特別是在通過(guò)IS09000標準認證后，更能推動(dòng)我國高教事業(yè)的國際交流與合作，并使其由教育管理過(guò)渡到管理教育，減少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取國際先進(jìn)教育管理經(jīng)驗的同時(shí)，把優(yōu)秀的中華民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。
二、高校導入IS09000族標準的教學(xué)質(zhì)量管理的實(shí)施步驟施步驟
借鑒IS09000族標準，構建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，首先應明確職責，理順關(guān)系，優(yōu)化結構，疏通機制。具體來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)主要步驟：
１．設置組織機構
成立由校領(lǐng)導為組長(cháng)的IS09000族質(zhì)量標準導入及推廣小組，配備有豐富教學(xué)管理經(jīng)驗的專(zhuān)兼職人員，提供完備的辦公設施， 撥出一定的經(jīng)費等。論文格式。
２．收集相關(guān)資料
主要包括：有關(guān)高等教育的國家法規、政策及辦法；各行業(yè)貫標的典型案例與總結； 社會(huì )與用人單位對教學(xué)質(zhì)量的現實(shí)和未來(lái)要求；診斷現行教學(xué)質(zhì)量管理的現狀，分析高等教育與IS09000 族質(zhì)量標準的邏輯關(guān)聯(lián)。
３．全員學(xué)習，重點(diǎn)培訓
結合教育思想大討論，開(kāi)展學(xué)習并深刻領(lǐng)會(huì )IS09000族標準的精神實(shí)質(zhì)，使全體師生統一思想，提高認識。其中特別要努力抓好與構建工作最為密切的有關(guān)部門(mén)和人員的IS09000族標準知識重點(diǎn)培訓。
４．體系策劃與設計
一是要識別并理順高校教學(xué)管理活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，并以此分解教學(xué)質(zhì)量管理的各項職能；二是研究各過(guò)程之間的接口，明確每一過(guò)程的輸入和輸出，職責與權限及其服務(wù)的對象與本過(guò)程的質(zhì)量目標，明確與其他過(guò)程的聯(lián)系及相互之間的影響。
５．分解系統，確定要素
對與教育活動(dòng)相關(guān)的各個(gè)系統進(jìn)行立體的全面剖析，在明確影響教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)系統與要素的基礎上，配置資源，優(yōu)化結構。
�。叮幹企w系文件
文件化就是將質(zhì)量管理體系以文件的形式表達出來(lái)，形成一套書(shū)面的體系化文件，并以此作為質(zhì)量管理體系運行的依據和準則。編制新的高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，需要在對原有管理文件進(jìn)行整理補充或修正完善的基礎上，建立一套新的質(zhì)量管理體系的文件體系。
７．試運行與體系的內部審核
高校在試運行期間，要加強信息溝通，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，必要時(shí)還可修改文件。實(shí)施時(shí)注意記錄的控制，認真填寫(xiě)復核，確保證實(shí)材料的充分性和可信性。
８．正式運行與體系的持續改進(jìn)
IS09000族標準是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標準。論文格式。在導入時(shí)，高校必須建立起持續的質(zhì)量改進(jìn)機制，并在一定時(shí)限內自覺(jué)進(jìn)行質(zhì)量體系審核和管理評審，組織開(kāi)展由學(xué)校最高管理者、內審員實(shí)施和參加，且通過(guò)具體改進(jìn)措施加以落實(shí)的自查、自評等質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并采取糾正和改進(jìn)的閉環(huán)管理機制。
三、高校導入IS09000族標準的教學(xué)質(zhì)量管理應注意的幾個(gè)問(wèn)題
高校導入IS09000標準是一項十分復雜而又艱巨的工作。它的推行與實(shí)施，不僅在認識上還有一些觀(guān)念尚存疑慮，而且在實(shí)踐中也的確碰到了不少問(wèn)題，理應引起我們的進(jìn)一步關(guān)注。
１． 認清高等教育行業(yè)的特殊屬性
盡管高等教育具有與一般服務(wù)行業(yè)類(lèi)似的服務(wù)特性，但它與一般服務(wù)行業(yè)還是有區別的：一般的服務(wù)行業(yè)可以根據人們或顧客提供的要求或支付等，提供各種不同的服務(wù)，而且，由顧客支付而獲得的服務(wù)基本上是由當事人自己享受的。但是，學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不具有排他性，換句話(huà)說(shuō)，整個(gè)社會(huì )和所有人都可以獲得和享受由學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，學(xué)校又由于其自身的組織所特有的科層體制、松散結合、雙重系統及非正式組織等特性，學(xué)校質(zhì)量管理體系的建立運行必須照顧并結合其特殊性，才能發(fā)揮良好作用。
２． 注重質(zhì)量體系自身的作用
人們大多認為，高校導入IS09000族質(zhì)量體系以及通過(guò)認證，可以從根本上保證人才培養的質(zhì)量。其實(shí)，體系認證只是一種質(zhì)量管理體系的確認。一所高校通過(guò)認證，僅表明它所建的質(zhì)量體系及其運行符合這一國際化標準的要求，并不表明培養的人才一定符合國際化標準，雖兩者之間存在內在聯(lián)系，畢竟高質(zhì)量人才的培養與許多主客觀(guān)原因有關(guān)。此外，質(zhì)量體系可以使管理工作更加科學(xué)化、規范化，降低管理成本，提高管理效果，但對教學(xué)效果、學(xué)生思想教育方面的促進(jìn)作用，短時(shí)期內不會(huì )十分明顯，切忌急功近利。
３．使用適當的數理統計工具
統計質(zhì)量控制是管理學(xué)和數理統計的重要組成部分。IS09000 族標準特別要求在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)一定要使用適當的統計工具，要用事實(shí)、用數據說(shuō)話(huà)，要用統計技術(shù)對缺陷、不合格項和質(zhì)量事故進(jìn)行診斷分析、預防和控制。在高校的教學(xué)質(zhì)量管理中，統計技術(shù)是一個(gè)普遍較弱的環(huán)節，使用較多是一些指數、參數，如就業(yè)率、學(xué)位率、達標率等靜態(tài)指標，很少使用更有意義的統計技術(shù)。所以，應提倡在教學(xué)質(zhì)量管理中推廣和使用統計技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量的科學(xué)性和質(zhì)量保證的有效性。
把ISO9000族標準應用于學(xué)校的質(zhì)量管理是非常必要的,也是可行的。它不僅有效地解決了許多學(xué)校普遍存在的各部門(mén)和工作人員之間的職責不清、權限不明、互相推諉扯皮、辦事效率低下的問(wèn)題,而且形成了“人人肩上有重擔、個(gè)個(gè)心中有目標、日常管理程序化、工作件件有結果”的運行機制,實(shí)現由人治向法治的轉變。對加強學(xué)校內部的管理,提高教育教學(xué)質(zhì)量,不斷增強學(xué)校在教育市場(chǎng)中的競爭力,具有極為重要的意義。
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